唐曉暉

摘 要：目前，高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域中，專業(yè)化學(xué)科服務(wù)是圖書館的一項(xiàng)開拓性的主動(dòng)參與式的創(chuàng)新服務(wù)。需要學(xué)科館員深入到用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為用戶的研究和工作提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息服務(wù)，是圖書館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。怎樣保證服務(wù)更加專業(yè)，如何建立更加專業(yè)的學(xué)科服務(wù)體系是我們研究的主要方向。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 學(xué)科化服務(wù) 策略

圖書館人致力于將最先進(jìn)、最便捷的知識(shí)體系信息服務(wù)推送給讀者，“以人為本”的服務(wù)理念隨著信息化時(shí)代的不斷沖擊，服務(wù)形式變得更為的抽象與多樣。在信息化條件下怎么做好圖書專業(yè)化服務(wù)是圖書館人需要深入研究的課題。高校圖書館學(xué)科專業(yè)化服務(wù)是圖書館建設(shè)的新亮點(diǎn)，值得廣大讀者和學(xué)者為圖書館的學(xué)科建設(shè)提出一些建議，使圖書館專業(yè)服務(wù)水平不斷提高、服務(wù)體系更加完善。

一、高校圖書館學(xué)科化服務(wù)概述

學(xué)科化服務(wù)是指圖書館的工作流程不再是傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為中心來(lái)組織信息工作，而是按照學(xué)科、專業(yè)的不同來(lái)組織工作的一種新型的服務(wù)方式，最初是由美國(guó)和加拿大的圖書館開創(chuàng)的，它是以用戶為中心的服務(wù)，以滿足用戶的需要為宗旨，用戶在哪里，服務(wù)就在哪里。學(xué)科化服務(wù)的用戶多在研究所、研究室、課題組、辦公室等一線場(chǎng)所，一線服務(wù)是學(xué)科化服務(wù)的重心，以到所服務(wù)為主，遠(yuǎn)程服務(wù)為輔。其中遠(yuǎn)程服務(wù)以電話和網(wǎng)絡(luò)為主要手段，電話手段包括辦公室、手機(jī)、短信；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式包括實(shí)時(shí)、表單、電子郵件、MSN/QQ、SKYPE、飛信等。我國(guó)的圖書館學(xué)科化服務(wù)最早是在清華大學(xué)開始實(shí)行，之后，北京大學(xué)、武漢大學(xué)等高校紛紛開展了學(xué)科化服務(wù)工作。[1]

二、高校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題

大部分研究學(xué)者都深入分析了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，尤其是面臨的各種問題。例如：①學(xué)科服務(wù)跟風(fēng)，不符合實(shí)際。學(xué)科服務(wù)是近年來(lái)圖書館界研究的熱點(diǎn)，很多高校圖書館開展了學(xué)科服務(wù)，但是有些高校圖書館并沒有分析自身的實(shí)際情況和開展該項(xiàng)服務(wù)的意義，而是盲目跟風(fēng)效仿，最終造成的結(jié)果是學(xué)校讀者對(duì)圖書館開展的學(xué)科服務(wù)并不買賬，造成了人力、物力、財(cái)力的極大浪費(fèi)。②學(xué)科服務(wù)力量不足，服務(wù)勢(shì)單力薄。學(xué)科館員的職責(zé)包括聯(lián)系圖書館與院系、信息資源服務(wù)、信息素養(yǎng)的培養(yǎng)、館藏資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)?，F(xiàn)有高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)任務(wù)重，往往要一人滿足多個(gè)學(xué)科，服務(wù)效率低下，影響學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和效果。③學(xué)科館員素質(zhì)不高，服務(wù)能力有限。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員專業(yè)背景復(fù)雜且能力參差不齊，就算是圖書館的業(yè)務(wù)骨干，也很難同時(shí)精通圖書館業(yè)務(wù)和某一特定學(xué)科。[2]

三、加強(qiáng)高校圖書館學(xué)科服務(wù)化建設(shè)策略

1.制定圖書館學(xué)科服務(wù)規(guī)劃

（1）以分層推薦為指導(dǎo)思想，制訂完善的學(xué)科服務(wù)規(guī)劃

針對(duì)工作進(jìn)程制定一個(gè)學(xué)科服務(wù)的時(shí)間進(jìn)度表，按照這個(gè)進(jìn)度表將圖書館學(xué)科建設(shè)工作落到實(shí)處，加強(qiáng)同院系的聯(lián)系，使院系的師生對(duì)圖書館的館藏資源有著更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，所需要的館藏資源是不是配備的很完整。針對(duì)高校各院系學(xué)科帶頭人分布不均的情況，圖書館可試行找到一至兩個(gè)有能力的院系進(jìn)行學(xué)科對(duì)口服務(wù)作為試點(diǎn)。對(duì)口服務(wù)這種試行服務(wù)模式的建立是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，不是一朝一夕就可以完成的，因此要采取試點(diǎn)的方法，在學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)中設(shè)置相應(yīng)的學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員，遵循“成熟一個(gè)建設(shè)一個(gè)”的原則，在重點(diǎn)的學(xué)科和專業(yè)中進(jìn)行嘗試，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明該服務(wù)模式確實(shí)有利于專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，在試驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，使服務(wù)模式不斷完善。

（2）試行學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)制度的應(yīng)用

試行學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)制度的應(yīng)用和推廣對(duì)于促進(jìn)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展有著積極的意義，它可以增進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和院系專業(yè)學(xué)科專家對(duì)圖書館工作的重視，使學(xué)科館員制度進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)圖書館與各院系、部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了圖書館與教學(xué)、科研一線讀者的聯(lián)系，充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)資源的情報(bào)信息作用，提高文獻(xiàn)資源的利用率，為圖書館進(jìn)一步開展專業(yè)學(xué)科服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，從圖書館內(nèi)部選拔綜合素質(zhì)較高的圖書館員作為試行學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員。聯(lián)絡(luò)館員與院系現(xiàn)有的學(xué)科帶頭人加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，就該院系學(xué)科建設(shè)請(qǐng)學(xué)科帶頭人提出建設(shè)方向或采購(gòu)清單。

2.整合資源，建立健全學(xué)科管理員制度

（1）堅(jiān)持走專業(yè)化體系知識(shí)推送服務(wù)科學(xué)的發(fā)展路線

圖書館學(xué)科化的建設(shè)要以學(xué)科為主線，以促進(jìn)學(xué)科服務(wù)的全面發(fā)展為目標(biāo)。全面組織、整合、優(yōu)化圖書館各項(xiàng)資源與服務(wù)，通過(guò)與學(xué)校教務(wù)部門及網(wǎng)絡(luò)信息中心的合作，將圖書館館藏的電子教學(xué)參考資料與學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)面向全校多種專業(yè)的主動(dòng)推送個(gè)性化電子教參書，并支持移動(dòng)閱讀，讓學(xué)習(xí)、交流無(wú)處不在，使圖書館服務(wù)成為教學(xué)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。為了緊跟新時(shí)期教育改革的步伐，積極探索適合本校實(shí)際的相關(guān)制度，在借鑒歐美等高校圖書館學(xué)科化建設(shè)的基礎(chǔ)上，從本校、本館的實(shí)際出發(fā)，在重點(diǎn)學(xué)科中試行學(xué)科館員制度，建立健全學(xué)科館員制度。

（2）堅(jiān)持不斷提高圖書館學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)

學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員不斷加強(qiáng)自身的工作經(jīng)驗(yàn)積累，是為了成為更專業(yè)的圖書館專業(yè)學(xué)科館員。學(xué)科館員的知識(shí)服務(wù)包括用戶信息保障環(huán)境分析；發(fā)表文章所在期刊分析；發(fā)表文章引用期刊分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引用期刊分析；研究所科研競(jìng)爭(zhēng)力比較分析；國(guó)內(nèi)同行的研究動(dòng)向；國(guó)外同行的研究進(jìn)展。研究所科研方向與戰(zhàn)略的決策支持；研究方向的凝練；研究重點(diǎn)的調(diào)整；自主知識(shí)資產(chǎn)的管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，建立機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)；用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)益保障。

結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)教育水平的不斷發(fā)展，知識(shí)體系的不斷專業(yè)化使得高校圖書館專業(yè)化服務(wù)成為圖書館服務(wù)必不可少的一部分。因此圖書館學(xué)科專業(yè)化服務(wù)的開展成為圖書館人必須重視的一部分。專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)需要圖書館工作人員積極適應(yīng)圖書館的發(fā)展變化，自覺融入圖書館改革的實(shí)踐中，注重專業(yè)技能及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在工作實(shí)踐中緊跟時(shí)代的脈搏，掌握最新科研成果和信息，使自己具備開展工作創(chuàng)新的技能基礎(chǔ)，才能使專業(yè)化信息服務(wù)滿足用戶的信息需求。

參考文獻(xiàn)

[1]袁紅軍.圖書館學(xué)科服務(wù)知識(shí)整合情境分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2015，01：141-144+155.

[2]王麗萍.研究型圖書館學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略[J].情報(bào)科學(xué)，2015，04：98-103.