摘要：目前RFID技術(shù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外許多領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，文章分析了RFID技術(shù)在圖書(shū)館在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū)具體運(yùn)用的情況及其優(yōu)勢(shì)及其在應(yīng)用中存在的一些問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：FRID技術(shù)；高校圖書(shū)館；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-864X（2016）09-0170-01

高職院校圖書(shū)館是為教學(xué)服務(wù)的，具有一定學(xué)術(shù)研究性質(zhì)的教輔機(jī)構(gòu)，是學(xué)校的信息資料中心，。學(xué)校要出人才，教學(xué)科研要出成果都離不開(kāi)對(duì)圖情資料的研究和利用?？梢哉f(shuō)作為學(xué)校工作的重要組成部分的圖書(shū)館的流通管理部門(mén)的工作，在圖書(shū)館工作中又是圖書(shū)館服務(wù)的第一線(xiàn)，是直接服務(wù)讀者的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響圖書(shū)館整體形象。因此，如何提高圖書(shū)館流通工作的服務(wù)質(zhì)量，是擺在每一位高職院校圖書(shū)館工作人員面前值得思考的問(wèn)題。而隨著科學(xué)技信息的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館管理和服務(wù)如何不斷吸收新的技術(shù)成果，完善自身管理和服務(wù)功能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。怎樣使圖書(shū)館的數(shù)字化速度跟上時(shí)代的潮流已成為現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。RFID 技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)疑為圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理數(shù)字化提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。目前，此項(xiàng)技術(shù)在國(guó)外已有 500 多家圖書(shū)館開(kāi)始應(yīng)用。國(guó)內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)也有不少圖書(shū)館使用了該項(xiàng)技術(shù)，本文就RFID 技術(shù)在我館實(shí)際應(yīng)用中的有關(guān)情況以及存在的優(yōu)、劣勢(shì)進(jìn)行了探討。

一、RFID 概述

（一）什么是 RFID 技術(shù)。RFID 是 Radio Frequency Identification 的縮寫(xiě)，即無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別，也稱(chēng)為電子標(biāo)簽，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它的工作原理是：標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號(hào)，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中的產(chǎn)品信息，或者主動(dòng)發(fā)送某一頻率的信號(hào)，解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。

（二）RFID 的主要設(shè)備。我館引入的 RFID 智能圖書(shū)管理系統(tǒng)是由深圳海恒智能技術(shù)有限公司承建。該系統(tǒng)包含：1. 在書(shū)庫(kù)外屋有自助借書(shū)系統(tǒng)1臺(tái)、書(shū)庫(kù)的里外屋有自助還書(shū)系統(tǒng)2臺(tái)。供讀者自主借還書(shū)操作，此外在閱覽大廳及食堂大廳門(mén)外各有一臺(tái)24 小時(shí)自助還書(shū)系統(tǒng)。2.館員工作站。用于在線(xiàn)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，為讀者提供人工服務(wù)，輔助業(yè)務(wù)處理。3.智能安全檢測(cè)系統(tǒng)。當(dāng)讀者攜書(shū)經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)通道即安全門(mén)禁時(shí)，如有未辦理借書(shū)手續(xù)的，圖書(shū)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。4.標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。給館藏圖書(shū)貼標(biāo)簽、寫(xiě)入數(shù)據(jù)。5.盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)。利用手持點(diǎn)檢儀對(duì)館藏資料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、尋找、順架。

二、RFID 系統(tǒng)在我館流通領(lǐng)域運(yùn)用前后業(yè)務(wù)流程模式的比較

（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程模式。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程根據(jù)文獻(xiàn)資源加工過(guò)程是以文獻(xiàn)為中心，前期主要負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源的采購(gòu)和組織，即采編和典藏，后期主要執(zhí)行文獻(xiàn)資源的服務(wù)，包括流通、閱覽和參考咨詢(xún)。流通是指圖書(shū)館為讀者提供的各種文獻(xiàn)的外借服務(wù)，具體包括圖書(shū)的借還、預(yù)約、續(xù)借、查詢(xún)、過(guò)期處理、統(tǒng)計(jì)等；閱覽是指圖書(shū)館為讀者提供各種文獻(xiàn)的館內(nèi)閱讀服務(wù)；參考咨詢(xún)是圖書(shū)館利用各種館藏文獻(xiàn)，根據(jù)讀者的需求，為讀者提供的各種信息增值活動(dòng)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，通常按文獻(xiàn)資料的加工處理過(guò)程，將業(yè)務(wù)流程劃分為采編典、流通、閱覽和參考四個(gè)大流程。整個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程可見(jiàn)下圖：

傳統(tǒng)圖書(shū)館流通管理是著重文獻(xiàn)的流通，業(yè)務(wù)流程相對(duì)單一且封閉，存在忽視用戶(hù)信息需求、工作效率較低等弊端。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，如今我校圖書(shū)館的各項(xiàng)工作發(fā)生了變化。文獻(xiàn)資源從單一的印刷型轉(zhuǎn)向印刷型和數(shù)字型相結(jié)合，工作方式從手工轉(zhuǎn)向自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。因此，我校圖書(shū)館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程需要得到改造和優(yōu)化，以滿(mǎn)足新時(shí)期用戶(hù)的需求，改善成本、服務(wù)質(zhì)量、信息傳播速度等現(xiàn)狀。

RFID技術(shù)的應(yīng)用傳統(tǒng)流通不可避免地受到影響，RFID 環(huán)境下改造后的圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程圖如下：

RFID 在我校圖書(shū)館的應(yīng)用影響了管理與服務(wù)工作，業(yè)務(wù)流程需要適當(dāng)調(diào)整或者再造?；?RFID 數(shù)據(jù)流的業(yè)務(wù)流程以用戶(hù)信息需求為核心，滿(mǎn)足當(dāng)代新型信息資源建設(shè)需求，具有較高工作效率和對(duì)外部環(huán)境的較高應(yīng)變能力。RFID 在我校圖書(shū)館的應(yīng)用將給現(xiàn)有圖書(shū)館的管理與服務(wù)兩方面帶來(lái)功能和效益上的提高和創(chuàng)新。

三、RFID 在我校圖書(shū)館的應(yīng)用中優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)

RFID我校圖書(shū)館的應(yīng)用需求可見(jiàn)下圖所示：

RFID 在我校圖書(shū)館的應(yīng)用需求覆蓋圖書(shū)館整個(gè)管理和服務(wù)流程，基于需求的應(yīng)用功能將給圖書(shū)館的管理和服務(wù)帶來(lái)了全面的革新和提升，達(dá)到簡(jiǎn)化流通工作、提高流通環(huán)節(jié)效率、館藏多元化安全防盜、逐步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館多元化、數(shù)字化和智能化管理等目標(biāo)。對(duì)流通區(qū)域逐步應(yīng)用 RFID 技術(shù)，淘汰條形碼技術(shù)，這是我館對(duì)新技術(shù)的嘗試，更加提升圖書(shū)館管理和服務(wù)水平。我館從實(shí)際出發(fā)，在運(yùn)行初級(jí)階段，因地制宜，在原有的設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用自助借還和館員工作站借還相結(jié)合的方式。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的變革，加快了文獻(xiàn)流通速度，簡(jiǎn)化借還流程。

圖書(shū)自助借還書(shū)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自助借閱、續(xù)借和歸還，并打印憑條。

當(dāng)進(jìn)行圖書(shū)自助借書(shū)功能時(shí)，在顯示屏主界面選擇“借書(shū)”按鈕，將校園卡放在借書(shū)卡放置區(qū)，由讀卡器進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)卡號(hào)從 Aleph 系統(tǒng)中自動(dòng)獲取張三 用戶(hù)名；顯示屏出現(xiàn)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū) 張三身份驗(yàn)證系統(tǒng)，用戶(hù)密碼進(jìn)行驗(yàn)證并登錄；再將圖書(shū)放在圖書(shū)放置區(qū)，閱讀器識(shí)讀 RFID 標(biāo)簽，根據(jù) RFID標(biāo)簽號(hào)從后臺(tái) RFID 圖書(shū)管理系統(tǒng)中自動(dòng)獲取對(duì)應(yīng)的條形碼中自動(dòng)獲取圖書(shū)信息，并更改相關(guān)借書(shū)狀態(tài)；最后點(diǎn)擊“確認(rèn)借書(shū)”完成借書(shū)，可以選擇打印借書(shū)憑條。

當(dāng)進(jìn)行圖書(shū)自助續(xù)借功能時(shí)，在顯示屏主界面選擇“續(xù)借”按鈕，將校園卡放在借書(shū)卡放置區(qū)，由讀卡器進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)卡號(hào)從 Aleph 系統(tǒng)中自動(dòng)獲取張三 用戶(hù)名；顯示屏出現(xiàn)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū) 張三 身份驗(yàn)證系統(tǒng)，用戶(hù)輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證并登錄，進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊“確認(rèn)續(xù)借”完成續(xù)借，可以選擇打印續(xù)借憑條。

當(dāng)進(jìn)行圖書(shū)自助還書(shū)功能時(shí)，在顯示屏主界面選擇“還書(shū)”按鈕，把圖書(shū)放在圖書(shū)放置區(qū)，閱讀器識(shí)讀 RFID 標(biāo)簽，根據(jù) RFID 標(biāo)簽號(hào)從后臺(tái) RFID 圖書(shū)管理系統(tǒng)中自動(dòng)獲取對(duì)應(yīng)的條形碼，再?gòu)?Aleph 系統(tǒng)中自動(dòng)獲取圖書(shū)信息，并更改相關(guān)還書(shū)狀態(tài)，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)還書(shū)”完成還書(shū)，并可以選擇打印還書(shū)憑條。

以上自助借書(shū)、續(xù)借和還書(shū)流程均發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)正常、身份驗(yàn)證用戶(hù)成功且目標(biāo)書(shū)籍滿(mǎn)足執(zhí)行條件的情況下。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，借書(shū)和續(xù)借均不能進(jìn)行，還書(shū)可以進(jìn)行，將書(shū)籍狀態(tài)先在本地備份數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改并保存，等網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后自動(dòng)更新 Aleph 系統(tǒng)數(shù)據(jù)。當(dāng)身份驗(yàn)證判定為非法用戶(hù)或 Aleph 系統(tǒng)判定目標(biāo)書(shū)籍欠費(fèi)等情況時(shí)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，則借書(shū)和續(xù)借也不能進(jìn)行，出現(xiàn)提示信息退回最初顯示屏界面。

自助借還書(shū)的具體操作流程如下圖

自助借書(shū)、續(xù)借和還書(shū)流程圖

傳統(tǒng)借書(shū)方式下，讀者把借書(shū)證和要借的書(shū)遞給工作人員，工作人員打開(kāi)扉頁(yè)，將條碼掃描器對(duì)準(zhǔn)書(shū)中條碼一本本進(jìn)行掃描，然后消磁，最后把書(shū)借給讀者。這種借書(shū)方式速度慢、效率低，且容易出現(xiàn)差錯(cuò)。如今應(yīng)用 RFID 技術(shù)，其標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)可群讀群寫(xiě)，透過(guò)外部非金屬材料直接讀取數(shù)據(jù)?；谶@些技術(shù)性能的支持，讀者在借還書(shū)時(shí)，只需將所借或歸還的圖書(shū)放在自助借還機(jī)上的感應(yīng)區(qū)內(nèi)，根據(jù)提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，即可一次性借、還系統(tǒng)默認(rèn)的最大限量圖書(shū)一次可讀取 20 冊(cè)圖書(shū)標(biāo)簽。將原來(lái)的條碼掃描每次 1 本變成了一次整批處理操作，1 秒鐘能讀取標(biāo)簽多達(dá) 20 個(gè)，簡(jiǎn)化了圖書(shū)借還流程，節(jié)約了讀者時(shí)間，提高了流通效率。據(jù)書(shū)庫(kù)借閱統(tǒng)計(jì)，自 12月起 RFID 系統(tǒng)應(yīng)用后，一個(gè)月圖書(shū)流通率就提高了 26%。

（二）極大地提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

通過(guò) RFID 自助借還系統(tǒng)，工作人員前臺(tái)借還書(shū)的勞動(dòng)強(qiáng)度可以得到很大的改善。以前在借還書(shū)高峰期時(shí)，讀者要排隊(duì)等候辦理，若遇到某些讀者需要其他服務(wù)時(shí)，也只能等候，這樣嚴(yán)重地影響了工作效率。RFID 自助借還系統(tǒng)運(yùn)行之后，讀者可自行在自助借還機(jī)上辦理，也可在館員工作站上辦理，極大地方便了讀者。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有 85%以上的讀者已經(jīng)掌握在自助借還機(jī)上辦理圖書(shū)借還手續(xù)流程，減少管理員用于處理借還圖書(shū)的時(shí)間。據(jù)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)，RFID 自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用，幫助管理員減少了 70%的處理借還圖書(shū)時(shí)間。在自助借還機(jī)屏幕上能清楚地顯示讀者借還圖書(shū)狀況，并能自動(dòng)打印本次所借還圖書(shū)憑條，方便讀者查詢(xún)，也減少了工作人員與讀者間的糾紛。這種自助、自主的方式，體現(xiàn)了交互式的更為人性化的服務(wù)。

（三）建立智能定位書(shū)架，便于讀者查找圖書(shū)。

以前讀者查找圖書(shū)時(shí)，只是可以查到該書(shū)的分類(lèi)號(hào)，但具體位置需要讀者自行看架標(biāo)和區(qū)間標(biāo)指引牌，有時(shí)還需要工作人員指引，然后在指引牌內(nèi)逐層逐本按照書(shū)名或裝幀形式進(jìn)行查找，十分費(fèi)時(shí)。而 RFID 系統(tǒng)通過(guò)對(duì)開(kāi)架書(shū)庫(kù)架標(biāo)、列標(biāo)、層標(biāo)以及書(shū)里的標(biāo)簽等構(gòu)成一個(gè)較為精確的定位系統(tǒng)。讀者要查找一本書(shū)，只須在館內(nèi)的 OPAC 查詢(xún)系統(tǒng)上查詢(xún)，系統(tǒng)就會(huì)給讀者導(dǎo)航，即從架-列-層中體現(xiàn)該圖書(shū)位置，從而把讀者引導(dǎo)到藏書(shū)位置直接取到所要的圖書(shū)，大大節(jié)約了查找圖書(shū)的時(shí)間。

（四）延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，延伸服務(wù)空間，推動(dòng)學(xué)生和老師學(xué)習(xí)、生活和工作的便利化。

在我館書(shū)庫(kù)門(mén)外設(shè)有 24 小時(shí)自助還書(shū)機(jī)1 臺(tái)，若讀者到館時(shí)借閱室沒(méi)有開(kāi)放，讀者可在在自己方便 24 小時(shí)自助還機(jī)上進(jìn)行自主操作；自助還書(shū)、申辦新證、預(yù)約借書(shū)和查詢(xún)借書(shū)記錄。這種不受圖書(shū)館開(kāi)、閉館時(shí)間限制，另外在一樓食堂門(mén)口設(shè)有一臺(tái)24 小時(shí)自助還書(shū)機(jī)，使學(xué)生的還書(shū)服務(wù)模式不受時(shí)間和空間限制，事了師生文化生活更加便利。

（五）實(shí)現(xiàn)管理模式的變革，精確盤(pán)點(diǎn)理架、整架、減少錯(cuò)架亂架率。

圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的盤(pán)點(diǎn)、順架、上架、倒架等功能，簡(jiǎn)化圖書(shū)館日常館藏和流通工作。盤(pán)點(diǎn)是通過(guò)輸入層標(biāo)與閱讀器識(shí)讀到的圖書(shū)層標(biāo)信息進(jìn)行比對(duì)，用不同顏色標(biāo)記不同狀態(tài)的圖書(shū)，從而找到錯(cuò)架、外借、不在架和在架圖書(shū)。順架的應(yīng)用功能和操作流程與盤(pán)點(diǎn)相似，只是不存儲(chǔ)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。新書(shū)上架是通過(guò)閱讀器先讀取層標(biāo)，再讀取已貼在新書(shū)內(nèi)的 RFID 標(biāo)簽，點(diǎn)擊“上架”完成新書(shū)標(biāo)簽與層標(biāo)的關(guān)聯(lián)工作。倒架是通過(guò)閱讀器讀取原始層標(biāo)，在系統(tǒng)中選擇需要倒架書(shū)籍，再對(duì)其層標(biāo)信息進(jìn)行更新，完成倒架工作。以上盤(pán)點(diǎn)、順架、上架、倒架功能具體操作流程如下圖。

提高館藏圖書(shū)的盤(pán)點(diǎn)效率。傳統(tǒng)清點(diǎn)圖書(shū)方式必須將厚重的圖書(shū)一本本從書(shū)架上取下來(lái)，翻開(kāi)扉頁(yè)，掃入條碼后再逐本放回書(shū)架，工作繁重。如今應(yīng)用 RFID 系統(tǒng)，只要手持點(diǎn)檢儀，沿著書(shū)架上下掃描一遍，事先存入 RFID 標(biāo)簽里的與圖書(shū)相關(guān)的信息就能一一呈現(xiàn)，使得館藏盤(pán)點(diǎn)有可能成為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。例如深圳圖書(shū)館通過(guò) RFID 管理系統(tǒng)，僅用 3 個(gè)工作日即完成 11 萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的清點(diǎn)工作。

在實(shí)現(xiàn)借閱一體化服務(wù)的今天，許多讀者從架上取書(shū)后，隨意上架，無(wú)形中就造成“一人放錯(cuò)，千人難尋”的亂架現(xiàn)象。傳統(tǒng)的解決方法是靠書(shū)庫(kù)管理人員定期逐一手工整架，其效率低下，還不可避免常有遺漏現(xiàn)象，因此圖書(shū)精確定位難以保證。而采用 RFID 技術(shù)，只需手持點(diǎn)檢儀逐架逐層依次掃描一遍，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架，手持點(diǎn)檢儀就會(huì)用聲光報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)提示應(yīng)回歸的正確位置，這樣就可輕松查找錯(cuò)架的圖書(shū)，顯著降低了圖書(shū)錯(cuò)架亂架率，從而提高了整架工作的效率和質(zhì)量，降低書(shū)庫(kù)管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

（六）安全門(mén)禁使圖書(shū)在防盜方面有了較大提高。

安全門(mén)禁包括 RFID 和磁條雙重防盜系統(tǒng)，合法借閱的圖書(shū)需要同時(shí)滿(mǎn)足EAS 防盜位、EPC 編碼字段中的標(biāo)簽類(lèi)型位和消磁三個(gè)條件。在脫機(jī)狀態(tài)下，安全門(mén)禁可以實(shí)現(xiàn)離線(xiàn)報(bào)警；在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，安全門(mén)禁對(duì)借閱圖書(shū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)未辦理借閱手續(xù)圖書(shū)時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)中的監(jiān)控列表會(huì)顯示該圖書(shū)的條碼號(hào)與書(shū)名，進(jìn)行聲光報(bào)警，提供完整的監(jiān)控日志。

因?yàn)閼?yīng)用 RFID 系統(tǒng)的館藏圖書(shū)均附有電子標(biāo)簽，對(duì)攜帶圖書(shū)的讀者在出入口門(mén)禁處就可進(jìn)行防盜檢測(cè)。若已辦理了借閱手續(xù)的圖書(shū)，將予以正常通過(guò)；若未辦理或有其他非正常情況，安裝在出入口的安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，提醒讀者重新回庫(kù)辦理。據(jù)美國(guó)德克薩斯州圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)，以前舊的磁條檢測(cè)系統(tǒng)只能發(fā)現(xiàn) 30%的被竊圖書(shū)，而應(yīng)用 RFID 智能安全檢測(cè)系統(tǒng)能檢測(cè)到 90%的被竊圖書(shū)，預(yù)防圖書(shū)丟失能力提高了2 倍。

四、我館應(yīng)用 RFID 技術(shù)存在的問(wèn)題

任何一項(xiàng)新技術(shù)，都不可能時(shí)完美無(wú)缺的，RFID 技術(shù)也不例外。我館目前尚處于初運(yùn)行階段，應(yīng)用 RFID 技術(shù)中存在一些問(wèn)題在所難免的。

（一）標(biāo)簽太大，易于被發(fā)現(xiàn)。

條形碼技術(shù)中的磁條是埋人書(shū)籍中，不易被發(fā)現(xiàn)。而我們使用的 RFID 標(biāo)簽規(guī)格為 5cm×5cm，而且貼在書(shū)后封底內(nèi)側(cè)，很容易被讀者發(fā)現(xiàn)。一些道德素質(zhì)低的讀者人為撕掉標(biāo)簽，或把貼有RFID 標(biāo)簽書(shū)的封底撕掉，這樣RFID 信號(hào)便會(huì)失效，讀者攜書(shū)經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)通道時(shí)，安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就不會(huì)報(bào)警，從而造成圖書(shū)遺失。

（二）RFID 自助借還系統(tǒng)不能檢測(cè)到圖書(shū)是否完整。

圖書(shū)館自開(kāi)架以來(lái)，圖書(shū)污損和丟失的現(xiàn)象就從未間斷，尤其是英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)、服飾、醫(yī)學(xué)、等類(lèi)熱門(mén)圖書(shū)，因其價(jià)格很高，所以常被撕毀，甚至偷梁換柱，一本熱門(mén)新書(shū)入庫(kù)不到一個(gè)月就“千瘡百孔”，令人慘不忍睹。RFID 自助借還書(shū)系統(tǒng)在遇到這種被損壞圖書(shū)時(shí)，只要電子標(biāo)簽完好就照收不誤，不能做出“拒還”指令，即使讀者有借還歷史記錄，但如果不被及時(shí)發(fā)現(xiàn)或再次流通，就難以分辨誰(shuí)是誰(shuí)非。

（三）在自助借還機(jī)的查詢(xún)系統(tǒng)查詢(xún)的信息有限。

在流通區(qū)域內(nèi)的自助借還機(jī)平臺(tái)上的查詢(xún)系統(tǒng)，只能反映出讀者信息以及當(dāng)前所借閱的圖書(shū)情況，而不能用于查詢(xún)館藏圖書(shū)的信息（即書(shū)目查詢(xún)）以及讀者的其他借閱信息（如讀者的借閱歷史查詢(xún)）等。

（四）標(biāo)簽信號(hào)有時(shí)不穩(wěn)定，而且RFID成本太高。

當(dāng)圖書(shū)封皮頁(yè)為錫箔紙時(shí)，信號(hào)會(huì)喪失而無(wú)法辦理借閱手續(xù)，為此要把封底頁(yè)撕下，重新制作封皮；RFID 標(biāo)簽抗擠壓能力也差，書(shū)一旦被折疊或皺褶，容易損壞標(biāo)簽內(nèi)的電子線(xiàn)路，導(dǎo)致 RFID 信號(hào)失效。而 RFID 標(biāo)簽價(jià)格過(guò)于昂貴，是條形碼價(jià)格的上百倍。我館所購(gòu) RFID 標(biāo)簽的價(jià)格每枚大約為 2 元，而條碼標(biāo)簽單位成本只要 2 分錢(qián)。相對(duì)而言言RFID成本太高。

（五）不能識(shí)別圖書(shū)附件。

現(xiàn)在隨書(shū)贈(zèng)送的 VCD、DVD 光盤(pán)和附件越來(lái)越多，而自助借還機(jī)系統(tǒng)不能檢測(cè)到圖書(shū)的附件或光盤(pán)，讀者若有需要，只能到館員工作站借閱，相對(duì)借書(shū)而言不方便多了。尤其我校屬于計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校，隨書(shū)贈(zèng)送光盤(pán)的現(xiàn)象很常見(jiàn)，這就大大制約了贈(zèng)盤(pán)出借的效率。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著科技的不斷進(jìn)步，RFID 的使用中弊在的問(wèn)題在將在不久的將來(lái)會(huì)被很快解決。瑕不掩瑜，RFID 技術(shù)改變了我館傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式，為我圖書(shū)館的服務(wù)管理注入新鮮的血液，不但大大提高了圖書(shū)館的工作效率，而且還改進(jìn)了讀者服務(wù)質(zhì)量，提高了讀者的滿(mǎn)意度。由于 RFID 技術(shù)的應(yīng)用，我館還放寬借書(shū)書(shū)冊(cè)次的限制，損毀、丟失賠償也實(shí)行等值賠償，給讀者帶來(lái)耳目一新的圖書(shū)服務(wù)模式，讓讀者從中感受到更多人文關(guān)懷，更溫暖的人性化管理，充分體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上，技術(shù)一流，管理先進(jìn)”的現(xiàn)代圖書(shū)館辦館理念。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊靜 高職院校圖書(shū)館圖書(shū)流通服務(wù)和管理的思考 2012年（2）

[2]姚媛 RFID 技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用研究 2011年（1）

作者簡(jiǎn)介：黃春花，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院南區(qū)圖書(shū)館，館員，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師。