馬育敏（河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院圖書館）

基于生態(tài)屬性的圖書館知識云平臺創(chuàng)新研究

馬育敏（河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院圖書館）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會、經(jīng)濟和文化發(fā)展呼喚網(wǎng)絡(luò)化、知識化解決方案。本文創(chuàng)新提出知識互聯(lián)網(wǎng)（IoK）、人際互聯(lián)網(wǎng)（IoP）和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)（IoS）等一系列概念并加以詳細描述。通過內(nèi)容和知識互聯(lián)服務(wù)，將分散的資源組織轉(zhuǎn)化為特定的知識資產(chǎn)，創(chuàng)建以公共數(shù)字圖書館為核心的、支持知識密集型產(chǎn)業(yè)增長的理想生態(tài)系統(tǒng)——圖書館主動知識服務(wù)創(chuàng)新平臺，以促進知識分享和創(chuàng)新，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的需求。

人群知識工程；知識即服務(wù)；知識云；知識生態(tài)系統(tǒng)

我國圖書館正面臨著一個關(guān)鍵性的服務(wù)轉(zhuǎn)型，即由傳統(tǒng)的文獻資料保存和查閱時代進入知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新時代。知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新是社會經(jīng)濟成功轉(zhuǎn)型的必要前提。本文提出一個基于圖書館知識服務(wù)和集成創(chuàng)新的解決方案，為現(xiàn)代圖書館“創(chuàng)新驅(qū)動與轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)化的圖書館知識服務(wù)支持系統(tǒng)的建設(shè)對知識經(jīng)濟和社會的發(fā)展舉足輕重，是信息時代圖書館“創(chuàng)新驅(qū)動與轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略實施過程中亟待解決的問題。

1 知識即服務(wù)（KaaS）的知識互聯(lián)網(wǎng)

高級管理大師Peter F.Drucker［1］認(rèn)為：“知識已經(jīng)成為主要的經(jīng)濟資源和優(yōu)勢，甚至是競爭優(yōu)勢唯一的來源?！薄霸诂F(xiàn)代社會中，知識以資本為本體，是全球組織和機構(gòu)發(fā)展的推動力量。”但是，如何充分利用資源的價值，從而增強組織核心競爭力仍然缺乏有效的實踐行動。知識不僅僅是等待挖掘的被動資源，也可以是積極的服務(wù)（Knowledge as a Service，KaaS），直接將知識資源交給知識需求者手中。這種積極的服務(wù)依賴于服務(wù)人員通過IT程序有目的地組織活動，以及團隊專業(yè)知識的支持。知識即服務(wù)（KaaS）是一種新興的研究課題，已被國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）列為十大預(yù)測技術(shù)之一。［2］

在工業(yè)時代，為了挖掘地下自然資源，必須首先進行資源調(diào)查，繪制地質(zhì)資源圖。在信息時代，探索重要的知識資源同樣如此。需要根據(jù)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)分析知識需求，并繪制知識地圖，以明確知識價值差異和知識管理方法。此外，為了促進社會經(jīng)濟發(fā)展，需要相關(guān)的知識資源儲備，即明確知識要求，檢查現(xiàn)有的資源庫存，知道什么樣的資源才是真正需要的，在哪里可以找到他們，以及如何方便地訪問他們。我們將這種活動稱為“知識工廠”（Knowledge Factory）或“知識庫”（Knowledge Base）。

Herbert認(rèn)為：“科學(xué)是系統(tǒng)化的知識。知識是系統(tǒng)的、具有高度相關(guān)性資源的有機集合?！敝R具有系統(tǒng)性和較強的交互性，僅有融合的知識才能創(chuàng)造出更高的價值。沒有經(jīng)過系統(tǒng)組織的、分散的知識處于較低信息層次，難以體現(xiàn)知識價值。［3，4］因此，“知識互聯(lián)網(wǎng)”（Internet of Knowledge，IoK）具有正確的邏輯性。知識互聯(lián)網(wǎng)作為有價值的知識服務(wù)，是面向目標(biāo)的知識組織活動。對于一個特定的IoK域，都有一個客觀的知識體（Body of Knowledge，BoK）有待團隊和領(lǐng)域?qū)＜壹右悦鞔_。因此，IoK本質(zhì)上是科學(xué)知識組織的一個基于BoK策略的域。

2 未來知識創(chuàng)新的解決方案

網(wǎng)絡(luò)知識時代的到來有助于創(chuàng)新思想和知識，而互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性可以為知識服務(wù)創(chuàng)新提供新的解決方案。以下是作者對未來網(wǎng)絡(luò)化社會互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結(jié)構(gòu)的描述（見圖1）。

圖1 未來網(wǎng)絡(luò)化社會互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結(jié)構(gòu)

由圖1可知，未來社會互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結(jié)構(gòu)主要有五大支柱構(gòu)成。即物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT）、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)（Internet of Networks，IoN）、知識互聯(lián)網(wǎng)（Internet of Knowledge，IoK）、人際互聯(lián)網(wǎng)（Internet of People.IoP）和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)（Internet of Services，IoS）。

本文提出的解決方案試圖探索物聯(lián)網(wǎng)（IoT）之外的三種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（IoK、IoP和IoS）的價值，建立“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”（IoN）以及“有針對性的知識互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)支持系統(tǒng)”（Internet of Knowledge system，IoKs）。

IoKs可用于實現(xiàn)面向?qū)ο蟮闹R組織。例如：基于特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對知識需求的分析得出相應(yīng)的知識網(wǎng)絡(luò)；通過發(fā)現(xiàn)和連接相關(guān)的資源制定系統(tǒng)，繼而得到一個完整的知識地圖。為了服務(wù)于特定產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，IoK域總是作為知識組織或映射的推薦框架，以確保指定所需的知識、技能和專業(yè)的完整性和科學(xué)性。

根據(jù)域或知識地圖的引導(dǎo)，用戶可以快速找到感興趣的知識點，繼而通過簡單的屏幕命令，很容易訪問鏈接資源背后的資源。因為搜索被專業(yè)服務(wù)團隊過濾并由以前的網(wǎng)絡(luò)用戶驗證，所有資源訪問具有很高的相關(guān)性和推薦值，沒有使用流行搜索引擎產(chǎn)生的信息冗余。知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)由專業(yè)團隊實施，具有倍增效應(yīng)，即一個人的服務(wù)可使得千人受益，大大提高了知識發(fā)現(xiàn)效率。

通過域或知識地圖，IoK將互聯(lián)網(wǎng)上分散的知識資源融合為真正的網(wǎng)絡(luò)知識。原來“海量”、“無序”的資源有了明確的組織和分類。由于得到專業(yè)知識服務(wù)的指導(dǎo)和幫助，用戶更容易找到興趣點和所需資源以達到其目的。同時，在知識資源的收集上堅持開放和中立原則，允許不同觀點共存，給讀者更多自由判斷和選擇，正是知識互聯(lián)網(wǎng)特性的體現(xiàn)。

IoK能較好地反映知識網(wǎng)絡(luò)的特點。IoK的連通性決定了知識表達的無界性和無盡性，可在任何時間和空間連接、擴散，進而產(chǎn)生更多的新知識。網(wǎng)絡(luò)化知識具有高度的開放性和公共性，知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造并不局限紙媒體時代，每個人都有可能成為知識貢獻者。網(wǎng)絡(luò)知識創(chuàng)造不依賴于個人的思想，而是集體智慧的結(jié)晶，表現(xiàn)出較高的時效性，學(xué)習(xí)者在知識發(fā)現(xiàn)過程可以獲得更多的利益。

3 知識云服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)知識提出了實施知識服務(wù)的內(nèi)容，提供了成熟的理論支持。IoK和云計算促進了“數(shù)據(jù)云”到“知識云”［5］的升格，完成知識的融合。創(chuàng)建開放的在線平臺——一個理想的終身學(xué)習(xí)系統(tǒng)，可以使學(xué)習(xí)者在任何時間和地點獲取所需知識。因此，Murray和Mohamed［6］認(rèn)為：“我們?nèi)鄙俚牟皇谴竽X，而是連接思想的能力”；“知識云”是“未來之未來”?！爸R云”服務(wù)是新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，是“知識高速公路”和“信息高速公路”。而“知識生態(tài)系統(tǒng)”打破了校園圍墻的阻礙，能創(chuàng)造更加開放的理想學(xué)習(xí)環(huán)境。

4 圖書館作為知識生態(tài)系統(tǒng)

Ken［7］認(rèn)為，我們需要一個激進的心態(tài)和立足點來造就網(wǎng)絡(luò)知識時代的具有長久生命力的圖書館生態(tài)系統(tǒng)。人們應(yīng)該將關(guān)注的焦點從依靠內(nèi)部資源收集轉(zhuǎn)移到開放系統(tǒng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)連接和社交媒體的功能，允許更多的外部角色參與共同創(chuàng)作，并將每一個積極因素融入圖書館生態(tài)系統(tǒng)之中。圖書館專家Colleen［8］提倡公共圖書館的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是一種積極的知識生態(tài)系統(tǒng)；Lee Rainie［9］提出圖書館要成為民眾社會網(wǎng)絡(luò)的“節(jié)點”和“朋友”；圖書館學(xué)五定律之一“圖書館是一個不斷增長的有機體”，說明圖書館作為一個大的生態(tài)系統(tǒng)組成部分，應(yīng)具有適應(yīng)環(huán)境與時代變化的能力。因此，圖書館必須具有以下兩種職能。

（1）抓住用戶的知識關(guān)注點，發(fā)揮圖書館的積極引導(dǎo)作用?！俺掷m(xù)關(guān)注”世界、去偽存真，引導(dǎo)人們更加注重有價值的信息，積極建設(shè)健康生態(tài)系統(tǒng)是圖書館的責(zé)任。

（2）圖書館最重要的服務(wù)是用戶發(fā)現(xiàn)和獲取感興趣的、所需要的信息；幫助用戶決策和解決問題。其關(guān)鍵是要知道能通過誰、在哪能找到問題答案，而不必知道一切。

生態(tài)系統(tǒng)是所有生物共享同一棲息地或平臺而形成的生態(tài)圈，通過互動互利的共生協(xié)同進化原則相互依存，從而保持系統(tǒng)平衡穩(wěn)定。因此，有效的反饋系統(tǒng)是必要的，可以用于支持和響應(yīng)成員所依賴環(huán)境的任何變化。作為一個生態(tài)圖書館系統(tǒng)，還應(yīng)該包含許多相關(guān)的角色，如讀者、服務(wù)用戶機構(gòu)、出版商、供應(yīng)商和作者等。圖書館作為中心協(xié)調(diào)部門，需要制定完整的信息/知識服務(wù)價值鏈，即“知識中間件”或“知識物流經(jīng)理”。生態(tài)圖書館系統(tǒng)知識鏈的邏輯結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 生態(tài)圖書館系統(tǒng)知識鏈的邏輯結(jié)構(gòu)

5 知識生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)

5.1 知識生態(tài)系統(tǒng)的作用

知識生態(tài)系統(tǒng)是知識社會建設(shè)中的重要基礎(chǔ)設(shè)施?！爸R生態(tài)”與“生態(tài)系統(tǒng)”最初是作為一種知識管理方法引入的?！爸R生態(tài)”是由George為跨學(xué)科領(lǐng)域研究而定義的工具和方法，用于創(chuàng)建、集成、共享和使用知識。自1997年開始，“知識生態(tài)”作為學(xué)術(shù)話題被持續(xù)關(guān)注和廣泛討論。在人類智慧活動中，知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡離不開其所依賴的“氧氣”和“營養(yǎng)物質(zhì)”，可以簡單的將知識生態(tài)系統(tǒng)看作“網(wǎng)絡(luò)對話+知識庫”，也可視其為“人+知識+技術(shù)”，即憑借基礎(chǔ)技術(shù)支持，通過網(wǎng)絡(luò)互動，促使共同體（CoPs）不斷地分享和創(chuàng)造知識，產(chǎn)生商業(yè)和社會價值。

知識互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展使得知識生態(tài)系統(tǒng)研究具有重要價值。知識生態(tài)系統(tǒng)是一個無邊界限制的網(wǎng)絡(luò)空間，具有廣泛的連通性和豐富的資源，是公共圖書館發(fā)展的方向。知識生態(tài)系統(tǒng)超越企業(yè)和組織，覆蓋整個社會經(jīng)濟的生態(tài)范圍，從而創(chuàng)造更高的經(jīng)濟和社會價值?，F(xiàn)階段必須發(fā)展以技術(shù)為主導(dǎo)的新的業(yè)務(wù)模式，培養(yǎng)區(qū)域知識生態(tài)系統(tǒng)，建立“長效”管理機制。由于區(qū)域知識生態(tài)系統(tǒng)的彈性發(fā)展特點，在發(fā)展“虛擬集群”時應(yīng)有新的認(rèn)識，必須鼓勵建設(shè)生態(tài)知識型圖書館系統(tǒng)。

5.2 人群知識工程方法創(chuàng)建圖書館“生態(tài)系統(tǒng)”與“合作創(chuàng)新”知識平臺

知識服務(wù)工程項目需要廣泛的公眾參與，明智的選擇是采取一種策略，即“讓大眾做所有可能的”而不是“嘗試自己做好一切”，我們稱之為“人群知識工程”方法論。也就是說，建立生態(tài)系統(tǒng)的知識合作創(chuàng)造平臺，可提供在線編輯工具定義和修改域的特定知識組織框架和資源鏈接接口，以方便在域IoKs中共同創(chuàng)造和協(xié)同參與。這是一個在互聯(lián)網(wǎng)上利用集體創(chuàng)造力來極大地改變世界的智慧策略。圖3給出了圖書館支持人群知識工程“生態(tài)系統(tǒng)”與“合作創(chuàng)新”知識云平臺的概念模型。

圖3 圖書館“生態(tài)系統(tǒng)”與“合作創(chuàng)新”知識云平臺概念模型

整個知識云平臺以IoK、IoC（Internet of Cloud）、IoP和IoS為基礎(chǔ)，即基于云的未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)。知識層由基于BoK的域IoKs和由CoPs組成的生態(tài)活動主動參與者IoPs構(gòu)成。通過知識服務(wù)與共同創(chuàng)造，不斷發(fā)現(xiàn)、整合、共享和利用新知識，以產(chǎn)生較高經(jīng)濟和社會價值，促進生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。作為一個合作創(chuàng)新的知識生態(tài)系統(tǒng)，領(lǐng)域?qū)＜腋鶕?jù)不同的知識源，使用在線知識編輯工具，可以定義和修改知識體（BoK）域名或以目標(biāo)為導(dǎo)向的知識組織框架。修改后的版本存儲在本體庫中，相關(guān)知識資源通過知識鏈接口，推薦和鏈接到相應(yīng)知識點或知識，IoK域通過在線知識云存儲可發(fā)布到公共云。

在公共數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，網(wǎng)絡(luò)空間已有豐富的顯性知識的數(shù)字化資源以及許多電子出版物。IoK的任務(wù)是連接這些處于分散狀態(tài)的資源形成知識網(wǎng)絡(luò)，提高其應(yīng)用效率和價值。公共圖書館作為各種社區(qū)的連接中心，是生態(tài)系統(tǒng)平臺的基石。通過知識服務(wù)中心（K-services Center）引導(dǎo)知識生態(tài)系統(tǒng)用戶，依據(jù)知識地圖將很容易發(fā)現(xiàn)和共享可用資源，包括面向企業(yè)的公共知識云和私有知識云以及具有具體發(fā)展目標(biāo)的社區(qū)或個人。知識管理分析軟件（KM Analytics）可以提供服務(wù)改善策略方向，通過交互式數(shù)據(jù)分析，確定專業(yè)知識的位置以促進IoPs的進化，從而為智慧網(wǎng)絡(luò)的高價值服務(wù)提供決策支持。

作為權(quán)威的知識源，IoK發(fā)展必須有健全的保障機制。因此，在IoK知識支撐層需要有領(lǐng)域?qū)＜抑苯踊蜷g接的參與。此外，必須具有一個專門的專業(yè)團隊，即“專業(yè)知識服務(wù)員工（Professional Knowledge Service Workers，PKSW）”。PKSW的職責(zé)是：發(fā)現(xiàn)、組織和維護BoK相關(guān)的服務(wù)，識別、收集、整理、發(fā)布、更新知識資源以及其他知識工作者提供的知識服務(wù)。PKSW正如在“知識工廠”中不同領(lǐng)域的特定商店工作的員工，其主要任務(wù)是將原來分散的知識資源（文件、報告、書籍、網(wǎng)頁、CD等）精心組織為知識包。

不同于集中式知識庫，IoK采用分布式基礎(chǔ)設(shè)施更加靈活將知識資源進行虛擬連接。其核心設(shè)計理念是強調(diào)聯(lián)動性而不是所有權(quán)，不僅可以避免大量的法律問題，同時促進了并行和分布式技術(shù)的發(fā)展，極大調(diào)動了知識發(fā)展的積極性。當(dāng)然，這一體系結(jié)構(gòu)需要解決的關(guān)鍵性問題，是安全性、可用性、評價和推薦等。

IoK發(fā)展堅持開放、合作的原則，鼓勵第三方知識服務(wù)提供商（KSP）和外部知識員工的主動參與。除了“拉”的方式，PKSW團隊其自身“推”戰(zhàn)略更受歡迎。作為一個共享的網(wǎng)絡(luò)，我們將借Web 2.0把IoK建設(shè)為一個消費者和貢獻者高度參與知識生產(chǎn)的知識產(chǎn)消模式。在這個意義上，IoK是一種天然的社會網(wǎng)絡(luò)。

［1］Drucker P F.Post Capitalist Society，Harper Business Dynamics［M］.New York:NY，1993:240.

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Innovation of Library Knowledge Cloud Platform Based on EcologicalAttributes

Ma Yu-min

Social，economic and cultural development need the solutions based on the network and knowledge in Internet+era. This article presents a series ofconcepts of InternetofKnowledge（IoK），InternetofPeople（IoP），InternetofServices（IoS）and describes the concepts in details.Itorganizes and transforms the scattered resource into a specific knowledge asset through content and knowledge Internetservice.Taking the public digital library as core，itcreates an idealecosystem which can support the growth ofknowledge intensive industry—the library initiative knowledge service innovation platform in order to promote knowledge sharing and innovation，and to meet the needs of the Internet+era.

Crowd Knowledge Engineering；KaaS；Knowledge Cloud；Knowledge Ecosystem

G250.76

B

1005－8214（2016）05－0105－04

馬育敏（1974－），女，館員，研究方向:信息管理。

2015－10－15［責(zé)任編輯］徐娜

本文系河南省社科聯(lián)課題“高校圖書館聯(lián)盟建設(shè)研究”（項目編號：SKL-2013-777），鄭州市社科聯(lián)社會科學(xué)重點課題“新時期圖書館建設(shè)問題對策研究”（項目編號：ZDJX2014019）研究成果。