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消失的營銷邊界

2016-11-30 15:23:02
成功營銷 2016年11期
關(guān)鍵詞:整合營銷媒介數(shù)字化

《廣告狂人》中所描述的那個時代已經(jīng)結(jié)束了。

寶潔公司宣布未來每年削減5億美元的代理費,主要包括在廣告、媒介購買、公共關(guān)系、包裝設(shè)計和零售店內(nèi)宣傳、展示上的費用。

寶潔并不是第一個、也不會是最后一個這樣做的公司。聯(lián)合利華、歐萊雅、可口可樂、Visa和強生等公司都在削減代理費。

對于品牌來說,重新評估與代理機構(gòu)的關(guān)系并不僅僅是減少代理費這么簡單,更重要的是,這些公司都已經(jīng)意識到,世界在發(fā)生改變,傳統(tǒng)的營銷模式大多創(chuàng)建于數(shù)字化時代之前,那些都已經(jīng)過時了。

以寶潔為例,它的預(yù)算已經(jīng)從傳統(tǒng)媒介渠道轉(zhuǎn)移到數(shù)字渠道,目前數(shù)字渠道的預(yù)算占到了整體預(yù)算的30%。因為它發(fā)現(xiàn),數(shù)字渠道效率更高,品牌更多地利用數(shù)字、移動、研究和社交媒體,進一步優(yōu)化媒體整合,更清晰地傳達信息,并提高非廣告營銷銷量,以此驅(qū)動營銷效力和生產(chǎn)力。

所以,對于這些品牌來說,削減代理費并不是經(jīng)濟壓力之下的無奈之舉,而是在尋找一種適合當下環(huán)境的營銷模式。

數(shù)字重構(gòu)傳播

整個廣告環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化。

從廣告界的盛會——戛納國際創(chuàng)意節(jié)的吉光片羽的變化中可以清晰地洞見這一變化:幾年前,曾經(jīng)以關(guān)注廣告創(chuàng)意著稱的戛納國際廣告節(jié)改名為“國際創(chuàng)意節(jié)”,以代表廣告越來越成為一門集合了創(chuàng)意、技術(shù)、內(nèi)容等多行業(yè)交叉藝術(shù)的發(fā)展趨勢;參與者從傳統(tǒng)的代理公司擴大到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、技術(shù)公司等,與會者無一例外都在談?wù)摂?shù)字化創(chuàng)新和整合;參賽作品中數(shù)字化案例占比與日俱增,更多的全場大獎頒給了體驗、技術(shù)、社交媒體、用戶生產(chǎn)內(nèi)容等案例,營銷者的選擇變得非常豐富和多元化。

消費者的注意力和使用習慣去了哪里,營銷就會走向哪里,這就是行業(yè)的本質(zhì)。2015年,全球數(shù)字廣告支出達1710億美元,美國達586億美元。

在中國,這個趨勢來得更猛烈一些:根據(jù)群邑2016年春季版報告《今年,明年:中國媒體行業(yè)預(yù)測》顯示,2015年中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告份額首次超過了電視廣告,2016年預(yù)計將達到49.7%。其中移動互聯(lián)網(wǎng)廣告以近2倍于整體互聯(lián)網(wǎng)廣告的勢頭快速增長,在線視頻市場總體規(guī)模同比增長61.2%。

越來越多的廣告主從數(shù)字化中嘗到了甜頭,愿意把更多的預(yù)算投到數(shù)字化上,也相信數(shù)字化是未來的趨勢。

1、數(shù)字化更高效

“我們正在把更多的廣告投入轉(zhuǎn)到數(shù)字化媒體、搜索、社交、視頻和移動上,因為消費者在這方面花的時間越來越多。”寶潔首席財務(wù)官Jon Moeller在2015年初的一次電話會議上表示,他認為,總的來說,數(shù)字媒體的ROI高于電視或者印刷媒體。

目前,寶潔數(shù)字渠道的預(yù)算占到整體預(yù)算的30%,據(jù)Moeller表示,未來還將更多地利用數(shù)字、移動和社交媒體,進一步優(yōu)化媒體整合,更清晰地傳達出品牌信息,并提高非廣告營銷銷量,以此提高營銷的效率和有效性。

高露潔新興市場和商務(wù)發(fā)展首席運營官Frank Moison則認為,在廣告方面,數(shù)字化正在呈指數(shù)化增長。高露潔數(shù)字化的支出從2.5%增長到13%,數(shù)字化帶來的增長接近25%。雖然國家與國家之間有所不同,但數(shù)字化的趨勢是有目共睹的。

強生公司全球集團董事長Sandra Peterson曾表示,強生正在重塑營銷思維,已經(jīng)把營銷預(yù)算的30%投入到數(shù)字化上。因為投入到數(shù)字渠道的每一分錢都可以提高效率,這點在ROI上可以體現(xiàn)出來。

作為目前在中國A股市場市值最高和備受關(guān)注的數(shù)字整合營銷傳播集團,利歐數(shù)字(LEO Digital Network)為多家跨國及中國本土企業(yè)提供一站式的數(shù)字整合營銷服務(wù),在利歐數(shù)字總裁鄭曉東看來,越來越多的企業(yè)從只把數(shù)字當作整體策略的一部分,到現(xiàn)在用數(shù)字的思維來引導戰(zhàn)略和決策,“這個趨勢越來越明顯,”他表示。

2、越增長,越數(shù)字

廣告主會發(fā)現(xiàn),它們增長最快的品牌,往往不需要傳統(tǒng)的媒介廣告。以美妝品牌歐萊雅和雅詩蘭黛為例,歐萊雅主席兼CEO Jean Paul Agon在一個電話會議上表示,集團旗下增長最快的品牌,也是那些廣告和推廣最少的品牌。例如Urban Decay,Kiehls,以及2014年歐萊雅收購的品牌NYX,2014年全年都沒有媒介投放。

在雅詩蘭黛集團旗下,增長最快的品牌——如M.A.C和Jo Malone、La Mer以及Bobbi Brown等,都不做傳統(tǒng)廣告。集團總裁兼CEO Fabrizio Freda表示,旗下品牌在數(shù)字渠道廣告做得更多。雅詩蘭黛執(zhí)行高級副總裁兼首席財務(wù)官Tracey Travis說,2015年,雅詩蘭黛的廣告支出基本持平,因為一些增長很快的品牌已經(jīng)不需要那么多的傳統(tǒng)廣告,數(shù)字渠道占據(jù)了媒介組合的很大份額。她表示,隨著更加合理化地分配資源,雅詩蘭黛現(xiàn)在已經(jīng)把一些電視和促銷的費用轉(zhuǎn)移到數(shù)字化上面,因為數(shù)字化帶來的回報更可觀。

整合構(gòu)建新生態(tài)

品牌數(shù)字化的轉(zhuǎn)變,媒體的碎片化,以及數(shù)字時代里消費者在數(shù)字、模擬或者固定、移動之間不再有明確的區(qū)分,在復(fù)雜的媒體環(huán)境中設(shè)計消費者完整的品牌體驗日益重要,原有的創(chuàng)意、媒介、數(shù)字、公關(guān)、廣告之間的“界限”被打破,讓品牌再一次有了從細分到整合營銷的趨勢需求。

“在整個業(yè)態(tài)里,過去的常規(guī)模式是媒介和創(chuàng)意相分離的,有人單純做媒介,也有人單純做創(chuàng)意,但是現(xiàn)在我們很難區(qū)分媒體,也很難區(qū)分內(nèi)容、媒體及創(chuàng)意之間的分割界限,而且越來越多的廣告主希望我們能提供包含創(chuàng)意、傳播、策略、媒介等在內(nèi)的一站式的數(shù)字整合營銷服務(wù),”鄭曉東說道,“尤其是新興的互聯(lián)網(wǎng)品牌,更容易接受。同時,越來越多的傳統(tǒng)品牌客戶也希望代理公司提供這樣的服務(wù)?!?/p>

在數(shù)字化進程中有兩類企業(yè),它們的需求有所不同:一種是較為傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟品牌客戶,另一種是互聯(lián)網(wǎng)+的數(shù)字產(chǎn)業(yè)品牌。從2014年至今,利歐一直在探索一種全產(chǎn)業(yè)鏈的整合營銷模式,并根據(jù)實體經(jīng)濟客戶和互聯(lián)網(wǎng)品牌客戶不同的需求,提供定制的數(shù)字化整合營銷服務(wù)。以實體經(jīng)濟品牌為例,需要的是從策略到洞察,到產(chǎn)生大創(chuàng)意,然后整合數(shù)字平臺、公關(guān)、社交平臺、店頭和電商等各方面的資源投放創(chuàng)意并衍生內(nèi)容。利歐所做的,是為實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)提供入口,結(jié)合數(shù)字時代的整合營銷服務(wù),是營銷的數(shù)字化。另一方面,為互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供入口,主要是流量和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略服務(wù),助力新企業(yè)的孵化成長和成熟企業(yè)的品牌化建設(shè),是數(shù)字的營銷化。

打造數(shù)字營銷閉環(huán)、整合優(yōu)質(zhì)上下游資源以使協(xié)同效應(yīng)最大化的模式已在利歐集團內(nèi)初見成效:以蘑菇街為例,今年是琥珀傳播負責其品牌策略和創(chuàng)意的第三年,而在品牌發(fā)展的前期階段由利歐數(shù)字旗下萬圣偉業(yè)負責流量導入服務(wù)、MediaV負責媒介投放和購買。不僅在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中如此,在傳統(tǒng)品牌企業(yè)服務(wù)過程中也同樣發(fā)揮協(xié)同作用。以西門子為例,MediaV提供媒介服務(wù),琥珀則發(fā)揮其在策略和創(chuàng)意領(lǐng)域的優(yōu)勢。

在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)兩者之間建立有效的協(xié)同和轉(zhuǎn)換,共同建立一個以數(shù)字思考方式驅(qū)動的蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng),“這就是利歐在持續(xù)打造的一站式數(shù)字驅(qū)動的整合營銷生態(tài)?!编崟詵|說道。

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