邵笑晨

摘 要：網(wǎng)絡(luò)社交平臺作為一種新興的交流平臺，正在對人們的工作、娛樂、交往、消費(fèi)、學(xué)習(xí)等產(chǎn)生越來越大的影響，人們傳統(tǒng)的社會思想觀念和人際關(guān)系都在發(fā)生改變。人際關(guān)系對每個人來說都至關(guān)重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)人際交往日益增多，但同時也存在不少問題，我們只有正確認(rèn)識社交網(wǎng)絡(luò)對大眾在人際交往時產(chǎn)生的影響，分析其產(chǎn)生的原因，才能更全面地改進(jìn)人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)其更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；人際交往；原因；影響

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）08-00-03

0 引 言

隨著社會的快速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)也在大眾的生活中扮演著無法替代的角色，本文從社交網(wǎng)絡(luò)的分類、特點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的影響及人們依賴社交網(wǎng)絡(luò)的原因入手分析，以促進(jìn)人際關(guān)系更好地發(fā)展。

1 社交網(wǎng)絡(luò)的概念及分類

1.1 社交網(wǎng)絡(luò)的概念及其特點(diǎn)

1.1.1 社交網(wǎng)絡(luò)的概念

社交網(wǎng)絡(luò)是人們對現(xiàn)實(shí)生活活動的一種延伸，通過網(wǎng)絡(luò)交友的人越來越多，社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，為人們的生產(chǎn)生活提供了便利。網(wǎng)絡(luò)交往是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以專用軟件或平臺為媒介，主要以文字符號來表達(dá)的一種人際交往[1]。它是根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授米爾格蘭姆1967年發(fā)布的六度分割理論而創(chuàng)建的網(wǎng)站。該理論的核心內(nèi)容是，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。按照這個理論，每個個體的社交圈都會不斷擴(kuò)大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)[2]。人們可以在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識新朋友，不斷擴(kuò)大自己的人脈圈，更好地與人溝通。

1.1.2 社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

1.1.2.1 時效性強(qiáng)

社交網(wǎng)絡(luò)操作簡單、界面簡潔、接入方便，用戶可以通過網(wǎng)頁、客戶端、手機(jī)等多種方式隨時隨地接收和發(fā)布信息。而且社交網(wǎng)絡(luò)入門門檻極低，用戶無須具備高超的電子科技水平與過人的思維和文采，只需注冊一個賬戶即可通過此賬戶獲取、查詢和發(fā)布信息，進(jìn)行信息交流和傳播。信息發(fā)布與接收幾乎同時進(jìn)行，極大地提高了信息傳播的即時性。

1.1.2.2 互動性強(qiáng)

傳統(tǒng)媒介如報紙、廣播、電視往往通過觀眾來信、來電實(shí)現(xiàn)與受眾的交流和互動，但這種交流與互動經(jīng)常受到地域、時間、工具的限制，缺乏時效性，許多來信來電往往石沉大海，得不到及時、適當(dāng)?shù)姆答仭６缃痪W(wǎng)絡(luò)是一個更為平等、自由和開放的平臺，用戶可以通過社交網(wǎng)絡(luò)提供的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、私信、語音、視頻等功能，迅速對信息進(jìn)行評價，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場，參與話題討論，與其他用戶進(jìn)行一對一、一對多的聯(lián)系和交流，實(shí)現(xiàn)即時互動，大大縮短從信息發(fā)布到實(shí)現(xiàn)反饋交流的時間間隔。

1.1.2.3 用戶個人信息的相對真實(shí)性

社交網(wǎng)絡(luò)已融入到人們的工作和生活，并滲透到人們的社會交往中，使大眾的真實(shí)朋友圈和虛擬網(wǎng)絡(luò)圈交叉疊合。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不同，社交網(wǎng)絡(luò)是一個相對的“熟人網(wǎng)絡(luò)”?，F(xiàn)今，大部分社交網(wǎng)站都要求用戶使用真實(shí)的姓名、身份證號進(jìn)行注冊。例如人人網(wǎng)，就是以在校學(xué)生為用戶基礎(chǔ)，要求填寫真實(shí)的姓名、學(xué)校、專業(yè)；QQ、微信更是人們與親朋好友相互聯(lián)系的重要工具。大多數(shù)用戶也不再刻意隱瞞自己的真實(shí)身份，他們渴望通過社交網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和擴(kuò)大自己的交際范圍，通過展現(xiàn)真實(shí)的自我獲得他人的認(rèn)可。部分社交網(wǎng)站也出臺各種措施鼓勵用戶使用真實(shí)的個人信息，如提高會員等級、擴(kuò)大使用權(quán)限、頒發(fā)虛擬徽章等。同時，社交網(wǎng)絡(luò)也在不斷完善技術(shù)和管理，加強(qiáng)對用戶個人信息的審核和保護(hù)。

1.2 社交網(wǎng)絡(luò)的類型

1.2.1 自我主義的社交網(wǎng)絡(luò)

它們是一些諸如MySpace、Facebook以及國內(nèi)具有代表性的QQ、微博之類的廣泛流行的“個人主頁”網(wǎng)站，充當(dāng)著交友平臺的角色。在這些在線社交網(wǎng)絡(luò)中，成員可以向其他人發(fā)送表情和動作以吸引他人的注意。而它們往往也作為身份構(gòu)建的虛擬平臺，如我們常常看到的多重身份的構(gòu)建和管理。自我主義的網(wǎng)絡(luò)還是個人創(chuàng)造力和藝術(shù)如音樂、視頻、照片等的表達(dá)平臺。

1.2.2 興趣驅(qū)動的社交網(wǎng)絡(luò)

這些網(wǎng)絡(luò)吸引了一些熱愛分享興趣和愛好的人們。因此也被稱為“興趣社區(qū)”。美國寵物網(wǎng)站愛狗者（Dogster）和美國汽車網(wǎng)站（CarDomain）以及我國全球華人生活興趣分享社區(qū)（ChinaFace）就是興趣驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)的典型實(shí)例。

1.2.3 媒體共享的社交網(wǎng)絡(luò)

媒體共享網(wǎng)站并非根據(jù)用戶資格定義，而根據(jù)其網(wǎng)站的內(nèi)容定義，如YouTube和Flickr YouTube以及我國的“視頻中國網(wǎng)站”吸引了那些愛好共享視頻的人們，F(xiàn)lickr則聚集了熱衷發(fā)布照片的用戶。人們聚集在這類網(wǎng)站上的主要目的是訪問他人創(chuàng)建的內(nèi)容。

我國主要的社交網(wǎng)站可分為以下兩類：

（1）以社區(qū)信息為架構(gòu)來組織信息，如豆瓣，知乎以及傳統(tǒng)的BBS；

（2）以人為架構(gòu)組織，如SNS、QQ、微博、微信、陌陌、人人、百合、世紀(jì)佳緣以及商務(wù)類。

2 人際關(guān)系的含義及分類

“人際關(guān)系”最早是在 20 世紀(jì) 30 年代由美國人事管理協(xié)會作為專有名詞提出的。人際關(guān)系可以分為現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。

2.1 現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系

對于人際關(guān)系的概念界定，不同領(lǐng)域的研究者有不同的理解。

2.1.1 心理學(xué)對人際關(guān)系的界定

人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間心理上的距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。人際關(guān)系的心理因素包括認(rèn)知、動機(jī)、態(tài)度和行為等，因此人際關(guān)系是一種建立在心理接觸上的社會關(guān)系。一個人只有在不斷的社會交往中才能獲得支持性的信息，確定自我價值，維持良好健康的心態(tài)。反之則會導(dǎo)致自我價值感的危機(jī)，引起焦慮。而人際交往也是確定自我安全感，保持心理健康發(fā)展的需要。作為生物體的人，當(dāng)受到自然環(huán)境威脅時，往往需要他人的出現(xiàn)以減輕或消除自己的恐懼感。作為社會體的人，置身于自己無法掌控的社會情境時，也需要他人的安慰和幫助[3]。

2.1.2 社會學(xué)對人際關(guān)系的界定

研究者認(rèn)為人際關(guān)系是由互動雙方所能獲得的報償和所付出的代價大小決定的。這種理念所產(chǎn)生的人際關(guān)系可以由物質(zhì)來決定，以一尺布、一斗粟的得失而論。哈羅德﹒凱利（Harold H. Kelley）的“社會交換理論”就是對這種觀點(diǎn)的人際關(guān)系論的典型概括[2]。

2.1.3 傳播學(xué)對人際關(guān)系的界定

研究者從個體相遇和交流的角度研究人際關(guān)系，認(rèn)為人際關(guān)系是通過人與人的真正“接觸” ，建立一個共在的、合一的、相遇式的傳播關(guān)系。其代表人物是馬丁 · 布伯，他提出 “我-你”的人際關(guān)系論述，奠定了傳播創(chuàng)造人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)[2]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系從本質(zhì)上來說是人與人之間的現(xiàn)實(shí)交往在網(wǎng)絡(luò)空間里的拓展[4]。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系與現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系有著很大的差別，現(xiàn)實(shí)交往具有一定的局限性，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們可以更加自由平等地進(jìn)行交流，但這些都必須以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)交往是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的拓展。

3 社交網(wǎng)絡(luò)對人際關(guān)系帶來的消極影響

3.1 現(xiàn)實(shí)人際交往的能力降低

網(wǎng)絡(luò)改善了現(xiàn)實(shí)交際，但如果單單使用網(wǎng)絡(luò)代替現(xiàn)實(shí)交流是不現(xiàn)實(shí)的。一味的網(wǎng)絡(luò)交友會使人們的現(xiàn)實(shí)交際能力退化。傳統(tǒng)的社交交流主要建立在面對面的溝通上，交流雙方主要以語言為媒介，借助肢體、眼神、表情等無聲表達(dá)來輔助表達(dá)自己的思想。相比現(xiàn)實(shí)生活的社交方式，互聯(lián)網(wǎng)上的社交平臺更具有隨意性，因此導(dǎo)致一部分人過分依賴網(wǎng)絡(luò)上的人際交往，而疏忽了現(xiàn)實(shí)中的人際交往。他們通常用微信、QQ等文字媒介表達(dá)自己的想法、觀點(diǎn)，而不敢用面對面的方式與人進(jìn)行真實(shí)而有效的溝通，長此以往，他們的語言表達(dá)能力在現(xiàn)實(shí)生活中就會越發(fā)減弱，在面對真正的現(xiàn)實(shí)交往時就會不知所措。社交網(wǎng)絡(luò)讓這個問題變得愈加嚴(yán)重。

3.2 現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的疏離

由于現(xiàn)代大多數(shù)人都把大量時間用于網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，從而忽略了對親人、朋友的關(guān)心，現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系開始疏遠(yuǎn)，我們與身邊的好友親人現(xiàn)實(shí)的交流溝通越來越少，似乎只有通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)才能與人交流。在現(xiàn)代社會中，人們使用網(wǎng)絡(luò)社交越來越頻繁，這樣對現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系帶來很大的影響。人們沉醉于通過社交網(wǎng)站去進(jìn)行人際交往，這樣勢必會加劇現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)，造成現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系緊張。人們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交時，都喜歡在電腦或手機(jī)前打字，卻忽略了人與人面對面的溝通。長時間的電子器械的溝通勢必造成現(xiàn)實(shí)人與人之間的互相戒備與隔閡。這就降低了現(xiàn)實(shí)的交際能力，使得同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系逐漸惡化，嚴(yán)重的還將引發(fā)交往障礙。這也是我們經(jīng)常提及的一個問題，究竟網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的關(guān)系越來越近還是越來越遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)交往大量占用了人們現(xiàn)實(shí)交往和進(jìn)行其他活動的時間。尤其是自律性不強(qiáng)的學(xué)生常常通過網(wǎng)絡(luò)交友，使得他們現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系逐漸淡化，最終導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的疏離。

3.3 網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系信任度降低

相互信任對人際關(guān)系的維護(hù)至關(guān)重要，而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)交往由于人們看不到彼此真實(shí)的行為，人們不受現(xiàn)實(shí)人際交往規(guī)則和責(zé)任的約束，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中人際關(guān)系信任的缺失。在網(wǎng)絡(luò)人際交往的過程中，有許多人往往把自己塑造成一個虛擬的形象，去試著扮演生活中無法實(shí)現(xiàn)的角色。因此在網(wǎng)絡(luò)人際交往過程中，人們經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò)中結(jié)交到的朋友的身份持懷疑態(tài)度，不愿說出自己的真實(shí)想法，最終導(dǎo)致了信任危機(jī)，并對人際關(guān)系發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，誠信往往是交往的最基本原則，但在網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)民通常用自己的虛擬身份交往，他們對自己發(fā)布的言論也無需承擔(dān)后果，這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交往中嚴(yán)重的人際信任危機(jī)，人們對網(wǎng)絡(luò)上人與人之間的交往不再信任。

3.4 隱私容易被侵犯

現(xiàn)實(shí)世界的身份通常是一元的，而在網(wǎng)絡(luò)空間中的身份卻是多元的。我們稱這種現(xiàn)象為身份多元化，這種身份多元化的社會結(jié)果就是使人們得到了徹底的解放，然而也帶來了諸多煩惱。在虛擬世界中，不但會發(fā)現(xiàn)自己的身份被盜用，而且別人還有可能在你并不知情的情況下以你的名義創(chuàng)建身份。甚至還可能發(fā)現(xiàn)在沒有得到自己允許的情況下，自己的身份已被他人刪除。

以前人們從沒有如此之多的在公開領(lǐng)域發(fā)布自己巨量的信息，與此同時，我們也沒有像今天這樣將自己的身份暴露于盜用、欺詐和其他各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的危險之中，并且這些犯罪的偵查難度對于警方來說日益加劇。在虛擬世界中，人們的生活就是一本開放的“肖像影集”，而后果則可能是令人擔(dān)憂又無法預(yù)測的。

3.5 網(wǎng)絡(luò)交往使人們產(chǎn)生人格障礙

在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人際交往從傳統(tǒng)的人與人交往轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c機(jī)交往：人們不在面對面溝通，忽略很多真實(shí)的面部表情與肢體語言，使兩個人在屏幕之間無法加深感情溝通。但因?yàn)槭謾C(jī)或電腦的隨時隨地性，人們更傾向于人機(jī)對話式的網(wǎng)上虛擬交往，由于一些人往往扮演成與現(xiàn)實(shí)生活中性格截然不同的人，比如他（她）可以裝扮為異性，與其他網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)戀，而網(wǎng)上的戀愛幾乎是不需要承擔(dān)責(zé)任的，他（她）可以隨時抽身而退，再改名換姓以新的面目出現(xiàn)。在這種情況下出現(xiàn)角色差異，可能會形成雙重人格，甚至出現(xiàn)人格分裂。心理學(xué)研究表明，當(dāng)多重角色之間的差異和沖突達(dá)到一定程度或轉(zhuǎn)換過頻時，容易出現(xiàn)心理危機(jī)，導(dǎo)致雙重或多重人格障礙。

4 人們過度依賴社交網(wǎng)絡(luò)的原因

4.1 缺乏自重感、自利心強(qiáng)烈

人們的第一心理欲望是自重感，簡而言之即覺得自己很重要。深一步講可以說是一種接受自己并喜歡自己的感覺，是一種對自己的認(rèn)可和熱愛。在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，人們往往在與人進(jìn)行面對面的溝通時，由于受個人、家庭等方面的制約，人的各種情感交流會受到不同程度的壓抑，自身感受不到別人對自己的認(rèn)可，從而不接受自己的一種狀態(tài)，長久下去會導(dǎo)致人們產(chǎn)生異化感。而在網(wǎng)絡(luò)交往中，網(wǎng)絡(luò)隱秘性的特點(diǎn)會使人體會到真正的心靈上的交流，可以把深層次的感情向他人傾訴，從而獲得情感上的交流，得到滿足，最終實(shí)現(xiàn)自重感這一心理欲望。

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人都有自己的利益、欲望，人們之所以愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往，自利也是最主要的原因之一。人們大都希望從他人那里得到尊重和認(rèn)可，需要他人去了解、關(guān)注自己，從他人對自己的關(guān)注中得到他人的好感，這不僅滿足了自身心理的需求，也滿足了自身的利益。另一方面是人具有表現(xiàn)欲望，在網(wǎng)絡(luò)社交中，不用顧忌太多，只要表達(dá)自己的情感欲望，就能被他人發(fā)現(xiàn)、了解，從而滿足自利心。

4.2 安全感的缺失、宣泄的需求

網(wǎng)絡(luò)的匿名性可以使聊天雙方很快進(jìn)入溝通角色，在現(xiàn)代社會中，一方面人生活的壓力和節(jié)奏讓人與人之間難以產(chǎn)生信任，人們常常不愿意訴說太多，如親子、朋友之間都存在一定的溝通障礙，感覺向他們傾訴沒有安全感。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界則可暢所欲言，發(fā)表自己言論的同時也不用擔(dān)心親人朋友知道，因?yàn)橐磺卸荚谔摂M世界中進(jìn)行；另一方面，現(xiàn)代社會人們的壓力較大，依賴網(wǎng)絡(luò)可以讓他們更有安全感，敞開心扉與他人溝通。人們紛紛在網(wǎng)絡(luò)中尋找聊天對象，注冊微博、微信等，在陌生的空間中向他人吐露心聲。此舉會使人們感到更加自由與輕松，也會讓人們更有安全感。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們由于受到學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的壓力以及傳統(tǒng)思想觀念的束縛與限制，在心情極度悲傷憤怒時，并不能在現(xiàn)實(shí)生活中釋放自己的不良情緒，只能忍氣吞聲，無法將自己內(nèi)心的不滿表達(dá)出來，因此選擇網(wǎng)絡(luò)交友來宣泄自己的不良情緒。當(dāng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交友時，完全不用擔(dān)心在發(fā)泄情緒時所說的不當(dāng)語言會造成不良后果，不滿的情緒就得到了很好的宣泄。

4.3 表現(xiàn)欲強(qiáng)、尋找歸屬感

大多數(shù)人都有一定的表現(xiàn)欲，總渴望別人了解關(guān)心自己，希望時刻都能得到別人的重視，所以經(jīng)常通過不斷的表現(xiàn)自己、展示自己以得到他人的認(rèn)可。人們這種強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲往往在現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系中由于受各種因素的限制而不能夠很好地表達(dá)自己的真實(shí)想法，盡情展現(xiàn)自我這一欲望很難實(shí)現(xiàn)，所以人們就會通過網(wǎng)絡(luò)交友以更好地表現(xiàn)自己內(nèi)心的真實(shí)想法，滿足自己的表現(xiàn)欲。

人們還經(jīng)常通過一些社交軟件使溝通者尋找歸屬感，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有包容性，無論人們從事什么樣的職業(yè)或是在社會中屬于怎樣的地位，都能夠通過網(wǎng)絡(luò)交往發(fā)表言論、看法與觀點(diǎn)，只要不違背國家安全，都可以在網(wǎng)絡(luò)中各抒己見。在網(wǎng)絡(luò)中，人們可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)去抨擊社會的不公現(xiàn)象，來喚起公眾意識。而歸屬感又是人類的基本需要之一，人們在多數(shù)情況下都屬于自我防御階段，很想找一個暢所欲言的場所，而網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，沒有現(xiàn)實(shí)生活帶來的壓力，人們可以通過虛擬溝通帶來相互認(rèn)可，不僅彌補(bǔ)了溝通者們的人際挫折感，也從中尋找到了歸屬感。

5 結(jié) 語

綜上所述，作為人際交往平臺的網(wǎng)絡(luò)空間，不僅為虛假的甚至帶有欺騙性的人際關(guān)系提供了便利，使得陌生人之間的交往變成了網(wǎng)絡(luò)交往的常態(tài)，造成現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的冷漠無情，也導(dǎo)致了信任危機(jī)，還拉遠(yuǎn)了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)人際交往帶來一種虛假的安全感，我們需要自覺抵制一些不良文化的傳播，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德、規(guī)章制度的建設(shè)，為人們提供一個安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這對于人們在網(wǎng)絡(luò)空間中順利進(jìn)行溝通和交往具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也對構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，推動現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的和諧發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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