李立佳+王廣斌

摘 要：農(nóng)村電子商務(wù)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要方向，開展農(nóng)村電子商務(wù)可以很好地解決目前農(nóng)業(yè)“小農(nóng)戶與大市場”的矛盾，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場需求的有效對接。本文通過縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級網(wǎng)絡(luò)了解平遙縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀，進(jìn)一步分析當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)存在的主要問題，最后提出了促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策和建議，以適應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的常態(tài)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供銷合作社；農(nóng)村電子商務(wù)；配送物流體系

中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.11.015

Abstract： Rural e-commerce is an important direction of development of modern agriculture， in rural areas of e-commerce can be a good solution to the current contradiction agriculture "small farmers and large market" to achieve effective docking agricultural production and market demand. By county， township and town three network understand the status of rural e-commerce in Pingyao county construction， further analysis of the main problems of the current development of rural e-commerce presence， and finally put forward countermeasures and suggestions to promote the development of electronic commerce in rural areas， in order to meet the national "Internet+" of normal development.

Key words： supply and marketing cooperatives； rural e-commerce； logistics and distribution system

2015年，平遙縣供銷社積極響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動戰(zhàn)略，進(jìn)一步貫徹落實中發(fā)〔2015〕11號《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》精神，加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，把實體店與電商有機結(jié)合，使實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，不斷促進(jìn)消費、擴大銷售，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收[1]。率先鋪開了農(nóng)村電子商務(wù)工作。

1 平遙縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展概述

平遙是全國著名的旅游城市，平遙古城特產(chǎn)眾多，最著名的就是平遙三寶：平遙牛肉、推廣漆器、長山藥粉。經(jīng)過多年的傳承與發(fā)展，已逐漸形成了享譽海內(nèi)外的獨特文化，它們的知名度為平遙電子商務(wù)的發(fā)展提供了豐富的客源。此外，平遙縣管轄5鎮(zhèn)9鄉(xiāng)273個行政村，全縣總?cè)丝?2萬人。擁有豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，例如小雜糧、酥梨、蘋果、核桃等。平遙縣獨特的文化和產(chǎn)品資源為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)[2]。

從目前的總體情況來看，平遙縣電子商務(wù)的定位是以供銷社電子商務(wù)有限公司為統(tǒng)領(lǐng)，形成“實體店+網(wǎng)店”的三級網(wǎng)絡(luò)營銷模式，逐漸實現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品、特色工藝品的電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，供銷社現(xiàn)有直屬企業(yè)9個，23個基層社，共有職工850名，全縣便民店303個，其中農(nóng)資店51個，日用品便民店249個，由供銷社領(lǐng)辦的專業(yè)合作社10個。充分發(fā)揮了基層供銷社位置佳、地盤大、庫房多；便民連鎖店點多面廣、全覆蓋的兩大優(yōu)勢。

2 平遙縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展特點

平遙縣電子商務(wù)著力推動縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)提檔升級，鼓勵各級網(wǎng)絡(luò)分工明確，切實推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

2.1 縣級——平臺+合作

平遙縣電子商務(wù)的發(fā)展主要依托供銷社電子商務(wù)有限公司，通過搭建電子商務(wù)平臺，自建“供銷互聯(lián)+”與“供銷一家”、“農(nóng)芯樂”電商平臺對接合作，與平遙縣冠云牛肉、唐都漆器、威壯長山藥、晉偉中藥材公司等進(jìn)行銷售戰(zhàn)略合作，并與基層社村級服務(wù)站對接應(yīng)用。就目前發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，農(nóng)產(chǎn)品八大類一百余種特色商品已實現(xiàn)上線銷售。推進(jìn)“網(wǎng)上購物線下交易，線下產(chǎn)品網(wǎng)上銷售”，有效解決農(nóng)民“賣難”、市民“買貴”的問題。

2.2 鄉(xiāng)級——分揀+倉儲

平遙電子商務(wù)的發(fā)展借助基層供銷社場所資源、庫房資源。一方面，完成網(wǎng)購物品分揀。將通過電商平臺網(wǎng)購回的物品，及時運送至各基層社，在基層社由專門人員按照收貨區(qū)域，及時完成分揀，下發(fā)至服務(wù)網(wǎng)點完成配送上門。另一方面，與郵政等快遞物流公司合作，開展快遞物流代辦業(yè)務(wù)，初步打通了農(nóng)村物流“最后一公里”。

2.3 村級——服務(wù)+體驗

便民連鎖店是農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)的終端，是最貼近農(nóng)民的基層經(jīng)營服務(wù)機構(gòu)。目前，平遙縣273個行政村的便民連鎖店已全部納入電商平臺儲備，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、人口數(shù)較多的村篩選硬件設(shè)施基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)銷量大的供銷社網(wǎng)點50個進(jìn)行信息化改造，實施“六統(tǒng)一”：統(tǒng)一服務(wù)管理、統(tǒng)一門頭標(biāo)識、統(tǒng)一形象背景墻、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配置電腦、統(tǒng)一配置電視。建起的50個村級電商綜合服務(wù)站，實現(xiàn)了“線上電商平臺下單購物、線下體驗門店售后服務(wù)”，有效杜絕了網(wǎng)購風(fēng)險。此外，村級電商綜合服務(wù)站作為網(wǎng)上平臺終端，還肩負(fù)著待售商品的收購、管理等職責(zé)。

3 平遙縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中遇到的主要問題

3.1 電子商務(wù)統(tǒng)籌工作不夠

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是一個宏大的系統(tǒng)工程，雖然組織成立了平遙縣供銷社電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)工作，并出臺了《電子商務(wù)工作實施意見》。但仍需要調(diào)動參與者的工作積極性，需要方方面面的團結(jié)協(xié)作，僅依靠供銷系統(tǒng)一個部門的力量無異于杯水車薪，更加需要各相關(guān)部門高度重視電子商務(wù)工作，步調(diào)一致，共同構(gòu)建平遙縣農(nóng)村電子商務(wù)平臺，并為其做好發(fā)展規(guī)劃。

3.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展不夠

絕大部分企業(yè)對農(nóng)村電子商務(wù)的理解與運作僅僅局限于簡單的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，以此來宣傳自己的企業(yè)形象，并對已有的產(chǎn)品進(jìn)行展示和陳列。從思想認(rèn)知程度上來看，大多數(shù)的企業(yè)家根本沒有認(rèn)識到電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用現(xiàn)代的電子化、信息化技術(shù)進(jìn)行的全部的商務(wù)活動。從行動上來看，不少企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)仍停留在網(wǎng)站注冊的多，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易的少，僅僅具有展板的展示功能，根本起不到商務(wù)功能[3]。

3.3 物流配送體系不夠完善

要全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”，必須在物流配送體系上下功夫[4]。就目前來看，平遙縣共有快遞物流的企業(yè)30家，其中，擁有10輛以上配送車輛的規(guī)模企業(yè)僅有5家?？傮w來說，農(nóng)村物流發(fā)展緩慢，仍無法與農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展相匹配，還未達(dá)到預(yù)設(shè)的體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重制約了農(nóng)村電子商務(wù)的健康持久性的發(fā)展。

3.4 農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才不足

電子商務(wù)作為新生事物，是農(nóng)村脫貧致富的重要載體，在產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提下，還需要有一定的營銷手段，例如網(wǎng)店裝飾、產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品推廣、客服人員、推廣策略、競爭力分析、定期促銷活動策劃，以及利用其他網(wǎng)絡(luò)軟件推廣產(chǎn)品等，都需要有計算機和網(wǎng)絡(luò)知識實際操作技能人才[5]。但目前來看，平遙縣專業(yè)人才與市場供需的矛盾突出，大部分電子商務(wù)的工作者都是自學(xué)成才，水平有限；在企業(yè)招聘過程中，招聘標(biāo)準(zhǔn)也僅僅是擁有計算機初級資格證的工作者，缺乏專業(yè)的人才操控整個系統(tǒng)，專業(yè)計算機人才匱乏[6]。同時，企業(yè)重視程度不夠，無專業(yè)的部門小組來打理此項工作。

4 平遙縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

在當(dāng)今電子商務(wù)交易比重日益增大的情況下，加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對推動平遙縣的經(jīng)濟發(fā)展有著非常重要的意義。平遙縣的農(nóng)村電子商務(wù)最終使小商戶能直接利用電子信息指導(dǎo)自己產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)銷售的現(xiàn)代化，帶動平遙縣地區(qū)的快速發(fā)展。

4.1 建立有效的協(xié)調(diào)服務(wù)體制機制

平遙縣應(yīng)積極建設(shè)“綠色通道”，在信貸融資、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、貨物配送、質(zhì)量監(jiān)察等方面出臺優(yōu)惠政策，為供銷社電商電子商務(wù)發(fā)展提供良好環(huán)境。同時，堅持建設(shè)與規(guī)范管理兩手抓，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立健全誠信承諾、質(zhì)量追溯、進(jìn)貨準(zhǔn)入等內(nèi)部管理制度，全面加強網(wǎng)點的規(guī)范管理和監(jiān)管意識[7]。同時，抽調(diào)供銷社電子商務(wù)公司業(yè)務(wù)主干、精通電子商務(wù)業(yè)務(wù)的骨干，深入各村級電子商務(wù)綜合服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)，促進(jìn)電商實體店由“一店多能”向電商“一網(wǎng)多用”的轉(zhuǎn)變，使農(nóng)村便民店成為全縣農(nóng)民的貼心店、放心店。

4.2 創(chuàng)新特色的電商業(yè)務(wù)運營模式

平遙縣結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龉┬鑼嶋H，將具備市場潛力的本土特色農(nóng)產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品、特色工藝品等企業(yè)進(jìn)行分類整合。首先是加強已具備較強市場競爭力的可獨立進(jìn)入電商運營體系的牛肉、推光漆器等企業(yè)的深度合作，開展資源共享、合作共贏。其次是積極指導(dǎo)領(lǐng)辦的長山藥、小雜糧、酥梨、蘋果、核桃、中藥材等土特產(chǎn)品的專業(yè)合作社，以專業(yè)合作社整合個體農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品，集中進(jìn)入電商運營體系，將專業(yè)合作社培育成為聚合個體農(nóng)民進(jìn)入電子商務(wù)體系的代言人，集中進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布、銷售策劃等電商營銷推廣活動。最后是開通與旅游百事通、大方租車的合作，將旅游服務(wù)預(yù)定以及相關(guān)的餐飲、住宿、飛機票、門票訂購等引入電商服務(wù)體系。通過這一舉措，大大降低了物流成本，將更多的實惠讓利給群眾。

4.3 建設(shè)科學(xué)的電商配送物流體系

創(chuàng)新發(fā)展思維，通過物流資源的整合，改造傳統(tǒng)的農(nóng)村物流，解決電商進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者擔(dān)心的“能不能配送到”兩大難題[7]。一是要建設(shè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村三級電商配送物流網(wǎng)絡(luò)。相關(guān)部門要鼓勵整合城鄉(xiāng)中現(xiàn)有物流資源，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嵡?，因地制宜，以該地區(qū)專業(yè)物流網(wǎng)站為平臺，整合人力、物力、財力等資源，完善平遙縣電子商務(wù)物流配送體系。二是要適度規(guī)劃開發(fā)電商物流配送中心，在綜合物流園區(qū)內(nèi)規(guī)劃電商的物流中心，以集中各種資源為網(wǎng)購提供物流快遞服務(wù)[8]。

4.4 多樣模式培養(yǎng)電子商務(wù)人才

電子商務(wù)作為新的經(jīng)濟體，雖然發(fā)展前景廣闊，但是工作人員缺乏相關(guān)電子商務(wù)的知識、缺少對電子商務(wù)總體的認(rèn)知。平遙縣除了通過在各實體店店主思想上增加認(rèn)知外，還需組織相關(guān)人員赴省內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)電子商務(wù)試點單位典型經(jīng)驗，解放思想、開闊思路。同時，要清楚認(rèn)識到企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求具有差異性、動態(tài)性等特點[9]。從實踐角度來看，多樣的人才培養(yǎng)模式比單一模式在結(jié)果上更勝一籌，能更有效滿足企業(yè)對多樣性的人才需求。比如從培訓(xùn)模式來看，有院校培訓(xùn)、企業(yè)自主培訓(xùn)、校企合作培訓(xùn)；從學(xué)習(xí)方式來看，有“本地教學(xué)+實習(xí)”、“網(wǎng)絡(luò)課程+自學(xué)”等[10-12]。

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