我們常說(shuō)：這年頭，領(lǐng)導(dǎo)真的不好當(dāng)……想要部屬完成某件工作，但不方便直接命令；安慰出錯(cuò)的部屬，他卻覺(jué)得你高姿態(tài)在可憐他；不好干的任務(wù)，怎么讓部屬樂(lè)意去做，甚至主動(dòng)承擔(dān)？

還有，如何對(duì)付那些不知變通的部屬、敷衍了事的部屬、老是抱怨的部屬……領(lǐng)導(dǎo)如何說(shuō)，部屬才會(huì)聽(tīng)；領(lǐng)導(dǎo)如何下命令，部屬才會(huì)行動(dòng)？

《話(huà)要這么說(shuō)，人要這樣帶》這本書(shū)，給出了可行的建議。作者山岸和實(shí)是世界聞名的演講大師、咨詢(xún)師、戰(zhàn)略規(guī)劃師、個(gè)人與團(tuán)體創(chuàng)業(yè)教練，曾擔(dān)任過(guò)報(bào)紙和經(jīng)濟(jì)雜志的記者和編輯，采訪過(guò)政治家、上市企業(yè)的老總、名人等各個(gè)階層的人。后來(lái)轉(zhuǎn)入商界，參與大型化妝品制造商改善業(yè)績(jī)、提高客服能力的訓(xùn)練。

山岸和實(shí)在書(shū)中回憶剛工作時(shí)，和前輩一起接了一份重大的工作。上司對(duì)他說(shuō)：“山岸，雖然你是我們所有人中最年輕的一個(gè)，但這次多虧了你??！”這句話(huà)他直到現(xiàn)在也難以忘懷。

他還舉例說(shuō)，說(shuō)話(huà)不僅要真誠(chéng)，還應(yīng)有技巧。比如有的男性被女性表?yè)P(yáng)后，就會(huì)一下子興奮起來(lái)，誤以為對(duì)方對(duì)自己抱有好感。反過(guò)來(lái)，有的女性被男性隨口表?yè)P(yáng)，就會(huì)誤會(huì)對(duì)方有什么企圖從而疑神疑鬼。于是，本來(lái)只是贊揚(yáng)的話(huà)語(yǔ)，有時(shí)卻會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生誤解和疑問(wèn)，甚至產(chǎn)生不信任感以及警戒心理。

所以，作者建議在贊揚(yáng)他人時(shí)可以若無(wú)其事地說(shuō)：“很像你的風(fēng)格?！边@句話(huà)不會(huì)給人一種在贊揚(yáng)他的感覺(jué)，因此也不會(huì)被當(dāng)作是奉承或者客套話(huà)。但對(duì)方卻會(huì)因?yàn)樽约旱膫€(gè)人風(fēng)格得到了肯定而心情變好，也并不會(huì)討厭這句話(huà)?！耙虼耍?dāng)我贊揚(yáng)上司和前輩時(shí)，我會(huì)說(shuō)：‘不愧是您，很像您的風(fēng)格！”

在這本書(shū)中，作者所提出的“一句話(huà)就能有效溝通”的簡(jiǎn)單實(shí)用的管理新理念，非常新穎獨(dú)到，告訴你如何說(shuō)話(huà)，部屬更愿聆聽(tīng)；如何下達(dá)命令，部屬更愿配合。