陳偉容

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合作原則視角下的網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則研究

陳偉容

（廣西大學(xué) 外國語學(xué)院, 廣西 南寧 530004）

基于定性和定量分析方法，研究大眾論壇和專業(yè)論壇的規(guī)則，旨在探究論壇規(guī)則是否遵循合作原則，以及合作原則的各個準(zhǔn)則的分布情況。研究表明，合作原則及其四個準(zhǔn)則同樣適用于解釋論壇規(guī)則；專業(yè)論壇遵循質(zhì)量準(zhǔn)則而大眾論壇傾向于關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。

合作原則；論壇規(guī)則；準(zhǔn)則；大眾論壇；專業(yè)論壇

格賴斯在1967年提出合作原則，該原則成為學(xué)者們分析不同類型和場景的會話交流的重要理論依據(jù)，具有極大的適用性和解釋力。如用于分析電視劇的幽默話語[1~3]，或用于研究商業(yè)會話的特點[4]。 此外，合作原則也用于解釋廣告語的含義，醫(yī)患對話和辯論等。近期，還有學(xué)者將合作原則與翻譯研究相結(jié)合，如探討合作原則對法律文本翻譯的適用性[5]。而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)的傳播和大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)交際成為一種重要的交流方式，網(wǎng)絡(luò)論壇是人們發(fā)表意見和交流看法的重要平臺。為了保證論壇的正常運行和用戶交流的順利，很多論壇都制定了相應(yīng)的規(guī)則來規(guī)范人們在論壇中的言談。雖然有部分學(xué)者[6][7]應(yīng)用合作原則來分析網(wǎng)絡(luò)話語，但尚無學(xué)者將合作原則與網(wǎng)絡(luò)論壇的規(guī)則結(jié)合研究。因此，本文試圖從合作原則視角去探究論壇規(guī)則中的合作原則及其準(zhǔn)則的使用特點。

一、合作原則與論壇規(guī)則

（一）合作原則

通過觀察人們的日常對話，格賴斯發(fā)現(xiàn)在會話中人們存在一種默契，說話人和聽話人總是遵循某些原則，說話者盡量保持合作使得對話繼續(xù)進(jìn)行。后來，格賴斯把這些原則稱為合作原則，并陳述為“讓你的話語貢獻(xiàn)如所要求的那樣，與發(fā)生的階段，所參與的會話目的和方向一致”[8]101。說話者和聽話者在交流中必須保持合作并接受對方理解話語的特殊方式才能使會話能夠進(jìn)行下去。但是，合作原則仍然是描述性的而非規(guī)約性的。它描述在普遍社會環(huán)境下如何在對話中達(dá)成有效溝通,，而不是規(guī)定人們在話語交際時必須怎樣進(jìn)行交流。合作原則包含四個準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則也稱為格賴斯準(zhǔn)則，描述如下：“一是數(shù)量的準(zhǔn)則：所說的話應(yīng)該滿足交際所需的信息量和所說的話不應(yīng)超出交際所需的信息量。二是質(zhì)量準(zhǔn)則：不要說自知是虛假的話和不要說缺乏足夠證據(jù)的話。三是關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，說話要相關(guān)。四是方式準(zhǔn)則，說話要清楚、明了，避免晦澀，避免歧義，說話簡煉和說話井井有條。[9]

合作原則和四個準(zhǔn)則是研究話語含義的理論框架，合作原則認(rèn)為成功的話語交際總是包含這些準(zhǔn)則要素。但是合作原則和四個準(zhǔn)則僅僅應(yīng)用于分析話語含義還不夠充足，還可以應(yīng)用到分析網(wǎng)絡(luò)話語交際。

（二）網(wǎng)絡(luò)論壇及其規(guī)則

網(wǎng)絡(luò)論壇是由電子信息公告板（BBS）發(fā)展而來的在線交流平臺，它是一個虛擬社區(qū)，人們以張貼發(fā)布信息為形式進(jìn)行交流。一個論壇可以包括很多分論壇，每一個分論壇都有專屬的話題。在一個話題里，新發(fā)起的話題叫做貼子，發(fā)帖后，回帖數(shù)量不受限制。論壇交流有兩種形式，一是發(fā)帖人和跟帖人之間的交流，一是跟帖人之間的交流。與日常會話不同的是，網(wǎng)絡(luò)論壇上以書面文字形式進(jìn)行交流，缺乏手勢和表情，但通過閱讀帖子和回復(fù)帖子，用戶之間仍然為達(dá)到目的而進(jìn)行交流。因此，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)論壇的發(fā)帖與跟帖構(gòu)成一種網(wǎng)絡(luò)交際活動。

作為虛擬社區(qū)和公共交流平臺，網(wǎng)絡(luò)論壇用戶需要注冊才能留言，并要為自己的言行和行為負(fù)責(zé)，所發(fā)布的信息要符合論壇的規(guī)定。[10]我們將如何發(fā)布信息的標(biāo)準(zhǔn)或者要求稱為論壇規(guī)則。這些規(guī)則規(guī)定了哪些類型的信息可以發(fā)布，哪些類型的信息違反論壇規(guī)定以及哪些語言行為是許可的，若不符合論壇規(guī)則，論壇負(fù)責(zé)人或版主就會刪除這些信息。因此制定規(guī)則是為了確保人們的言論是合法的，確保人們能合作地進(jìn)行交流，確保論壇保持活力和富有發(fā)展前景。與合作原則相同的是，論壇規(guī)則是關(guān)于人們?nèi)绾芜M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流以實現(xiàn)交際目標(biāo)過程的所遵循的原則。因此，將合作原則與網(wǎng)絡(luò)交際活動相結(jié)合，基于合作原則來分析論壇規(guī)則具有契合之處。

二、合作原則下的論壇規(guī)則

不同的論壇發(fā)揮不同的功能，面向不同的目標(biāo)用戶。根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌覀儗⒄搲譃榇蟊娬搲蛯I(yè)論壇，前者指涉及日常生活話題的論壇，面向?qū)ο筝^為廣泛。后者指涉及專門領(lǐng)域知識的論壇，面向?qū)ο鬄榱颂囟ǖ哪康摹Ｈ绱蟊娬搲煅恼搲嫦蚋鱾€年齡階段的用戶，而專門論壇考研論壇主要為意向考研深造的學(xué)生服務(wù)。因此，不同的論壇可能制定不同的規(guī)則來規(guī)約用戶的語言行為。一個論壇的規(guī)則往往包括遵守法律和注冊等方面的信息，但因篇幅所限，本文主要討論論壇規(guī)則中涉及發(fā)布信息的部分。

（一）大眾論壇的規(guī)則分析

大眾論壇指為各個年齡階層和各個階層的用戶服務(wù)的論壇，包含政治新聞、娛樂新聞、體育和日常生活信息。因此，它能吸引大量的平民用戶。國內(nèi)較典型和著名的大眾論壇包括天涯論壇和百度論壇。前者成立于1999年，2013年注冊用戶達(dá)到950萬[11]，后者成立于2003，擁有將近15億注冊用戶[12]。相對于天涯論壇，百度論壇的注冊用戶數(shù)量大，訪問量高，且有明確的論壇規(guī)則，因此本文著重分析百度論壇的論壇規(guī)則。其規(guī)則表述如下：

根據(jù)百度貼吧規(guī)則，含有以下內(nèi)容的貼子將會被刪除：(1)發(fā)表謾罵、包含人身攻擊的文章；(2)發(fā)表不符合版面主題，或者無內(nèi)容的灌水文章；(3)同一文章多次出現(xiàn)的；(4)非廣告發(fā)布區(qū)域發(fā)表的與版面主題關(guān)系不大的廣告；(5)文章內(nèi)容或個人簽名會包含有嚴(yán)重影響網(wǎng)友瀏覽的內(nèi)容或格式的[13]。

規(guī)則一規(guī)約用戶在發(fā)帖跟帖過程說話要友好有禮貌。有學(xué)者[14]曾把這些要求歸為合作原則的準(zhǔn)則之一，即態(tài)度準(zhǔn)則，以觀察交際各方在交流過程中的態(tài)度問題。態(tài)度傾向與禮貌原則緊密相關(guān)，本研究暫不考察態(tài)度準(zhǔn)則的相關(guān)研究。規(guī)則二是關(guān)于合作原則中的關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，強調(diào)所發(fā)信息要與主題相關(guān)。同時也強調(diào)了數(shù)量準(zhǔn)則，即不要發(fā)布無內(nèi)容的灌水文章。灌水，特指為了增加數(shù)量而發(fā)布大量沒有實際或有效內(nèi)容的信息。根據(jù)合作原則，說話者的話語應(yīng)該提供新信息，提供新內(nèi)容，否則話語是沒有意義的。而百度論壇禁止灌水回帖體現(xiàn)了這一準(zhǔn)則。規(guī)則三同樣涉及數(shù)量準(zhǔn)則，即提供的信息恰如所要求的一樣就可以，不要多也不要少。重復(fù)發(fā)帖如同不斷重復(fù)同一語句，并不能提供新的有效信息。規(guī)則四是關(guān)于關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則的。用戶所發(fā)表的內(nèi)容應(yīng)該和主題相關(guān)。規(guī)則五與方式準(zhǔn)則相關(guān)，即避免表達(dá)模糊且有序。因此，百度貼吧的規(guī)則反映了合作原則的四個準(zhǔn)則，我們將以表格形式更直觀地呈現(xiàn)。

表1 百度貼吧的論壇規(guī)則

從表1可知，百度貼吧規(guī)則最重視數(shù)量原則和關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，其次是方式準(zhǔn)則，沒有提到與質(zhì)量準(zhǔn)則相關(guān)的規(guī)則。據(jù)此推測，大眾論壇最重視數(shù)量原則和關(guān)聯(lián)原則，接著是方式準(zhǔn)則，但輕視質(zhì)量準(zhǔn)則。這是因為，首先，網(wǎng)絡(luò)論壇交際具有即時性，為了降低成本，提高交流效應(yīng)，論壇維護(hù)者希望用戶能提供足夠的信息量。而無關(guān)的過多信息則會引起用戶的厭倦和話題方向偏離，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交際活動中斷或停止。事實上，很多大眾論壇用戶逛論壇是為了消磨時間，關(guān)注八卦新聞和焦點信息，跟帖回貼時更多是抒發(fā)個人看法和感想，這就導(dǎo)致很多用戶輸出大量沒有實際內(nèi)容的空洞信息，甚至說一些和主題毫不相關(guān)的內(nèi)容，如轉(zhuǎn)載大幅廣告話語等，違背了數(shù)量準(zhǔn)則和關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。因此，網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則需要盡可能地規(guī)約用戶，以遵循數(shù)量準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。其次，大眾網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則注重方式準(zhǔn)則是因為網(wǎng)絡(luò)交際雙方信息很多程度上是隱藏的，用戶為了標(biāo)示獨特性，常常使用一些晦澀語言，將字體調(diào)大，顏色調(diào)得鮮艷顯目，以吸引別人的關(guān)注和閱讀，但是這恰恰違反了要求避免晦澀語言和要求井井有條的方式準(zhǔn)則。這些晦澀的語言和字體會加大閱讀難度，因此網(wǎng)絡(luò)規(guī)則制定了遵循方式準(zhǔn)則的相關(guān)要求。最后，大眾論壇規(guī)則很少涉及質(zhì)量準(zhǔn)則很多程度上是由網(wǎng)絡(luò)交際活動的虛擬性決定的。用戶可以制造與實際不符的身份信息，如姓名、性別和愛好等等，這樣的虛擬本質(zhì)導(dǎo)致質(zhì)量準(zhǔn)則的難以實施。而如上所述，大眾論壇用戶主要是為了消磨時間了解八卦信息等，回貼包含較多情感類信息，這加大了質(zhì)量準(zhǔn)則的實施難度。因此，大眾論壇規(guī)則很少強調(diào)質(zhì)量準(zhǔn)則。

（二）專業(yè)論壇上的論壇規(guī)則

與大眾論壇不同觀點的是，專業(yè)論壇是為特定的用戶服務(wù)的，這些用戶進(jìn)行專業(yè)問題的交流或?qū)で髮I(yè)回答。同時，專業(yè)論壇的發(fā)起者常常是某一領(lǐng)域的專業(yè)人士或有經(jīng)驗的認(rèn)識。比如，丁香園論壇是由李天天博士于2000年所建立的醫(yī)藥論壇?；凇蔼毩ⅰ⒓儗W(xué)術(shù)和非商業(yè)”的理念，丁香園論壇提倡用戶分享和交流醫(yī)藥知識。為了確保有效交流，丁香園論壇制定如下關(guān)于發(fā)布信息的論壇規(guī)則，摘錄如下：

“(1)發(fā)貼子時，請一定先選擇話題，以方便大家瀏覽，并請一定注意貼子內(nèi)容是否與板塊內(nèi)容相符。(2)相關(guān)主題的帖子最好發(fā)在同一個話題之中，也就是以跟帖的形式發(fā)表，以方便查詢與整理。(3)禁止以各種方式故意上提帖子！（包括發(fā)布無意義回貼，以及重復(fù)內(nèi)容帖子等）如有發(fā)現(xiàn)將堅決刪除相關(guān)論題。(4)在討論過程中：A 如果發(fā)生爭執(zhí)，務(wù)請各方克制，禁止使用過激性語言；B以實事求是為原則，不虛構(gòu)，不夸大；C鼓勵發(fā)表個人見解，借用他人理論應(yīng)盡量注明來源，以避免誤會；D理論聯(lián)系實際，與網(wǎng)友分享經(jīng)驗，互惠互利。”

根據(jù)合作原則和四個準(zhǔn)則，以上規(guī)則的第一和第二條是關(guān)于關(guān)系準(zhǔn)則的，因為它要求所發(fā)貼子要與主題相關(guān)。同樣，規(guī)則一中“選擇話題，以方便大家瀏覽”也體現(xiàn)了方式準(zhǔn)則。規(guī)則三禁止發(fā)布無意義的回帖和重復(fù)回帖體現(xiàn)了數(shù)量準(zhǔn)則，因為它要求提供足夠的消息便可以了，不要多也不要少。規(guī)則四中A是關(guān)于禮貌原則的，而B，C和D與質(zhì)量準(zhǔn)則緊密相關(guān)，因為該規(guī)則要求實事求是，不說缺乏證據(jù)的話語。B規(guī)則強調(diào)實事求是，C強調(diào)注明引用之處，而D包括理論和實際的一致，這都反映了質(zhì)量準(zhǔn)則。質(zhì)量準(zhǔn)則以“真值”為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定說話要具有真實性，不說假話。[5]專業(yè)論壇用戶通過論壇尋找方法解決專業(yè)問題，這就要求提供解決問題的回帖所包含的信息是真實可信的，否則會誤導(dǎo)用戶。我們可以通過表格呈現(xiàn)以上規(guī)則在不同準(zhǔn)則的分布情況和百分比。

表2 丁香園論壇的發(fā)布規(guī)則分布情況表

從表2中可知，專業(yè)論壇中質(zhì)量準(zhǔn)則所占比例最大(43%)，關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則居于第二，數(shù)量準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則比例相同。首先，質(zhì)量準(zhǔn)則的比重最大這說明專業(yè)論壇非常強調(diào)信息的真實性和依據(jù)性。專業(yè)論壇用戶更多是為了探討專業(yè)問題，尋找專業(yè)解決方案，因此，這要求論壇提供的信息是盡可能真實的。即使論壇本身是一個虛擬空間，用戶的身份信息有可能是虛擬的，但論壇規(guī)則仍然嚴(yán)格要求用戶所發(fā)布的專業(yè)信息是真實的，以發(fā)揮指導(dǎo)意義。因此，專業(yè)論壇規(guī)則比大眾論壇更強調(diào)質(zhì)量準(zhǔn)則。其次，專業(yè)論壇與大眾論壇都屬于網(wǎng)絡(luò)交際活動，具有即時性，需要保證信息是相關(guān)的并且是簡明易讀的，因此，專業(yè)論壇也同樣重視關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。最后，專業(yè)論壇規(guī)則提及但并不重視數(shù)量準(zhǔn)則。這是因為在保證信息真實性前提下，即使用戶提供的信息較多或較少，但只要能獲取到有效信息，即便違反了數(shù)量準(zhǔn)則也是許可的。因此，專業(yè)論壇規(guī)則對數(shù)量準(zhǔn)則的規(guī)約不是非常嚴(yán)格。

三、結(jié)論

通過對大眾論壇和專業(yè)論壇的規(guī)則分析，我們認(rèn)為論壇規(guī)則與合作原則有契合點，論壇規(guī)則是合作原則的體現(xiàn)。根據(jù)表1和表2，合作原則及其準(zhǔn)則在不同類型的論壇規(guī)則應(yīng)用上的異同點。首先，大眾論壇和專業(yè)論壇都強調(diào)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。這是因為一個主題常常會吸引不同的人，但無關(guān)的信息和重復(fù)的信息會導(dǎo)致交流的中斷，讓用戶對該貼喪失興趣。其次，大眾論壇和專業(yè)都關(guān)注方式準(zhǔn)則。從某種程度上來說，論壇是一個即時交流的平臺，用戶希望能用最短的時間獲取最需要的信息，因此，信息的呈現(xiàn)應(yīng)該是有序的并且是容易收集的。然而，這兩種類型的論壇仍然存在不同之處：專業(yè)論壇非常強調(diào)質(zhì)量準(zhǔn)則而大眾論壇主要關(guān)注數(shù)量準(zhǔn)則和關(guān)系準(zhǔn)則。這是因為專業(yè)論壇，尤其是醫(yī)藥論壇，需要確保信息是盡可能真實的，因為部分用戶是要借助這些專業(yè)知識來指導(dǎo)解決實際生活中遇到的問題。相反，大眾論壇的用戶主要是用于娛樂和交流日?，嵤?，而關(guān)系準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則足夠保證其交流的順利進(jìn)行。

綜上，合作原則及其準(zhǔn)則同樣適用于分析論壇關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則是合作原則在網(wǎng)絡(luò)交際活動中的具體實現(xiàn)。但是專業(yè)論壇更傾向于質(zhì)量準(zhǔn)則，而大眾論壇更關(guān)注關(guān)系準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。本研究擴(kuò)展了合作原則的解釋范圍，進(jìn)一步分析了網(wǎng)絡(luò)交際活動的規(guī)則研究。但是，因為本研究只是分析幾個論壇的規(guī)則，后續(xù)研究還需要收集更多的語料來做深入的分析和研究。

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Study of Forum Rules Based on the Cooperative Principle

CHEN Wei-rong

(College of Foreign Languages, Guangxi University, Nanning Guangxi 530004, China)

This paper studies the rules of popular forums and specialized forums on the framework of CP via the qualitative and quantitative method. It aims to explore whether the rules of forums obey the maxims of CP and to explore the distribution of maxims in different forums. It is found that the CP and the four maxims can also be applied to explain the posting rules. And the specialized forum prefers the maxim of quality while the popular forum prefers the maxim of relation and maxim of quantity.

CP; forum rules; maxims; popular forum; specialized forum

H030

A

2095－414X(2016)05－0063－04

陳偉容（1988-），女，碩士研究生，研究方向：語用學(xué)研究.