劉曉佳吉林人民廣播電臺，吉林長春　130033

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廣播電臺如何做好服務類節(jié)目

劉曉佳
吉林人民廣播電臺，吉林長春130033

摘要如今廣播電臺各類節(jié)目中，服務類節(jié)目占有了越來越高的比例。如果做好服務類節(jié)目是一個值得思考的問題。本文聽過對做好服務類節(jié)目的對策進行逐個剖析，為服務類節(jié)目的制作提出指導性意見。

關鍵詞廣播電臺；服務類節(jié)目；制作策略

隨著社會的發(fā)展和經濟的進步，傳統(tǒng)的媒體面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，新媒體逐漸在媒體行業(yè)中立足，廣播電臺的地位在一定程度上遭到削弱。不僅其他的媒體在為了生存進行激烈競爭，甚至是同行之間都已經處于競爭狀態(tài)。為了應對這個危機，廣播電臺在服務類節(jié)目上加大了投入，將廣播電臺向服務類媒體靠攏，給聽眾更多的收聽廣播的理由。這種新的運營策略在實踐中仍然顯得經驗不足，我們這就來總結一下，應該如何做好廣播電臺的服務類節(jié)目。

1　對自身的精確定位

所謂精準的定位，指的是服務類廣播節(jié)目必須首先明白自己的行業(yè)定位。即服務類節(jié)目的主題是什么。有的節(jié)目傾向于路況播報，有的節(jié)目為百姓出行旅游提供建議，有的節(jié)目為聽眾提供突發(fā)新聞，有的節(jié)目提供新聞評論。只有有了精確的定位，聽眾才能更好的尋找到自己想要收聽的節(jié)目。一檔節(jié)目的生存和發(fā)展，首先就要看自己的定位是否明確。明確的定位是基礎，不明確的定位只能導致節(jié)目走向終結。

1.1精準定位服務特定人群

那么要怎么才能進行精準定位呢？那首先要看一個節(jié)目的播放時間、主持風格、播放內容、受眾群體。比如一個在早上早高峰在新聞頻道播出的欄目，那么其內容就一定要與上班族有關。如果是一個交通頻道的深夜節(jié)目，那么夜班出租車司機和貨車司機就是其主要的受眾，需要播出貼合這類人群實際的內容。只有經過精準定位的廣播節(jié)目才能直指聽眾內心，使聽眾從心底里喜歡上這個節(jié)目。當聽眾越來越多，形成規(guī)模效應，一個人人皆知的品牌就誕生了［1］。

1.2依托專業(yè)機構輔助定位

要怎么樣進行精準定位呢？我們可以請外援。如果你是親子類的服務節(jié)目，就可以請各種育兒專家做客演播室，聽眾一聽就知節(jié)目的定位了，也能讓節(jié)目內容不至于跑偏。如果你是一檔教育類的節(jié)目，就可以請優(yōu)秀學生，有成功經驗的家長，名校的教師或校長來參與節(jié)目，相關教育專家也有很好的定位效果。這些專業(yè)機構的人員一方面提升了本節(jié)目的專業(yè)素質，讓聽眾產生一種權威感；另一方面也讓本節(jié)目的定位愈發(fā)明確，聽眾在想要獲取相關消息時會第一時間想到這個節(jié)目，可以說，這時節(jié)目的定位就成功了。

2　拓展自身服務空間

2.1正確選擇服務內容

傳統(tǒng)上來說，大部分的廣播電臺節(jié)目其實都有生活服務的性質。但是那種傳統(tǒng)的生活服務存在著諸多問題。首先是把生活服務當做是小點綴，往往不能講得具體，有蜻蜓點水之感；另一方面許多節(jié)目在選擇內容時不加甄別，導致許多許多信息出現(xiàn)在節(jié)目里，客觀上損害了廣播節(jié)目的公信力。所有要服務類節(jié)目拓展自己的服務空間，首先要選擇正確的服務內容，保障服務內容的高質量，不能再被虛假廣告拖累聲譽。

2.2樹立品牌的良好形象

嚴格甄選服務內容很大程度上是為了保護品牌形象。一個好的品牌形象是一筆無形的財產，需要每一個服務類節(jié)目好好珍惜。在為百姓提供生活類服務時，也要注意與聽眾的互動。不管是線上的互動還是線下的互動，聽眾的反饋都能給一個節(jié)目帶來好的形象和忠誠度。要與過去傳播虛假廣告的廣播電臺節(jié)目相決裂，修復行業(yè)形象，樹立品牌形象，讓聽眾能夠信任節(jié)目，喜愛節(jié)目，并且能夠從節(jié)目中獲得有價值的信息。

3　堅持以人為本的宗旨

3.1貼近群眾需求

聽眾收聽一檔節(jié)目的原因有兩個，首先是這個節(jié)目很有趣，或者是這個節(jié)目很有用。堅持以人為本的宗旨，首先就要做到后一條——有用。有用，就是可以讓聽眾應用于生活實踐中的信息，貼近人民群眾的日常生活需求。要時時刻刻考慮聽眾生活中會遇到什么、用到什么，為聽眾的生活提供輔助。這也是服務類節(jié)目與娛樂類節(jié)目的主要區(qū)別。娛樂類節(jié)目重視內容的新鮮有趣，而服務類節(jié)目則偏重于生活實際。娛樂類節(jié)目是酒的話，服務類節(jié)目就是飯。

3.2提高群眾的參與度

堅持以人為本自然要把聽眾置于節(jié)目的核心地位，所以要廣泛地邀請聽眾參與到節(jié)目中來。比如在節(jié)目中增加嘉賓邀請環(huán)節(jié)和聽眾來電環(huán)節(jié)，讓聽眾能夠實實在在感受到這檔節(jié)目與自己并不遙遠，還有許多與自己一樣收聽節(jié)目的人出現(xiàn)在節(jié)目里。同時也要繼續(xù)加強聽眾反饋制度的建設，讓聽眾能夠發(fā)出自己的聲音。

4　突出自身的節(jié)目特色

4.1豐富節(jié)目內容

豐富節(jié)目內容要靠許多途徑。首先節(jié)目的編導人員就要對自己研究要求，力圖產出高質量的服務內容，畢竟廣電編導才是一個節(jié)目內容質量的真正靈魂。第二點是廣泛的發(fā)動群眾，群眾不僅能夠提供收聽率，也可以與節(jié)目產生互動。許多節(jié)目的內容就是建立在與聽眾的互動上的，比如，一些情感類節(jié)目。聽眾通過電話，或者微信，或者微博，與主持人進行實時交流，主持人針對問題提出意見和建議。豐富節(jié)目內容是做好服務類節(jié)目的主要保障［2］。

4.2加快節(jié)目傳播速度

想要在現(xiàn)有的基礎上加快節(jié)目的傳播速度，就必須要依靠外來的力量，比如說社交網(wǎng)絡。社交網(wǎng)絡正是自媒體最大的能量來源，但這不代表傳統(tǒng)媒體就不能運用。使用社交網(wǎng)絡幫助服務類節(jié)目快速的推廣和傳播，比固守廣播電臺要高效得多。但是并不是所有的內容都能夠在社交網(wǎng)絡上傳播開來，內容制作必須要遵循社交網(wǎng)絡的邏輯，學習自媒體的內容安排和形式，讓社交網(wǎng)絡的力量能夠為我所用。

5　不斷自我創(chuàng)新

5.1節(jié)目內容的創(chuàng)新

辦好服務類節(jié)目，就要不斷地自我創(chuàng)新。首先要在內容上創(chuàng)新。所謂的要在內容上創(chuàng)新，說是些別人沒說過的事，提供一些別人沒有提供過的服務，或者從一個節(jié)目的“臉面”入手，比如一個奇思妙想的名稱，一個出人意料的編排。

5.2節(jié)目形式的創(chuàng)新

形式上的創(chuàng)新是比較容易也是比較常見的，比如重新制作一個吸引人的片頭，片頭采用的音樂要定期更換，時刻跟上流行潮流。在片尾進行每次節(jié)目的總結，讓聽眾能夠從片尾中體會到本期節(jié)目的主題。同時，也要注意整個節(jié)目的節(jié)奏感，把節(jié)目的控制權牢牢掌握在自己手中。

5.3節(jié)目流程的創(chuàng)新

節(jié)目流程的創(chuàng)新要依賴支持人和幕后編導共同努力，主持人在節(jié)目中要充分發(fā)揮自己的風格，引導這個節(jié)目的流程，結合編導團隊的事前部署，實現(xiàn)節(jié)目流程的創(chuàng)新和改變。這需要主持人有比較高的專業(yè)素質、精準有趣的語言和比較好的現(xiàn)場發(fā)揮能力。

6　結論

廣播電臺的服務類節(jié)目是下一步廣播電臺發(fā)展的重點，做好服務類節(jié)目對于廣播媒體的未來發(fā)展至關重要。本文對如何做好服務類節(jié)目進行了深入的思考，得出了利用各種方式精確定位自身、為了樹立形象拓展服務空間、堅持以人為本的節(jié)目制作宗旨、突出自身的節(jié)目特色和不斷自我創(chuàng)新等方法、原則和對策，希望能夠為提高廣播電臺服務類節(jié)目的質量作出自己的貢獻。

參考文獻

［1］張宏滋，佘國俊.淺談市級廣播電臺如何做好對農生活服務節(jié)目［J］.中國新通信，2014（15）：72.

［2］梁青瑩.中國對外廣播新變化探析［D］.南寧：廣西大學，2013.

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2016）165-0009-02

作者簡介：劉曉佳，編輯，研究方向為電臺新聞編輯。