文/北京建外街道總工會 周麗娟　孟祥玲

在平凡中耕耘 踐行中國夢愿景
——社區(qū)基層工會工作的一點(diǎn)體會

文/北京建外街道總工會 周麗娟孟祥玲

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在小微企業(yè)中組建工會是企業(yè)健康發(fā)展的必然要求，也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。職工加入工會組織是《工會法》賦予職工的神圣權(quán)利。通過組建工會，開展形式多樣的工會活動，有利于實(shí)現(xiàn)勞資雙方互利、合作共事，使企業(yè)走健康發(fā)展之路。我們的工作就是圍繞著宣傳工會的路線、方針、政策，腳踏實(shí)地地開展工會活動。

工會宣傳組建；工會法制建設(shè)；工會服務(wù)；工會工作思考

北京市朝陽區(qū)建外街道永安里東社區(qū)聯(lián)合工會成立于2011 年4月。從20l2年伊始由專職工會社會工作者負(fù)責(zé)全面工作。工作內(nèi)容包括向轄區(qū)非公企業(yè)廣泛宣傳中國工會的路線、方針、政策，指導(dǎo)不具備單獨(dú)建會的企業(yè)建立工會小組，發(fā)展職工為工會會員，進(jìn)行工會規(guī)范化管理。以下向大家交流一下我們的一點(diǎn)工作體會。

一、全方位覆蓋 多渠道宣傳 促進(jìn)建會工作

（一）廣泛宣傳，深入人心。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，非公企業(yè)像雨后春筍蓬勃興起。永安里東社區(qū)地處CBD核心區(qū)，在不足一平方公里的區(qū)域內(nèi)，商務(wù)樓宇星羅棋布。在其經(jīng)營的企業(yè)中，符合組建工會小組的“小微”企業(yè)占總數(shù)一半以上。職工特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：年紀(jì)輕、學(xué)歷高、非京籍職工比例大。就企業(yè)而言，其特點(diǎn)表現(xiàn)為經(jīng)營狀況變化快，企業(yè)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和利益需求復(fù)雜多變。根據(jù)這種情況，我們將工會宣傳作為常態(tài)貫穿于社區(qū)及工會開展的各項(xiàng)工作當(dāng)中。由于工會工作是社區(qū)商務(wù)樓宇服務(wù)站職能之一(即五站合一)，所以工會宣傳工作就充分利用商務(wù)樓宇服務(wù)站開展的各項(xiàng)活動：參與經(jīng)濟(jì)普查工作同時(shí)，向經(jīng)普對象發(fā)放工會宣傳的印刷品，向企業(yè)接待人員宣傳工會，詳細(xì)解答他們提出的關(guān)于工會組建的各種問題；組織競技活動，在發(fā)放的獎品上印制社區(qū)聯(lián)合工會的名稱；在社區(qū)扶貧助學(xué)活動中，向參會企業(yè)負(fù)責(zé)人做建會動員；在社區(qū)慈善捐款活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳展位，向前來咨詢的員工做工會維護(hù)合法權(quán)益的政策解答；在各種義診、義賣或講座的活動中，向參加活動的職工發(fā)放工會組織維權(quán)的宣傳彩頁?？傊?，將工會的宣傳工作滲透到各項(xiàng)工作的方方面面。通過各種形式，宣傳中國工會是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工合法權(quán)益為宗旨。企業(yè)組建工會有利于調(diào)動職工積極性，樹立良好的企業(yè)形象。

（二）以理服人，鍥而不舍。依法辦事，用我們的真誠感動人心。通過對企業(yè)做反復(fù)細(xì)致的宣傳工作，敦促企業(yè)組建工會。例如某咨詢公司，總經(jīng)理是一個(gè)荷蘭人，常年在國外，入會必須經(jīng)他同意。公司常駐銷售經(jīng)理是智利人，出于某種原因堅(jiān)決反對企業(yè)建會。財(cái)務(wù)經(jīng)理是中國人，常年在外省。公司已交工會籌備金，員工16人。有部分員工對加入工會組織持反對意見。在入戶宣傳時(shí)，遇上持反對意見的職工接待我們，態(tài)度冰冷，我們不為所動，找切入點(diǎn)做入會動員。遇上理解工會工作的員工，我們明確表示希望他們將工會宣傳文件送與相關(guān)經(jīng)理，并且安排時(shí)間，讓我們與各位經(jīng)理見面商談……。我們先期與持反對意見的銷售經(jīng)理商談兩次；在荷蘭總經(jīng)理來華期間與之商談過一次；稍后與總經(jīng)理與銷售經(jīng)理共同商談一次；在財(cái)務(wù)經(jīng)理來京期間商談過一次。經(jīng)過反復(fù)宣傳動員，使公司各位經(jīng)理對建會工作由抵觸到理解，由理解到達(dá)成共識。經(jīng)過大家的協(xié)同配合下，公司終于組建了工會小組，使企業(yè)員工投入工會大家庭的懷抱，企業(yè)效益和員工利益都得到了保障。

二、加強(qiáng)法制化、專業(yè)化、民主化管理

勞動關(guān)系是最基本的社會關(guān)系之一。要最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素，構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動關(guān)系，促進(jìn)社會和諧。要依法保障職工基本權(quán)益，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)正確處理勞動關(guān)系矛盾糾紛。（摘自《習(xí)近平在慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會上的講話》）以集體協(xié)商的方式簽訂《集體合同》《工資專項(xiàng)集體合同》《女職工保護(hù)專項(xiàng)集體合同》是每年打的一項(xiàng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。簽訂《集體合同》是《工會法》賦予勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)。它有利于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，有利于建立勞資雙方互利共贏，以共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新成果。

通過這項(xiàng)工作的宣傳和落實(shí)，使廣大會員認(rèn)識到，只有加入工會組織，才能在在關(guān)系到職工切身利益的問題上保護(hù)自身的合法權(quán)益，只有依靠工會組織，由工會出面依據(jù)《工會法》和《勞動法》為職工說話辦事，才能具有與企業(yè)平等協(xié)商的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)與資方平等的地位。

對于簽訂一事，個(gè)別企業(yè)往往就協(xié)議中的“某條某句”不予認(rèn)同而拒絕或者拖延簽署。需要我們做反復(fù)、耐心、細(xì)致的解釋工作。值得一提的是，大多數(shù)外商投資企業(yè)，對合同的簽訂非常謹(jǐn)慎。他們會就簽訂事宜，事先向律師咨詢，我們應(yīng)該給與他們充分的時(shí)間做思想準(zhǔn)備。

三、夯實(shí)基礎(chǔ) 提高服務(wù)質(zhì)量

全心全意為職工群眾服務(wù)，是工會工作的崇高宗旨。“京卡·互助服務(wù)卡，是北京銀行與北京市總工會聯(lián)合發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡，互助服務(wù)卡項(xiàng)目通過對工會會員實(shí)行多項(xiàng)福利政策，特別是對弱勢群體提供有效幫助，從而為會員營造一個(gè)和諧、關(guān)愛、便利的服務(wù)平臺”。制作京卡·互助卡，先期材料準(zhǔn)備是基層工會基礎(chǔ)工作之一。由于社區(qū)的建會基數(shù)大，企業(yè)員工流動性強(qiáng)，使工作量成倍增加。為了不耽誤新入會會員享受京卡·互助卡的福利，我們做到“兩隨兩快”：隨收隨做，認(rèn)真核準(zhǔn)相關(guān)信息，盡快交與銀行，制作完成后，盡快發(fā)給會員。

作為服務(wù)會員的重要依據(jù)，會員信息采集也是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。需要根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常更新會員信息、單位信息：內(nèi)容包括單位名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類代碼、單位類別、會員姓名、性別、身份證號等等20多項(xiàng)。這項(xiàng)工作繁瑣而費(fèi)時(shí)，經(jīng)常與建會工作在時(shí)間上發(fā)生沖突，我們就利用休息時(shí)間，加班加點(diǎn)保質(zhì)保量。

四、充分發(fā)揮紐帶和橋梁作用

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會工作是黨的群團(tuán)工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。把竭誠為職工群眾服務(wù)作為工會一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，幫助職工群眾通過正常途徑依法表達(dá)利益訴求，把黨和政府的關(guān)懷送到廣大勞動群眾心坎上，不斷贏得職工群眾的信賴和支持。讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。（摘自《在慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會上的講話》）

作為黨的群眾工作的窗口，工會服務(wù)站努力做到暢通言路，充分反映民意，解決他們遇到的實(shí)際困難。服務(wù)站每天都會接到關(guān)于工會組織建設(shè)、勞資問題、“京卡”服務(wù)，工會經(jīng)費(fèi)使用等相關(guān)問題的咨詢。作為工會的代言人、工會會員的“娘家”，我們做到解答盡量耐心細(xì)致。對個(gè)人生活與工作壓力的傾訴做到認(rèn)真傾聽，疏解他們的緊張情緒。

為了便于工會聯(lián)系人之間交流工會工作，社區(qū)聯(lián)合工會建立了由40多個(gè)積極分子組成的“QQ群”,大家在這個(gè)平臺上交流工會工作心得，暢談在工會活動中的體會，發(fā)布招聘信息等等。我們也通過這個(gè)平臺及時(shí)發(fā)布工會工作的各種通知，及時(shí)解答相關(guān)咨詢。

利用街道總工會的“反饋表工作”（建外街道總工會征求入會單位對工會工作的意見建議的《反饋表》）入戶走訪，及時(shí)了解單位的經(jīng)營狀況，征求企業(yè)或會員對工會工作的意見建議。從而“更加有效地落實(shí)職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)?！保ㄕ浴读?xí)近平在慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會上的講話》）

五、積聚正能量 開展群眾性文體活動

“打造健康文明、昂揚(yáng)向上的職工文化，豐富職工精神文化生活，不斷滿足廣大職工群眾精神文化需求”（摘自《習(xí)近平在慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會上的講話》）。作為基層工會服務(wù)站，我們充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點(diǎn)，積極配合黨政，開展形式多樣、群眾性喜聞樂見的工會活動。通過健身、休閑、交友和學(xué)習(xí)等方式吸引廣大會員，引導(dǎo)他們求實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自身素質(zhì)，在工會改革與發(fā)展的實(shí)踐中建功立業(yè)。幾年來，永東社區(qū)聯(lián)合工會共組織了10次較大規(guī)模工會活動。我們從轄區(qū)工會系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)開展活動，像“三八”節(jié)女會員“暢談建設(shè)北京”座談會，“七夕尋緣，愛在CBD”的青年聯(lián)誼會，“防火減災(zāi)”安全知識講座，針對“白領(lǐng)”特點(diǎn)的心理咨詢講座等。針對工作性質(zhì)特殊不能參加活動的工會會員，我們設(shè)計(jì)問卷，內(nèi)容涉及《工會法》《勞動法》、“五四”青年節(jié)相關(guān)知識、“七一”黨的生日相關(guān)知識等內(nèi)容。讓會員通過自主學(xué)習(xí)，完成答卷，提高思想覺悟。通過一系列活動，豐富了廣大會員的精神生活，增強(qiáng)了工會組織的凝聚力。

六、工會工作思考

“培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，是朝陽區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展民生幸福的重要保證。（摘自北京市朝陽區(qū)總工會《關(guān)于經(jīng)一部加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)的實(shí)施方案》的通知）創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，改善就業(yè)環(huán)境，提高就業(yè)質(zhì)量是黨和國家實(shí)施的積極的就業(yè)政策。開展技術(shù)培訓(xùn)是工會提高會員技術(shù)素質(zhì)的重要方法。工會開展技能培訓(xùn)，提高會員就業(yè)競爭能力，也是維護(hù)職工發(fā)展權(quán)的需要?！?/p>

一是通過廣泛征求轄區(qū)會員的意見，根據(jù)他們的需要組織技能培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)會員的時(shí)間安排，方式力求靈活多樣。

二是面向失業(yè)會員開展培訓(xùn)工作，通過開展再就業(yè)培訓(xùn)，提高失業(yè)會員就業(yè)技能，促進(jìn)就業(yè)。

三是組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，通過對有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的會員實(shí)施創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)，使其掌握創(chuàng)業(yè)知識和技巧，增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力。

四是廣泛征求入會企業(yè)意見，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和需求，舉辦培訓(xùn)班。

希望通過工會培訓(xùn)工作，將服務(wù)會員的工作做實(shí)做好，進(jìn)一步提高工會組織的凝聚力和影響力。

七、結(jié)束語

“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”。作為基層工會工作者，我們將繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)，提升政策水平和業(yè)務(wù)能力。針對不斷變化的新形勢新要求，及時(shí)掌握上級政策，不斷增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。勤奮勞動、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)造，用我們的勤勞和智慧托起偉大復(fù)興的中國夢！