李璇

（山東省臨沂市第一中學(xué),山東 臨沂 276000）

團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷對(duì)高中生消費(fèi)行為的影響

李璇

（山東省臨沂市第一中學(xué),山東 臨沂 276000）

團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)社交屬性而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷方式。商家可以通過(guò)用戶訂閱以及鼓勵(lì)用戶分享購(gòu)物信息等方式將產(chǎn)品信息提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶，以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷的目的。當(dāng)代高中生是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶，其追求個(gè)性時(shí)尚，具有趨同心理和“從眾”心態(tài)等特點(diǎn)使之與互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷深社交、精傳播、強(qiáng)關(guān)系的特性相適應(yīng)。因此，互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷必將對(duì)高中生消費(fèi)行為產(chǎn)生愈加深刻的影響。

互聯(lián)網(wǎng)；口碑營(yíng)銷；高中生；消費(fèi)行為；強(qiáng)關(guān)系

一、影響高中生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)行為因素

高中生的消費(fèi)趨向和消費(fèi)心理對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展十分有利，他們思想素質(zhì)比較高，追求時(shí)尚，喜歡新奇新潮的物品，容易接受新鮮事物，很快便能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這樣的消費(fèi)方式。此外，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品普遍比實(shí)體店便宜，對(duì)于對(duì)價(jià)格十分敏感的高中生來(lái)說(shuō)，物美價(jià)廉是他們購(gòu)物的最佳選擇。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是高中生關(guān)注的問(wèn)題，商家為提高市場(chǎng)占有率而大肆降價(jià)，利用高中生基于團(tuán)購(gòu)價(jià)格低廉的契機(jī)，采用較低的價(jià)格吸引高中生的眼球。正是由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引了高中生鐘情于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物的安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)站的公開性、互動(dòng)性和虛擬性，使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站購(gòu)物的安全性格外重視。一旦安全問(wèn)題得到有效保障，消費(fèi)者就會(huì)樂(lè)意接受這種購(gòu)物方式。2016年的“雙十一”，淘寶旗下的天貓商城以1000億完美收官，天貓之所以較淘寶取得更高的業(yè)績(jī)，就在于天貓商家要向淘寶繳納保證金，支持7天退款，有更好的售后保障，就好比天貓是專賣店，淘寶就是雜貨店。消費(fèi)者肯定愿意選擇安全性高、質(zhì)量有保障的網(wǎng)站進(jìn)行交易。網(wǎng)站的安全性，直接決定了顧客的是去是留。網(wǎng)上交易的安全性，不僅包括商品質(zhì)量的安全性，還包括交易和支付的安全性。網(wǎng)絡(luò)虛擬的交易和支付行為，使得付款和收貨不能同時(shí)進(jìn)行，并且網(wǎng)上商家的身份信息良莠不齊，很容易致使網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的發(fā)生。消費(fèi)者在支付時(shí)所使用的信用卡資料信息，也可能會(huì)被某些不法分子非法利用，造成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易安全的恐懼。

網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)的交易模式不同，消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)站中賣家對(duì)產(chǎn)品圖片的展示以及對(duì)產(chǎn)品的描述來(lái)確定自己的購(gòu)買行為，一旦付款后所收到的產(chǎn)品與網(wǎng)站中介紹的不符或者產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，又或遲遲收不到產(chǎn)品，就會(huì)引起消費(fèi)者的爭(zhēng)議。如果消費(fèi)者企圖以法律的手段來(lái)尋求解決，又會(huì)由于賣家提供的資料不真實(shí)而無(wú)法追因溯果。目前，由于誠(chéng)信問(wèn)題的缺失而引起的假冒偽劣、虛假銷售、網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為早已屢見不鮮，這些都嚴(yán)重制約著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持久、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、高中生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

從眾行為就是指缺乏自己主見、缺乏個(gè)人判斷力而形成的一種跟風(fēng)隨大流的一種行為方式。這種從眾行為是目前高中生中普遍存在的，往往選購(gòu)商品時(shí)都和室友或者周圍的同學(xué)保持一致。有時(shí)看到一群人在排隊(duì)購(gòu)物，往往就潛意識(shí)地覺得這個(gè)商品很好，會(huì)毫不猶豫地加入排隊(duì)的隊(duì)伍中。

每個(gè)人的家庭經(jīng)濟(jì)條件不同，支付能力各異，部分高中生的消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的支付能力，過(guò)度高消費(fèi)，盲目攀比。高中生居住在集體宿舍，宿舍其他人的消費(fèi)行為影響著自己的消費(fèi)行為，看到室友買這個(gè)品牌，自己也產(chǎn)生購(gòu)買欲望，過(guò)分追求潮流，盲目追求品牌而忽視了個(gè)人的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力。

現(xiàn)代的高中生是一群有活力，追求時(shí)尚的人，他們關(guān)注時(shí)代的消費(fèi)潮流。有些高中生是月光族，一個(gè)月的生活費(fèi)很快就用完了，他們?yōu)榱俗菲孀沸伦访３２幌б磺写鷥r(jià)進(jìn)行超前消費(fèi)。還有些成績(jī)不太好的高中生為了追求心里平衡，很大程度上都通過(guò)物質(zhì)消費(fèi)來(lái)提升自己的優(yōu)越感，這是一種不健康的消費(fèi)方式。由上述幾種消費(fèi)方式可見，目前高中生的消費(fèi)行為是不夠理性成熟的，缺乏獨(dú)立的判斷能力，不能很好分析并反省自己的消費(fèi)行為，從而形成一種盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)以及超前消費(fèi)的行為。當(dāng)然這其中也并不全是高中生個(gè)人因素造成的，還有社會(huì)環(huán)境以及家庭環(huán)境等因素。

高中生消費(fèi)群體熱衷于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，這部分消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定。此外，高中生的電腦普及度高，他們的網(wǎng)齡較長(zhǎng)，對(duì)電腦的熟悉程度比一般人要高，消費(fèi)水平相對(duì)也較高。因此高中生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中影響較大，他們能形成強(qiáng)大的購(gòu)物力量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

在校高中生還沒(méi)正式工作，平均每月生活費(fèi)不高，所以對(duì)商品的價(jià)格十分敏感，喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品，此外在校高中生常常為了節(jié)約時(shí)間，他們更愿意采取更方便快捷的方式購(gòu)物。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正好也滿足了他們的各方面需求，加之，高中生居住在集體宿舍，他們會(huì)相互介紹和推薦團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，因此高中生消費(fèi)比較傾向于這個(gè)購(gòu)物方式。

隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高中生更喜歡方便快捷，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，如：美團(tuán)網(wǎng)，糯米網(wǎng)，拉手網(wǎng)等忠誠(chéng)度較高，尤其對(duì)食品、服飾等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是比較忠誠(chéng)。有些商家利用價(jià)格低廉這個(gè)賣點(diǎn)吸引高中生，但產(chǎn)品卻以次充好，部分高中生消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品缺乏安全感，無(wú)法辨別產(chǎn)品質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷發(fā)展，很多黑客利用這樣的機(jī)會(huì)盜取交易金額，這給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的損失，使消費(fèi)者對(duì)交易安全感到擔(dān)憂，影響他們的購(gòu)物方式。部分高中生抱怨商家的服務(wù)不夠完善，商家不能及時(shí)給他們提供比較好的購(gòu)物建議，不能及時(shí)解決他們的問(wèn)題。此外，在售后，對(duì)他們不滿意的地方不能提出比較好的改進(jìn)方案。

三、高中生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)策分析

從學(xué)校來(lái)看，學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，用優(yōu)秀的消費(fèi)文化熏陶學(xué)生。同時(shí)教育學(xué)生不要盲目進(jìn)行攀比，避免為追求時(shí)尚而進(jìn)行從眾消費(fèi)，增強(qiáng)個(gè)人理財(cái)觀念，合理安排好吃、穿、住、用和行等方面的消費(fèi)比例，理性消費(fèi)。從學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，個(gè)人應(yīng)時(shí)刻提醒自己要理性消費(fèi)，避免盲目從眾，用科學(xué)的消費(fèi)觀引導(dǎo)自己。學(xué)?？梢赃M(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的宣傳普及，開展理財(cái)知識(shí)競(jìng)賽，使高中生接受理財(cái)?shù)慕逃Ｆ浯?，充分利用校園網(wǎng)、廣播電視臺(tái)、宣傳欄等傳播媒介，形成科學(xué)合理、健康理財(cái)?shù)奈幕諊?。再次，可以采取一些?shí)踐活動(dòng)，比如勤工助學(xué)、兼職等，使高中生感受到財(cái)富的來(lái)之不易，對(duì)自己不良的理財(cái)行為和理財(cái)習(xí)慣深刻反省，從而形成正確的理財(cái)觀念?？傊?，高中生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)要理性消費(fèi)，克服在團(tuán)購(gòu)中種種問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)需多方共同努力，才能使其健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

李璇（1999-），女，山東省臨沂市第一中學(xué)學(xué)生。