史曉楠　吳彼　范思潔　田萌

摘 要 傳統(tǒng)媒體面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、全球化的挑戰(zhàn)、新媒體的發(fā)展和原體制的制約等挑戰(zhàn)，中國(guó)傳媒業(yè)逐步探索真正可行的改革之路已是大勢(shì)所趨。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體趨向衰落，亟待轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋，如何將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體完美融合發(fā)展這一問(wèn)題亟待解決，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳統(tǒng)媒體企業(yè)的轉(zhuǎn)型要有全球化的視野和思維，除此之外，數(shù)字化傳播是傳媒業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文章從傳媒業(yè)的現(xiàn)狀分析傳媒業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性，具體從相關(guān)領(lǐng)域成功企業(yè)比如淘寶，總結(jié)借鑒一些方法，又采用統(tǒng)計(jì)分析從國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)研究真正適合我國(guó)的發(fā)展之道。

關(guān)鍵詞 傳媒業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)背景；大數(shù)據(jù)；云服務(wù)；新媒體

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）18-0098-02

經(jīng)過(guò)多年的改革和摸索，我國(guó)的傳媒業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，無(wú)論是規(guī)模數(shù)量還是實(shí)力都增強(qiáng)增大。但是現(xiàn)實(shí)情況喜憂參半，還存在一些因素在制約傳媒業(yè)的發(fā)展，特別是近幾年，這種趨勢(shì)更加明顯[1]。在互聯(lián)網(wǎng)衍生的電子媒體不斷發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)媒體行業(yè)正面臨著不小的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)必然導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體巨頭洗牌。促進(jìn)中國(guó)文化傳媒產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義[2]。然而，如何更快更好地發(fā)展，仍需要我們的探索。

1 傳媒業(yè)的現(xiàn)狀

我國(guó)傳媒業(yè)作為國(guó)家信息和文化產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速。報(bào)紙、期刊、廣播、電視以及通訊社等在用戶總量和事業(yè)規(guī)模上都已居世界

前列[3]。

但是，我們也必須清醒地看到，在傳媒業(yè)的發(fā)展中還存在一些制約因素，特別是近幾年，這種趨勢(shì)更加明顯。我們對(duì)報(bào)紙行業(yè)進(jìn)行了分析，可以說(shuō)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)自2005年以來(lái)一直處于低迷狀態(tài)，總的報(bào)紙發(fā)行量和廣告收入持續(xù)下滑，而在中國(guó)，傳媒業(yè)還不夠成熟，2008年，全國(guó)報(bào)紙總印量16年來(lái)第一次出現(xiàn)下滑，報(bào)紙行業(yè)處于困境中。網(wǎng)絡(luò)媒體等新興的新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體，尤其是報(bào)紙等平面媒體似乎已經(jīng)產(chǎn)生了巨大影響[4]。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信，新媒體廣告分流的影響力迅速增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)廣播電視廣告收入的增長(zhǎng)率顯著下跌。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和寬帶的普及，新媒體所占比重越來(lái)越大，極大的沖擊了傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)[5]。

在互聯(lián)網(wǎng)衍生的電子傳媒不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)傳媒業(yè)正面臨著態(tài)勢(shì)不小的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)必然導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體巨頭洗牌。

2 改革發(fā)展研究

2.1 借鑒案例分析——淘寶為例

淘寶網(wǎng)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)較為成功的一個(gè)例子，通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)的研究，為傳媒業(yè)的發(fā)展提供先例和

借鑒。

2.1.1 淘寶網(wǎng)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局

自建立以來(lái)，淘寶網(wǎng)發(fā)展迅速，其數(shù)據(jù)處理的戰(zhàn)略也在一步步完善，從2005年的淘數(shù)據(jù)到之后的數(shù)據(jù)門戶、數(shù)據(jù)魔方、淘寶指數(shù)、經(jīng)濟(jì)云圖，淘寶大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局在實(shí)踐的過(guò)程中逐漸完善，帶來(lái)了模式創(chuàng)新和利潤(rùn)的最大化。例如，淘寶中的消費(fèi)者主要通過(guò)支付寶進(jìn)行支付，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集及分析，可以得到消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，年齡分布，地域分布，以及其支付能力等重要信息，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步分類以及消費(fèi)偏好的研究，可以為不同用戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高其消費(fèi)體驗(yàn)。

2.1.2 淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)工具

淘寶網(wǎng)在其大數(shù)據(jù)發(fā)展布局中開發(fā)了很多數(shù)據(jù)工具。在挑選貨物方面有數(shù)據(jù)魔方、寶貝運(yùn)營(yíng)大師、淘榜樣和生e經(jīng)，來(lái)進(jìn)行爆款分析、關(guān)聯(lián)寶貝分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，從而了解熱賣商品、進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售等。在流量方面有小艾分析、一鍵導(dǎo)購(gòu)、店鋪黃金眼、搜索排名監(jiān)控專家，來(lái)監(jiān)控和分析店鋪總體頁(yè)面和寶貝流量。在客戶服務(wù)方面迎客寶可以提供售前服務(wù)查看用戶歷史評(píng)價(jià)記錄，客服智多星可以售前服務(wù)來(lái)了解用戶偏好，售中服務(wù)及時(shí)改價(jià)，售后服務(wù)來(lái)提供用戶點(diǎn)評(píng)。同時(shí)淘寶網(wǎng)還通過(guò)決策通的RFM分析來(lái)進(jìn)行老客戶分群，淘問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行客戶調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查。

2.1.3 數(shù)據(jù)分析方向

一是頁(yè)面數(shù)據(jù)分析，頁(yè)面數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)是失跳率即店鋪老客戶的流失情況和商品的訪問(wèn)深度；二是評(píng)論分析，消費(fèi)者的評(píng)論和建議對(duì)商家能夠提供很好的指導(dǎo)作用，例如商品質(zhì)量?jī)r(jià)格、物流速度和客服態(tài)度等都有至關(guān)重要的影響；三是流量分析，針對(duì)的消費(fèi)者的穩(wěn)定性不同，通過(guò)流量分析可以掌握消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和偏好，從而進(jìn)一步提高賣家

利潤(rùn)。

雖然淘寶并不屬于傳媒業(yè)，但是它對(duì)于大數(shù)據(jù)，云端，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用值得傳媒業(yè)學(xué)習(xí)利用，借鑒

改革。

2.2 模型分析——問(wèn)卷調(diào)查的回歸分析

為研究影響傳統(tǒng)傳媒業(yè)轉(zhuǎn)型方向的重要因素，我組人員還進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)查與問(wèn)卷發(fā)放。針對(duì)個(gè)人的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，我們主要圍繞傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)、新舊媒體比較以及新型媒體的發(fā)展前景等方面展開，通過(guò)這些問(wèn)卷，一方面我們可以得知受眾對(duì)新舊兩種媒體發(fā)展的態(tài)度，另一方面也可以具體了解到在新興媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程中消費(fèi)者真正在意的是哪些因素。首先，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)傳媒業(yè)在人們心中依舊有著不可替代的作用。而且傳統(tǒng)媒體擁有的優(yōu)勢(shì)正是網(wǎng)絡(luò)等新型媒體的不足之處，傳媒產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)給予這些因素充分考慮，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

傳統(tǒng)媒體應(yīng)該加快與互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的融合，傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存。這也給受到阻礙的傳統(tǒng)傳媒業(yè)發(fā)展提供了寶貴的啟示，既然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展局勢(shì)勢(shì)不可擋，就要充分利用好它，緊跟技術(shù)發(fā)展的潮流，萬(wàn)萬(wàn)不可滿足于自身成就或倚仗傳統(tǒng)媒體的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)閉門造車，那樣無(wú)疑會(huì)被技術(shù)發(fā)展的大浪

打翻。

在問(wèn)卷的最后，我們針對(duì)消費(fèi)者每月愿意花費(fèi)在新型媒體上的支出以及在這種支出下，針對(duì)影響媒體轉(zhuǎn)型不同因素的重視程度進(jìn)行調(diào)查分析。

1）廣大用戶都有對(duì)迅速挖掘信息以及定制自身的信息能力的需求，這就需要通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，將信息和用戶需求智能化匹配，打造巨型的云信息服務(wù)平臺(tái)。

2）打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息與個(gè)人的智能化匹配，方便用戶的生活、學(xué)習(xí)和工作，提高工作效率，提升用戶生活教育水平和質(zhì)量。

3）通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者也很關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)背景下傳媒業(yè)的制度化和規(guī)范化，媒體應(yīng)避免傳播不當(dāng)言論或可能對(duì)讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)的信息。激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使、職業(yè)素質(zhì)的欠缺以及監(jiān)督機(jī)制的不健全導(dǎo)致了一些虛假新聞的產(chǎn)生，有損媒體的形象，也給社會(huì)群眾帶來(lái)危害。因此，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們更應(yīng)注意媒體治安。

3 未來(lái)發(fā)展建議

綜上所述，我們的創(chuàng)新點(diǎn)為結(jié)合所有新媒體技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)云端大數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，研究顧客的喜好，定時(shí)為顧客推送所喜愛的內(nèi)容，全方位立體化的新媒體企業(yè)。

首先，利用完備的全球大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在云端計(jì)算的技術(shù)支持下，對(duì)傳媒受眾進(jìn)行信息需求分析，依附于互聯(lián)網(wǎng)將信息即時(shí)推送。具體來(lái)說(shuō)就是運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+云端+互聯(lián)網(wǎng)”終端的這一信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)收集分析受眾之前瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，得出受眾的偏好，再根據(jù)這一偏好為受眾設(shè)計(jì)個(gè)性化的推送服

務(wù)[6]。這樣一來(lái)，突破了傳統(tǒng)媒體的束縛，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)。個(gè)性化的終端服務(wù)更是抓住客戶的心理，更有利于媒體的發(fā)展，數(shù)字化是其未來(lái)發(fā)展繁榮的必然趨勢(shì)。

其次，面向經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和傳媒學(xué)理論基礎(chǔ)相結(jié)合的傳媒經(jīng)濟(jì)方向的國(guó)際貿(mào)易，注重一國(guó)對(duì)其他各國(guó)的文化輸出，在宏觀角度，對(duì)各國(guó)的文化信息與輸出信息進(jìn)行可行性分析，并在完全信息博弈的基礎(chǔ)上制定文化輸出策略，擁有全球化的視野和思維。

最后，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，iPad、iWatch及各種智能手機(jī)已經(jīng)普及人們的生活中，相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)以三維立體的形式展現(xiàn)在眼前，相信這種全方位、立體化、個(gè)性化的視聽盛宴一定會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更大的沖擊[7]。相信在未來(lái)，這種科技和文化的融合一定會(huì)成為主流方向，會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)傳媒的又一大突破與盛世。

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