劉士才+劉丹軍

前一陣子，奇虎360董事長周鴻祎在一次業(yè)內(nèi)活動上，對近年來被過度渲染的硬件免費模式進行了檢討，提出“低價硬件是不切實際的”這一重新認識，并稱很多互聯(lián)網(wǎng)公司只不過將互聯(lián)網(wǎng)思維看作是和用戶連接的橋梁，“過于輕視了硬件的規(guī)律”。

在今年較早時期，財經(jīng)作家吳曉波也曾寫過一篇文章，叫《我開始懷疑那些“互聯(lián)網(wǎng)鐵律”》，列舉了一些現(xiàn)象，對輕模式、流量價值、生態(tài)鏈戰(zhàn)略、免費等互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則提出疑慮，并引發(fā)業(yè)內(nèi)同感。

而在央視近期的《對話》節(jié)目中，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”旗手的雷軍，也遭到觀眾的紛紛質(zhì)疑，雷軍戲稱現(xiàn)場是對他的“批判”。

在被高度追捧之后，互聯(lián)網(wǎng)思維于主流層面開始被反思，意味著“過濾機能”開始啟動，這將帶動互聯(lián)網(wǎng)思維進入一個“沉淀期”。

模式導(dǎo)向的商業(yè)思維

究竟怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)思維？在持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型潮流中，這關(guān)系到很多傳統(tǒng)企業(yè)對此后經(jīng)營的正確把握。

從根源上看，互聯(lián)網(wǎng)對社會活動方式的改變，無可質(zhì)疑形成一些新的經(jīng)濟規(guī)則，同時改變著人們的商業(yè)觀念和經(jīng)營思維。但另一個情況是，實際當中的互聯(lián)網(wǎng)思維，是作為一個流行的開放性概念存在和被演繹著，總體上是一些流行觀點的集合，其中包含對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)象不成熟的解讀和隨意的評論。

正因如此，互聯(lián)網(wǎng)思維從一開始就伴隨一種“偽概念”的質(zhì)疑聲。

就拿硬件免費來說，它的形成既有合理動因，又包含了不當?shù)难莼?/p>

首先是在競爭背景下，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，為通過免費吸附用戶資源，帶來了前所未有的媒介和載體上的便利，這是免費模式在互聯(lián)網(wǎng)上滋生的根源。具體到硬件免費，背景因素是經(jīng)營服務(wù)化的演變趨向，為硬件免費提供了空間；而實際的推動，則來自蘋果手機生態(tài)化商業(yè)模式的生動演繹。

從蘋果手機開始，中國企業(yè)界學(xué)會兩件事：一是做生態(tài)，二是硬件走向免費。最突出的大概是家電業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的逼近，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的姿態(tài)下，硬件免費成了行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的“指南”，而想象中的內(nèi)容和在線服務(wù)收益，卻一直是畫餅充饑，加大了行業(yè)運營難度。反觀蘋果公司，雖然引領(lǐng)了“智能終端+應(yīng)用服務(wù)”模式，卻是通過內(nèi)容服務(wù)來提高終端產(chǎn)品溢價的。實際情況是，自iPhone面世以來，蘋果的累積營收超過一萬億美元，而App Store共產(chǎn)生500億美元銷售額，按分成比例只有150億美元收入。

硬件免費可以看成一種戰(zhàn)略性定價策略，它是成本結(jié)構(gòu)在收入結(jié)構(gòu)上的重新安排。將硬件成本寓于軟件和服務(wù)當中，還是將軟件和服務(wù)成本寓于硬件化的整體系統(tǒng)中，必須考慮它們各自在業(yè)務(wù)中所占的比重，以及用戶的價值著眼點。值得思考的是，蘋果的定價其實是一種常規(guī)的傳統(tǒng)方式，而在國內(nèi)，這種方式被互聯(lián)網(wǎng)輿論定義為落后的“硬件思維”。

泛智能硬件免費興起，來自IOT（Internet of things）概念下業(yè)務(wù)生態(tài)觀的推動。希望通過占領(lǐng)用戶的在線活動節(jié)點，去獲取用戶并掌握其行為數(shù)據(jù)，然后尋求轉(zhuǎn)化為某種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式。但一個關(guān)鍵問題在于，目前的節(jié)點關(guān)系并不能深入用戶活動中，如果靠這種缺乏實質(zhì)意義的服務(wù)，必然無法扛起硬件免費模式的重任。這是一種模式導(dǎo)向的商業(yè)思維，同樣缺乏現(xiàn)實的支撐。

其實硬件免費，只要條件適合，在必要情況下，不能否認這是一種富有競爭力的模式。

但另一方面，它也處在如下一些狀況中：

1.一些互聯(lián)網(wǎng)思維基本上是在一些成功的互聯(lián)網(wǎng)公司的樣本上，對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象進行的一些總結(jié)和延伸。其總結(jié)主要還停留在現(xiàn)象本身的層面上，當然也經(jīng)不起充分的驗證。

2.在互聯(lián)網(wǎng)光環(huán)下，各種內(nèi)容齊聚，其中既有真切洞見，也有穿鑿附會更有以偏概全；且往往以強勢說教出現(xiàn)，將相對結(jié)論絕對化，成為信條化的“定律”。

3.有些互聯(lián)網(wǎng)思維是模式或概念導(dǎo)向的，套用新的商業(yè)模式或商業(yè)概念，但忽略了現(xiàn)實情況是否支撐。

真的顛覆傳統(tǒng)嗎？

喧囂之后，需要沉淀。伴隨著對互聯(lián)網(wǎng)思維的反思，我們也將重新審視它的反傳統(tǒng)性，并重構(gòu)與傳統(tǒng)的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)思維的一個標志是顛覆傳統(tǒng)，可是并不如此。

比如“以用戶為中心”，它其實是在進入買方市場后，一直以來延續(xù)發(fā)展的一種商業(yè)思想。隨著生產(chǎn)水平、市場競爭和社會交流水平的發(fā)展，始終伴隨著用戶主權(quán)地位的提升，互聯(lián)網(wǎng)只是基于自己的特性，進一步強化了用戶主權(quán)。

再如互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維和服務(wù)思維，前者所追求的極致，本就是對經(jīng)典產(chǎn)品價值理論的一種強化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更多地觸發(fā)了它的必要性；后者則體現(xiàn)了關(guān)系營銷、用戶關(guān)系管理理念在追求用戶體驗上的持續(xù)發(fā)展。

其實在更大程度上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟邏輯是某些基本商業(yè)邏輯在互聯(lián)網(wǎng)背景下的特定表現(xiàn)和延伸。重要的是：它們在根本商業(yè)邏輯上是一致的。

然而，正是互聯(lián)網(wǎng)思維的反傳統(tǒng)姿態(tài)，同時割裂了與基本商業(yè)邏輯的聯(lián)系，這使它往往在邏輯上不能自治，也導(dǎo)致邏輯不完整的重要原因，并最終妨礙了互聯(lián)網(wǎng)思維達到理論上的成熟。

一般而言，在新思維產(chǎn)生和發(fā)展中，它與傳統(tǒng)的關(guān)系會經(jīng)歷這樣一個過程：反叛期——媾和期——歸化期。在表象上，人們?nèi)菀追糯笮滤季S與傳統(tǒng)的差別，認為顛覆傳統(tǒng)。而后進入沉淀期，與傳統(tǒng)重新媾和，最后成為新的傳統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的沉淀過程，也將是與傳統(tǒng)重新媾和的過程。

永遠不能背離商業(yè)本質(zhì)

1.還原商業(yè)邏輯

無論商業(yè)模式如何創(chuàng)新，都不能背離基本商業(yè)邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)思維也一樣。首先要看本身的邏輯合理性，然后重點是辨識它所適用的前提和邊界，從而還原為完整的商業(yè)邏輯。在具體運用時，就可以明確衡量是否適宜于自身的業(yè)務(wù)特點、競爭環(huán)境、組織發(fā)展狀態(tài)，以及實際經(jīng)營需要。

2.掌握互聯(lián)網(wǎng)作用機制

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)可以歸納為兩種屬性：一種是工具屬性，一種是環(huán)境屬性。它所產(chǎn)生的社會沖擊和發(fā)揮的作用，都來自于這兩個根本屬性。

從使用角度看，互聯(lián)網(wǎng)是一種不折不扣的工具。一方面帶來新的途徑和方法，產(chǎn)生新效能；另一方面使人們的活動方式、生活環(huán)境發(fā)生變化，形成連接、開放、交互、分享、自主化等環(huán)境屬性，并帶來新方式和新規(guī)則。

運用互聯(lián)網(wǎng)思維，要從這兩方面找到發(fā)端，并識別其中的邏輯脈絡(luò)。管理