姜玉容

【摘要】同城票據(jù)交換工作是金融領(lǐng)域的一項工作內(nèi)容，但是，因為諸多方面的原因，這項工作在實際操作中出現(xiàn)了很多問題，這些問題的存在嚴(yán)重影響了金融工作的正常順利開展，同時也浪費了很多資源，針對此，本文有針對性的提出了個人的一些建議措施，希望可以為解決問題提供理論借鑒。

【關(guān)鍵詞】同城票據(jù)交換 ?問題 ?對策

同城票據(jù)是在同一區(qū)域內(nèi)，由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一管理的，商業(yè)銀行與金融機構(gòu)之間進行資金往來而是用的票據(jù)交換形式。同城首先是同一區(qū)域內(nèi)，其次是當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一管理的，而且是票據(jù)交換形式，從定義中我們就能了解與同城票據(jù)交換有關(guān)聯(lián)的很多工作環(huán)節(jié)以及幾個關(guān)鍵的部分。同時，我們也從中看到了同城票據(jù)交換存在的一些局限性。同城票據(jù)交換是一種重要的金融手段，這種方式存在問題必然會影響很多金融活動，基于此，本文對同城票據(jù)交換中存在的問題進行系統(tǒng)的梳理，并有針對性的提出建議措施，希望借此可以幫助同城票據(jù)交換工作更好的開展。

一、同城票據(jù)交換工作存在的問題

（一）辦理手續(xù)繁多

同城票據(jù)的辦理手續(xù)非常多，而且根據(jù)不同的情況還會有不同的辦理方案，銀行內(nèi)部工作人員操作其業(yè)務(wù)都非常麻煩，對辦理者來說，要了解其業(yè)務(wù)流程更是困難重重。比如，活期存款存入和活期存款支取是兩個不同的業(yè)務(wù)渠道，前一種很多時候只需要辦理完成即可，但是后一種不僅需要人員辦理而且需要換人復(fù)核，所以，從一開始就有不同的出發(fā)點，之后業(yè)務(wù)辦理的手續(xù)必然會有很多不同。這之后還需要經(jīng)過同城交換清單打印、交換提出等多種手續(xù)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要很多材料和手續(xù)。雖然銀行中的很多業(yè)務(wù)都已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是，同城票據(jù)交換工作卻還沒有簡化手續(xù)，要完成一次交換仍然需要繁瑣的步驟。而且，繁多的步驟大大增加了業(yè)務(wù)辦理的風(fēng)險性。業(yè)務(wù)辦理一個人轉(zhuǎn)接另一個人，而且整個過程都是人為操作，這個過程中如果有人“別有用心”，前來辦理業(yè)務(wù)的人也很難發(fā)現(xiàn)。這些都是繁瑣手續(xù)帶來的問題，也是我們不能忽視的問題。

（二）缺少全國性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

從上文我們給出的定義就能看出，同城票據(jù)交換是同城之間的活動，是根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求實施的活動，這也就意味著不同地區(qū)的票據(jù)交換有不同的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)不同讓檢查核對會出現(xiàn)很多阻礙。地區(qū)不同、經(jīng)濟發(fā)展程度不同，業(yè)務(wù)辦理的需求不同都會直接造成同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作各方面的差異。比如，經(jīng)濟發(fā)展水平不同可能直接造成同城票據(jù)交換的收費標(biāo)準(zhǔn)不同，有的地方高有的地方底，而收費的標(biāo)準(zhǔn)也是各個地方自己確定的，缺少必要的公開性和民主性。再比如，人員培訓(xùn)會存在差異，因為業(yè)務(wù)操作各不相同，有些地方的員工學(xué)習(xí)一種方式，另外地方的員工學(xué)習(xí)另一種方式，這兩個地區(qū)的員工如果出現(xiàn)工作崗位的調(diào)整，銀行又會因為培訓(xùn)問題浪費時間。所以，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)非常不利于這項工作的開展。

（三）資源消耗大

科技發(fā)展的今天確實解決了很多了生產(chǎn)力方面的問題，大大解放了生產(chǎn)力發(fā)展了生產(chǎn)力，科技發(fā)展讓很多資源得以節(jié)約，并讓很多資源得到了保護。比如，現(xiàn)在手機銀行業(yè)務(wù)，不需要到銀行就能完成轉(zhuǎn)賬等基本業(yè)務(wù)，大大節(jié)約了客戶的時間，也讓工作人員將時間節(jié)約下來可以做更多的工作內(nèi)容。然而從同城票據(jù)交換工作中來看，其資源消耗還是非常大的，一方面，辦理這項業(yè)務(wù)需要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，時間必須能夠保障，而且一天時間能夠辦理完成已經(jīng)是最快速度，還有很多時候需要更多時間，這會耽誤很多社會經(jīng)濟活動的開展;另一方面，辦理這項業(yè)務(wù)需要很多人員的參與，這項業(yè)務(wù)中每個環(huán)節(jié)都是人在參與，沒有人力資源就沒有這項業(yè)務(wù)的辦理完成。而且，這些從事業(yè)務(wù)的人大多還兼任其他工作，每個人的工作量都比較大，所以，這也是對人力資源的一種浪費和擠壓。

二、解決同城票據(jù)交換的建議措施

（一）簡化辦理手續(xù)

簡化辦理手續(xù)筆者認(rèn)為是解決同城票據(jù)支付問題很關(guān)鍵的一步。從國家角度來說，國家整體在發(fā)展精兵簡政，簡政放權(quán)的政策，從上到下各項辦理手續(xù)都在簡化，就是為了服務(wù)群眾方便群眾，而我們銀行作為一個與群眾關(guān)系非常密切的機構(gòu)，更需要跟隨潮流，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)上的逐步簡化。這是一個需要時間解決的問題，從上到下，不論是地區(qū)的政府還是全國的相關(guān)部門，應(yīng)該對簡化手續(xù)辦理業(yè)務(wù)進行專門的會議，尤其對目前還存在的全部人力化的業(yè)務(wù)辦理方式進行簡化。國家提出以人為本，不僅以服務(wù)群眾為本，同時還要以解放和發(fā)展生產(chǎn)力為本，簡化程序?qū)k理業(yè)務(wù)的人來說有很多好處，對銀行的工作人員來說更有很多好處，可以在最大程度上減輕他們的負(fù)擔(dān)，可以幫助他們更好的進行職業(yè)規(guī)劃，推進他們工作積極性的提高。

（二）全國盡快統(tǒng)一性發(fā)展

金融行業(yè)本身存在很多風(fēng)險，如果各自為陣的發(fā)展更讓這些風(fēng)險有了生存的土壤，為了更好的避免這些風(fēng)險的存在，全國盡快統(tǒng)一該項業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)和辦理辦法，盡量細(xì)化辦理該項業(yè)務(wù)的制度內(nèi)容，這是當(dāng)前發(fā)展應(yīng)該注意的。比如說，這個過程中的印鑒、支付密碼等部分內(nèi)容，因為是每個地方的要求不同，所以國家并沒有對其進行明確的法律要求，而一項金融活動沒有法律的引導(dǎo)和規(guī)范，將會是非?？膳碌氖虑椤Ｒ虼?，很多環(huán)節(jié)的同一性發(fā)展，統(tǒng)一性管理，加之嚴(yán)格的統(tǒng)一的法律規(guī)定對減少業(yè)務(wù)活動中的風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)活動的效率有很大的幫助作用。即使全國性的統(tǒng)一不同馬上實現(xiàn)，相對于現(xiàn)在而言更大范圍的統(tǒng)一也應(yīng)該盡快提上工作日程。

（三）加強制度管理和內(nèi)部監(jiān)管

制度監(jiān)管是不可缺少的內(nèi)容，沒有規(guī)矩不成方圓，各個銀行都在進行守規(guī)合規(guī)的教育，作為銀行一項業(yè)務(wù)的同城票據(jù)交換工作，同樣應(yīng)該有明確的制度要求，對其進行嚴(yán)格細(xì)致的管理。制度應(yīng)該最大程度的普及，讓員工都知道自己應(yīng)該做什么，自己應(yīng)該怎么做，用制度約束員工的行為，盡量避免任何不正規(guī)的操作發(fā)生。銀行內(nèi)容應(yīng)該加強監(jiān)管，這是銀行自我監(jiān)督自我發(fā)展的一個重要舉措，各個環(huán)節(jié)中，都應(yīng)該有專人復(fù)核，而且，根據(jù)相關(guān)法律制度的要求，復(fù)核、票據(jù)錄入等都不應(yīng)該讓一個人完成，應(yīng)該在考慮安全性的前提下再進行人員的遞減，通過這樣的方式，實現(xiàn)人力資源和制度監(jiān)管的和諧統(tǒng)一。

三、結(jié)語

通過分析我們可以看出同城票據(jù)交換還存在著辦理手續(xù)復(fù)雜、缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和資源消耗較大的問題，這些問題的存在增加了辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險，增加了辦理業(yè)務(wù)的時間也增加了員工的工作量，不一樣的標(biāo)準(zhǔn)讓人員培訓(xùn)，不同地區(qū)之間的工作調(diào)動等表現(xiàn)出較多的困難，這必然會影響同城票據(jù)交換工作的有效開展。針對此，本文提出要從簡化辦理手續(xù)，統(tǒng)一手續(xù)環(huán)節(jié)以及加強內(nèi)部監(jiān)管等幾個方面，節(jié)約資源，減少員工工作壓力，降低風(fēng)險，讓同城票據(jù)交換工作可以更好的服務(wù)于社會。

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