龍孺湘 熊朝坤

企業(yè)價(jià)值觀管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中具有不可或缺的地位，現(xiàn)代西方企業(yè)為了能夠使環(huán)境的發(fā)展更符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，繼而提出一種企業(yè)價(jià)值觀管理模式。此類企業(yè)價(jià)值觀管理模式相對(duì)而言是一種比較重要的傳統(tǒng)理論管理模式，在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，人們?cè)诓粩嗟刈非笞陨砝媲疤嵯伦非缶穹矫娴陌l(fā)展。也就是說(shuō)，在理性的指導(dǎo)下，不斷滿足自身利益而同時(shí)兼顧好其他人的相關(guān)利益，讓每一位企業(yè)員工都在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下開展自己的工作。企業(yè)樹立好自身企業(yè)文化的同時(shí)，將企業(yè)的整體價(jià)值觀融入到每一位員工中，讓員工明白企業(yè)價(jià)值觀的重要性。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，將管理學(xué)僅僅看成為一種獨(dú)立于社會(huì)價(jià)值和社會(huì)信仰之外的東西是存在重大缺陷的，現(xiàn)階段，企業(yè)價(jià)值觀管理不僅僅要在手段和方法上面突破創(chuàng)新，還應(yīng)該在社會(huì)價(jià)值方面具有高度認(rèn)同感。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商品市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該在價(jià)值觀理念指導(dǎo)下保持自身競(jìng)爭(zhēng)力。在管理方面適當(dāng)加強(qiáng)針對(duì)性和綜合性，隨著經(jīng)濟(jì)全球化信息的加強(qiáng)，勞動(dòng)力更注重精神層面的需求，企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)化為對(duì)人的價(jià)值觀管理。這些都推動(dòng)了價(jià)值觀管理的興起。

一、 企業(yè)價(jià)值觀管理的基本概念

價(jià)值觀就是人們對(duì)同一件事情的看法。在企業(yè)管理過(guò)程中會(huì)遇到諸多的問(wèn)題，不同的人對(duì)于相同的事情由于所思所想不同，會(huì)有不同的處理方式。價(jià)值觀雖然是一種看不見、摸不著的東西，但是在精神層面可以完整地體現(xiàn)出來(lái)，價(jià)值觀是影響人們生活和行為的一種強(qiáng)大的精神力量。人們?cè)谑挛锩媲八憩F(xiàn)出來(lái)的價(jià)值取向都能夠充分體現(xiàn)出一個(gè)人的外在表現(xiàn)。總而言之，價(jià)值觀是一種精神方面的力量，價(jià)值觀對(duì)人們的思想和行為等有著重大的影響。部分員工可能因?yàn)闃淞⒘苏_的價(jià)值觀而表現(xiàn)突出，部分員工也可能會(huì)因沒(méi)有樹立正確的價(jià)值觀而對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的影響。上述情況的出現(xiàn)是非常普遍的，人們對(duì)于世間萬(wàn)物的看法多不一致。企業(yè)價(jià)值觀管理則需要引導(dǎo)企業(yè)員工往正確的價(jià)值觀軌跡上去，讓員工能夠樹立正確的價(jià)值觀，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)或者為社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。

企業(yè)成立后擁有固定的資產(chǎn)，以最終實(shí)現(xiàn)盈利為基本目標(biāo)，從而在生產(chǎn)活動(dòng)中開展一系列的行為和活動(dòng)，企業(yè)本身在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中有著自身的價(jià)值取向。在處理相關(guān)事務(wù)前，企業(yè)一般都會(huì)依據(jù)自己的價(jià)值判斷，防止決策失誤。企業(yè)價(jià)值觀，就是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的企業(yè)自身文化價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀的形成與社會(huì)價(jià)值觀和企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀有著直接或間接的關(guān)系，企業(yè)本身所具有的價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有著強(qiáng)烈的精神方面的作用。與此同時(shí)，企業(yè)本身所具有的正確價(jià)值觀能夠推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。甚至可以說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀直接關(guān)系到企業(yè)是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中存活。正確的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一盞指路明燈，能不斷地引領(lǐng)企業(yè)往光明的方向發(fā)展，讓企業(yè)員工也能夠感受到強(qiáng)大的精神力量，為他們提供相應(yīng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀能夠使得企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，使企業(yè)能夠得到健康快速的發(fā)展，從而處于不敗之地。

國(guó)內(nèi)部分學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值觀可以分為以下兩種形式：一是系統(tǒng)性價(jià)值觀，二是基因性價(jià)值觀。還有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值觀可以分為道德價(jià)值觀和績(jī)效價(jià)值觀。筆者認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值觀從企業(yè)管理的具體形式來(lái)看可以分為以下三種形式：一是基本價(jià)值觀，二是核心價(jià)值觀，三是一般性價(jià)值觀。

二、 企業(yè)價(jià)值觀管理中存在的問(wèn)題

第一，企業(yè)價(jià)值觀的宣傳力度不夠強(qiáng)。企業(yè)價(jià)值觀的宣傳力度存在以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威地位，是強(qiáng)化價(jià)值觀的第一動(dòng)力。據(jù)有關(guān)調(diào)查，有25.88%的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)支持企業(yè)的價(jià)值觀持中立態(tài)度，41.22%的企業(yè)價(jià)值觀沒(méi)有經(jīng)過(guò)在員工中宣傳就進(jìn)行推廣。二是價(jià)值觀傳播途徑過(guò)于單一。管理者一般通過(guò)自身的相關(guān)行動(dòng)，或者通過(guò)教育培訓(xùn)來(lái)宣傳企業(yè)價(jià)值觀，員工即使可以理解且認(rèn)可本企業(yè)的價(jià)值觀，但是并未入腦入心。調(diào)查結(jié)果顯示，約有49.55%的企業(yè)采取多種途徑來(lái)塑造企業(yè)價(jià)值觀。

第二，企業(yè)價(jià)值觀缺乏完善的保障機(jī)制。有學(xué)者明確指出，在很多情況下人們相信企業(yè)的價(jià)值觀文化。但是不少員工是被迫認(rèn)同的，而非發(fā)自內(nèi)心，普遍呈現(xiàn)出一種唯老板是從的情況，很多員工的主動(dòng)性和積極性不強(qiáng)。因此，為了能夠落實(shí)價(jià)值觀管理的相關(guān)規(guī)定，必須設(shè)置相應(yīng)的保障機(jī)構(gòu)。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有47.98%的企業(yè)設(shè)置了保障機(jī)構(gòu)。

第三，企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容表述過(guò)于雷同。一個(gè)鮮明的企業(yè)價(jià)值觀不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而且還能夠培育出具有個(gè)性的企業(yè)文化。但是，企業(yè)在表達(dá)自身價(jià)值觀內(nèi)容時(shí)由于沒(méi)有找出重點(diǎn)，通常在宣傳中均以整體方向?yàn)橹?，如建筑企業(yè)說(shuō)要注重員工的安全，一切以員工的安全為前提；煤炭企業(yè)也說(shuō)一切以員工的安全為主要原則。上述兩個(gè)不同的企業(yè)之間對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容的表述不夠具體?；诖?，企業(yè)應(yīng)該在注重員工安全的基礎(chǔ)上，告知員工應(yīng)該注意的具體方面或者向員工強(qiáng)調(diào)一些其他方面的安全基礎(chǔ)知識(shí)。企業(yè)價(jià)值觀個(gè)性比較少而共性比較多，大多數(shù)企業(yè)價(jià)值觀停留在表面，表達(dá)形式過(guò)于雷同。實(shí)際工作中，企業(yè)對(duì)于真實(shí)價(jià)值的表述大相徑庭，與本身的宣傳力度不一致。

三、構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀管理模式的相關(guān)建議

企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，在進(jìn)化過(guò)程中會(huì)遇到臨界點(diǎn)，面臨許多新的問(wèn)題。在新的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)更為注重企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀管理理論是一種具有超經(jīng)濟(jì)主義性質(zhì)的管理模式，與傳統(tǒng)的核心價(jià)值觀管理模式相比，更為注重的是人的情感與人的信念等。

一是人性化管理理念。企業(yè)的價(jià)值觀說(shuō)到底還是人的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀管理最終也是對(duì)人進(jìn)行相應(yīng)管理，在管理中作為一種新的管理理論或者管理模式。人性化管理觀念是一種比較新的管理理論和管理模式，將實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值作為企業(yè)管理的目的，與此同時(shí)，通過(guò)尊重員工或者以人為本來(lái)實(shí)施人性化管理。上述價(jià)值觀管理理念與過(guò)去的管理理念相比有質(zhì)的飛躍，通過(guò)尊重人和關(guān)懷人來(lái)實(shí)現(xiàn)自身管理，以人為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人性化管理。企業(yè)價(jià)值觀管理理論人本思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是切勿把員工當(dāng)成是機(jī)器和賺錢的工具，二是切勿把顧客僅僅看成是錢袋子，三是不把外在環(huán)境當(dāng)成是資源掠奪的對(duì)象。

二是對(duì)接戰(zhàn)略目標(biāo)。從整體上來(lái)看，企業(yè)文化影響著企業(yè)的整體戰(zhàn)略走向。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃和走向等均和企業(yè)價(jià)值觀密切相關(guān)，企業(yè)管理者應(yīng)該更為注重企業(yè)價(jià)值觀的正確樹立。對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行相應(yīng)管理能夠讓企業(yè)員工更加清晰企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明白企業(yè)是有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景的。從上述角度來(lái)看，利用價(jià)值觀共享這種意識(shí)能讓員工保持前所未有的凝聚力和向心力，激發(fā)他們的工作熱情，齊心協(xié)力為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力奮斗。

（作者龍孺湘的單位為西南油氣田華油集團(tuán)凱源公司，熊朝坤的單位為西華大學(xué)）