劉淑敏 （安徽省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督總站，安徽 合肥 230001）

施工現(xiàn)場(chǎng)QC小組活動(dòng)的幾點(diǎn)思考

劉淑敏 （安徽省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督總站，安徽 合肥 230001）

開(kāi)展QC小組活動(dòng)已經(jīng)39年了，依然有許多工作要做。文章分析了安徽省建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展QC小組的活動(dòng)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，并提出了改進(jìn)措施。

QC小組；意義；現(xiàn)狀分析；對(duì)策

1979年我國(guó)開(kāi)展QC小組活動(dòng)至今，已經(jīng)走過(guò)了39年的歷程，QC小組活動(dòng)不僅具有鮮明的自主性、明確的目的性、高度的民主性，還具有廣泛的群眾性和嚴(yán)密的科學(xué)性，通過(guò)廣泛、深入、持久地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，鍛煉了工作能力，分享了智慧和成功，實(shí)現(xiàn)了增值。

但是長(zhǎng)期以來(lái)，建設(shè)行業(yè)對(duì)于以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的QC小組活動(dòng)并沒(méi)有引起足夠的重視，粗放式的質(zhì)量管理模式、片面追求發(fā)展速度和數(shù)量、忽視發(fā)展質(zhì)量和效益的現(xiàn)象依然存在。大力推動(dòng)建筑企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，進(jìn)一步提高全員質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，全面提升建筑業(yè)質(zhì)量管理水平，既是當(dāng)前“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、促升級(jí)”的需要，也是提升建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在要求。

近年來(lái)，安徽省每年注冊(cè)登記的工程建設(shè)QC小組數(shù)維持在500多個(gè)，每年公布的優(yōu)秀小組有200多個(gè)，與每年新增1萬(wàn)多個(gè)工程項(xiàng)目相比，開(kāi)展力度明顯不足。究其原因，存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題。

很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)決策者們盲目追求眼前利益，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，把利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的愿景，施工現(xiàn)場(chǎng)大多是農(nóng)民工，企業(yè)沒(méi)有固定的員工隊(duì)伍；另一方面，員工自身缺乏對(duì)知識(shí)的追求和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展漠不關(guān)心，職工對(duì)工作缺乏熱情和主動(dòng)性，QC小組活動(dòng)開(kāi)展無(wú)從談起。

QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)全員質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)量管理意識(shí)必須實(shí)施全員質(zhì)量教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，使之全面、系統(tǒng)的掌握科學(xué)管理方法，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技術(shù)素質(zhì)。但事實(shí)上隨著建筑市場(chǎng)的最低價(jià)中標(biāo)等惡性競(jìng)爭(zhēng)，建筑施工企業(yè)在利潤(rùn)不保的情形下已難保證必須的教育培訓(xùn)費(fèi)用，更無(wú)力培養(yǎng)QC小組活動(dòng)骨干，員工普遍不了解QC小組活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)和方法，全面質(zhì)量管理只能是徒有虛名。

QC小組活動(dòng)是一種系統(tǒng)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，很多建筑企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)，施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)尚可，但管理技術(shù)薄弱，盡管大部分企業(yè)通過(guò)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，實(shí)際上其建立的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序過(guò)程等只是形同虛設(shè)，開(kāi)展活動(dòng)只是隨機(jī)性的安排有關(guān)人員閉門(mén)造車(chē)，弄虛作假。

鞏固措施不落實(shí)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益不明顯。個(gè)別QC小組活動(dòng)開(kāi)展得較為成功，但成果取得后，沒(méi)有按照PDCA循環(huán)程序?qū)Τ晒M(jìn)行螺旋上升式的鞏固和提高，并在后續(xù)的施工中繼續(xù)實(shí)施，導(dǎo)致QC小組活動(dòng)周期縮短，成果生命力減弱。這也是QC小組活動(dòng)被許多人認(rèn)為是形式化的主要原因之一，違背了QC小組活動(dòng)的初衷。

QC小組活動(dòng)的基本特征是不斷的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，即遵循PDCA循環(huán)，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)方法并結(jié)合自身的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。但在近幾年全省發(fā)表的成果看，很多成果總結(jié)普遍存在不少問(wèn)題。

成果的工程在涉及到的一些復(fù)雜的、不常用的施工方法、工藝流程、原理應(yīng)用圖、照片等介紹不清楚，讓非本專(zhuān)業(yè)的人聽(tīng)不懂，缺少必要的專(zhuān)業(yè)名詞解釋?zhuān)乖u(píng)審人員對(duì)成果的整體評(píng)價(jià)大打折扣。

QC小組活動(dòng)的選題強(qiáng)調(diào)緊迫性和必要性，很多成果在選題時(shí)，對(duì)解決問(wèn)題的緊迫性和必要性描述不清，缺乏量化數(shù)據(jù)論證分析，沒(méi)有說(shuō)明本企業(yè)現(xiàn)有水平、合格標(biāo)準(zhǔn)是多少，實(shí)際的差距有多大，選題理由空洞；還有些選題口號(hào)式，大而空，忽視了QC活動(dòng)課題宜小、實(shí)、活、新的原則。

如自選目標(biāo)的活動(dòng)程序應(yīng)是選題理由—現(xiàn)狀調(diào)查—設(shè)定目標(biāo)，指令性目標(biāo)活動(dòng)程序是選題理由—設(shè)定目標(biāo)—目標(biāo)可行性分析，但很多課題成果既是自選目標(biāo)，又是指令性目標(biāo)，既進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，又進(jìn)行可行性分析，活動(dòng)程序出現(xiàn)明顯邏輯錯(cuò)誤導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)。

很多課題在現(xiàn)狀調(diào)查中調(diào)查別人的項(xiàng)目，不能從數(shù)據(jù)單位、檢查率、檢查頻次等方面考慮可比性，調(diào)查的數(shù)據(jù)不在同樣的時(shí)間段內(nèi)，主觀選擇課題調(diào)查目標(biāo)，或者造出一些驗(yàn)標(biāo)中不存在的指標(biāo)，調(diào)查內(nèi)容不具說(shuō)服力。

原因分析關(guān)聯(lián)圖使用不當(dāng)、箭頭方向不對(duì)等；內(nèi)容分析不全面，未按5M1E（因果圖）要求展開(kāi)，存在因果倒置、分析不徹底、未到末端等問(wèn)題，一些因果圖中存在原因歸類(lèi)不準(zhǔn)確。

一些成果的要因確認(rèn)不是現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，沒(méi)能對(duì)機(jī)、料、環(huán)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量和調(diào)查、分析，導(dǎo)致對(duì)策措施不具有針對(duì)性。

部分成果對(duì)策與要因確認(rèn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)不一致，對(duì)策的內(nèi)容在有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性和時(shí)間性方面經(jīng)不住推敲。

很多成果沒(méi)對(duì)本小組活動(dòng)過(guò)程中形成的措施鞏固情況給予表述，如哪些措施進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)（制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工法等），是新制定還是修訂，即使有所交代，也沒(méi)能提供標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)和編號(hào)及在標(biāo)準(zhǔn)化之后鞏固期的效果。

加大對(duì)QC小組活動(dòng)的激勵(lì)力度，國(guó)內(nèi)外的通行做法就是進(jìn)行激勵(lì)。在監(jiān)管層面上，創(chuàng)造較好的外部環(huán)境，對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)較好的企業(yè)，在誠(chéng)信平臺(tái)上給予一定分值鼓勵(lì)；在項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、招投標(biāo)環(huán)節(jié)，對(duì)開(kāi)展QC活動(dòng)較為出色、活動(dòng)成果較為突出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)加分。

開(kāi)展對(duì)工程建設(shè)QC質(zhì)量管理水平和先進(jìn)質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)動(dòng)員，企業(yè)加大對(duì)QC小組活動(dòng)骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部定期召開(kāi)QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)，鼓勵(lì)QC小組活動(dòng)成員把活動(dòng)成果宣講出來(lái)，對(duì)一些好的成果，企業(yè)技術(shù)部門(mén)及時(shí)收集整理成制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工法等，使QC小組活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得以體現(xiàn)。對(duì)一些質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、熱心于質(zhì)量工作的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員加以培養(yǎng)，使其既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的知識(shí)和方法解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，并能組織開(kāi)展QC小組活動(dòng)，掌握QC成果的寫(xiě)作方法和技巧，使QC小組活動(dòng)在企業(yè)持續(xù)開(kāi)展。

激勵(lì)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理制度，把QC小組活動(dòng)作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)要素，在QC小組的組建、注冊(cè)登記、活動(dòng)、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)工作制定相應(yīng)的規(guī)章制度，營(yíng)造出既重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)、又重視管理技術(shù)的氛圍，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)的作用，通過(guò)管理技術(shù)，努力提高人的素質(zhì)，使之盡快和熟練地掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)，最大限度的發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。

QC小組是施工企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展質(zhì)量管理的群眾性的基層組織，要組織更多的員工參加QC小組活動(dòng)，就必須把工程質(zhì)量與市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，把市場(chǎng)占有率與企業(yè)的興衰、員工的個(gè)人愿景聯(lián)系在一起，使員工意識(shí)到，企業(yè)的興衰，與他們的前途和收入密切相關(guān)。對(duì)獲得優(yōu)秀QC成果的有關(guān)人員，企業(yè)應(yīng)給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。社會(huì)職稱(chēng)評(píng)審中宜將QC成果業(yè)績(jī)作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)定重要依據(jù)之一，使員工增強(qiáng)成就感，意識(shí)到自身的價(jià)值，就更能達(dá)到激勵(lì)的目的，收到良好的效果。

從發(fā)展的方向和態(tài)勢(shì)來(lái)看，誰(shuí)掌握了建筑行業(yè)最高端的技術(shù)，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而掌握這個(gè)技術(shù)的唯一途徑，就是大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，而QC小組活動(dòng)的大力推進(jìn)，必將為企業(yè)科技創(chuàng)新能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

董平，等.建筑業(yè)企業(yè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)教材[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2005.

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10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.05.101