王 密

(作者單位：大唐環(huán)境股份有限公司)

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央企教育中心教務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)及其培養(yǎng)策略述評

王 密

教務(wù)管理工作是央企教育中心日常管理的重要組成部分，是維持正常教學(xué)的重要保證，其管理質(zhì)量的高低同教務(wù)管理人員的素質(zhì)呈正相關(guān)，因此，提高教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)就成為我們重點關(guān)注的內(nèi)容。本文從教育中心教務(wù)管理隊伍存在的問題入手，對教務(wù)管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行分析，并最終探討提高教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)策略。

教務(wù)管理 專業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)策略

一、教育中心教務(wù)管理隊伍存在的問題

(一)教務(wù)管理機制不健全

教務(wù)工作細(xì)瑣、繁重，加之一些教務(wù)人員缺乏應(yīng)對繁重工作的心理素質(zhì)，常會產(chǎn)生厭倦、煩躁等情緒。部分領(lǐng)導(dǎo)忽視了教務(wù)管理人員的培養(yǎng)、選拔、晉升，教務(wù)人員的作用和地位得不到有效重視，工資待遇相對較低，很多人喪失了進(jìn)取心和積極性，急于調(diào)動動作崗位，不能安心工作。此外，很多教育中心還為建立必要的激勵機制，教務(wù)人員的工作得不到反饋，同樣也造成人員積極性不高。

(二)教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)不高

教務(wù)管理人員的招聘門檻較低，人員來源渠道多元，既有跨專業(yè)調(diào)動來的，也有轉(zhuǎn)崗來的。這些人員的學(xué)歷以本科為主，相比于碩士、博士起點的教育崗位人員有一定差距，他們中的部分人也并非來自于教與學(xué)、教育管理學(xué)專業(yè)，在知識結(jié)構(gòu)和工作能力上同崗位要求相差較大。加之教育中心很少提供機會讓他們進(jìn)修學(xué)習(xí)，教務(wù)人員的素質(zhì)無法得到提高，很難滿足管理現(xiàn)代化的要求。

二、教務(wù)管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

(一)教務(wù)管理人員的專業(yè)態(tài)度

教務(wù)管理是一項多元性、綜合性的工作，涉及的內(nèi)容非常繁瑣，這就要求教務(wù)管理人員有一定的耐心和熱情，始終保持對工作認(rèn)真、細(xì)心的態(tài)度。另外，教務(wù)管理本質(zhì)上是教育中心的服務(wù)部門，工作人員要樹立起服務(wù)意識，具有無私奉獻(xiàn)的精神，努力幫助其他部門解決問題，建立良好的人際關(guān)系。

(二)教務(wù)管理人員的專業(yè)知識

教務(wù)管理人員既要對教育中心教學(xué)與科研工作有基本了解，還要重點掌握管理學(xué)方面的知識，如學(xué)籍管理、課程管理、教學(xué)管理等，還要熟悉教務(wù)公文寫作、教材管理、辦公自動化等知識。除此之外，教務(wù)管理人員還要全面理解國家的教育方針、政策、法律法規(guī)，了解教育中心各項規(guī)章制度，熟悉教育中心基本教學(xué)流程等。

(三)教務(wù)管理人員的專業(yè)技能

(1)協(xié)調(diào)溝通能力。教務(wù)管理人員的日常工作需要同教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門打交道，要保證工作效率就要具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，確保需要傳達(dá)的事項講解得清晰明了，需要完成的任務(wù)理解得透徹。(2)表達(dá)能力。教務(wù)管理人員需要撰寫工作文件，如教務(wù)總結(jié)、事件通知等，還要口頭傳達(dá)事項，接受教師與學(xué)生的來訪等，這就需要他們具備良好的表達(dá)能力。

三、教育中心教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

(一)教務(wù)管理人員層面

教務(wù)管理人員要通過在職進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段不斷提高管理水平：一是要根據(jù)教育中心自身特點以及教務(wù)管理工作的特點，學(xué)習(xí)《教育學(xué)》《管理學(xué)》《心理學(xué)》《教育管理學(xué)》等學(xué)科知識，提高自身理論水平；二是要積極參加專家講座、管理理念研討會，同同行進(jìn)行交流，開闊眼界，增長經(jīng)驗；三是要積極參加知識與技能培訓(xùn)，掌握管理系統(tǒng)的操作流程，熟悉計算機的使用。

(二)教育中心層面

首先，教育中心領(lǐng)導(dǎo)要提起對教務(wù)管理工作的重視，從待遇、人事調(diào)動、晉升等方面對教務(wù)管理工作人員給予必要的支持，適當(dāng)提高其薪金待遇。其次，教育中心要進(jìn)一步優(yōu)化教務(wù)管理隊伍，提高教務(wù)管理人員招聘、轉(zhuǎn)崗門檻，優(yōu)化教務(wù)管理人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)，同時制定教務(wù)管理人員配備、晉升、待遇等方面的具體執(zhí)行措施，使人事管理落到實處。再次，要加強教務(wù)管理人員職業(yè)道德素質(zhì)、思想政治素質(zhì)的教育，使他們樹立崗位責(zé)任感、自豪感，認(rèn)識到本職工作的重要性，樹立全局意識，培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)精神，努力為教師和學(xué)生提供更貼心的服務(wù)。最后，教育中心要為教務(wù)管理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為他們購置更為先進(jìn)的管理系統(tǒng)，減少人工管理強度，緩解他們的工作壓力。

(三)制度層面

(1)上崗機制。教育中心要建立競爭上崗機制，為教務(wù)管理人員提供一個公平、公正、公開的競爭舞臺。(2)考核激勵制度。教育中心要從德、能、勤、績等方面建立定量、定性的考核制度，每學(xué)年評比、表彰一批優(yōu)秀的教務(wù)管理人員，發(fā)揮他們的帶頭示范效應(yīng)。同時，建立獎懲、晉升的激勵機制，對優(yōu)秀工作者給予物質(zhì)與精神獎勵，提高他們的工作積極性。

四、結(jié)語

教務(wù)管理人員在教育中心的日常管理中起著非常重要的作用，教務(wù)管理隊伍專業(yè)素質(zhì)的提高有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。教育中心相關(guān)職能部門及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視教務(wù)管理隊伍的建設(shè)，制定各項措施激發(fā)教務(wù)管理工作人員的積極性，激勵他們做好本職工作，服務(wù)廣大師生。

[1]周曉輝.淺議高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2004(4):46～47．

[2]劉敬.試論新形勢下高校教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2006(5):26～27．

(作者單位：大唐環(huán)境股份有限公司)