陳麗梅

摘 要： 社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，科學技術水平的不斷提升，使得我國進入數(shù)字化發(fā)展時代，信息技術在各行各業(yè)得到應用和普及，各大圖書館應用信息技術轉變自身模式，實現(xiàn)向數(shù)字化圖書館的轉變，這也成為各大圖書館未來的發(fā)展方向。數(shù)字圖書館不僅轉變了以往圖書館的工作形式，更是改革了圖書館讀者服務工作。本文對數(shù)字時代下公共圖書館讀者服務工作的轉型進行分析，以促進吉林白城市圖書館讀者服務工作的轉型。

關鍵詞：數(shù)字時代 公共圖書館 讀者服務工作 轉型

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0051-01

數(shù)字化時代的到來，對人們的生活與工作產生重要影響，同時數(shù)字化圖書館應運而生，圖書館讀者服務工作也發(fā)生了轉變，特色服務的開設，數(shù)字化的服務手段都為讀者圖書閱讀提供了幫助，同時圖書館管理人員與工作人員應不斷的提升自身專業(yè)知識以及專業(yè)能力，從而充分滿足數(shù)字化圖書館的需求。

一、數(shù)字化的服務手段

作為知識的殿堂、信息的樞紐、社會教育的中心，圖書館必須在科學發(fā)展觀的導引下，與時俱進，延伸圖書館的服務領域。數(shù)字時代下的圖書館應具備信息提供的知識化、信息虛擬化以及信息傳送的網(wǎng)絡化等優(yōu)勢，依據(jù)市場信息需要開展信息服務，并加大產品的開發(fā)力度，提升服務質量以滿足讀者的需要。圖書館應加快網(wǎng)絡圖書館的建設，使得讀者可以方便快捷的獲取信息，進而保證讀者服務工作的順利進行。數(shù)字化圖書館的構建，使得讀者可以更為方便的掌握各類知識，同時可以為讀者提供豐富的文獻資料，更是簡化了檢索過程，讀者可以快速搜尋到自己需要的文獻資料[1]。圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)下載書目數(shù)據(jù)，圖書采編人員以此為依據(jù)開展圖書采編工作，同時讀者也可以通過數(shù)字圖書館將自己所需的圖書告知圖書館，進而讓圖書采編人員進行購買，讀者參與圖書館的建設，有利于實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

二、特色服務的開設

文化的發(fā)展繁榮要求圖書館工作必須和諧發(fā)展，重視讀者的需求和利益要體現(xiàn)和落實在具體工作之中。我們可依據(jù)讀者的不同需求，可以開設特色服務，從而充分滿足廣大讀者的需求，助力圖書館的更好發(fā)展。數(shù)字圖書館可建立專家數(shù)據(jù)庫，從而使讀者獲得更為完善專業(yè)知識服務，這樣的方式有助于讀者掌握更多的知識，同時助力專家的進一步研究。數(shù)字時代下的圖書館具有強大的網(wǎng)絡功能，同時擁有較為豐富的信息資源，為讀者特色服務的開設提供了信息資源支持。圖書館應堅持以人為本，為廣大讀者提供定向服務，并應建立信息服務系統(tǒng)，利用科技手段為廣大讀者提供多樣化的信息咨詢以及檢索服務，從而充分滿足廣大讀者的需求。

三、提升圖書館工作人員專業(yè)能力

網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，促使圖書館信息服務進入一個全新的階段，對圖書館提出了更高的要求，它要求圖書館應創(chuàng)造良好的服務環(huán)境，并不斷創(chuàng)新服務手段，為讀者提供更好的服務?；谶@種情況，圖書館工作人員應擴展工作內容，除了原有的工作外，還應積極構建信息產業(yè)，這樣不僅可以更好的為讀者提供服務，更能鍛煉圖書館工作人員的能力。同時圖書館應階段性組織工作人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能、計算機技術的培訓，重視挖掘工作人員的潛能，同時圖書館工作人員也應緊跟時代發(fā)展步伐，不斷的豐富自身的專業(yè)知識，提升自身專業(yè)能力，助力圖書館的更好發(fā)展[2]。圖書館應建立學習機制，確保每名工作人員都能獲得發(fā)展，實現(xiàn)自我超越。

為了促使數(shù)字化圖書館的發(fā)展，圖書館工作人員應不斷的完善自身管理職責，利用先進的信息技術，在多種電子信息源中準確的進行文獻檢索工作，加快電子信息數(shù)據(jù)庫的建設，以使得廣大讀者可以更為方便快捷的獲取自身所需的信息。

我們還要樹立以讀者為中心的服務理念，實現(xiàn)“服務第一，讀者至上”的宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號、把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”，在服務中以人為本，將情感融合在工作中，關懷體貼讀者，博愛讀者，理解讀者，感化讀者，千方百計為讀者排憂解難，設身處地為讀者著想，提升圖書館人的親和力，強化圖書館良好形象，豐富圖書館文化內涵。一切工作圍繞讀者的需求展開，管理人員要理解讀者、關心讀者、尊重讀者，要以服務為向導，形成館員與讀者之間相互協(xié)同積極響應的服務體系，使圖書館不僅僅是書籍的集散地，更是讀者精神生活的港灣，享受精神升華的圣殿。

四、加快圖書館工作人員隊伍建設

與傳統(tǒng)的圖書館相比，數(shù)字化圖書館為人們的生活和學習提供便利，人們可以不分時間、地點的進行文獻信息檢索、文獻資料閱讀等，這不僅幫助廣大讀者獲取更為豐富的信息，更是提升了圖書館的服務質量，助推了圖書館的更好發(fā)展。同時數(shù)字化圖書館的建設需要各類專業(yè)人員的協(xié)作與配合，例如市場信息的收集、服務狀況的分析與研究、平臺的搭建、數(shù)據(jù)庫的構建等，都需要各種專業(yè)人才各展所長，助力數(shù)字化圖書館建設，因此圖書館應吸納各種高素質、高技能人才，并組建成專業(yè)化隊伍，助推數(shù)字化圖書館的更好發(fā)展。同時圖書館也應建立激勵機制，對優(yōu)秀工作人員予以物質獎勵，這樣不僅使得優(yōu)秀工作人員更為積極工作，更是刺激了其他員工的工作熱情，從而為圖書館工作增添生機和活力，圖書館工作人員也應不斷為自身充電，養(yǎng)成學習的好習慣，這樣不僅可以促進自身發(fā)展，更有助于促進圖書館服務工作的轉型。

結束語

文化的發(fā)展繁榮要求圖書館工作必須和諧發(fā)展，重視讀者的需求和利益要體現(xiàn)和落實在具體工作之中，如對館員服務的規(guī)范和要求、便利讀者的服務舉措要強調服務細節(jié)的關注等；經(jīng)常性開展多種形式的讀者調查活動，包括讀者對圖書館的制度、設施、工作（內容、方式及效果等）的評判，重點應放在問題和不足上，也需要作其他專題調研，如讀者閱讀需求與傾向、用戶對服務保障的期盼等。如圖書采購的品種，地方文獻征集的線索提供，書評活動的開展，講座資源的拓展，展覽項目的策劃等等。

總而言之，數(shù)字時代下圖書館的讀者服務工作必須緊跟時代發(fā)展的步伐，改變傳統(tǒng)的服務管理觀念，開設特色服務，加大宣傳力度，組建高素質、高能力的工作人員隊伍，階段性對其進行培訓，使得其具備知識創(chuàng)新能力、良好的交流溝通能力以及扎實的計算機技能，從而不斷的挖掘潛在的信息資源，充分滿足讀者的需要，助力讀者服務工作的轉型。

參考文獻

[1]孫靜靜.論數(shù)字時代公共圖書館讀者權益與保障[J].文教資料，2015（1）：20-22.

[2]黃淑英.關于對數(shù)字時代公共圖書館“事”與“人”的管理理念分析[J].黑龍江史志，2013（15）：203，205.