龍英偉(長春市氣象局,吉林長春 130051)

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新媒體環(huán)境下氣象服務(wù)發(fā)展探析

龍英偉
(長春市氣象局,吉林長春 130051)

【摘 要】在新媒體環(huán)境下,氣象服務(wù)正面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文簡要介紹了新媒體的概念、優(yōu)勢,闡述了傳統(tǒng)媒體氣象服務(wù)面臨的困難,提出了針對新媒體環(huán)境的沖擊氣象部門應(yīng)加強(qiáng)合作、構(gòu)建新型多元?dú)庀蠓?wù)體系;樹立氣象服務(wù)品牌、增強(qiáng)核心競爭力;提高科技研發(fā)能力、挖掘培養(yǎng)氣象科技人才等氣象服務(wù)發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體 氣象服務(wù) 服務(wù)品牌 科技研發(fā)

當(dāng)今社會(huì)，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體不斷涌現(xiàn)，它們借助強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，快速占領(lǐng)著傳統(tǒng)公共氣象服務(wù)的固有領(lǐng)地。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，以網(wǎng)狀發(fā)散結(jié)構(gòu)突破了傳統(tǒng)媒體信息流動(dòng)的線性結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的革命。當(dāng)前的氣象服務(wù)主要還是以傳統(tǒng)媒體為載體，通過電視、廣播、12121聲訊電話、氣象服務(wù)熱線、手機(jī)短信、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏等渠道向公眾提供日常天氣預(yù)報(bào)、災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、警報(bào)和預(yù)警信號(hào)、生活氣象指數(shù)預(yù)報(bào)等氣象服務(wù)信息。氣象服務(wù)在傳統(tǒng)媒體上的呈現(xiàn)形式相對固定，內(nèi)容單一，很難滿足大眾的需求，更無法吸引大眾的注意力。

1 新媒體簡介

1.1 新媒體的概念

隨著當(dāng)今信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“新媒體”作為國內(nèi)業(yè)界和學(xué)術(shù)界炙手可熱的一個(gè)新詞匯，越來越多地受到人們的關(guān)注和探討。中國清華大學(xué)新媒體傳播研究中心主任熊澄宇教授認(rèn)為，“新媒體”是建立在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和，它具有除報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的功能以外的新特征，即交互、即時(shí)、延展和融合。

1.2 新媒體的優(yōu)勢

新媒體的優(yōu)勢主要有以下幾個(gè)方面:一是形式多樣、內(nèi)容豐富。新媒體所呈現(xiàn)的內(nèi)容不僅包括文字、圖片和聲音，還包括視頻、直播和互動(dòng)等多種形式。它能夠利用三維動(dòng)畫將我們看不到的空間形式變得直觀、形象。例如它可播放衛(wèi)星云圖等高科技影像資料，深層次地剖析其形成機(jī)理，這些功能是廣播、報(bào)紙、科普手冊等無法比擬的。二是時(shí)效性強(qiáng)、發(fā)布快捷。新媒體能夠及時(shí)發(fā)布、更新所掌握的相關(guān)氣象信息，而且信息發(fā)布不受時(shí)間和地域限制，用戶可以隨時(shí)隨地接收所需信息。三是傳播途徑多樣化。新媒體可以通過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、WiFi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)等多種途徑傳播，基本實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的零阻礙。

2 傳統(tǒng)媒體氣象服務(wù)面臨的困難

當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體提供的氣象服務(wù)信息主要是城市天氣預(yù)報(bào)和各種生活指數(shù)，由于它的內(nèi)容單一、呈現(xiàn)形式相對固定，其受眾群體正在不斷減少，很難滿足大眾的需求。以手機(jī)短信、聲訊12121、氣象網(wǎng)站為代表的公眾氣象服務(wù)面臨的形勢日益嚴(yán)峻。手機(jī)短信天氣預(yù)報(bào)只能推送固定的基礎(chǔ)信息，內(nèi)容缺乏新意，受短信字?jǐn)?shù)限制，無法實(shí)現(xiàn)天氣深度解讀與細(xì)微服務(wù)，因此手機(jī)氣象短信業(yè)務(wù)正在走下坡路。而當(dāng)前流行的智能手機(jī)所帶的氣象服務(wù)類軟件都是免費(fèi)的，不僅能夠提供簡單的短期預(yù)報(bào)，還能由用戶自主選擇獲取長期氣象氣候信息及相應(yīng)的氣象提醒服務(wù)。聲訊12121電話在內(nèi)容改版、服務(wù)升級(jí)、加大宣傳等一系列措施下，其撥打量仍逃離不了依賴季節(jié)和天氣過程的模式，缺乏便捷性和及時(shí)性。氣象網(wǎng)站多是對天氣預(yù)報(bào)信息的發(fā)布，服務(wù)內(nèi)容缺乏特色，產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)和網(wǎng)站架構(gòu)不能緊跟新媒體背景下的交互性、個(gè)性化的服務(wù)需求。

3 新媒體環(huán)境下氣象服務(wù)發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)合作,構(gòu)建新型多元?dú)庀蠓?wù)體系

在新媒體時(shí)代，氣象服務(wù)應(yīng)拓寬思路，加強(qiáng)與政府部門的合作，爭取政府購買氣象服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息進(jìn)村入戶的全覆蓋的實(shí)時(shí)發(fā)布，讓公益服務(wù)覆蓋面更廣。深化與主流媒體的合作，針對極端災(zāi)害和異常天氣，及時(shí)為媒體提供新聞素材，讓公益服務(wù)傳播力度更大。同時(shí)，氣象部門應(yīng)該積極引進(jìn)社會(huì)力量，充分利用媒體網(wǎng)絡(luò)、公司、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等社會(huì)資源，深度融入社會(huì)服務(wù)體系，拓寬服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)布渠道，共同推進(jìn)新媒體時(shí)代下社會(huì)多領(lǐng)域的精細(xì)化的氣象服務(wù)。

3.2 樹立氣象服務(wù)品牌,增強(qiáng)核心競爭力

品牌是服務(wù)的核心競爭力，是社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體只有重視品牌服務(wù)的建設(shè)與創(chuàng)新，樹立氣象在群眾心中的形象，提高注意力的集聚，才能經(jīng)受得住新媒體的強(qiáng)力沖擊。打造氣象服務(wù)品牌，就要在傳統(tǒng)媒體下，不斷深入服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新形式和方式，在關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、關(guān)注民生上下功夫，打造服務(wù)品牌，根據(jù)傳播主體的需求進(jìn)行服務(wù)，使信息流延伸得更廣，接受的受眾更多。氣象服務(wù)在內(nèi)容上可不斷推陳出新，大力發(fā)展氣象影視資訊、科普類等節(jié)目，增強(qiáng)節(jié)目的可視性和豐富性，擴(kuò)大氣象預(yù)報(bào)范圍，增進(jìn)時(shí)效性。如可以通過短信、微信、微博等形式對氣象服務(wù)進(jìn)行定制，對需求信息豐富的人群可以提供全天候溫度預(yù)報(bào)、風(fēng)力預(yù)報(bào)、紫外線等級(jí)、氣候條件分析等，但一般的受眾只需盡力做好氣溫和晴雨的信息服務(wù)，同時(shí)允許受眾發(fā)表評(píng)論、相互聯(lián)動(dòng)、了解需求，更能貼近民生。

3.3 加強(qiáng)科技服務(wù)支撐體系建設(shè)

3.3.1 提高科技研發(fā)能力

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)遍布全球的時(shí)代里，技術(shù)是核心，智能化推送、個(gè)性化定制，閱讀體驗(yàn)的優(yōu)化以及一體化業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)都需要技術(shù)的支撐。要加大科技研發(fā)力度，深入研究氣象服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、高分辨率精細(xì)化氣象服務(wù)技術(shù)和新媒體的氣象服務(wù)信息傳播技術(shù)。要加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，構(gòu)建氣象服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)云平臺(tái)，建立能夠精準(zhǔn)響應(yīng)用戶請求的精細(xì)化氣象服務(wù)系統(tǒng)，建立全媒體融合發(fā)展的氣象服務(wù)信息傳播體系。

3.3.2 挖掘培養(yǎng)科技人才

在新媒體時(shí)代，氣象服務(wù)人員不僅需要具備較強(qiáng)的氣象知識(shí)技術(shù)能力，還需具備能夠融合多元化知識(shí)和技術(shù)的能力，要有良好的溝通能力和協(xié)作意識(shí)。人才是氣象服務(wù)能力提升的關(guān)鍵，要加大人才的挖掘和培養(yǎng)力度，不斷吸收和補(bǔ)充新鮮血液，為其提供良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)各種知識(shí)技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)，為工作注入新的活力與動(dòng)力。應(yīng)注重創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將技術(shù)攻關(guān)和人才培養(yǎng)相結(jié)合。通過與高校、科研院所的合作，利用外部的技術(shù)資源，推進(jìn)骨干人才培養(yǎng)。

4 結(jié)語

在新媒體環(huán)境下，氣象服務(wù)正面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)以用戶需求為出發(fā)，積極優(yōu)化和聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)媒體服務(wù)，設(shè)計(jì)和研發(fā)用戶便利化、智能化的服務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)外部合作形成新媒體環(huán)境下氣象服務(wù)發(fā)展合力。

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