秉承“無塵+干磨”理念 締造潔凈環(huán)境——訪費(fèi)斯托工具（FESTOOL）總經(jīng)理張俊明博士

費(fèi)斯托工具（FESTOOL）是一家來自德國的，具有悠久歷史的家族企業(yè)，以研發(fā)優(yōu)質(zhì)電動和氣動工具為己任，先后獲得了80多個榮譽(yù)獎項(xiàng)，并擁有300多項(xiàng)產(chǎn)品專利。該公司因其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)而深受廣大用戶青睞，其產(chǎn)品涵蓋了汽車、木工和涂裝等多個領(lǐng)域，滿足用戶最嚴(yán)苛的需求。在北京國際汽保展覽會期間，本刊記者有幸采訪到了費(fèi)斯托工具總經(jīng)理張俊明博士，并就一些熱點(diǎn)問題進(jìn)行了交流。

本刊記者：首先，請您介紹一下FESTOOL在華20年的發(fā)展歷程及品牌建設(shè)情況？

張俊明博士：費(fèi)斯托工具于1925年在德國的斯圖加特成立，是一個典型的家族式企業(yè)，一直致力于電動和氣動工具的研發(fā)和生產(chǎn)。公司于1996年瞄準(zhǔn)并進(jìn)入中國市場，與其說是我們抓住了市場，不如說是我們培育了市場！當(dāng)時，打磨工具在國內(nèi)的推廣還是一片空白，絕大多數(shù)的汽車維修企業(yè)都沒有引入打磨工具，打磨操作需要維修人員手工完成。眾所周知，使用打磨工具進(jìn)行無塵干磨的效率比人工水磨要高得多，但當(dāng)時人力成本低廉，打磨設(shè)備高昂的價格，成為了產(chǎn)品推廣的難點(diǎn)。我們從與我們在全球建立了牢固合作關(guān)系的高端客戶（如寶馬、奔馳等）入手，進(jìn)一步通過與油漆公司和汽車廠商的合作，廣泛組織從業(yè)人員參與培訓(xùn)，逐步將無塵干磨的先進(jìn)理念引入中國市場。經(jīng)過20年的不懈努力，從寶馬、奔馳、奧迪到大眾、豐田等眾多品牌均與我們展開了深入合作，使我們牢牢占據(jù)了無塵干磨市場，并樹立了自己的品牌，我們并不是單純賣打磨機(jī)，而是給客戶提供一整套的解決方案！

本刊記者：2016年北京國際汽保展覽會期間，費(fèi)斯托工具帶來了哪些新打磨設(shè)備工具和先進(jìn)的配套解決方案？

張俊明博士：費(fèi)斯托工具始終堅(jiān)持從客戶的需求出發(fā)做產(chǎn)品，以此滿足客戶嚴(yán)苛的要求。在汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務(wù)質(zhì)量的大背景下，消費(fèi)者對快速維修提出了要求。為配合4S店做好快修服務(wù)，費(fèi)斯托工具推出了汽車電動快修配套解決方案，設(shè)計(jì)緊湊，功能強(qiáng)大，便于移動，可用于快修和拋光。該方案除了可以滿足4S店對于快修工具的需求外，也適用于車間工位不固定的汽車維修企業(yè)和快修美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)等。

費(fèi)斯托工具總經(jīng)理張俊明博士

費(fèi)斯托工具還推出了專用于漆面快速拋光的汽車拋光配套解決方案，這套拋光系統(tǒng)采用簡潔快速的拋光系統(tǒng)和創(chuàng)新的拋光劑，結(jié)合量身定做的漆面處理工具配套系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的漆面瑕疵手工處理提升到機(jī)械工具處理層面，大幅度提高漆面研磨拋光作業(yè)的效率和效果。

快修配套解決方案

隨著汽車工業(yè)快速發(fā)展，車身輕量化的發(fā)展趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，在高端車型中，鋁合金材質(zhì)得到了越來越廣泛的應(yīng)用。打磨鋁材時產(chǎn)生的粉塵，處理不當(dāng)可能發(fā)生爆炸，鋁材的易燃易爆性和高接觸腐蝕性，對工藝流程和設(shè)備提出了更高的要求。為滿足鋁車身修復(fù)的需求，費(fèi)斯托工具推出了汽車鋁材打磨配套解決方案。專門針對鋁材打磨設(shè)計(jì)的無塵干磨系統(tǒng)，安全、實(shí)用、高效，采用了符合ATEX許可的安全集塵器、無炭刷電控電動機(jī)、阻燃復(fù)合材料的殼體、金屬粉塵箱、防靜電裝置、接地的集塵器底座，完全符合防爆安全性能要求。

此外，為了拓展客戶群體和銷售渠道，費(fèi)斯托工具還帶來了幾款入門配套解決方案，該方案適合規(guī)模較小的維修企業(yè)使用，讓廣大客戶用較低廉的價格享受德國品質(zhì)的服務(wù)。

鋁材打磨配套解決方案

本刊記者：費(fèi)斯托工具在汽車后市場的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何？在華汽車售后市場業(yè)務(wù)占全球業(yè)務(wù)的比例為多少？

入門配套解決方案

張俊明博士：費(fèi)斯托工具在華的發(fā)展與中國經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境及汽車工業(yè)發(fā)展大環(huán)境是息息相關(guān)的。費(fèi)斯托工具進(jìn)入中國市場20年來，見證了中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。汽車工業(yè)的跨越式發(fā)展，以及大量資本的涌入，為費(fèi)斯托工具帶來了大量的機(jī)遇，我們也迅速成長為行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力的品牌。近年來，在國際大環(huán)境的影響下，中國經(jīng)濟(jì)增速放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，迎來了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，隨著汽車銷售市場趨于飽和，各大品牌紛紛放緩了在華的擴(kuò)張項(xiàng)目，這對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展確實(shí)產(chǎn)生了一定的影響，然而，我們?nèi)杂行碌睦麧櫾鲩L點(diǎn)，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖浅商椎慕鉀Q方案，這其中包含了一部分耗材（如砂紙、拋光蠟等），耗材的銷量保證了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。在費(fèi)斯托工具全球事業(yè)部中（包括汽車事業(yè)部、建筑事業(yè)部和木工事業(yè)部），汽車事業(yè)部銷量穩(wěn)居第一；而在汽車事業(yè)部中，中國的銷量遙遙領(lǐng)先全球其他地區(qū)；在國內(nèi)市場，費(fèi)斯托工具所占的市場份額也很高。

本刊記者：隨著“綠色汽修”理念不斷深入人心，無塵干磨工藝在國內(nèi)汽車維修行業(yè)的推廣情況如何？

張俊明博士：“綠色汽修”反映的是環(huán)保、高效、專業(yè)、健康、可持續(xù)的理念，隨著油漆原料和噴涂工藝的變革，也對與之配套的打磨工藝提出了更高的要求。無塵干磨工藝已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，新上馬的項(xiàng)目均要求使用無塵干磨系統(tǒng)。由于中國汽車工業(yè)的跨越式發(fā)展，大量的資金投入使得打磨工藝在硬件配置上處于全球領(lǐng)先地位，唯一有所欠缺的就是人員的技能水平，因此人員培訓(xùn)就顯得尤為重要了，而這也是費(fèi)斯托工具的優(yōu)勢所在。

本刊記者：費(fèi)斯托工具針對國內(nèi)汽修企業(yè)技術(shù)人員和職業(yè)院校教師，是如何開展培訓(xùn)的？

張俊明博士：我之前提到了，我們不單純賣產(chǎn)品，而是提供成套的解決方案，只有通過培訓(xùn)，才能將方案和工藝展示出來；只有通過培訓(xùn)，才能將正確的操作流程直觀地傳授給相關(guān)人員；只有通過培訓(xùn)，才能使產(chǎn)品的效果、質(zhì)量得到充分認(rèn)可。因此，培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。我們通過與其他企業(yè)合作建立油漆培訓(xùn)中心，從德國總部派人先對培訓(xùn)中心的授課人員進(jìn)行培訓(xùn)，將先進(jìn)的打磨工藝流程傳遞給他們，再由他們對汽修企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

近幾年，隨著職業(yè)院校對鈑噴人才培養(yǎng)的重視，我們與很多職業(yè)院校也開展了深入的校企合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，讓先進(jìn)的工藝流程進(jìn)入課堂，幫助學(xué)生掌握最先進(jìn)的打磨工藝和操作流程，如4步法干研磨標(biāo)準(zhǔn)工藝流程和2步法拋光標(biāo)準(zhǔn)工藝流程等。

本刊記者：費(fèi)斯托工具未來針對中國汽車后市場有哪些發(fā)展計(jì)劃？

張俊明博士：對于未來，費(fèi)斯托工具有自己的“五年計(jì)劃”，簡而言之，業(yè)務(wù)量翻番是我們的目標(biāo)。而如何達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們?nèi)ヌ接憽＞唧w說來需要做好以下幾個方面：首先就是要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)、穩(wěn)定好老客戶；接下來就是“拓展”，拓展銷售渠道，將產(chǎn)品推廣到連鎖店、獨(dú)立維修店甚至是街邊店；在占領(lǐng)一、二線城市的基礎(chǔ)上，逐步向三、四線城市進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；細(xì)分用戶市場，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和布局，努力滿足不同客戶的不同需求。

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