【摘要】高校圖書(shū)館是公眾社會(huì)文明的產(chǎn)物，其功能必須得到公眾認(rèn)可才能發(fā)揮價(jià)值。文章筆者對(duì)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行了論述，并提出了一些創(chuàng)新對(duì)策

【關(guān)鍵詞】高校；圖書(shū)館；創(chuàng)新；管理；對(duì)策

我國(guó)圖書(shū)館管理思想經(jīng)歷了多重變革，圖書(shū)館開(kāi)放思想使讀者得以走進(jìn)書(shū)架直接面對(duì)每一本藏書(shū)，所有人獲得平等閱讀的權(quán)利。圖書(shū)館辦館初衷從注重規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦?，從盲目自然發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)規(guī)劃合理發(fā)展，從以書(shū)為本到以人為本，從以?xún)?nèi)務(wù)為工作重心到以為讀者服務(wù)為工作重心，并逐漸出現(xiàn)了多館協(xié)作共同服務(wù)的現(xiàn)象，我國(guó)圖書(shū)館管理思想有了重大改觀(guān)，工作效率得到了極大的改善。

一、高校圖書(shū)館建設(shè)的重要意義

一是提高教學(xué)質(zhì)量的有效工具。一方面，高校圖書(shū)館為高校教師提供豐富的教學(xué)資源。高校教師可以充分利用高校圖書(shū)館中豐富的典藏資源，根據(jù)教學(xué)實(shí)際所需進(jìn)行選材，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容；另一方面，高校圖書(shū)館為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。學(xué)生可以通過(guò)學(xué)校的圖書(shū)館，搜集更多的與教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的書(shū)籍資料，學(xué)習(xí)到更多的相關(guān)知識(shí)。

二是進(jìn)行教育科研的主要陣地。高校承擔(dān)著教學(xué)重任，同時(shí)也承擔(dān)著教育科研的重任，每年教育科研成果中，有超過(guò)50%的教育科研成果誕生在高校中。而在高校的教育科研的過(guò)程中，高校圖書(shū)館卻是真正的教育科研的陣地。高校圖書(shū)館中豐富的館藏資源，為他們的教育科研工作提供了豐富的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，高校圖書(shū)館一般還會(huì)設(shè)立一些類(lèi)似于書(shū)友交流室這樣的平臺(tái)，這也為高校教師的知識(shí)交流、科研創(chuàng)新提供了平臺(tái)。

三是校園文化建設(shè)的主要陣地。高校圖書(shū)館是校園文化活動(dòng)的中心，是學(xué)校精神文化建設(shè)的陣地，它在培育健康的校園文化，全面提升大學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合能力方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。一方面，高校圖書(shū)館對(duì)校園文化建設(shè)具有導(dǎo)向作用，幫助高校選擇健康的校園文化；另一方面，高校圖書(shū)館是校園文化活動(dòng)的陣地，教師備課、學(xué)生自習(xí)，基本上都在高校圖書(shū)館中完成。

二、我國(guó)高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館管理水平相比前進(jìn)有了很大進(jìn)步。高校圖書(shū)館為廣大師生服務(wù)的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理隊(duì)伍也有了顯著提升。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，圖書(shū)館管理水平還是滿(mǎn)足不了廣大師生對(duì)圖書(shū)館管理的需求。隨著時(shí)代更新，高素質(zhì)人才涌入高校，學(xué)生需求圖書(shū)的多樣性增加，學(xué)生對(duì)書(shū)籍文獻(xiàn)內(nèi)容要求也不斷提高，此外學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)需求的多樣性也不斷增加。傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方法將不再適應(yīng)這些變化，這必將給高校圖書(shū)館的管理增加很大的困難。如今高校圖書(shū)館將面臨以下幾種困難。一方面，圖書(shū)館管理的隊(duì)伍一定程度上有了很大提升但是卻在管理上不夠?qū)I(yè)，在圖書(shū)管理行業(yè)圖書(shū)管理員往往有較高的學(xué)歷卻不專(zhuān)業(yè)，真正圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)的人員卻很少。另一方面，雖然信息時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始影響我們生活的方方面面，但是就高校圖書(shū)館管理而言，信息化程度不高，信息化管理沒(méi)能夠普及。當(dāng)然圖書(shū)館管理現(xiàn)今也還存在一些其他的問(wèn)題，這些都是有待我們?nèi)ソ鉀Q的問(wèn)題。

三、我國(guó)高校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題

1.體制不健全，缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

一是館長(zhǎng)的職務(wù)職責(zé)不被重視。新中國(guó)成立以前，圖書(shū)館長(zhǎng)和總務(wù)長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)管理高等學(xué)校具有同樣的權(quán)力地位，所謂“三長(zhǎng)治校”即此，可見(jiàn)在大學(xué)管理中圖書(shū)館館長(zhǎng)的作用之重。然而當(dāng)前許多高校圖書(shū)館館長(zhǎng)一職則像閑差一樣，或者由院士、知名學(xué)者等兼任，或者將圖書(shū)館長(zhǎng)之職作為人員升遷的驛站或跳板，人員更替頻繁。如此不考慮圖書(shū)館館長(zhǎng)的任職標(biāo)準(zhǔn)與條件的做法，勢(shì)必影響其職能的發(fā)揮。二是人員管理缺乏競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。圖書(shū)館中普遍存在的現(xiàn)象是員工學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，其工資、待遇水平偏低。由于缺乏相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，很多員工不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀，服務(wù)意識(shí)差，缺乏敬業(yè)精神。

機(jī)制的問(wèn)題嚴(yán)重影響圖書(shū)館職能的發(fā)揮。

2.配套設(shè)施建設(shè)滯后。一般而言，高校圖書(shū)館建設(shè)是與高校建設(shè)同步的，這就很容易造成隨著高校的不斷發(fā)展而出現(xiàn)高校圖書(shū)館配套設(shè)施建設(shè)滯后的問(wèn)題。瀏覽室面積滿(mǎn)足不了需求、瀏覽室配套桌椅需求緊張、館藏室書(shū)架需求緊張等諸多問(wèn)題廣泛存在于國(guó)內(nèi)各大高校圖書(shū)館。比如廣西大學(xué)圖書(shū)館，自2003建成投入使用以來(lái)，每年都會(huì)增加大量的新的圖書(shū)，但卻沒(méi)有增加相當(dāng)數(shù)量的書(shū)架，這就造成了圖書(shū)館中圖書(shū)爆架的問(wèn)題等。

3.人員隊(duì)伍素質(zhì)較低。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館員應(yīng)有的綜合素質(zhì)應(yīng)包括政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、信息素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)等方面。但從高校圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀來(lái)看，整體素質(zhì)較低，且個(gè)體綜合素質(zhì)差異較大。特別是一些高校圖書(shū)館中存在著關(guān)系戶(hù)的狀況，比如一些高校領(lǐng)導(dǎo)的子女、親屬，再比如一些退休老教師等，這些人甚至連最根本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都不具備，管理起龐大的高校圖書(shū)館館藏資源往往力不從心。

4.服務(wù)水平不高

當(dāng)前，高校圖書(shū)館屬行政化管理體制，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能秉持“以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)”的服務(wù)理念，導(dǎo)致一些圖書(shū)館館員服務(wù)意識(shí)普遍缺乏，對(duì)讀者的態(tài)度較差。這和圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象有關(guān)，多數(shù)高校圖書(shū)館只是單一地面對(duì)本校的師生，并沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放。這一切直接導(dǎo)致圖書(shū)館與讀者間的溝通不暢，圖書(shū)館無(wú)法準(zhǔn)確獲知讀者真實(shí)需求，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行館內(nèi)文獻(xiàn)信息資源的更新。同時(shí)，當(dāng)前高校圖書(shū)館的硬件更新速度緩慢，如查詢(xún)系統(tǒng)的功能不夠完善和齊全，使得讀者無(wú)法真正享受一些查詢(xún)服務(wù)。

四、我國(guó)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新對(duì)策

1.創(chuàng)新組織機(jī)制

創(chuàng)新圖書(shū)館管理需要對(duì)圖書(shū)館較為傳統(tǒng)的組織機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，讓管理層級(jí)轉(zhuǎn)變成為扁平化的方式，這也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)工作人員之間的距離得以縮小，讓組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)變得更加靈活，讓部門(mén)和部門(mén)之間、工作人員之間在工作上實(shí)現(xiàn)互相理解互相尊重，給職能不一樣的部門(mén)以不一樣的工作任務(wù)。因?yàn)橐酝鶊D書(shū)館的組織機(jī)制在等級(jí)上是非常嚴(yán)格的，也就是說(shuō)其機(jī)構(gòu)是在分工完全的職能部門(mén)的基礎(chǔ)上而構(gòu)建起來(lái)的。實(shí)現(xiàn)組織機(jī)制的創(chuàng)新就是把圖書(shū)館內(nèi)部的管理方式轉(zhuǎn)變程外部的信息管理，繼而提高圖書(shū)館在外部環(huán)境里獲取信息的能力。組織機(jī)制的創(chuàng)新還包括變傳統(tǒng)機(jī)制為民主高效率的組織機(jī)制以免資源出現(xiàn)配置率低，浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)圖書(shū)管理模式變革

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式下，圖書(shū)管理與服務(wù)功能單一，服務(wù)方法簡(jiǎn)單。然而，信息時(shí)代要求專(zhuān)業(yè)能力在新的物質(zhì)方式下的平移，觀(guān)念上符合新方式的效率原則。實(shí)質(zhì)上，要求新技術(shù)人員的補(bǔ)充，但依舊要求以傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人員為核心，配合館內(nèi)培訓(xùn)和員工技術(shù)交流，開(kāi)發(fā)現(xiàn)今信息技術(shù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用的剩余產(chǎn)能。建立學(xué)科館員制度，是提升高校圖書(shū)館服務(wù)水平的有效途徑。學(xué)科服務(wù)可以提供信息資源利用環(huán)境，數(shù)字空間構(gòu)成科研和學(xué)習(xí)環(huán)境逐步代替實(shí)體高校圖書(shū)館在讀者心中的地位?？萍紕?chuàng)新的壓力激發(fā)高校教師做科研項(xiàng)目的動(dòng)力，對(duì)文獻(xiàn)信息的需求傾向于知識(shí)解決方案的學(xué)科化信息服務(wù)。在學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中，學(xué)科館員定期在學(xué)院網(wǎng)站上宣傳圖書(shū)館信息，參與院系或?qū)W科課題研討會(huì)，進(jìn)行信息資源和數(shù)據(jù)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等互動(dòng)方式。

3.加快圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)。

數(shù)字化高校圖書(shū)館是以數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)多種電子設(shè)備的組合使用所創(chuàng)造的新型圖書(shū)館，也是對(duì)傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館進(jìn)行的發(fā)展和創(chuàng)新。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理改革后，人們的信息查詢(xún)、圖書(shū)檢索、知識(shí)獲取等方面的使用感受都會(huì)得到顯著提升。隨著網(wǎng)絡(luò)的深入推廣和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，包括圖書(shū)館在內(nèi)的社會(huì)公眾服務(wù)性機(jī)構(gòu)，必然會(huì)變得越來(lái)越重要。圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)不僅可以豐富圖書(shū)館的信息儲(chǔ)存量，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息資源的快速更新，而且可以將單一的紙質(zhì)資料以多樣化的形式展現(xiàn)給更多用戶(hù)。這對(duì)于廣大師生而言，是具有重大意義和直接影響的。為了發(fā)揮出數(shù)字化圖書(shū)館的公眾服務(wù)功能，并切實(shí)滿(mǎn)足廣大師生的實(shí)際使用需要，必須加快圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化改革的進(jìn)度。

4.實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資料網(wǎng)絡(luò)共享化

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館的服務(wù)模式只是提供給學(xué)生簡(jiǎn)單的圖書(shū)資料和安靜的閱讀場(chǎng)合，圖書(shū)管理員的工作模式單調(diào)而死板、工作效率低下，很難有效發(fā)揮圖書(shū)館的真正作用。隨著信息網(wǎng)絡(luò)傳播速度的加快、人們文化水平的提高，讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息需求急劇增加，因此，讀者們熱切希望圖書(shū)信息資源能夠網(wǎng)絡(luò)共享3j[。建立數(shù)字化圖書(shū)館，并借助多媒體技術(shù)對(duì)圖書(shū)館資料進(jìn)行管理，提供自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)，能夠最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的使用效率，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

5.管理人員創(chuàng)新

首先，應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)。高校圖書(shū)館管理人員的思想政治素質(zhì)是高校圖書(shū)館管理人員的根本素質(zhì)，是必須具備的基本條件。這就要求管理人員要有堅(jiān)定的政治方向，樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)持黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，積極參加各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想覺(jué)悟和水平。要有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，要對(duì)圖書(shū)館事業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，有端正的工作態(tài)度，高度的事業(yè)心、責(zé)任感，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，服務(wù)育人，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作服務(wù)。其次，要具備良好的能力素質(zhì)。能力是一個(gè)高校圖書(shū)館管理人員成功與否的基礎(chǔ)。促進(jìn)高校圖書(shū)館行政管理得到進(jìn)一步發(fā)展，就要求高校圖書(shū)館管理人員具有良好的能力素質(zhì)。主要表現(xiàn)在，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，高校圖書(shū)館高速發(fā)展的今天，工作人員所從事的不再是簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)化工作，而是一個(gè)高度合作化、復(fù)雜化的工作，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，這就要求管理人員具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，合理分配、組織、利用人力、物力、財(cái)力，來(lái)保障工作的有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)管理的最終目標(biāo)。

6.引進(jìn)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

在員工管理上要引進(jìn)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改革人事分配制度，變職稱(chēng)管理為崗位管理，通過(guò)制度的變革有效地激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。近年來(lái)，各高校圖書(shū)館也在試點(diǎn)各種激勵(lì)機(jī)制，并且已取得了一定效果。但有兩點(diǎn)需注意，一是各高校都有自己的特殊性，要結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況，在原有激勵(lì)機(jī)制上逐步改革創(chuàng)新，切忌照搬模仿；二是要意識(shí)到館員間的個(gè)體差異性，要秉持公平公正的原則，實(shí)行多樣化的分層激勵(lì)機(jī)制，力爭(zhēng)滿(mǎn)足館員的不同需求層次，提高館員的滿(mǎn)意度和歸屬感。

總之在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展迅速的時(shí)代要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新就必須在人員管理、體制制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的管理人才，創(chuàng)新管理體制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的合理配置，充分利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)構(gòu)建資源共享等平臺(tái)，同時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正做到以讀者為核心的服務(wù)理念，只有這樣才能真正做到圖書(shū)館管理的創(chuàng)新。

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作者簡(jiǎn)介：張俊威，1962出生，廣東新豐人，1982.07畢業(yè)于華南師范學(xué)院數(shù)學(xué)系，現(xiàn)任深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，圖書(shū)館館長(zhǎng)。