王嬌

摘 要 論文通過對民間圖書館品牌及其構(gòu)成要素的詳細(xì)分析，對國內(nèi)荒島圖書館在品牌建設(shè)上的實(shí)踐進(jìn)行案例分析，從而對我國民間圖書館品牌建設(shè)對策，以期為我國民間圖書館品牌建設(shè)之路提供參考，提升我國民間圖書館的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

關(guān)鍵詞 民間圖書館 圖書館品牌建設(shè) 荒島圖書館

分類號 G258.89

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.09.002

Abstract This paper examines the significance of the brand construction of private libraries， and researches the practice of brand construction in the current domestic island libraries through a detailed analysis of the private libraries brand and its constituent elements. It puts forward the countermeasures for the brand construction of private libraries， in order to provide the reference for the brand construction of Chinas private libraries， and enhance the core competitiveness and sustainable development capacity of domestic private libraries.

Keywords Private library. Library brand construction. Desert Island Library.

民間圖書館主要根植于城市基層和山區(qū)，因此離不開自身職能的建設(shè)和社會(huì)力量的支持。若要提升民間圖書館核心競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展能力，則必須將構(gòu)建圖書館品牌作為其服務(wù)營銷戰(zhàn)略的核心要素。那么，民間圖書館應(yīng)如何建設(shè)自己的品牌，在品牌建設(shè)中應(yīng)如何進(jìn)行實(shí)踐？本文正是基于上述問題進(jìn)行研究，以期為我國民間圖書館品牌建設(shè)發(fā)展之路提供參考。

1 民間圖書館品牌建設(shè)的意義

1.1 獲得生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的能力

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌需要有較長的壽命和穩(wěn)定性，民間圖書館要保證公益性，服務(wù)質(zhì)量和長久的生存和發(fā)展必須有經(jīng)費(fèi)支撐，因此，民間圖書館離不開各種社會(huì)力量的支持和幫助。圣學(xué)圖書館創(chuàng)辦人在2015年民間圖書館論壇會(huì)議上，分享圣學(xué)圖書館獲得發(fā)展的辦法之一就是借助社會(huì)力量幫助改善運(yùn)作條件。品牌化是民間圖書館獲得更多社會(huì)資源的重要途徑。一個(gè)強(qiáng)有力的圖書館品牌能給民間圖書館帶來許多顯著利益，使圖書館能夠借助社會(huì)力量更容易地抵擋或經(jīng)受住經(jīng)濟(jì)危機(jī)，同時(shí)能夠讓圖書館招募更多的社會(huì)人才，為其運(yùn)行提供更多的支撐力量。

1.2 民眾文化生活的需要

圖書館是提供信息服務(wù)的場所，是居民文化的需要。眾多形形色色的民間圖書館是公共圖書館的必要補(bǔ)充。每個(gè)民間圖書館都有其獨(dú)特的一面，并有著不同的辦館理念。如北京的民間流動(dòng)圖書館以“公益贈(zèng)書，人人傳閱”為宗旨，每個(gè)人可以免費(fèi)帶走一本書，條件為閱完后傳給身邊的人。這些萌發(fā)、生長在民間的“星星之火”，其所秉持的價(jià)值觀念能給民眾帶去溫暖、智慧和夢想，得到民眾的認(rèn)同，這些恰恰是不少公共圖書館在個(gè)性服務(wù)層面上難以深入的地方。創(chuàng)辦者和環(huán)境的差異，使得民間圖書館具備了異質(zhì)性、多樣性和復(fù)雜性，使其獨(dú)具創(chuàng)新活力，能夠創(chuàng)造出更多的社會(huì)文化福利。因此，民間圖書館文化品牌的構(gòu)建，有利于民間圖書館更加廣泛深入地發(fā)展閱讀推廣，推動(dòng)全民閱讀，喚醒和激發(fā)更多人的關(guān)注，提高當(dāng)?shù)鼐用竦男腋Ｖ笖?shù)，從精神上滿足人們的文化需求，讓人民群眾得到更多真正的文化實(shí)惠。

1.3 促進(jìn)民間圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高

民間圖書館品牌建設(shè)對于圖書館的發(fā)展是一種積極的力量。要想建設(shè)良好的品牌，必須要有良好的服務(wù)。當(dāng)一個(gè)圖書館具備了良好的品牌，品牌影響力也會(huì)顯現(xiàn)出來，讀者對圖書館的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)有著更高的期待，將促進(jìn)圖書館管理人員進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)讀者的需求提供更多個(gè)性化、有特色的品牌服務(wù)，得到更多讀者的認(rèn)同。

2 民間圖書館品牌建設(shè)的理論基礎(chǔ)

2.1 圖書館品牌的內(nèi)涵

品牌一詞源于古挪威文字Brand，意為“烙印”。目前，品牌這一概念已經(jīng)延伸到社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，圖書館品牌的概念也由此產(chǎn)生。程亞男最早提出圖書館品牌的定義，他認(rèn)為“如果圖書館能夠通過自己的某種獨(dú)特性：或一定規(guī)模和館藏、或某一信息產(chǎn)品、或某一特色服務(wù)，在同一行業(yè)中形成差別優(yōu)勢，那么，這種優(yōu)勢就是品牌”[1]。王領(lǐng)霞則認(rèn)為，圖書館品牌就是圖書館在長期發(fā)展過程中形成的知名度和美譽(yù)度，以及圖書館的各項(xiàng)服務(wù)在讀者心目中的總體印象和評價(jià)，以及所持的滿意度和忠誠度[2]。前者是從圖書館自身的功能價(jià)值出發(fā)，而后者則是從讀者對圖書館的感受出發(fā)。筆者認(rèn)為，圖書館品牌除了自身功能價(jià)值和讀者的感受之外，也是一種文化。它既包含了一種基本文化的稟賦，也包含了在打造圖書館品牌時(shí)所采取的文化營銷策略，對于民間圖書館的文化和傳播方面更是具有重要意義。民間圖書館在建設(shè)初期時(shí)選定的文化定位，面向的群體，以及在推廣過程中所滿足的文化心理需求會(huì)讓讀者對其品牌產(chǎn)生的心理情感上的期盼。

2.2 民間圖書館品牌的要素

不同學(xué)者對品牌的要素提出了不同的看法。Davidson認(rèn)為，品牌就像一座冰山，15%露在表面的部分比如品牌標(biāo)識、品牌名稱；85%的不可見部分如品牌文化、品牌定位等[3]。Aaker提出品牌結(jié)構(gòu)層次理論，認(rèn)為品牌要素可以分為：（1）作為產(chǎn)品的品牌，如類別、用途、使用者等要素；（2）做為組織的品牌，強(qiáng)調(diào)組織與品牌的關(guān)聯(lián)；（3）具有人格的品牌，包括品牌個(gè)性；（4）做為符號的品牌，包括視覺形象等品牌要素[4]。筆者認(rèn)為，盡管品牌構(gòu)成要素有著一定的共性，但不同的產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)該有著不同的構(gòu)成要素，如國內(nèi)著名品牌學(xué)者余陽明在《大學(xué)品牌》一書中，對大學(xué)泰斗、標(biāo)志樓群、強(qiáng)勢專業(yè)等構(gòu)成要素進(jìn)行了研究[5]，而他在對城市品牌的描述中，則主要探討了城市生態(tài)環(huán)境、城市經(jīng)營方略、人文精神、規(guī)劃和設(shè)計(jì)等重要因素[6]。又如田戊戌認(rèn)為，白酒品牌構(gòu)成要素包括了企業(yè)基礎(chǔ)、產(chǎn)品基礎(chǔ)、品牌文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化和品牌符號等要素[7]。由此可見，圖書館品牌也應(yīng)該具有自己的品牌要素。

本文通過開放式訪談，對5名圖書館界的教授和專家進(jìn)行訪談，征詢其意見，將圖書館品牌要素提煉出四個(gè)組成部分15項(xiàng)要素，如表1所示。

（1）品牌表象。包括了圖書館品牌的名稱、圖書館的專有名稱、主題LOGO、宣傳語、品牌包裝等要素，一個(gè)品牌的表象并不一定包含所有表象特征，但往往是多個(gè)表象特征的組合。

（2）品牌內(nèi)涵。指圖書館面向的階層歸屬、核心價(jià)值和文化氛圍。階層歸屬是指圖書館面向的讀者和受眾定位，如蒲公英兒童圖書館所面向的群體是少年兒童，大成鄉(xiāng)村圖書館面向的人群是鄉(xiāng)村居民。核心價(jià)值是指民間圖書館的某種價(jià)值觀或思想內(nèi)涵。一個(gè)具有核心價(jià)值的圖書館品牌會(huì)煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力，如民間流動(dòng)圖書館所倡導(dǎo)的“好書贈(zèng)送，傳書于民”；荒島圖書館所倡導(dǎo)的“有價(jià)值閑書共享平臺(tái)”。文化氛圍則是指包括圖書館品牌故事、品牌傳奇、品牌歷史等表達(dá)。

（3）品牌載體。指具體的圖書館和圖書館所提供的服務(wù)和產(chǎn)品。對于圖書館來說，館藏、設(shè)施、服務(wù)、館員、管理等都是品牌的基礎(chǔ)和核心。①館藏：在訪談中，絕大多數(shù)專家認(rèn)為民間圖書館館藏的規(guī)模大小在有限的經(jīng)費(fèi)下通常與公共圖書館不能相比，應(yīng)該更加注重館藏質(zhì)量，成為更為重要的因素，收藏的書籍應(yīng)具有特色。如武漢文澤爾圖書館藏有1500本德、英原版書。北京雜·書館藏有80多萬種明、清、民國寶卷、鼓書、雜字[8]。②設(shè)施：圖書館的內(nèi)部設(shè)施包括圖書館場地、硬件環(huán)境、布局陳設(shè)等。美好的閱讀環(huán)境愉悅身心，能令讀者流連忘返。③服務(wù)：圖書館為讀者所提供的信息產(chǎn)品的組合、日常所開展的活動(dòng)、書籍的借閱、館員提供的咨詢解答、文獻(xiàn)加工整理和傳遞都可以視為服務(wù)的一部分。一些民間圖書館在傳統(tǒng)的服務(wù)方式基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展一些新型服務(wù)方式，打造出個(gè)性化品牌，如荒島圖書館所舉辦的真人圖書館活動(dòng)。④館員：圖書館的服務(wù)離不開館員，一支高素質(zhì)的、極具敬業(yè)精神的館員隊(duì)伍往往會(huì)給讀者留下深刻的印象。⑤管理：圖書館是一個(gè)機(jī)構(gòu)，其管理水平直接影響著圖書館服務(wù)質(zhì)量，因此，管理水平也是圖書館品牌的重要構(gòu)成因素。

（4）品牌傳播。指圖書館的傳播形式，包括了文化傳播、公共關(guān)系傳播、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播等多種形式，經(jīng)典的品牌傳播包括廣告、事件、會(huì)展等多種方式。但筆者認(rèn)為，作為公共文化機(jī)構(gòu)的圖書館最主要采用的傳播方式仍然是文化、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)推廣。

3 民間圖書館品牌建設(shè)的實(shí)踐案例——以荒島圖書館為例

荒島圖書館是一個(gè)開放式項(xiàng)目[9]，從發(fā)起人劉瓊雄建立第一座荒島圖書館，到如今全國有超過600家分館，成為全國最大的社區(qū)圖書館聯(lián)盟，荒島圖書館僅用了7年時(shí)間。其品牌建設(shè)究竟有哪些方法？本文對此將進(jìn)行分析，以期為我國民間圖書館品牌建設(shè)提供參考。

3.1 精心設(shè)計(jì)的品牌符號成為讀者熟悉的標(biāo)志

一個(gè)品牌在的建設(shè)初期就需要對其標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計(jì)，好的品牌符號標(biāo)識能夠體現(xiàn)整體形象和品牌價(jià)值?；膷u圖書館對其品牌符號，從名稱、LOGO以及包裝上都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，讓其品牌符號成為了讀者心中熟悉的標(biāo)志[10]。

（1）名稱。荒島圖書館這個(gè)名稱，來源于《城市畫報(bào)》的一期特刊，這一名字聽起來特別有故事性，寓意為希望在一個(gè)像荒島一樣安靜的地方閱讀。

（2）標(biāo)記?；膷u圖書館有著自己的LOGO，每家加盟的咖啡店、青年旅社都需要在自己的名稱前加一個(gè)荒島圖書館的LOGO。

（3）包裝?；膷u圖書館在2016年除了推出筆記本、杯子、明信片、海報(bào)外，還推出了《我愛荒島》的路書，書籍主要內(nèi)容為500多個(gè)荒島圖書館的故事，并有招牌推薦、優(yōu)惠券、打卡、列舉部分荒島圖書館活動(dòng)、島主的話等欄目，對于在各地荒島圖書館打卡簽到的用戶還有特別的優(yōu)惠措施。這些品牌包裝無疑增加了荒島圖書館的品牌識別度，提升了品牌競爭力。

3.2 以精準(zhǔn)的品牌定位奠定品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

如上文所說，品牌內(nèi)涵包括了讀者歸屬、所倡導(dǎo)的核心價(jià)值和文化氛圍，荒島圖書館在其建設(shè)初期就有著明確的定位和核心價(jià)值觀。

（1）讀者歸屬?；膷u圖書館最初將受眾人群定位為城市社區(qū)居民，并且選店地址一般位于城市社區(qū)，以Web2.0思想來經(jīng)營和管理的公益圖書館，市民借閱書籍免費(fèi)。

（2）核心價(jià)值?；膷u圖書館的創(chuàng)立者劉瓊雄先生最初是希望提供一個(gè)“有價(jià)值閑置圖書”的分享平臺(tái)，找志同道合的愛讀書的人拿出占用生活空間又舍不得扔掉的舊書，把它們放置在荒島圖書館，讓更多的人可以讀到有意義的書。這一核心價(jià)值迅速得到眾多人的認(rèn)可，目前，荒島圖書館已經(jīng)成為城市社區(qū)“匯集創(chuàng)新思維的社區(qū)文化空間”，它為城市居民提供了文化交流的場所，“把新知帶進(jìn)社區(qū)，讓相似的靈魂在這里偶遇”；荒島圖書館承擔(dān)起越來越多的豐富社區(qū)文化的責(zé)任，這里是孩子們的第二課堂，是社區(qū)居民的心靈驛站，也是志愿者的家。隨著荒島圖書館的數(shù)量不斷增加，荒島圖書館的理念也更新為“共建共享”。這一核心價(jià)值使其更有生命力，未來荒島圖書館將在更多的城市、社區(qū)建立閱讀分享網(wǎng)點(diǎn)，補(bǔ)充和完善公立圖書館的一部分功能。

（3）文化氛圍。正如劉瓊雄所說，“島主才是講故事的人，荒島圖書館只是一個(gè)線索”。島主即是每一個(gè)具體的荒島圖書館的負(fù)責(zé)人?；膷u圖書館聚集了一批有思想、有理想的人，如：廣州番禺嶺南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的荒島圖書館島主李芳平建立該圖書館的初衷是期望書籍能為人們指點(diǎn)迷津；廣州體育西路的荒島圖書館島主“木木大叔”希望聚集一群因?yàn)閴粝爰显谝黄鸬娜??？梢哉f，每一個(gè)荒島圖書館，都有一個(gè)獨(dú)特的故事，正是這些獨(dú)特的故事，才讓荒島圖書館的文藝氣息十分濃厚，也使得荒島圖書館更加能夠打動(dòng)人心。

3.3 精致的產(chǎn)品和服務(wù)成為品牌建設(shè)的根本保障

（1）館藏?；膷u圖書館并非什么書都收藏，劉瓊雄認(rèn)為收藏的應(yīng)該是保存完好的“有價(jià)值的閑置書”，謝絕教科書、教輔材料、不良刊物或殘破廢舊圖書，重點(diǎn)收藏的圖書類別包括：文學(xué)、藝術(shù)、歷史、社科、哲學(xué)、旅游、文化、心理、民族、自然科學(xué)、公益、傳媒以及雜志、私人印刷品、家庭教育讀物，未來將增加私人出版物這個(gè)種類?；膷u圖書館的位置一般位于城市社區(qū)，可以說其所收藏的圖書種類與其社區(qū)圖書館的定位十分吻合。

（2）設(shè)施?；膷u圖書館對于圖書館選址有明確的要求。其要求選址位于社區(qū)底商及配套商業(yè)，地處拐角或三叉路口；要求在店正面入口的裝潢、店名招牌、展示櫥窗等要精心設(shè)計(jì)，以此抓住消費(fèi)者心理，吸引顧客到圖書館來。從第一家荒島圖書館建立時(shí)，劉瓊雄就認(rèn)為荒島圖書館應(yīng)該有著輕松的閱讀環(huán)境，于是他找來沙發(fā)，搬來植物，CD播放機(jī)，還制作了藏書票、海報(bào)，“美好的一天”是他希望帶給讀者的感受。這種“帶給讀者美好感受”的基因也在其他荒島圖書館留了下來，即使不同的荒島圖書館在館址裝修上各不相同，但這種愿景在各個(gè)荒島圖書館隨處可見。

（3）服務(wù)?；膷u圖書館提供圖書閱覽、圖書借閱、文化活動(dòng)和休閑娛樂等多種服務(wù)內(nèi)容[11]。任何進(jìn)入荒島圖書館的讀者無需任何條件都可以免費(fèi)閱讀圖書，捐贈(zèng)圖書20本以上者可提供外借服務(wù)。此外，荒島圖書館還開展了豐富多彩的文化活動(dòng)，如讀書會(huì)、眾籌觀影、真人圖書、展覽、手工課、荒島尋寶游戲、夏令營、游學(xué)、線上分享等，使其成為居民放松的休閑娛樂場所?；膷u圖書館于2010年發(fā)起的真人圖書館活動(dòng)已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大規(guī)模的真人圖書活動(dòng)，其口號為“閱讀之前，沒有真相”，倡導(dǎo)人與人之間平等的面對面交流，打破隔閡，消除偏見，閱讀跨界的多元人生。

（4）館員?；膷u圖書館的館員分為島主、工作人員和一些志愿者，并有著明確的職員管理規(guī)定。劉瓊雄認(rèn)為應(yīng)該“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”， 如最初建立的荒島圖書館，其編目人員為中山大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)大三學(xué)生。

（5）管理。劉瓊雄一直在用管理企業(yè)的辦法來管理荒島圖書館，目前看來是行之有效的?；膷u圖書館的管理辦法為《荒島組裝手冊》，包括志愿者管理、圖書管理、VI設(shè)定指南等，詳細(xì)規(guī)定了圖書來源及分類、錄入和聯(lián)網(wǎng)、圖書號碼體系、圖書在館和在借管理，也規(guī)定了志愿者報(bào)名、在崗志愿者、志愿服務(wù)和紀(jì)律。其規(guī)則簡單而適用，能夠快速的讓各個(gè)分館適應(yīng)起來。同時(shí)，荒島圖書館也對加盟者有著自己的評估方法，評估包括每月讀書的增加量，讀者數(shù)量，借閱量，活動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量評估等。

3.4 多方式進(jìn)行品牌傳播是取得成功的關(guān)鍵因素

（1）文化傳播?；膷u圖書館的發(fā)展史是一群熱愛閱讀的人對分享閱讀的不斷追求的過程。在具體的運(yùn)營中，荒島始終堅(jiān)持公益原則，希望這樣的文化氛圍能帶給大家更多精神上的互動(dòng)和快樂。這樣的文化品牌既傳達(dá)了荒島創(chuàng)建者所推崇的境界，更是表達(dá)了荒島成立的目標(biāo)之所在，精神之所在。一旦這種精神價(jià)值得到人們的認(rèn)可，讀者的信賴度和好感就會(huì)提升，就具有很強(qiáng)的傳播屬性，為品牌的傳播開辟了一條綠色通道。

（2）互聯(lián)網(wǎng)傳播。從早期建立自己的網(wǎng)站，到微博、微信公眾號的開通，荒島圖書館十分注重網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用?；膷u圖書館網(wǎng)站域名為islibrary.com，從這個(gè)域名我們也可以看出創(chuàng)始人有著精心的策劃。截止2016年6月5日，荒島圖書館微博粉絲共3.3萬，其在豆瓣網(wǎng)上的小站關(guān)注成員約5000人。

（3）公共關(guān)系傳播。圖書館是公共文化建設(shè)的一部分，民間圖書館應(yīng)該更加注重公眾形象建設(shè)，身體力行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量?；膷u圖書館主動(dòng)承擔(dān)起社區(qū)文化建設(shè)的責(zé)任，贏得了社會(huì)的認(rèn)可，引起了社會(huì)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了受眾對品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度的強(qiáng)化作用，品牌價(jià)值得到不斷提升。例如，由荒島圖書館發(fā)起的慕田眾籌送書行活動(dòng)，關(guān)注鄉(xiāng)村學(xué)校建立圖書館，在第一季中籌集了18741本書，為67所鄉(xiāng)村學(xué)校建立起圖書角[12]。荒島圖書館發(fā)起的真人圖書館得到過1024次全國和地方性媒體報(bào)道，同時(shí)與澳門民政總署、英國領(lǐng)事館文化教育處，與公益基金會(huì)、國際可持續(xù)發(fā)展社區(qū)協(xié)會(huì)成為合作伙伴[13]?；膷u圖書館也十分注重在媒體上用有趣的方式來傳播公益，如在新華網(wǎng)、大華網(wǎng)、搜狐公益、中新網(wǎng)等知名網(wǎng)站的報(bào)道，微頭條的招聘信息，這些都為荒島圖書館提升了核心競爭力與品牌價(jià)值。

4 對我國民間圖書館品牌建設(shè)的啟示

4.1 做好品牌的精準(zhǔn)定位

王領(lǐng)霞在《圖書館的品牌建設(shè)》一文中指出，圖書館的品牌定位實(shí)際上是辦館的思想。明確自身定位是圖書館打造品牌的第一步，有利于民間圖書館將有限的資源做到最佳的匹配，是民間圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的核心和靈魂?；膷u圖書館在建設(shè)初期就進(jìn)行了精準(zhǔn)的品牌定位，將目標(biāo)鎖定在城市社區(qū)，這種用戶主要為大眾型用戶，主要需求為娛樂消遣，因此荒島圖書館對自身館藏的要求也主要集中在大眾類型書刊上，所舉辦的活動(dòng)也多數(shù)針對年輕人，可以說定位精準(zhǔn)。

4.2 打造豐富有特色的品牌活動(dòng)

有影響、有價(jià)值、有特色的品牌活動(dòng)，才會(huì)受到讀者歡迎。在創(chuàng)品牌活動(dòng)的過程中，要著力打造具有自身特色的品牌活動(dòng)才能取得顯著成效，依據(jù)自身品牌特點(diǎn)和現(xiàn)有資源，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，才能被大眾所熟知和喜愛，從而提升品牌的競爭力?；膷u圖書館所舉辦的活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，活動(dòng)的每一次創(chuàng)新都讓人驚嘆，讀者參與的熱情也十分高漲，使荒島圖書館成為一個(gè)有一定知名度的文化推廣機(jī)構(gòu)，受到社會(huì)各界的一致好評。

4.3 善于利用新媒體擴(kuò)大品牌影響力

網(wǎng)絡(luò)的方便快捷使得運(yùn)營推廣的成本相對較低，新媒體是目前公認(rèn)的有效的傳播方式之一。運(yùn)用新媒體良好的互動(dòng)性來加強(qiáng)與受眾的聯(lián)系，貼近活躍的消費(fèi)群體，對于提高受眾的參與性、增加品牌的知名度、擴(kuò)大品牌的影響力和傳播力都是非常有益的，可以讓品牌更加受到讀者的喜愛?；膷u圖書館一直堅(jiān)持線上推廣的模式，為廣大讀者建立起一個(gè)線上交流場所?？梢哉f，荒島圖書館的高速成長在很大程度上得益于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，因此，荒島圖書館充分利用新媒體的思路值得圖書館業(yè)界學(xué)習(xí)。民間圖書館可以通過微信公眾號、微博等，通過精心策劃的內(nèi)容、活動(dòng)和事件吸引讀者的關(guān)注，一點(diǎn)一滴的積累，就能夠擴(kuò)大圖書館的品牌影響力。

4.4 注重品牌識別標(biāo)識的塑造

好的品牌不僅可以引起讀者的獨(dú)特聯(lián)想，還可以準(zhǔn)確反映圖書館的特點(diǎn)，提高自己和產(chǎn)品的形象。民間圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)的一部分，在為自身打造獨(dú)特品牌標(biāo)識時(shí)應(yīng)該注重文化意蘊(yùn)，贏得讀者的好感和認(rèn)同，這種豐厚文化底蘊(yùn)的品牌，無論是對內(nèi)還是對外，都會(huì)產(chǎn)生巨大的感召力和激發(fā)力。如荒島圖書館的名稱就具備品牌聯(lián)想，帶有一定的描述性和說服力。此外，可記憶的或有意義的名稱、標(biāo)識、圖標(biāo)等，能夠減少為建立品牌意識、品牌聯(lián)想而進(jìn)行營銷宣傳的成本。

4.5 加強(qiáng)公眾形象建設(shè)

圖書館是一項(xiàng)公益事業(yè)，因此圖書館的服務(wù)、形象也會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，圖書館更應(yīng)該注重與媒體和公眾的關(guān)系。一是應(yīng)該有自己的核心價(jià)值觀，這個(gè)核心價(jià)值觀一定要有能為大眾所倡導(dǎo)的正能量，能夠激發(fā)人們心底的熱情和渴望，才能具有文化品牌價(jià)值。二是需要拉近與主流媒體、政府或社會(huì)組織的距離，引起他們關(guān)注和支持，構(gòu)建更大的文化格局。三是要加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，圖書館可以根據(jù)讀者的需求，有針對性地開展活動(dòng)，進(jìn)行雙向的信息交流，擴(kuò)大影響、提升聲譽(yù)。四是公共形象的建設(shè)可以通過多種方式進(jìn)行，如豆瓣小組、微信公眾號、微博、微信群、QQ群、讀書會(huì)等，加強(qiáng)與讀者的溝通，創(chuàng)新工作模式。

4.6 全面提高服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)品牌體驗(yàn)

民間圖書館應(yīng)該從更多的細(xì)節(jié)上來促進(jìn)品牌體驗(yàn)?；膷u圖書館從內(nèi)部陳設(shè)到一些墻上書單、貼紙的設(shè)計(jì)都別具匠心，激發(fā)了讀者在靜謐中享受閱讀的渴望，這非常值得其他圖書館學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有許多民間圖書館在細(xì)節(jié)上有獨(dú)樹一幟的體驗(yàn)，如北京雜·書館由于書架過高，于是在架上擺放了望遠(yuǎn)鏡，為看不到高架上書籍的用戶提供方便，同時(shí)也顯得更加有趣。

5 結(jié)語

民間圖書館以天下為胸懷的文化自覺是其精神之魂，我們希望這種精神長久的廣泛的傳播下去。民間圖書館的品牌建設(shè)是其發(fā)展之路也是必須之路，但這條路仍然任重而道遠(yuǎn)。我們希望看到更多有號召力的民間圖書館品牌的涌現(xiàn)出來，產(chǎn)生更多新的、具有生命力的民間圖書館品牌文化。

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王 嬌 湖北科技學(xué)院圖書館館員。湖北咸寧，437100。

（收稿日期：2016-06-14 編校：曹曉文）