譚金龍，王 鵬

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垣曲縣陽(yáng)光健身中心SWOT分析及發(fā)展對(duì)策研究

譚金龍，王 鵬

采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、實(shí)地調(diào)查法等研究方法，對(duì)垣曲縣陽(yáng)光健身中心的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并在此基礎(chǔ)上分析了垣曲縣陽(yáng)光健身中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，之后對(duì)垣曲縣陽(yáng)光健身中心經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，認(rèn)為其經(jīng)營(yíng)中主要存在部分康體設(shè)施陳舊破損、員工自身的業(yè)務(wù)水平不高、健身鍛煉缺乏娛樂(lè)性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有待調(diào)整、未能與垣曲消費(fèi)者建立有效的溝通、中心組織機(jī)構(gòu)不合理等問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出了從銷售渠道入手為健身消費(fèi)者提供便利性；將電子商務(wù)運(yùn)行至健身中心的管理之中，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量；與會(huì)員建立一種長(zhǎng)期有效溝通方式；拓寬宣傳方式，提高營(yíng)銷績(jī)效；注意內(nèi)部營(yíng)銷，提高員工工作積極性；引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平和重視系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的整體性等發(fā)展建議。

垣曲縣；陽(yáng)光健身中心；SWOT分析

1 前言

垣曲縣陽(yáng)光健身中心創(chuàng)辦于2012年，其位于縣城中心地帶，是垣曲縣一家很有潛力的健身俱樂(lè)部，同行業(yè)比較而言，其實(shí)力較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)狀況應(yīng)該很好。但實(shí)際情況是，陽(yáng)光健身中心目前固定會(huì)員較少，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不佳。究其原因，健身中心內(nèi)部管理和外部市場(chǎng)營(yíng)銷工作都存在一些問(wèn)題。為此本文以垣曲縣陽(yáng)光健身中心為研究個(gè)案，就陽(yáng)光健身中心的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行SWOT分析，并對(duì)陽(yáng)光健身中心的存在的問(wèn)題進(jìn)行較為深入的研究，從陽(yáng)光健身中心發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合健身中心實(shí)際存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策和建議，以促進(jìn)陽(yáng)光健身中心的可持續(xù)發(fā)展，并以此個(gè)案為參考，為其他經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供理論依據(jù)。

2 研究對(duì)象與研究方法

2.1 研究對(duì)象

本文以垣曲縣陽(yáng)光健身中心為研究對(duì)象，對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行研究。

2.2 研究方法

2.2.1 文獻(xiàn)資料法

采用文獻(xiàn)資料法，查閱有關(guān)SWOT分析的研究文獻(xiàn)，并查閱該分析法在健身俱樂(lè)部行業(yè)中應(yīng)用的有關(guān)論文。

2.2.2 實(shí)地調(diào)查法

通過(guò)對(duì)垣曲縣陽(yáng)光健身中心的實(shí)地調(diào)查，獲取相關(guān)信息。

2.2.3 訪談法

在研究過(guò)程中采用訪談法，對(duì)健身中心的管理人員，俱樂(lè)部教練，銷售人員，前臺(tái)等進(jìn)行訪談，從中獲取相關(guān)信息。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 SWOT分析概述

SWOT分析法，又稱組織機(jī)構(gòu)態(tài)勢(shì)分析法，最早是在20世紀(jì)80年代由美國(guó)管理學(xué)家Steiner提出。SWOT分別是英文單詞strengths(優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)),weaknesses(劣勢(shì)、缺點(diǎn))、Opportunities(機(jī)會(huì)、機(jī)遇)、Threats(威脅、不足)的首寫(xiě)字母。其中，優(yōu)勢(shì)因素指的是企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中己占據(jù)先機(jī)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)形成有利的內(nèi)部因素；劣勢(shì)因素是指影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部消極因素；而機(jī)會(huì)因素是指有利于企業(yè)機(jī)構(gòu)提高競(jìng)爭(zhēng)能力、并可能幫助企業(yè)順利完成既定整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部有利因素；最后，威脅因素是指對(duì)企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)發(fā)展不利，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部的消極因素[1]。

3.2 陽(yáng)光健身中心的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析

陽(yáng)光健身中心是垣曲縣一家私營(yíng)性健身會(huì)所，其位于垣曲城區(qū)中心地帶——垣曲縣城七一路愛(ài)自然大廈三樓，毗鄰垣曲客都購(gòu)物廣場(chǎng)和國(guó)泰新天地，他的地理位置較為優(yōu)越。該健身中心于2012年5月開(kāi)業(yè)，健身房占地380余平方米，內(nèi)部配備有跑步機(jī)、動(dòng)感單車室、啞鈴區(qū)、器械區(qū)、仰臥起坐器、洗浴室、休息區(qū)操課室等設(shè)施項(xiàng)目。操課教授肚皮舞、瑜伽、形體、現(xiàn)代舞、搏擊操等。健身房自開(kāi)業(yè)以來(lái)會(huì)員累計(jì)達(dá)500人左右。

3.2.1 陽(yáng)光健身中心的營(yíng)銷方式

陽(yáng)光健身中心在日常營(yíng)銷中，主要采用縣城內(nèi)廣告宣傳、人員推銷和網(wǎng)絡(luò)宣傳三種宣傳方式。就廣告宣傳而言，陽(yáng)光健身中心通過(guò)在垣曲縣城區(qū)人群集聚地或主要街道發(fā)放廣告?zhèn)鲉蝸?lái)宣傳，通過(guò)垣曲電視臺(tái)進(jìn)行電視媒體宣傳，該做法在提高健身中心知名度的同時(shí)，也在垣曲人心中加深了體育健身消費(fèi)的觀念；就人員推銷而言，陽(yáng)光健身中心利用在職會(huì)籍顧問(wèn)對(duì)垣曲潛在消費(fèi)顧客進(jìn)行推銷，努力使那些有健身意向的垣曲群體成為本健身房的會(huì)員，同時(shí)還會(huì)在店慶和節(jié)假日期間開(kāi)展促銷活動(dòng)；就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言，陽(yáng)光健身中心利用垣曲貼吧等論壇網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)，同時(shí)該中心還與垣曲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

3.2.2 陽(yáng)光健身中心的會(huì)員制度分析

陽(yáng)光健身中心會(huì)員卡種主要有年卡、季卡、月卡、次卡等，其根據(jù)會(huì)員卡的種類，制定了不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如健身單次卡：30元，100次卡：1000元，月卡：280元，季卡：588元，全年卡：1288元，而且還對(duì)持有全年卡的會(huì)員提供相應(yīng)健身禮品，該舉措不但可以為會(huì)員提供明確、精細(xì)的服務(wù)，還可以利用促銷手段，提高顧客參與健身鍛煉的服務(wù)，促進(jìn)健身房的盈利。

3.2.3 陽(yáng)光健身中心健身會(huì)員職業(yè)分析

從健身人群的職業(yè)來(lái)看，陽(yáng)光健身中心的會(huì)員一般為私企老板、教師、公務(wù)員、學(xué)生，如表1所示。

表1 健身人群職業(yè)分析

由此可見(jiàn)，垣曲縣陽(yáng)光健身中心的健身消費(fèi)者人群中私營(yíng)業(yè)主比重較大，這同大中城市相比，存在一定的差異，如在發(fā)達(dá)的大中城市，健身俱樂(lè)部最大的消費(fèi)群體是企事業(yè)職工[2]?？梢?jiàn)，小城市工薪階層的健身意識(shí)有待提高。

3.2.4 陽(yáng)光健身中心健身會(huì)員的年齡分析

陽(yáng)光健身中心健身會(huì)員的年齡大致可以分為20歲以下、20歲至30歲、30歲至45歲、45歲以上四個(gè)年齡階段。如表2所示。

表2 健身人群年齡比例

從表2可知，垣曲陽(yáng)光健身中心的健身消費(fèi)者中，年齡在20歲以下及45歲以上的健身人數(shù)相對(duì)較少，而呈現(xiàn)此年齡比例的原因在于，垣曲縣20歲以下年齡段的群體大多是學(xué)生，他們受到教育體制、可支配的時(shí)間、家庭的收入等諸多因素的影響，造成他們?cè)陉?yáng)光健身會(huì)員中所占的比例較少；而45歲以上的健身人群中，由于消費(fèi)觀念的影響，此類健身人群的數(shù)量是比較匱乏的[3]。

3.2.5 陽(yáng)光健身中心健身時(shí)段分析

陽(yáng)光健身中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間為：9:00——21:30。其中，除了健身操室的鍛煉受時(shí)間的嚴(yán)格限制之外，其他項(xiàng)目的消費(fèi)者可以在營(yíng)業(yè)時(shí)間的任意時(shí)段參加健身鍛煉。此外，就陽(yáng)光健身中心健身器械的使用情況而言，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常出現(xiàn)兩種極端，即周一至周五冷清，周末及節(jié)假日健身人數(shù)較多。

3.3 陽(yáng)光健身中心運(yùn)營(yíng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

3.3.1 地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)

陽(yáng)光健身中心地理位置優(yōu)越，地處垣曲縣城七一路中端，此地段位于縣城經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中心，毗鄰垣曲縣最大的超市——垣曲客都購(gòu)物廣場(chǎng)，緊挨垣曲國(guó)泰新天地及美特好超市，靠近垣曲萬(wàn)寶全購(gòu)物市場(chǎng)，周圍有多處居民區(qū)，人流量較大，交通非常便利，距離1路、2路、3路公交站臺(tái)較近。

3.3.2 健身器材齊全

陽(yáng)光健身中心成立于2012年，健身中心內(nèi)健身設(shè)施主要采用被譽(yù)為“第一民族品牌”——“匯祥”牌健身器材，其產(chǎn)品質(zhì)量較好且耐用性較強(qiáng)。陽(yáng)光健身中心主要器材有：跑步機(jī)、健身自行車、劃船器、橢圓機(jī)、樓梯機(jī)、小腿彎舉器、啞鈴、杠鈴等。目前，該中心健身器材齊全且質(zhì)量好、安全性高，健身會(huì)員可以根據(jù)自己鍛煉的肌肉項(xiàng)目放心自由選擇健身器材，相對(duì)于一些小健身房，優(yōu)勢(shì)相對(duì)明顯。

3.3.3 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指企事業(yè)單位服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)性工作認(rèn)識(shí)和詳細(xì)理解的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客的感情表現(xiàn)行為[4]。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企事業(yè)單位的產(chǎn)品和服務(wù)是兩大關(guān)鍵的決定性因素，即，好的服務(wù)態(tài)度能夠給市場(chǎng)的客體也就是消費(fèi)者留下一個(gè)好的印象，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中形象。筆者在走訪時(shí)了解到，垣曲縣陽(yáng)光健身中心內(nèi)部員工和管理者的工作服務(wù)態(tài)度很好，針對(duì)顧客的疑問(wèn)及投訴能詳細(xì)清楚地給予解釋，這提高了顧客對(duì)健身中心的好感，無(wú)形之中增加了潛在消費(fèi)者來(lái)此辦卡消費(fèi)的積極性。

3.4 陽(yáng)光健身中心運(yùn)營(yíng)發(fā)展的劣勢(shì)分析

3.4.1 服務(wù)項(xiàng)目單一且?jiàn)蕵?lè)性不強(qiáng)

如前文所述，垣曲陽(yáng)光健身中心配備有跑步機(jī)、動(dòng)感單車室、啞鈴區(qū)、器械區(qū)、仰臥起坐器、洗浴室、休息區(qū)操課室。操課教授肚皮舞、瑜伽、形體、現(xiàn)代舞、搏擊操等。這些項(xiàng)目表面上看較為豐富，但仍然不能滿足垣曲人們的健身需求，比如，還應(yīng)該考慮相應(yīng)的增加一些健身附屬品的銷售，例如：蛋白粉、肌酸、健身手套、護(hù)腕等用品。

3.4.2 健身教練自身的業(yè)務(wù)水平不高

健身消費(fèi)者在健身活動(dòng)中，能否正確的使用健身房供給的健身器械，能否準(zhǔn)確地掌握健身技術(shù)技能，能否真正實(shí)現(xiàn)自己的健身目的、達(dá)到自己預(yù)設(shè)的健身要求，這些都和所在俱樂(lè)部健身教練員的執(zhí)教水平息息相關(guān)[3]。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)光健身中心中有一定數(shù)量的健身教練，其自身也并非專業(yè)體育健身指導(dǎo)員，所以在一定程度上會(huì)造成指導(dǎo)的盲目性與錯(cuò)誤性出現(xiàn)。此外，陽(yáng)光健身中心的管理者與投資者并非體育專業(yè)人才，其健身俱樂(lè)部的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)亦是較為匱乏的。

3.4.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系著健身中心的經(jīng)濟(jì)利益[3]。筆者通過(guò)對(duì)同級(jí)別城市健身會(huì)所的橫向比較來(lái)看，目前垣曲陽(yáng)光健身中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，由此則在很大的程度上降低了陽(yáng)光健身中心的消費(fèi)吸引力，這也成為了制約陽(yáng)關(guān)健身中心創(chuàng)收的關(guān)鍵因素。因此，就目前的情況來(lái)看，如何讓更多的垣曲公眾參與健身消費(fèi)，如何實(shí)現(xiàn)盈利，是陽(yáng)光健身中心目前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的困境。

3.4.4 與健身會(huì)員溝通不足

筆者調(diào)查中了解到，陽(yáng)光健身中心對(duì)健身消費(fèi)者信息的記錄與分析較為匱乏。一般情況下，會(huì)員入會(huì)時(shí)，陽(yáng)光健身中心僅會(huì)對(duì)會(huì)員的基本情況信息進(jìn)行登記，建立簡(jiǎn)易的會(huì)員信息檔案，其內(nèi)容包括姓名、電話、住址、工作單位等等，不能為垣曲會(huì)員有效建立健康檔案，陽(yáng)光健身中心在對(duì)顧客信息的收集、整理、分析與處理重視程度不足。

3.4.5 缺乏先進(jìn)的管理模式

管理經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)直接制約健身俱樂(lè)部的快速、有效發(fā)展和壯大[5]。然而，垣曲陽(yáng)光健身中心就存在此類問(wèn)題。筆者在走訪中了解到，陽(yáng)光健身中心負(fù)責(zé)水電管理、器械設(shè)備維修管理、財(cái)務(wù)精算管理、人員招聘管理等多項(xiàng)工作的管理人員，都是健身俱樂(lè)部管理者一人，可謂身兼數(shù)職，其管理績(jī)效勢(shì)必較低。此外，俱樂(lè)部銷售部門(mén)工作人員數(shù)量較少且人員流失情況嚴(yán)重。

3.5 陽(yáng)光健身中心發(fā)展的機(jī)會(huì)

3.5.1 政治環(huán)境

2014年10月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)及促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》中把全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略，把增強(qiáng)國(guó)家人民體質(zhì)、提高健康水平作為根本目標(biāo)，把體育產(chǎn)業(yè)作為綠色產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展扶持[6]。

就地方政策而言，在《山西省體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理?xiàng)l例》有明確條款支持保護(hù)體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所，例如在該條例第一章第七條中就已指出：山西省要鼓勵(lì)并且支持私營(yíng)企業(yè)和其他組織興辦體育健身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并從事健康有益公民的體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在第三章經(jīng)營(yíng)與管理第二十條中指出：山西省體育經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的依法從事體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其合法權(quán)益嚴(yán)格受法律保護(hù)[6]。此類文件為健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供了良好的政策保障。

3.5.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

體育健身娛樂(lè)市場(chǎng)是人們?cè)谏钏竭_(dá)到一定程度后，人民的收入達(dá)到了一定的水平層次以后才得以逐漸形成的市場(chǎng)，因此體育健身娛樂(lè)產(chǎn)品的需求彈性較大[7]。體育商品需求彈性較大的特點(diǎn)，決定其對(duì)消費(fèi)主體對(duì)象的經(jīng)濟(jì)水平要求較為苛刻。而近幾年來(lái)，垣曲縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，垣曲縣的公民收入也在逐漸增多，恩格爾系數(shù)也越來(lái)越小，為垣曲縣健身行業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

3.5.3 文化環(huán)境

如今，隨著人們受教育程度與水平的不斷提高，人們的健身思想理念獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)，隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年廣州亞運(yùn)會(huì)等國(guó)際大型體育賽事的順利召開(kāi)，全民健身這個(gè)名詞己經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)最熱門(mén)的詞語(yǔ)之一，“花錢(qián)買健康”也逐漸的成為了一種消費(fèi)的時(shí)尚，由此可見(jiàn)，我國(guó)一股強(qiáng)烈的健身熱潮正在掀起[8]。該熱潮也提高了垣曲縣城居民的健身意識(shí)，同時(shí)也增擴(kuò)大垣曲縣的體育消費(fèi)規(guī)模。

3.6 威脅陽(yáng)光健身中心發(fā)展的因素

3.6.1 停車場(chǎng)地不足

如今，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，垣曲縣公民的物質(zhì)與精神生活水平大幅度提高，人們?yōu)榱朔奖愠鲂?，都選擇購(gòu)買私家車輛。然而，陽(yáng)光健身中心位于垣曲愛(ài)自然服飾三樓，緊靠縣城七一路，而七一路是單行道，造成沒(méi)有地方停車，隨即造成部分潛在的消費(fèi)者另覓他出的情況。

3.6.2 健身行業(yè)相關(guān)替代品增加

具有替代關(guān)系的產(chǎn)品，當(dāng)降低一種比較產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，不僅會(huì)使該產(chǎn)品的銷售數(shù)量增明顯的加，而且會(huì)同時(shí)在很大程度上降低替代產(chǎn)品的銷售量。筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，垣曲縣如今有很多的瑜伽館及跆拳道館等健身場(chǎng)所，而且價(jià)格相對(duì)于陽(yáng)光健身中心較低，比較而言，垣曲消費(fèi)者一般會(huì)選擇消費(fèi)水平低的瑜伽或跆拳道。另外，垣曲縣城內(nèi)濱河公園和舜苑公園的建成為廣場(chǎng)舞及健身愛(ài)好者群體提供了免費(fèi)的場(chǎng)地設(shè)施，這也會(huì)造成部分潛在消費(fèi)者流失。

3.6.3 健身中心標(biāo)志牌不醒目

健身俱樂(lè)部若想在室外吸引行人的眼球，首先就是依靠顯眼的廣告或者是標(biāo)志牌，這能夠吸引人的注意。經(jīng)筆者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)光健身中心在其店外沒(méi)有任何明顯的標(biāo)志，在愛(ài)自然樓外也沒(méi)有任何體現(xiàn)自己店鋪的字樣及廣告牌，這使得部分對(duì)此路段與商鋪不熟悉的消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響，從而錯(cuò)失顧客。

4 結(jié)論與建議

陽(yáng)光健身中心存在很多優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，但也存在一些劣勢(shì)和威脅，陽(yáng)光健身中心要想發(fā)展的更好，就必須保持自己的優(yōu)勢(shì)，把握住利于健身中心發(fā)展的機(jī)會(huì)，避開(kāi)威脅，改變自己的劣勢(shì)，這樣健身中心盈利情況才會(huì)更好。下面對(duì)陽(yáng)光健身中心存在的問(wèn)題提出一些建議：

4.1 將健身中心的營(yíng)銷電子商務(wù)化，擴(kuò)大銷售渠道

隨著電子信息技術(shù)的急速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，人們逐漸接受甚至依賴互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。為此，陽(yáng)光健身中心的發(fā)展運(yùn)營(yíng)應(yīng)和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，比如，與垣曲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)等加強(qiáng)合作，利用網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠促進(jìn)銷售。另外，可以和一些實(shí)體企業(yè)相互合作，采用不同銷售渠道對(duì)外銷售。

4.2 優(yōu)化與會(huì)員的溝通方式

陽(yáng)光健身中心應(yīng)考慮通過(guò)加強(qiáng)與垣曲健身消費(fèi)者的溝通來(lái)進(jìn)一步增加顧客消費(fèi)的忠誠(chéng)度，及時(shí)了解顧客的消費(fèi)心理和思想動(dòng)向。其具體做法可包括，建立俱樂(lè)部自己的網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，讓會(huì)員及時(shí)了解俱樂(lè)部的最新動(dòng)態(tài)，并建立健身論壇為顧客營(yíng)造相互交流的平臺(tái)。

4.3 做好員工的內(nèi)部營(yíng)銷

垣曲陽(yáng)光健身管理人員應(yīng)該充分聽(tīng)取俱樂(lè)部?jī)?nèi)一線員工的意見(jiàn)和建議，使得內(nèi)部員工的管理運(yùn)營(yíng)知識(shí)才能得到充分的展示，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。陽(yáng)光健身中心的投資經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到本俱樂(lè)部員工在健身中心中的重要地位。而且，陽(yáng)光健身俱樂(lè)部還要注意給內(nèi)部健身教練提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，比如可以定期組織統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)或者請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士前來(lái)指導(dǎo)等。同時(shí)要間接的支持和鼓勵(lì)教練在工作之余積極自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升他們自身的業(yè)務(wù)水平，提高他們的綜合執(zhí)教能力[9]，進(jìn)而提升陽(yáng)光健身俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量。

4.4 強(qiáng)化科學(xué)管理

陽(yáng)光健身中心應(yīng)根據(jù)垣曲縣城區(qū)居民要求制定適合自己俱樂(lè)部發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期規(guī)劃，建立健全有垣曲體育文化特色的運(yùn)理念。同時(shí)，陽(yáng)光健身中心還要堅(jiān)持科學(xué)管理，針對(duì)不同消費(fèi)個(gè)體，建立完善的個(gè)人健身檔案，運(yùn)用不同的訓(xùn)練手段與方式，制定一系列科學(xué)合理的健身計(jì)劃，完善陽(yáng)光服務(wù)管理體系，力爭(zhēng)達(dá)到垣曲消費(fèi)者預(yù)期的訓(xùn)練目的。即，真正使每一個(gè)到過(guò)健身俱樂(lè)部的人身心更加健康，形體更加健美，進(jìn)而把他們變?yōu)榻K身的會(huì)員，以使俱樂(lè)部會(huì)員的隊(duì)伍更加壯大[10]。

[1] 全粵華.基于SWOT分析的南寧市商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展對(duì)策研究[D].廣西師范學(xué)院,2010:12.

[2] 吳菊華.浙江省經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部消費(fèi)者階層分析[J].浙江體育科學(xué),2009,02:27-29.

[3] 王亞娜. 康博健身會(huì)所營(yíng)銷策略研究[D].安徽大學(xué),2012.

[4] 簡(jiǎn)妮娜.廣州市商業(yè)健身俱樂(lè)部健身教練現(xiàn)狀的研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2011,22:197-199.

[5] 李旭,陳科勝.烏魯木齊市商業(yè)健身俱樂(lè)部管理模式現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].當(dāng)代體育科技,2014,04:146-147.

[6] 國(guó)家體育總局:http://www.sport.gov.cn/.

[7] 陳紅衛(wèi),葉木華.從馬斯洛的需要層次理論——談健身俱樂(lè)部的營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010,06:58-59.

[8] 馬盈盈.合肥市商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理與營(yíng)銷研究[D].合肥工業(yè)大學(xué),2009:13.

[9] 范利.江蘇省商業(yè)性健身俱樂(lè)部教練員的現(xiàn)狀與分析[D].揚(yáng)州大學(xué),2013:10.

[10] 陶李軍,李海.中小型健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào),2012,12:113-115.

SWOT Analysis and Development Countermeasures of Sunshine Fitness Center in Yuanqu County

Tan Jinlong,Wang Peng

By using the method of literature, field survey method,interviewing method and other methods, Yuanqu County Sunshine Fitness Center business center operation situation carries on the elaboration, and on the basis of the analysis of the fill and Sunshine Fitness Center hall market competition existing advantages and disadvantages, staff's professional level is not high, the lack of recreational exercise, fee standards need to be adjusted, and consumers to establish an effective channel, organization is not reasonable, and proposed in this foundation from sales channels for the fitness of consumers with convenience; Electronic business operation and management of the club, the establishment of network marketing; To further enhance the quality of service members and establish a long-term effective communication way; Broaden the propaganda way, improve marketing performance; Pay attention to internal marketing, improve staff work enthusiasm; The introduction of advanced management experience, improve the management level and pay attention to the integrity of the system operation and development Suggestions.

Yuanqu County;sunshine fitness center; SWOT countermeasure

譚金龍(1990-)，男，吉林白城人，碩士在讀，研究方向：社會(huì)體育指導(dǎo)。

山西師范大學(xué)體育學(xué)院，山西 臨汾 041000

Physical Education School of Shanxi Normal University, Linfen041000,Shanxi, China.

G812.4

A

1005-0256(2016)011-0135-4

10.19379/j.cnki.issn.1005-0256.2016.011.058