郭菁

（河南科技大學管理學院，河南　洛陽　471023）

基于用戶需求的高校圖書館移動閱讀服務研究

郭菁

（河南科技大學管理學院，河南洛陽471023）

本文簡要分析了高校圖書館移動閱讀服務的含義、現(xiàn)狀，并對高校移動閱讀服務的發(fā)展提出了相應策略，旨在促進高校移動閱讀的發(fā)展。

高校圖書館；移動閱讀；服務

隨著移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)成為人們必不可少生活部分。2015年12月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，占比提升至90.1%［1］。移動網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，為圖書館移動閱讀提供了強有力的支持。高校圖書館作為圖書館的主題，閱讀質(zhì)量要求更高。高校圖書館應以移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展為依托大力發(fā)展移動閱讀，促進高校圖書館的良好發(fā)展。

1　移動閱讀及高校圖書館移動閱讀服務的含義

移動閱讀（mobile reading）是指以手機或帶有通信功能的電子閱讀器等移動終端設備作為為閱讀工具，在移動通信與互聯(lián)網(wǎng)絡相結(jié)合的無線網(wǎng)絡環(huán)境下對電子資源進行隨時隨地的閱讀。移動閱讀的內(nèi)容包括電子圖書、報紙、期刊、論文等，還包括視頻資料、音頻資料及圖片［2］。移動閱讀是高技術(shù)發(fā)展帶來的新的閱讀方式，也是將來閱讀發(fā)展的主要趨勢。

2004年，胡振華、蔡新指出“移動圖書館是依托比較成熟的無線移動網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動便攜設備（手機、手持閱讀器、掌上電腦、筆記本等）方便靈活地開展圖書館信息查詢、瀏覽和獲取的新興圖書館信息服務，是數(shù)字圖書館電子信息服務的延伸與補充。這一概念得到了眾學者的認同［3］。

2　高校圖書館開展移動閱讀服務的意義

2.1促進閱讀，增強校園閱讀氛圍

閱讀是了解人生和獲取知識的重要手段和最好途徑，閱讀有助于形成良好的品格和健全的人格，良好的閱讀習慣對人的一生有著非常重要的作用。高校圖書館提供移動閱讀服務，可以使高校老師通過手機、掌上電腦、移動客戶端等隨時隨地進入高校電子圖書館進行閱讀和下載，不受時間、場地等的限制，極大地方便了用戶閱讀需求。這可以促進用戶形成閱讀行為，養(yǎng)成閱讀習慣，形成高校良好的積極向上的閱讀氛圍。

2.2提高資源利用率，實現(xiàn)資源共享

移動閱讀服務整合了高校圖書館電子圖書、期刊、論文、音頻、視頻等所有數(shù)字資源，改變了傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)存儲限制多人同時使用的弊端，移動閱讀服務可以使同一種資源被多人同時瀏覽或下載，極大地提高了高校圖書館的資源利用率。高校圖書館也可很方便地與地方圖書館合作，建立數(shù)字資源共享機制，擴大數(shù)字資源量，為高校師生提供更好的服務。

2.3提供更便捷的服務

傳統(tǒng)圖書館受時間、人員、場地等的限制，只能按照圖書館接待量提供服務，師生需要什么資料必須到圖書館才可查閱。而高校圖書館提供移動閱讀可以迅速改變這種狀況，只要有移動網(wǎng)絡和閱讀終端，師生可以在任何地方、任何時間瀏覽數(shù)字圖書館資源，這為師生提供了更加便捷有效的服務。

3　高校圖書館移動閱讀服務現(xiàn)狀分析

由于我國高校圖書館移動閱讀服務起步晚，目前還處于發(fā)展的初級階段、探索階段，我國高校圖書館移動閱讀服務不管在技術(shù)上、閱讀內(nèi)容、閱讀質(zhì)量上都還存在較大的提升空間。由于高校經(jīng)費不足，很多高校移動無線網(wǎng)絡覆蓋面積小覆蓋率低，網(wǎng)絡的不足嚴重制約高校移動閱讀。2012年一些經(jīng)濟發(fā)達國家無線網(wǎng)絡普及率已達70%以上，而中國2011年無線網(wǎng)絡普及率僅有21.8%。另外，運營商的無線網(wǎng)絡收費較高，在很多老師學生出于經(jīng)濟因素考慮不會通過網(wǎng)絡運營商提供的網(wǎng)絡進行閱讀。同時移動閱讀終端售價也較高，閱讀電子圖書時還要再付費。從高校移動閱讀服務內(nèi)容來看，目前已經(jīng)開通移動閱讀服務的服務內(nèi)容比較單一，移動圖書館仍然以讀者基本服務、文獻傳遞與借閱輔助服務為主，數(shù)字化的全文閱讀遠未普及，不能有效滿足高校用戶閱讀需要。

通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，高校開展移動閱讀服務的模式主要有以下三種：一是SMS手機短信服務，功能主要是信息推送和請求應答，服務比較簡單；二是WAP服務，用戶通過手機、電腦等通過WAP連入INTERNET獲取信息；三是閱讀客戶端，在手機、IPAD等閱讀終端上裝上閱讀客戶端，用戶登錄閱讀終端獲取閱讀資源。

4　高校圖書館移動閱讀服務的發(fā)展對策

4.1加強高校移動網(wǎng)絡、閱讀終端及數(shù)字資源等硬件建設

高校應加大對移動網(wǎng)絡建設投入，實現(xiàn)校園內(nèi)無線網(wǎng)絡全方位覆蓋；重視移動閱讀服務系統(tǒng)的開發(fā)與維護，加大與閱讀系統(tǒng)開發(fā)公司的合作。同時，增加校園內(nèi)移動閱讀終端設備的數(shù)量，為師生移動閱讀創(chuàng)造好的環(huán)境，提升閱讀服務質(zhì)量，培養(yǎng)學生閱讀習慣。

高校圖書館應根據(jù)用戶需求，加大數(shù)字資源建設?，F(xiàn)有基礎上，高?？梢耘c高校合作，建立高校圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)數(shù)字資源共享，用最少的經(jīng)費實現(xiàn)最大的服務效益。高校圖書館也要走出去，與一些出版社及數(shù)據(jù)庫公司合作，主動融合社會網(wǎng)絡信息資源，豐富用戶的閱讀內(nèi)容。同時高校圖書館也要重視移動閱讀服務的智能化建設，高校圖書館應建立微博、微信等平臺，加強與用戶的溝通交流，對用戶的意見、建議等及時收集、反饋、處理，提升閱讀品質(zhì)。

4.2應改變發(fā)展理念，提升服務質(zhì)量

高校圖書館應該變傳統(tǒng)的等待服務理念，變被動為主動，積極學習優(yōu)秀圖書館的發(fā)展理念及發(fā)展經(jīng)驗，真正樹立良好的服務意識。積極了解高校教師及學生的閱讀需求及興趣愛好，高?？梢越ㄔO高校移動閱讀服務系統(tǒng)，根據(jù)對閱讀用戶的調(diào)查分析及時進行系統(tǒng)優(yōu)化。

高校圖書館也要提升館員的綜合素質(zhì)，加強對館員專業(yè)理論培養(yǎng)，讓館員了解移動閱讀服務相關(guān)知識和技術(shù)，提高高校圖書館館員的實踐能力包括圖書館移動閱讀服務系統(tǒng)的操作能力，對高校用戶的移動閱讀特征進行調(diào)查分析的能力，對高校圖書館移動閱讀服務的宣傳推廣能力以及新社交媒體的操作能力等。

4.3加強對移動閱讀的宣傳推廣

由于我國的現(xiàn)實國情，能夠真正開展移動閱讀服務的高校圖書館數(shù)量較少。因此，如果高校真正想將移動閱讀發(fā)展起來，首先從思想上要高度重視，認識到發(fā)展移動閱讀服務的重要性，將發(fā)展移動閱讀作為未來高校圖書館發(fā)展的重要組成部分。高校圖書館應加強對移動閱讀服務的宣傳，多渠道開展移動閱讀服務的推廣，高校圖書館可以利用圖書館網(wǎng)頁、校園網(wǎng)、舉辦講座等途徑進行宣傳，使用戶了解移動閱讀、學會使用移動閱讀。高校圖書館也可以建立移動閱讀社團等組織，培養(yǎng)骨干，通過社團的力量影響到更多學生。

4.4重視個性化閱讀服務

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，移動閱讀服務呈現(xiàn)智能化發(fā)展趨勢，從管理層次來看個性化既是高校圖書館發(fā)展需要，也是高校圖書館特色的展現(xiàn)。高校圖書館需要分析高校用戶在移動信息環(huán)境下的閱讀需求和閱讀特征，并根據(jù)用戶對圖書館資源的搜索、瀏覽痕跡，通過計算機對數(shù)據(jù)進行分析，針對用戶建立個性化移動閱讀行為模型，高校圖書館根據(jù)用戶的個性化移動閱讀行為模型為用戶提供個性化的信息定制、閱讀推送、信息檢索等。根據(jù)用戶的興趣愛好提供服務，節(jié)約用戶搜索時間，提供精準服務。

［1］NNIC第37次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告［EB/OL］.新浪科技，http：//tech.sina.com.cn/z/CNNIC37/index.shtm l，2016（1）.

［2］高春玲.移動閱讀市場驅(qū)動下的圖書館：角色與對策［J］.數(shù)字圖書館論壇，2010（11）：1-6.

［3］振華，蔡新.移動圖書信息服務系統(tǒng)［J］.現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2004（4）：18.

Research on M obile Reading Service of University Library based on Users'Dem and

Guo Jing
（SchoolofManagement，Henan University of Scienceand Technology，Luoyang Henan 471023）

This paper briefly analyzed themeaning and current situation of university librarymobile reading services，and proposed the corresponding development strategies foruniversities'mobile reading services，which aredesigned topromote the developmentofmobile reading in universities.

University library；Mobile reading；Service

G251.1

A

1671-0037（2016）06-92-2

2016-5-22

國家社科基金（16CTQ028）；河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團聯(lián)調(diào)研課（SKL-2015-764）。

郭菁（1981-），女，碩士，助理館員，研究方向：圖書情報學。