廖 紅

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“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”發(fā)展方向的思考

廖 紅①

如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”是新媒體時(shí)代科技館發(fā)展的重大命題。本文從分析科技館與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特點(diǎn)入手，論述了“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”的發(fā)展方向，提出“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”是互聯(lián)網(wǎng)全面滲透到科技館教育、服務(wù)、管理等各項(xiàng)工作中，使之成為智慧的科技館；其核心是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理念及技術(shù)的應(yīng)用，為科技館基于體驗(yàn)型實(shí)踐的科學(xué)教育提供嶄新的思路和方式，促進(jìn)展覽或教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施更加開(kāi)放、協(xié)作、共享和精準(zhǔn)，更富吸引力，實(shí)現(xiàn)科技館科普模式的創(chuàng)新和改變。

科技館；互聯(lián)網(wǎng)；科學(xué)教育；理念與技術(shù)；內(nèi)容與方式

最近，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速成為各行各業(yè)探討和使用的熱詞?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”大潮對(duì)科技館有怎樣的沖擊？科技館應(yīng)該如何面對(duì)和發(fā)展？需要哪些創(chuàng)新舉措？未來(lái)還需要“實(shí)體科技館”嗎？

一、 科技館發(fā)展及其本質(zhì)

科技館脫胎于博物館。傳統(tǒng)博物館的功能依次為收藏、研究、展陳，展陳是其主要教育形式，觀眾通過(guò)參觀靜態(tài)陳列的實(shí)物、標(biāo)本等歷史和自然見(jiàn)證物接受教育。第一次產(chǎn)業(yè)革命后誕生的科學(xué)與工業(yè)博物館，展示與教育逐步取代收藏成為首要功能，并創(chuàng)立了許多重要的教育原則，如觀眾參與、寓教于樂(lè)等?？萍拣^(科學(xué)中心)是在科學(xué)與工業(yè)博物館基礎(chǔ)上、隨著當(dāng)代教育的需求而發(fā)展起來(lái)的，并在進(jìn)一步強(qiáng)化教育功能的過(guò)程中形成了自己的特色(參見(jiàn)表1)。

表1 傳統(tǒng)博物館、科學(xué)與工業(yè)博物館、科技館的主要區(qū)別

由此我們可以發(fā)現(xiàn)：一是教育對(duì)于博物館及科技館都很重要；二是體驗(yàn)型科技實(shí)踐教育是科技館教育的本質(zhì)特點(diǎn)，是其得以迅猛發(fā)展的根本原因；三是科技館的核心工作要圍繞體驗(yàn)型科技實(shí)踐教育來(lái)展開(kāi)，無(wú)論是展覽還是活動(dòng)，都要在教育目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。

二、 “互聯(lián)網(wǎng)+”及“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”

“互聯(lián)網(wǎng)+”并非用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，從而推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與換代?；ヂ?lián)網(wǎng)將大量的信息溝通和重新組合，必然產(chǎn)生更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)[1]。從技術(shù)角度看，互聯(lián)網(wǎng)使以往無(wú)法實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單、可操作；從載體上講，互聯(lián)網(wǎng)是建立在虛擬空間的網(wǎng)絡(luò)，它承載各種信息以表達(dá)內(nèi)容；從創(chuàng)新機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的深度融合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理念、技術(shù)加載體的創(chuàng)新而形成新業(yè)態(tài)。因此，除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是工具，是助力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革的工具，它的意義首先在于理念，其次是手段或技術(shù)，也包括載體平臺(tái)。

“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”是互聯(lián)網(wǎng)助力科技館科普模式的創(chuàng)新和改變：引入互聯(lián)網(wǎng)思維，以其開(kāi)放、協(xié)作、共享、精準(zhǔn)等理念及重視用戶體驗(yàn)的精神來(lái)指導(dǎo)科技館工作；教育手段更加多樣，科普陣地更加拓展，創(chuàng)新機(jī)會(huì)更多；依托理念、技術(shù)的深度融合創(chuàng)造科技館發(fā)展新業(yè)態(tài)。在新業(yè)態(tài)形成中沒(méi)有改變的是科技館的本質(zhì)特點(diǎn)——體驗(yàn)型科技實(shí)踐教育?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”只不過(guò)是擴(kuò)展了實(shí)現(xiàn)其本質(zhì)特點(diǎn)的理念、技術(shù)、載體和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

三、 科技館信息化、智慧科技館與“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”的關(guān)系

科技館信息化，是將信息作為基本構(gòu)成要素，并在各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛利用信息技術(shù)，促進(jìn)信息流動(dòng)與有效利用，實(shí)現(xiàn)科技館數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化的過(guò)程。這里的信息，不僅包含科普資源(展覽和教育活動(dòng)、科普素材等)，也包含對(duì)象的背景及行為信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、能力數(shù)據(jù)(如輔導(dǎo)員可授課程)等。信息化就是緊緊圍繞提升教育、管理和服務(wù)的效率、效益和效果，通過(guò)各種技術(shù)手段采集、存儲(chǔ)、分析和利用信息的過(guò)程，核心在于全面提升科技館教育的品質(zhì)。

美國(guó)著名IT企業(yè)IBM提出“智慧地球”以來(lái)，各種“智慧”提法隨之涌現(xiàn)。陳剛提出：智慧博物館=數(shù)字博物館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算[2]。宋新潮認(rèn)為，智慧博物館通過(guò)在博物館(群)中建立全面的動(dòng)態(tài)感知，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地獲取和傳遞觀眾、藏品、展廳、庫(kù)房等要素及其相互之間關(guān)系的變化，并基于智能信息整合，促進(jìn)整個(gè)博物館系統(tǒng)的自適應(yīng)性調(diào)整和優(yōu)化[3]。于峰從技術(shù)管理的視角解析了當(dāng)下科技館智慧之身如何構(gòu)架。有人給出智慧科技館的5個(gè)特征：智慧感知、智慧體驗(yàn)、智慧學(xué)習(xí)、智慧管理、智慧共享[4]。本文從分析科技館開(kāi)展教育設(shè)計(jì)及教育和觀眾交互的信息流或工作流入手探討智慧科技館。

傳統(tǒng)科技館模式是科技館工作人員研發(fā)展品和教育活動(dòng)，觀眾在場(chǎng)館與展品和教育活動(dòng)互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的科技館增加了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公眾借助網(wǎng)絡(luò)可與網(wǎng)站交互，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體館交互，實(shí)體與虛擬建立了聯(lián)系；公眾有機(jī)會(huì)參與到實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)科普的建設(shè)當(dāng)中，從而使信息流和工作流得到了較大范圍的擴(kuò)充，充分體現(xiàn)了開(kāi)放、協(xié)作、共享、眾創(chuàng)等互聯(lián)網(wǎng)的理念。

智慧科技館是以技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)對(duì)人(含公眾與科技館人)、財(cái)、物、教育及業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)、實(shí)時(shí)、聯(lián)動(dòng)、全面透徹的感知和管理，實(shí)現(xiàn)以公眾為本的信息的多向、精準(zhǔn)流動(dòng)與交互。智慧的基礎(chǔ)在于數(shù)據(jù)的采集、分析與利用。有了數(shù)據(jù)支撐，大眾才真正從參觀者變?yōu)榻ㄔO(shè)者和傳播者，科技館從固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)所不在的學(xué)習(xí)和分享空間；融合，不單指教育資源、教育活動(dòng)、教育形式的融合，也包括施教者和受教者的融合、真實(shí)與虛擬空間的融合。

從上述分析可見(jiàn)，科技館信息化著重建設(shè)的具體步驟與過(guò)程，“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”傾向從理念指導(dǎo)到手段運(yùn)用等思維的轉(zhuǎn)變，智慧科技館是愿景或目標(biāo)，三者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

四、 “互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的科技館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”，須通過(guò)加強(qiáng)科技館信息化建設(shè)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)智慧科技館而不斷探索。

(一) 實(shí)體科技館的教育因信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而更加豐富和鮮活

科技館教育融入信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而豐富了教育內(nèi)容、手段與交互形式，也跨越了時(shí)空阻隔；通過(guò)虛實(shí)結(jié)合創(chuàng)造更逼真的體驗(yàn)情境；線上線下資源整合，促進(jìn)教育向更寬更深延展。

“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新引擎作用，加快促進(jìn)實(shí)體館的升級(jí)和拓展，而非取消實(shí)體館。因?yàn)檎鎸?shí)體驗(yàn)和模擬真實(shí)情境的科學(xué)實(shí)踐，是任何虛擬過(guò)程都無(wú)法替代的；再美好的間接經(jīng)驗(yàn)都無(wú)法替代直接經(jīng)驗(yàn)，再逼真的虛擬互動(dòng)都抵不過(guò)與真實(shí)展品互動(dòng)所帶來(lái)的感受，抵不過(guò)與輔導(dǎo)員交流的情感溝通。

(二) 實(shí)體科技館的服務(wù)與管理，從粗放走向精細(xì)化、精準(zhǔn)化和智能化

互聯(lián)網(wǎng)理念與技術(shù)也深入到服務(wù)與管理，促使其更精細(xì)、精準(zhǔn)和智能。就目前而言，科技館資源的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化、工作流程的信息化、觀眾行為數(shù)據(jù)的采集分析和利用都是重中之重。從公眾服務(wù)的角度來(lái)看，科技館服務(wù)體系主要分為實(shí)體運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，其目標(biāo)是業(yè)務(wù)管理制度化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程信息化、決策依據(jù)數(shù)據(jù)化。

(三) 網(wǎng)絡(luò)科普平臺(tái)因?yàn)閷?shí)體館的支持而厚重且獨(dú)具特色

科技館運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、微博、微信等各類媒體平臺(tái)，必須依托實(shí)體館的教育和服務(wù)展開(kāi)，這既是科技館特性決定的，也是科技館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的必然，是“互聯(lián)網(wǎng)+”本意之所在?？萍拣^網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)著教育、服務(wù)和宣傳三重任務(wù)。宣傳要注意以時(shí)代和用戶特點(diǎn)為導(dǎo)向；服務(wù)要以用戶為中心，以便捷、適合和體驗(yàn)佳為根本；教育則重點(diǎn)圍繞實(shí)體館的展覽和活動(dòng)等進(jìn)行拓展，形式可以多樣，專欄、APP、游戲、視頻等均可，需重點(diǎn)研究虛擬或數(shù)字科技館及遠(yuǎn)程體驗(yàn)。

(四) 整合教育、服務(wù)和管理，形成點(diǎn)網(wǎng)縱橫、虛實(shí)結(jié)合、動(dòng)靜互補(bǔ)的體系

未來(lái)的科技館因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的介入，從而使實(shí)體館、流動(dòng)館(巡展)、數(shù)字館(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))形成點(diǎn)網(wǎng)縱橫、虛實(shí)結(jié)合、動(dòng)靜互補(bǔ)、相互支持、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的系統(tǒng)，形成強(qiáng)大合力，造就全覆蓋、全時(shí)空、立體化、多方式的新格局，促進(jìn)科技館整體向大眾化、移動(dòng)化、終身化和泛在化發(fā)展。

(五) 公眾可參與展教資源開(kāi)發(fā)、實(shí)施、傳播等全過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)共建共享

互聯(lián)網(wǎng)的核心理念“開(kāi)放、協(xié)作、共享”將在科技館建設(shè)中得以體現(xiàn)，廣大公眾將全面參與到展覽及教育活動(dòng)等的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和傳播之中?？萍拣^建設(shè)不再僅是科技館人的事業(yè)，也是公眾的志愿及自發(fā)行動(dòng)。這種利用“眾智”開(kāi)展“眾創(chuàng)”的方式，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在而便利可行。科技館應(yīng)盡快建設(shè)融大眾智慧、服務(wù)于大眾深度參與的交流平臺(tái)。

五、 “互聯(lián)網(wǎng)+科技館”在教育設(shè)計(jì)上的思考

“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”是指互聯(lián)網(wǎng)理念及技術(shù)深入到科技館各個(gè)層面，但最重要的方面是體驗(yàn)型科技實(shí)踐教育，這是“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”的核心。

(一) 教育設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變——用互聯(lián)網(wǎng)理念指導(dǎo)教育設(shè)計(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”，不是開(kāi)網(wǎng)站、用信息技術(shù)這么簡(jiǎn)單，深度融合的關(guān)鍵首先在于科技教育設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+科技館”，給科技館帶來(lái)的不僅是新手段、新平臺(tái)，還是新知識(shí)、新工作方式乃至新思維方式。新工作方式和新思維方式，體現(xiàn)在改變教育設(shè)計(jì)及教育參與的流程或過(guò)程，改變科技館管理思路、方法、過(guò)程，也體現(xiàn)在用互聯(lián)網(wǎng)理念指導(dǎo)教育設(shè)計(jì)。

美國(guó)克里夫蘭博物館創(chuàng)建的互動(dòng)空間，讓觀眾能夠以自己的視角或興趣來(lái)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)展覽的自我理解與學(xué)習(xí)。大型交互屏共“藏”有4100多幅作品，具備智能推薦功能，觀眾可選擇系統(tǒng)自動(dòng)推送相同或類似主題的作品；允許下載以及自行設(shè)計(jì)和分享參觀路線；利用面部識(shí)別、姿勢(shì)識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)觀眾與藝術(shù)品的交互(模仿雕塑的表情、動(dòng)作)與分享；互動(dòng)畫(huà)室支持觀眾所畫(huà)線條與館藏藝術(shù)品的匹配；觀眾可欣賞其它人對(duì)藝術(shù)品的理解和認(rèn)識(shí)……

這里的體驗(yàn)不是說(shuō)教，不是簡(jiǎn)單意義上的自主參觀，而是讓觀眾根據(jù)資料或背景自主選擇與藝術(shù)品邂逅，與他人分享個(gè)人感受，與展品從外在(觀看與模仿)到內(nèi)涵(展品意義)到外延(知識(shí)的延伸)的交流。該博物館著力依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建了不同以往的教育體驗(yàn)，這是成功的奧妙所在，其教育設(shè)計(jì)的精髓體現(xiàn)在教育引領(lǐng)下互聯(lián)網(wǎng)理念與技術(shù)的應(yīng)用。所有展品作為一個(gè)整體來(lái)表達(dá)一個(gè)完整主題時(shí)，往往不能為參觀者所領(lǐng)會(huì)。為此，設(shè)計(jì)者們?cè)谶M(jìn)行教育設(shè)計(jì)時(shí)決定改變傳統(tǒng)的被動(dòng)瀏覽模式，激發(fā)參觀者的熱情，讓他們充分與藝術(shù)品互動(dòng)[5]。如何做？引入互聯(lián)網(wǎng)理念！互聯(lián)網(wǎng)核心理念包含互聯(lián)與分享，這就要求在進(jìn)行教育設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮人與物(信息)、人與人、物與物(信息)之間的充分互聯(lián)，并形成分享與傳播。

科技館教育要進(jìn)行目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方式和效果五個(gè)方面的設(shè)計(jì)，克里夫蘭博物館案例中的教育方式設(shè)計(jì)體現(xiàn)了兩點(diǎn)：將館藏資源開(kāi)放分享，通過(guò)各種識(shí)別實(shí)現(xiàn)公眾與展品互聯(lián)，通過(guò)分享路線、觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)等實(shí)現(xiàn)公眾間的互聯(lián)。借鑒其經(jīng)驗(yàn)，科技館教育方式設(shè)計(jì)可細(xì)分如表2：

表2 科技館教育方式設(shè)計(jì)

科技館須為觀眾提供學(xué)習(xí)的背景材料，這是他們產(chǎn)生問(wèn)題與興趣的基礎(chǔ)，因此將展品的相關(guān)知識(shí)數(shù)字化并開(kāi)放給公眾是關(guān)鍵；創(chuàng)設(shè)問(wèn)題是指科技館要預(yù)先為公眾設(shè)計(jì)出一些可能的問(wèn)題，比如克里夫蘭博物館互動(dòng)畫(huà)室設(shè)計(jì)中隨意畫(huà)出的線條與展品的聯(lián)系，體現(xiàn)了互聯(lián)的精神；選擇形式和營(yíng)造情境，是從兩個(gè)層面打造觀眾與展品的互聯(lián)與交互，觀眾在克里夫蘭博物館的雕塑前模仿雕塑的動(dòng)作或表情，就體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者的巧妙構(gòu)思；促進(jìn)交互和分享傳播，不僅要參與，還要個(gè)性、反饋或反復(fù)互動(dòng)并分享和傳播個(gè)人感受與喜悅，克里夫蘭博物館運(yùn)用了下載、比對(duì)、模仿、評(píng)判、推薦等形成深入交互，采用照片分享、創(chuàng)作展示等促進(jìn)傳播；形成反饋是指公眾參觀的感受、意見(jiàn)及建議的回饋，這是科技館改進(jìn)教育設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟，這不僅包含傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查、建議收集(現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò))，也包括利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的真實(shí)參觀數(shù)據(jù)的收集與分析，幫助評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功。

用互聯(lián)網(wǎng)理念指導(dǎo)教育設(shè)計(jì)，以促進(jìn)參與、提升效果為出發(fā)點(diǎn)，由以展品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越逃秊橹行?，展示服?wù)于教育。在這里，互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)只是為具體的教育互動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供了可能。此外，用互聯(lián)網(wǎng)理念指導(dǎo)教育設(shè)計(jì)還體現(xiàn)在開(kāi)放上。在克里夫蘭博物館這個(gè)項(xiàng)目中，館內(nèi)外各種力量的充分合作以及觀眾參與故事創(chuàng)作并用于展示，都彰顯了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的理念。

需要注意的是，科技館是教育機(jī)構(gòu)，首先要尊重教育規(guī)律；互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是工具，要利用它也要尊重互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律。

(二) 教育設(shè)計(jì)中依然是“內(nèi)容為王”——用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富和加強(qiáng)教育內(nèi)容的設(shè)計(jì)

克里夫蘭博物館項(xiàng)目的成功既是形式和技術(shù)的勝利，更是內(nèi)容的勝利！

這里的教育內(nèi)容包含兩個(gè)層面：一是海量資源的數(shù)字化與特征提取、檢索、比對(duì)等，沒(méi)有這些內(nèi)容，所有的形式都是空談；二是交互內(nèi)容的設(shè)計(jì)。展示物(藝術(shù)品)已經(jīng)確定了，但核心要傳達(dá)給觀眾的概念是什么？該博物館除了讓觀眾以個(gè)人視角欣賞藝術(shù)品外，還希望了解藝術(shù)品的特征或創(chuàng)作手法。這時(shí)設(shè)計(jì)者便提取了藝術(shù)品最有特點(diǎn)的部分讓觀眾模仿以加深印象，抽離出藝術(shù)品的創(chuàng)作手法與觀眾的隨意一畫(huà)匹配，以吸引觀眾……

“內(nèi)容為王”是實(shí)體館發(fā)展的核心點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)科普的重點(diǎn)。將內(nèi)容插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，其根本依然是利用技術(shù)做內(nèi)容，而非圍繞技術(shù)做內(nèi)容。以炫技為主的展示，實(shí)為本末倒置。

科技館教育的核心是什么？是體驗(yàn)型科技實(shí)踐，這一核心互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法替代。這里的體驗(yàn)，是指真實(shí)的體驗(yàn)，是觀眾在科技探索過(guò)程中獲得的直接經(jīng)驗(yàn)，再逼真的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也不能創(chuàng)造。但這不等于不利用互聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)容不變，但生產(chǎn)和傳播內(nèi)容的方式可以變，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的衍生價(jià)值可以擴(kuò)展。幫助觀眾拓展和深化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值的最大化，這才是互聯(lián)網(wǎng)大有可為之處。

對(duì)于展覽或展品而言，要將教育設(shè)計(jì)放在首位，即在教育目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行主題、內(nèi)容、教育傳播手段等的設(shè)計(jì)。中國(guó)科技館“小球大世界”展品是一個(gè)球形影像播放系統(tǒng)，如僅作為展示物，觀眾只能看其影像或說(shuō)明。在教育設(shè)計(jì)時(shí)，輔導(dǎo)員充分研究該展品的特點(diǎn)，并利用互聯(lián)網(wǎng)下載實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、PAD增強(qiáng)交互與變化，開(kāi)發(fā)了人類家園、海洋、陸地、大氣、外星球等多個(gè)教案，改變了以往只能讓觀眾簡(jiǎn)單觀賞單一內(nèi)容的狀況。不僅用活了展品、豐富了教育內(nèi)容，還引導(dǎo)觀眾觀察、思考和探究，是典型的以教育設(shè)計(jì)引領(lǐng)的案例。

(三) 科技館教育本質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)特征的融合——體驗(yàn)與情境設(shè)計(jì)的產(chǎn)品化思路

通過(guò)科技館教育及互聯(lián)網(wǎng)的特征分析，不難看出兩者都強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)與情境：科技館創(chuàng)造體驗(yàn)科學(xué)的情境以促進(jìn)學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)注重用戶體驗(yàn)至上并在真實(shí)情境下促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。科技館因?yàn)閯?chuàng)設(shè)科技實(shí)踐情境并強(qiáng)化體驗(yàn)教育而從博物館中脫穎而出；蘋(píng)果手機(jī)因?yàn)樽吭襟w驗(yàn)而引發(fā)手機(jī)革新；Uber成功地改善或變革了用戶體驗(yàn)，可以便捷地找到出租車(chē)，使之迅速為公眾認(rèn)同。

那么，科技館與互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)與情境設(shè)計(jì)如何融合呢？回答是產(chǎn)品化思路。

產(chǎn)品是滿足人們需要的載體，科技館的產(chǎn)品就是展覽及各類教育活動(dòng)。觀眾在科技館創(chuàng)設(shè)的情境中與產(chǎn)品交互的過(guò)程就是體驗(yàn)。產(chǎn)品化思路設(shè)計(jì)包含諸多步驟，如對(duì)象設(shè)計(jì)、內(nèi)容與形式選擇、美學(xué)設(shè)計(jì)、觀眾操作與體驗(yàn)、情境創(chuàng)設(shè)、設(shè)備選擇、活動(dòng)設(shè)計(jì)、宣傳策略等，這需要在開(kāi)發(fā)之初便作為整體考慮清晰，其重點(diǎn)有三：內(nèi)容是否滿足用戶需要或吸引用戶(含情境)；功能(參與方式)是否解決問(wèn)題及解決得是否通暢(體驗(yàn))；能否產(chǎn)生良好主觀感受。

克里夫蘭博物館的海量資源與參與情境，不僅滿足需要還超出預(yù)期，并由于制作精良及方式新穎而吸引公眾；公眾參與方便且直接與藝術(shù)品交互，自己的理解、他人的認(rèn)知可分享和互見(jiàn)，特征提取與游戲化設(shè)計(jì)或與觀眾行為對(duì)比都促進(jìn)觀眾順暢理解藝術(shù)品；觀眾在參與、交互、設(shè)計(jì)、分享中產(chǎn)生愉悅感受，哪怕只是覺(jué)得好玩也會(huì)有收獲。

此外，傳統(tǒng)科技館的情境是基于場(chǎng)館環(huán)境的，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則具備了跨展品、跨平臺(tái)、跨環(huán)節(jié)、超越真實(shí)的情境創(chuàng)設(shè)能力。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下情境設(shè)計(jì)要充分利用技術(shù)擴(kuò)大或制造真實(shí)中難以展現(xiàn)的情境，但創(chuàng)建真實(shí)情境還是最為重要的。另一方面，豐富數(shù)字化資源的利用，也要通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境來(lái)促進(jìn)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，且提供多種不同情境的應(yīng)用方式以便于公眾自主選擇。

(四) 緊跟技術(shù)發(fā)展，推動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用——技術(shù)提供了眾多可能

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)等都可以用于科技館，關(guān)鍵是要緊跟技術(shù)發(fā)展，探索創(chuàng)新應(yīng)用。

紐約MoMA博物館允許來(lái)自全球參與者在線上提交自己的作品，博物館將作品內(nèi)嵌于虛擬空間里，成為一個(gè)疊加在實(shí)體展之上的“隱形展覽”。現(xiàn)場(chǎng)觀眾通過(guò)APP召喚出這些公眾設(shè)計(jì)的、有意思的展品，使真實(shí)場(chǎng)館中展品及虛擬空間中的作品同時(shí)呈現(xiàn)，營(yíng)造藝術(shù)家與大眾作品共展的場(chǎng)面。中國(guó)數(shù)字科技館提供了網(wǎng)上遠(yuǎn)程操作實(shí)體展品的服務(wù)，使虛擬體驗(yàn)有了真實(shí)呈現(xiàn)。故宮數(shù)字繪畫(huà)《寫(xiě)生珍禽圖》不僅讓觀眾零距離感受了經(jīng)典作品的筆觸毫末，更以交互方式讓觀眾愛(ài)撫、投食，與那些稀有珍禽有了親密接觸。有的博物館還利用投影及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造了自然或人文環(huán)境并與之交互……這些都是技術(shù)發(fā)展給博物館展覽與教育帶來(lái)的變化。

中國(guó)科技館曾設(shè)計(jì)了基于展項(xiàng)的互動(dòng)教育平臺(tái)，設(shè)置了故事性引導(dǎo)參觀及網(wǎng)絡(luò)游戲式情境。每個(gè)主題探索活動(dòng)涉及若干展項(xiàng)，但出于教育和故事情節(jié)的需要與展覽大綱有所區(qū)別。展項(xiàng)是闖關(guān)點(diǎn)，劇情引導(dǎo)觀眾參與不同展項(xiàng)，互動(dòng)結(jié)果反饋給教育平臺(tái)，以此作為觀眾過(guò)關(guān)的依據(jù)或積分。這一平臺(tái)結(jié)合了RFID及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，探索了將展廳作為故事場(chǎng)景的游戲化參觀形式。

總之，技術(shù)發(fā)展為科技館創(chuàng)新提供了眾多可能，需要科技館人不斷研究與探索。

“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及科普教育理念、理論、環(huán)境、資源、內(nèi)容、形式、對(duì)象、技術(shù)、教育者等多個(gè)要素，其中技術(shù)要素的進(jìn)步會(huì)引發(fā)整個(gè)系統(tǒng)其它要素的變革。但互聯(lián)網(wǎng)依然是工具，是提升和變革科普教育的手段，它不是萬(wàn)能的，卻可以為科技館創(chuàng)造更多的可能。其中最重要的是以信息技術(shù)與科普教育實(shí)踐深度融合的理念為指導(dǎo)，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式和工作方式指導(dǎo)教育設(shè)計(jì)，讓技術(shù)服務(wù)于教育，核心依然是內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)為制作精良的內(nèi)容和精準(zhǔn)服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)和可能，為大眾參與的開(kāi)放、協(xié)作和共享的科技館建設(shè)創(chuàng)造了條件。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”，要以信息環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)，以科普教育研發(fā)、服務(wù)和管理應(yīng)用為引領(lǐng)，以科普資源及信息的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和共享為核心，以信息技術(shù)應(yīng)用人才隊(duì)伍培養(yǎng)為保證，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)和機(jī)制創(chuàng)新并舉，統(tǒng)籌規(guī)劃、逐步推進(jìn)。

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Some Thoughts on the Development of “Internet+STM”

Liao Hong

How to achieve “Internet+ STM (Science and Technology Museum)”? This is a vital issue about the STM development in new media times. From analysis of the characteristics of STM and Internet, this article discusses the development of STM and proposes: “Internet+ STM” means Internet technology fully penetrating every aspect of STM, including education, service and management, and then changes into smart STM. The core is to provide brand-new idea and mode for experience based on S&T practice in STM,to promote the design and implement of exhibitions and programs that were more open, collaborative, sharing, accurate and attractive, and then achieve the creation and innovation of STM’s education mode.

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① 廖紅：中國(guó)科學(xué)技術(shù)館研究員級(jí)高級(jí)工程師，碩士；研究方向：科技館信息化，科技館教育；通訊地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北辰東路5號(hào)；郵編：100012；Email：holyliao@163.com。