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服務(wù)型制造難在哪里

服務(wù)型制造并不是什么新鮮詞匯，也算不上什么創(chuàng)新模式，但是它現(xiàn)在越來越被公認(rèn)為全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢?！吨袊圃?025》明確提出，要加快制造與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，推動商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。發(fā)展服務(wù)型制造，對推動制造業(yè)跨越發(fā)展并實現(xiàn)由大變強具有重要戰(zhàn)略意義。

從上世紀(jì)六七十年代起，特別是九十年代后，隨著生產(chǎn)自動化、智能化程度的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的突飛猛進，全球知名制造企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型趨勢愈發(fā)明顯。

說到服務(wù)型制造，卡特彼勒、GE、羅爾斯-羅伊斯發(fā)動機公司等國外企業(yè)都是專家們常掛在嘴邊的成功案例。反觀國內(nèi)企業(yè)，情況似乎就沒有這么樂觀了。

徐工、陜鼓、沈陽機床等企業(yè)，是很多專家在談到服務(wù)型制造時經(jīng)常提及的國內(nèi)廠商，應(yīng)該算是國內(nèi)企業(yè)中在服務(wù)型制造方面進行了較多嘗試的企業(yè)。那么，服務(wù)型制造給他們帶來了哪些顯著的業(yè)績變化呢？

查詢企業(yè)財報可以很清楚地看到，2015年與2014年全年業(yè)績相比，國內(nèi)上市的徐工機械、陜鼓動力和沈陽機床，其銷售收入和凈利潤都有不同程度的下滑，沈陽機床甚至出現(xiàn)了6.38億元的虧損，且2016年第一季度仍然繼續(xù)虧損。

雖然國家已經(jīng)出臺了一系列政策措施，為服務(wù)型制造業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。一些地方政府也根據(jù)地區(qū)發(fā)展實際，制定了當(dāng)?shù)匕l(fā)展服務(wù)型制造的政策措施。但是，要想讓企業(yè)完成從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，還是一件機遇與風(fēng)險共存的事情。最終起決定作用的，還是企業(yè)自身。

應(yīng)該說，目前我國服務(wù)型制造的發(fā)展仍然處于初級階段。搞好服務(wù)型制造，首先是觀念的轉(zhuǎn)變，習(xí)慣了原有制造方式的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一定要對服務(wù)型制造的理念和內(nèi)涵有深刻的理解；其次，服務(wù)型制造，改變的不僅是企業(yè)某一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，而是要對企業(yè)的整個運營體系進行全面升級；最后，也是最為重要的一點，企業(yè)必須有服務(wù)型制造所必須的技術(shù)實力和復(fù)合型人才。

付出才會有回報，急功近利思想要不得。企業(yè)只有正確地認(rèn)識自身實力，積極投入，才能避免葉公好龍思維，穩(wěn)步邁向服務(wù)型制造。

2016年5月