孟紅++鄭志超

摘要：隨著軍隊(duì)信息化進(jìn)程加快，電腦和網(wǎng)絡(luò)在軍內(nèi)得到快速普及，官兵在軍網(wǎng)上發(fā)表言論的行為增多，一個(gè)軍營虛擬輿情空間已初具雛形。網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為軍網(wǎng)建設(shè)與研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是軍隊(duì)政治工作必須面對的客觀現(xiàn)實(shí)與發(fā)揮作用的新領(lǐng)域。以何種模式來正確看待和管理軍網(wǎng)輿情，是一個(gè)重要而緊迫的現(xiàn)實(shí)問題。

關(guān)鍵詞：軍網(wǎng)輿情；特點(diǎn)；辯證

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（2016）09-0294-01

一、軍網(wǎng)輿情的內(nèi)涵

軍網(wǎng)輿情是官兵借助軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，通過新聞跟帖、論壇貼文、博客發(fā)文、微博圖文等手段，圍繞各種社會現(xiàn)象和軍內(nèi)焦點(diǎn)事件、熱點(diǎn)敏感問題宣泄情緒、訴求利益、發(fā)表言論、表達(dá)意見等情況的總稱。網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)傳播為官兵的意見發(fā)表提供了一個(gè)“公共空間”。具體來說，軍網(wǎng)輿情涵蓋了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.聚焦時(shí)政熱點(diǎn)講政治。以“總參綠網(wǎng)”為例，2011年形成的230個(gè)輿論焦點(diǎn)中，時(shí)政類占46個(gè)，基本涵蓋了國內(nèi)外發(fā)生的重大事件。從網(wǎng)友所發(fā)帖文看，絕大多數(shù)都能關(guān)注國家大政方針政策和軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展，暢談思想觀點(diǎn)時(shí)注意講政治、顧大局、守紀(jì)律，表達(dá)意愿時(shí)情緒不偏激、不偏執(zhí)、不沖動，體現(xiàn)了較高的政治覺悟、較強(qiáng)的政治敏感性和政治鑒別力。

2.關(guān)注軍隊(duì)建設(shè)講真話。軍隊(duì)網(wǎng)友思想脈搏始終與軍隊(duì)建設(shè)同頻共振，他們借助網(wǎng)上開辟的論壇、博客、微博等，緊緊圍繞推動國防和軍隊(duì)建設(shè)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)斗力生成模式、搞好黨的創(chuàng)新理論武裝、深化當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀培育、培養(yǎng)新型高素質(zhì)軍事人才等，發(fā)表了大量很有見地的意見和建議，并就如何防止和避免形式主義、弄虛作假和“五多”問題，暢所欲言，針砭時(shí)弊，雖有時(shí)言辭比較激烈，但其中不乏真知灼見。

3.表達(dá)利益訴求講實(shí)情。許多網(wǎng)友抓住涉及官兵切身利益的敏感問題，如轉(zhuǎn)業(yè)干部安置、家屬隨軍就業(yè)、子女入托入學(xué)、經(jīng)適房建設(shè)分配、看病就醫(yī)、考學(xué)提干、士官轉(zhuǎn)改、立功受獎(jiǎng)等，發(fā)表言論、表達(dá)意愿，盡管有人有時(shí)態(tài)度不夠冷靜，有的反映情況夸大其詞，但絕大多數(shù)還是實(shí)事求是的。

4.激情張揚(yáng)魅力講個(gè)性。許多網(wǎng)友發(fā)帖時(shí)，以展現(xiàn)自我個(gè)性特征為動機(jī)。有的喜歡用深刻的哲理詮釋社會與人生；有的熱衷于新聞爆料，用獨(dú)特的視角看部隊(duì)建設(shè)動態(tài)，期望贏得眾多粉絲跟隨；有的盡情創(chuàng)作小說，抒寫詩歌，采擷散文，以展現(xiàn)個(gè)人文學(xué)才華；有的則用鏡頭捕捉軍營生活瞬間，創(chuàng)意制作DV動漫，傳貼新聞圖片等等。

二、軍網(wǎng)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種新的輿論形態(tài)，具有輿論的共性，即始終關(guān)注焦點(diǎn)問題，利用大眾平面式傳播，傳播過程易變異，傳播影響較大，具有自發(fā)性。同時(shí)，它又具有鮮明的個(gè)性，比如，輿論主體的匿名性、海量信息的復(fù)雜性、意見觀點(diǎn)的沖突性、網(wǎng)絡(luò)自由的失控性等。

1.輿論傳播途徑的多樣性和復(fù)雜性突出。目前，從軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)來看，主要有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具（IM），如FICQ；一對多的發(fā)布工具，如網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）、博客（Blog）和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間（Space）；網(wǎng)絡(luò)在線聊天平臺，即多對多的交流工具，典型的有電子聊天室；網(wǎng)絡(luò)游戲平臺，在軍網(wǎng)上的大部分網(wǎng)絡(luò)游戲里，玩家可以用文字、語音甚至視頻進(jìn)行溝通和交流，雖然交流的內(nèi)容主要與游戲本身有關(guān)，但是在“空閑”時(shí)間有相當(dāng)一部分內(nèi)容討論的是某個(gè)與游戲不相關(guān)的主題，如時(shí)事、對人對事的看法等；點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）的數(shù)據(jù)交換工具，作為近兩年才盛行的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，它的最大特點(diǎn)是規(guī)避服務(wù)器的管控，傳播的范圍更廣，方式更隱蔽，傳播效率更高，并且不易查到“源頭”。數(shù)碼相機(jī)、MP4、手機(jī)此類信息技術(shù)產(chǎn)品在軍營中逐漸流行，成為新的“三大件”，這些電子產(chǎn)品可以隨時(shí)連接電腦下載軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)上的文字、圖片、音視頻和多媒體文檔，也可以將自創(chuàng)或者互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)上，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的效果，形成網(wǎng)上網(wǎng)下輿論呼應(yīng)的互動局面。這些都加劇了軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播途徑多樣性和復(fù)雜化趨勢。

2.輿論表達(dá)形式理性化和情緒化并存。官兵們在網(wǎng)上對部隊(duì)建設(shè)積極建言獻(xiàn)策或進(jìn)行民主監(jiān)督，具有一定的客觀性，有比較高的參考價(jià)值，值得重視。從總體上看，軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)量較高，表現(xiàn)為論據(jù)事實(shí)多于結(jié)論、辯證分析多于主觀臆斷、調(diào)查論證多于道聽途說。但是，軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)有時(shí)也體現(xiàn)出情緒化的一面。官兵有些真實(shí)的情緒在現(xiàn)實(shí)生活中不便表達(dá)，而網(wǎng)絡(luò)為其宣泄情緒提供了最佳的渠道。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論常常體現(xiàn)出本能、情緒化和一些非理性色彩。

3.輿論內(nèi)容凸現(xiàn)分散性和多元性。一方面，在網(wǎng)絡(luò)言論傳播中，官兵受角色間的自由轉(zhuǎn)換加深了輿論內(nèi)容的發(fā)散性傾向。網(wǎng)絡(luò)輿論的主體是網(wǎng)上發(fā)表言論的官兵，既有軍官，也有士官，還有士兵。他們的年齡、閱歷、身份、興趣愛好和學(xué)歷水平等等各有不同，所關(guān)注的話題也各不一樣，即使是對同一主題，也都有各自的看法和觀點(diǎn)。另一方面，軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容也體現(xiàn)意識形態(tài)的多元性。雖然各級都加強(qiáng)了對軍營信息的管控，但由于信息社會的發(fā)展，軍隊(duì)與社會的信息聯(lián)系渠道日趨緊密，信息接受趨向同步，使得社會上多元化的價(jià)值觀念以及社會文化意識能夠間接地影響到軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。

三、科學(xué)辯證看待軍網(wǎng)輿情

軍網(wǎng)輿情以大量的原生態(tài)的民意表達(dá)，形成官兵思想的輿情場，其正向作用是非常明顯的，負(fù)面影響也不容忽視。

1.對各級黨委機(jī)關(guān)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作有輔助支持作用。軍網(wǎng)輿情比較集中地反映了官兵對破解部隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)難點(diǎn)問題的各種言論，仁者見仁、智者見智，許多帖文觀點(diǎn)鮮明，非常直白，有許多真知灼見，可謂是群眾“智慧之河”在網(wǎng)上的流動，為各級黨委和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作提供了集中群智的源頭活水。比如.全軍政工網(wǎng)的“建言獻(xiàn)策”頻道，眾多網(wǎng)友提出的許多觀點(diǎn)、建議、意見，通過《專報(bào)》形式，被軍委、總部機(jī)關(guān)所采用。

2.對增強(qiáng)思想政治教育針對性有正面引導(dǎo)作用?，F(xiàn)實(shí)教育中，有些官兵有話不對組織言，不輕易暴露真實(shí)想法.甚至言不由衷地表達(dá)思想觀點(diǎn)，常常給思想政治教育者以誤導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)教育中，官兵通過“網(wǎng)E信箱”、“官兵心聲”、“回音壁”等不加掩飾地暴露心跡，對于現(xiàn)實(shí)生活中想不通、看不慣的問題和現(xiàn)象，敢于表達(dá)真實(shí)想法，情緒表達(dá)比較直接。思想教育組織者通過科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情，可以準(zhǔn)確掌握官兵思想脈搏，知道他們崇尚什么、熱衷什么、追求什么，有助于針對性地做好教育引導(dǎo)工作。

3.對改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)具有監(jiān)督促進(jìn)作用。各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策水平、領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)干部自身形象備受網(wǎng)友關(guān)注，并形成熱點(diǎn)話題。如果利用好網(wǎng)絡(luò)輿情，不僅可以使領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)產(chǎn)生敬畏之心，更加注意自身形象，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)，提高決策水平，而且可以起到溝通上下關(guān)系，消除各種誤會，化解官兵矛盾的作用。反之，如果處理不當(dāng)，就會煽動官兵不良情緒。