衛(wèi) 佳

東方電氣集團(tuán)東方汽輪機(jī)有限責(zé)任公司 四川德陽 618000

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)研究

衛(wèi) 佳

東方電氣集團(tuán)東方汽輪機(jī)有限責(zé)任公司 四川德陽 618000

文章對企業(yè)競爭情報及競爭情報系統(tǒng)進(jìn)行了分析定義，通過分析結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)特點和要素對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)步驟進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述和分析，對于我司競爭情報工作的嚴(yán)謹(jǐn)和長期戰(zhàn)略起到一定的幫助和發(fā)展。

企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；競爭情報；系統(tǒng)步驟

一、前言

隨著計算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳播速度和透明度越來越驚人，人們獲得信息的速度和方式越來越便捷，互聯(lián)網(wǎng)的信息也更加全面和廣闊。怎么樣才能在巨大的網(wǎng)絡(luò)信息資源中搜集到有利于自己企業(yè)發(fā)展的信息，這就需要構(gòu)建專門的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)來祛粕取精，為我所用。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)特點

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于企業(yè)的經(jīng)營管理模式與以前有了較大的改變，競爭環(huán)境與方式均有所不同，企業(yè)競爭情報工作呈現(xiàn)如下的一些新特點：

（一）動態(tài)性。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于信息技術(shù)日新月異，企業(yè)經(jīng)營管理方式變化多端，使得競爭情報工作的內(nèi)容、手段、方式等都在不斷發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的虛擬經(jīng)濟(jì)實體可以沒有店鋪、廠房、辦公大樓等固定資產(chǎn)，而只有計算機(jī)、軟件等工具，但仍然能夠獲取高額利潤，具有較強(qiáng)的競爭力。因而競爭情報必然也是動態(tài)的。獲取競爭對手連續(xù)性的、全方位的情報是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下競爭情報工作的基本要求。

（二）目標(biāo)定位困難。競爭情報除具有一般情報的特征外，還具有目的性、對抗性等鮮明特征。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于競爭范圍的擴(kuò)大，競爭環(huán)境的復(fù)雜化，確定競爭對手往往要比以前困難得多，尤其是要區(qū)別和確定潛在的競爭對手，若方向不明或錯誤，往往會對工作效果產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

（三）時效性。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，競爭情報工作的時效性要求越來越快，許多情報如果不及時應(yīng)用，往往會失去價值。只有及時發(fā)現(xiàn)和把握競爭的動態(tài)信息，才能做出符合事物發(fā)展方向的決策。若不能在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取有效的決策，則難以取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，甚至?xí)萦诒粍拥木置妗?/p>

（四）情報網(wǎng)絡(luò)化。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，越來越多的企業(yè)利用各類網(wǎng)站發(fā)布各種信息，互聯(lián)網(wǎng)已成為有價值信息的集散地，只要充分利用好這個信息金礦，就能效地從浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)信息中搜尋到對本企業(yè)發(fā)展有利的信息。情報收集日益網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)對競爭對手和競爭環(huán)境信息的收集也變得非常容易。競爭情報收集的網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)情報收集手段發(fā)生了極大的變化。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的要素

任何一個系統(tǒng)，無論是其規(guī)模有多大，它都是若干個關(guān)鍵的要素構(gòu)成的。本文認(rèn)為任何競爭情報系統(tǒng)，無論其規(guī)模大小如何，它都應(yīng)當(dāng)具備以下幾個基本要素：

（一）觀念要素。任何企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建立，首先必須糾正對待競爭情報的錯誤觀念。要想樹立良好的競爭情報系統(tǒng)，必須首先樹立正確的觀念，例如競爭意識、信息共享觀念、協(xié)作意識等。

（二）制度要素。競爭情報的管理工作同其他管理工作一樣，都需要嚴(yán)格的制度對之進(jìn)行規(guī)范才能充分發(fā)揮作用。通過這些制度的建立，競爭情報系統(tǒng)管理變?yōu)橐豁椧?guī)范的工作，避免了一些企業(yè)在開展競爭情報工作時無章可循、無績可考的局面。

（三）技術(shù)要素?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，外部市場的不確定性越來越大，市場競爭日趨白熱化，單靠原來的分析工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代情報收集分析的需要。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們越來越多地把新的信息技術(shù)運(yùn)用到競爭情報的收集、分析、方案制定等工作中。

（四）人的要素。人是企業(yè)資源當(dāng)中最能動、最具有活力的要素。如何運(yùn)用好企業(yè)的人力資源成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對于競爭情報工作尤其如此。因為競爭情報服務(wù)的對象是企業(yè)的中高層管理者，競爭情報又絕大多數(shù)來源于人際網(wǎng)絡(luò)，方案的提出更多的是靠個人的直覺和敏感，所以人是企業(yè)競爭情報工作當(dāng)中最為關(guān)鍵的資源。

四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)步驟

大體上來說，企業(yè)建設(shè)競爭情報系統(tǒng)應(yīng)遵循以下步驟：情報需求分析、組織模式選擇、組織落實、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和運(yùn)行。

（一）情報需求分析。這一步驟的目的就是要明確本企業(yè)的情報需求，即明確企業(yè)需要收集哪方面的競爭情報來獲得競爭優(yōu)勢，從而確定競爭情報系統(tǒng)目標(biāo)。

（二）選擇組織模式。競爭情報系統(tǒng)的組織模式多種多樣，包括分散式、集中式、重點式、獨(dú)立式等。分散式模式是按照企業(yè)現(xiàn)有的職能部門和結(jié)構(gòu)建立的。獨(dú)立式模式是指設(shè)立一個獨(dú)立運(yùn)營、自負(fù)盈虧、收支平衡的競爭情報部門，該部門的任務(wù)是滿足企業(yè)內(nèi)部的競爭情報需求，它需要通過從企業(yè)其他部門得到項目來維持生存。

（三）系統(tǒng)設(shè)計。這一步驟的主要工作是設(shè)計系統(tǒng)所需的軟硬件配備方案，如構(gòu)建系統(tǒng)所需的服務(wù)器、終端、路由器等設(shè)備。

（四）系統(tǒng)實施和運(yùn)行。在前面的工作完成之后，即可按照上述步驟中所作的既定計劃來組織系統(tǒng)實施和運(yùn)行工作。若發(fā)現(xiàn)前面的設(shè)計方案有不合理之處，可重復(fù)前述步驟，再次進(jìn)行情報需求分析、模式選擇、組織落實和系統(tǒng)設(shè)計工作。

五、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)所面臨的形勢千變?nèi)f化，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會可能轉(zhuǎn)瞬即逝。因此，我國企業(yè)必須走出一條通過建立完善的競爭情報系統(tǒng)來準(zhǔn)確辨別市場環(huán)境，把握發(fā)展機(jī)遇，提高企業(yè)核心競爭力，使競爭情報系統(tǒng)真正成為企業(yè)管理和科技進(jìn)步的支撐，以保證企業(yè)的競爭情報工作長期化、系統(tǒng)化、正規(guī)化運(yùn)行，并使企業(yè)能長足的發(fā)展下去。在嚴(yán)酷的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展需要競爭情報系統(tǒng)的支持，我希望能在今后的學(xué)習(xí)和工作過程中，把理論知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去，不斷豐富和完善理論知識，成為一名競爭情報的實踐者。

[1]杜巍,李紅,張磊.我國企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)研究[J].情報探索,2007(10):95-96.

[2]曾凡.競爭情報在企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用[J].軟件導(dǎo)刊,2007(6):3-4.