文/李忠勇

足不出戶享受警務(wù)服務(wù)

文/李忠勇

李忠勇

1996年，我從人武部調(diào)至井陘縣公安局任副局長(zhǎng)不久，公安部就開(kāi)始推廣“漳州110”“快速反應(yīng)”機(jī)制。按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的要求，我局很快籌建了110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和巡警隊(duì)，由我分管局里巡警隊(duì)工作，并對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾“有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)”。群眾有事?lián)艽?10電話，巡警隊(duì)要在五分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)，處理了不少突發(fā)案件，解救了許多群眾，被譽(yù)為“人民群眾的保護(hù)神”。

1998年，我又分管內(nèi)保工作。為加強(qiáng)銀行、保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作，我和內(nèi)?？崎L(zhǎng)賈慶多帶領(lǐng)各單位的負(fù)責(zé)人到石家莊市趙縣和井陘礦區(qū)考察金融系統(tǒng)金庫(kù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車與公安機(jī)關(guān)110報(bào)警臺(tái)建立通訊聯(lián)網(wǎng)的情況，發(fā)動(dòng)各單位共同出資建起了電子自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，既增強(qiáng)了金融系統(tǒng)和內(nèi)部單位的安全防范能力，又為公安民警準(zhǔn)確到達(dá)出事位置贏得了寶貴時(shí)間，在維護(hù)金融系統(tǒng)和內(nèi)部單位安全穩(wěn)定中發(fā)揮了巨大作用。

我縣地處太行山東麓深山區(qū)，共有318個(gè)行政村、上百個(gè)自然山莊，32萬(wàn)人口，總面積達(dá)1381平方公里，群眾居住極為分散，邊遠(yuǎn)山村距縣城最遠(yuǎn)的有120多里路。由于交通不便，群眾到縣城公安局辦事，往往起早貪黑，一去就是一天；如所需材料不符合要求，就得反復(fù)跑幾天。一個(gè)證照辦下來(lái)，真是“跑細(xì)了腿，磨薄了嘴，累瘦了身，費(fèi)盡了心”，耗時(shí)、花錢(qián)又費(fèi)力。群眾對(duì)此心里著急上火，卻又無(wú)可奈何。

自2009年以來(lái)，我局投巨資實(shí)施“天網(wǎng)”工程，加強(qiáng)各級(jí)公安信息網(wǎng)建設(shè)，不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上偵查破案、網(wǎng)上追逃一體化，而且建立了“網(wǎng)上公安局”“網(wǎng)上派出所”，搭建“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)民生警務(wù)平臺(tái)”，在網(wǎng)上開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)。一些常用表格，群眾不用到派出所往返申領(lǐng)，而是直接從網(wǎng)上下載，家中填寫(xiě)，一次辦結(jié)。

秀林派出所指導(dǎo)員欒志堅(jiān)分包極為偏僻的南王莊社區(qū)，他開(kāi)辦的“QQ警務(wù)在線”與群眾交流思想，解答群眾的咨詢。通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)，他不僅能及時(shí)了解群眾的心聲，而且對(duì)預(yù)防和打擊違法犯罪也起到了很好的效果。有一次，轄區(qū)群眾通過(guò)“QQ警務(wù)在線”反映某村劉某因村里分地問(wèn)題不滿有上訪苗頭。得知情況后，他及時(shí)與鄉(xiāng)政府和該村委會(huì)聯(lián)系，了解事情真相，并多次登門(mén)做工作，成功化解了矛盾。還有一次，社區(qū)一位不愿透露姓名的群眾通過(guò)QQ郵箱向他反映，有六名男青年多次在公路上攔路搶劫。得知情況后，欒志堅(jiān)立即進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)向秀林刑警隊(duì)通報(bào)。幾天后，六名犯罪嫌疑人全部被抓捕歸案。南王莊一位村干部反映說(shuō)：“欒警官的‘QQ警務(wù)在線’拉近了村民與警方的距離。覺(jué)得警察時(shí)時(shí)都在百姓身邊，百姓心里有了安全感?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)警務(wù)服務(wù)不僅為群眾提供了足不出戶辦理證照業(yè)務(wù)的“直通車”、極大地降低了群眾的辦事成本，也使公安機(jī)關(guān)縮短了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，提高了工作效率，提升了民警的群眾工作能力和業(yè)務(wù)工作能力，密切了警民關(guān)系，推動(dòng)了公安工作全面、持續(xù)、健康發(fā)展。

近年來(lái)，隨著信息化的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”警務(wù)讓老百姓找警察越來(lái)越方便。人們隨時(shí)隨地在智能手機(jī)上動(dòng)一下指尖、掃掃二維碼或輸入有關(guān)網(wǎng)絡(luò)警務(wù)平臺(tái)，就能享受各項(xiàng)公安警務(wù)服務(wù)。有一天早晨，我兒子想開(kāi)車到石家莊辦事，忽然想到市內(nèi)可能會(huì)限號(hào)，立馬打開(kāi)手機(jī)進(jìn)入石家莊交管部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查看，得知當(dāng)天不限號(hào)，便放心大膽地開(kāi)車前往。2015年8月的一天，在縣城微水居住的古稀老人馬某生病住院。由于老人一直未辦理二代居民身份證，在辦理城鎮(zhèn)醫(yī)保時(shí)受阻。他的兒子當(dāng)即用手機(jī)向微水派出所戶籍民警張嫻發(fā)信息求助。張嫻接到此信息后，立即帶著照相器材趕到醫(yī)院為老人采集了照片，辦理了二代身份證。老人及其家人高興地說(shuō)：“感謝你幫了俺家一個(gè)大忙?！?/p>