董浩

摘 要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也步入了正軌，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得我國(guó)各類企業(yè)得以生存，然而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣使得各種各樣規(guī)模的企業(yè)存在于市場(chǎng)之上。無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，想要在市場(chǎng)上占據(jù)一定的地位，或者有一定的市場(chǎng)發(fā)言權(quán)，就必須要有一定的信用，信用越高的企業(yè)越容易在市場(chǎng)上生存下去，因此在目前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何提升企業(yè)的信用以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)需要注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；企業(yè)市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，我國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)向多元化發(fā)展了，除了有發(fā)展勢(shì)頭以及開放程度產(chǎn)生了變化這一特點(diǎn)之外，企業(yè)的存在時(shí)間不能確定也是我國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)之一。隨著企業(yè)的多元化，我國(guó)的各類企業(yè)都在不斷地發(fā)展，同時(shí)也在不斷地更新?lián)Q代，造成這一現(xiàn)象的原因除了同類企業(yè)之間存在著競(jìng)爭(zhēng)壓力之外，企業(yè)信用同樣也影響著企業(yè)的發(fā)展，良好的企業(yè)信用能為企業(yè)帶來(lái)更多的信賴以及支援，因此在企業(yè)管理上，提升企業(yè)信用對(duì)增強(qiáng)企業(yè)在企業(yè)市場(chǎng)影響中的地位有著重要作用。

一、企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用及問(wèn)題

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)上的機(jī)遇也越來(lái)越多，因此想要在現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下讓企業(yè)能夠占據(jù)一定的市場(chǎng)地位，就不得不提升企業(yè)本身的信用，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，因?yàn)樾庞媒⑵鹆似髽I(yè)與消費(fèi)者、投資者之間的橋梁，連接了三者之間的關(guān)系，使得企業(yè)發(fā)展變得更加有條理。那么企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中有什么樣的作用，現(xiàn)在的情況又如何，本段將針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

（一）企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

第一，企業(yè)信用為提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率提供了方法。企業(yè)信用對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響很大，其中最重要的影響就是企業(yè)信用提升了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，企業(yè)的信用與合作伙伴的信賴程度成正比，不能忽視合作伙伴的信賴對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，因?yàn)樗麄兊男刨?，所以信用高的企業(yè)與其他企業(yè)的合作、貸款等流程才會(huì)比信用平平或者信用較差的企業(yè)進(jìn)行的更順利，這樣企業(yè)會(huì)更容易獲得流動(dòng)資金，而資金的流入使得企業(yè)能夠有更大的發(fā)展空間，讓企業(yè)能夠增強(qiáng)實(shí)力；其次，企業(yè)的信用與消費(fèi)者的喜愛(ài)程度成正比，企業(yè)的主要受眾就是消費(fèi)者，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)相較于其他企業(yè)，品牌企業(yè)往往更受消費(fèi)者的喜愛(ài)，并不是品牌企業(yè)更有格調(diào)，而是品牌企業(yè)的商品質(zhì)量更有保證，即品牌企業(yè)擁有更高的信用，因此，正是這份信用使得企業(yè)能夠獲得更多的利益。

第二，企業(yè)信用與建立企業(yè)形象之間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)想要在市場(chǎng)營(yíng)銷上占據(jù)一定的地位，就必須建立起企業(yè)形象，使得企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上更有存在感達(dá)到讓企業(yè)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷上擁有一定話語(yǔ)權(quán)的目的，因此提升企業(yè)信用建立一個(gè)良好的企業(yè)形象為提升企業(yè)的利益是很有幫助的。

（二）在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的信用問(wèn)題

在目前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的信用問(wèn)題主要體現(xiàn)在兩方面，第一，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系日益激烈，而企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)。然而實(shí)際情況并非如此。企業(yè)與企業(yè)之間的信用問(wèn)題，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，很多企業(yè)為了能夠繼續(xù)發(fā)展，選擇了惡性競(jìng)爭(zhēng)這一方式。具體表現(xiàn)為企業(yè)之間互相窺探商業(yè)機(jī)密，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)形象加以損壞，采取非正當(dāng)?shù)氖侄瓮谌ジ?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才。眾所周知，任何企業(yè)都研究開發(fā)了屬于自己的生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)理論基礎(chǔ)，或者通過(guò)合法途徑購(gòu)買了相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)或生產(chǎn)權(quán)利，并在實(shí)際生產(chǎn)制造中投入使用。國(guó)家法律對(duì)任何企業(yè)研發(fā)或購(gòu)買的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及生產(chǎn)權(quán)利都是予以保護(hù)的，如果想要獲取這部分內(nèi)容，其他企業(yè)就必須經(jīng)該企業(yè)認(rèn)可并支付一定費(fèi)用。但是，目前我國(guó)企業(yè)間對(duì)其他產(chǎn)品技術(shù)的盜取現(xiàn)象十分普遍，這種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是不道德的，除了對(duì)其他企業(yè)利益產(chǎn)生不利影響，同時(shí)也沒(méi)有遵守我國(guó)商業(yè)相關(guān)法律，屬于違法行為。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中只有針對(duì)自身水平進(jìn)行不斷提升，對(duì)相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提升，為消費(fèi)者權(quán)益加以維護(hù)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。但是，現(xiàn)階段我國(guó)有的企業(yè)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)其他企業(yè)惡意中傷的行為比比皆是，這些不良競(jìng)爭(zhēng)行為嚴(yán)重違反商業(yè)道德，不僅損害其他企業(yè)利益，同時(shí)對(duì)自身發(fā)展也產(chǎn)生了十分消極的影響，企業(yè)信用度會(huì)因此而嚴(yán)重缺失，同時(shí)國(guó)家法律也不會(huì)容許這種行為的存在，為了獲取短期的效益，最終將會(huì)遭受到法律的嚴(yán)懲。此外，企業(yè)之間人才的競(jìng)爭(zhēng)也非常關(guān)鍵。有的企業(yè)采用不正當(dāng)?shù)氖侄危瑢?duì)其他企業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)行挖取，對(duì)于企業(yè)形象也會(huì)產(chǎn)生不利影響，最終導(dǎo)致企業(yè)信用度降低?？偠灾?，現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)之間存在很多惡性競(jìng)爭(zhēng)，情況嚴(yán)重時(shí)甚至出現(xiàn)違法行為，這些企業(yè)完全沒(méi)有遵守商業(yè)道德與法律法規(guī)，置自身信用于不顧，追求短期利益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分嚴(yán)重的影響。

第二，夸大實(shí)情。目前，為了使產(chǎn)品的知名度得到提升，企業(yè)會(huì)采用不同的途徑對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，例如電視、網(wǎng)絡(luò)等等。不可否認(rèn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的積極宣傳是有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生積極的影響。然而，很多企業(yè)為了提高企業(yè)的產(chǎn)品銷量，讓產(chǎn)品銷售的更多，很多企業(yè)選擇了夸張事實(shí)以及產(chǎn)品功效，在對(duì)產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)的宣傳上大幅度強(qiáng)化的同時(shí)，卻沒(méi)有將宣傳產(chǎn)品的缺點(diǎn)坦白出來(lái)，將產(chǎn)品的實(shí)際性能大大夸大，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。這種弄虛作假，夸大宣傳營(yíng)銷的手段，對(duì)企業(yè)的信用與社會(huì)形象都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的損害。就本質(zhì)而言，這種宣傳手段就是上商業(yè)欺詐行為的一種，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了嚴(yán)重的損害。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在這種欺詐行為，消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的印象將會(huì)大打折扣，從而信任度大幅度降低，甚至有可能產(chǎn)生信任危機(jī)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率而言有著十分不利的影響。因此，在目前的建立企業(yè)信用的方法上，主要的問(wèn)題是面向企業(yè)和消費(fèi)者的，只要能解決這兩個(gè)問(wèn)題就能夠在很大程度上解決在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的信用問(wèn)題。

二、提升企業(yè)信用的方法

在上文中，主要針對(duì)現(xiàn)階段的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用和存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析說(shuō)明，通過(guò)上文可以看出，雖然我國(guó)的企業(yè)正處于發(fā)展中階段，然而，我國(guó)企業(yè)的勢(shì)頭猛烈，想要達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)只是時(shí)間的問(wèn)題，因此為了讓我國(guó)企業(yè)能夠在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷上擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，除了要加強(qiáng)企業(yè)管理之外，還要進(jìn)行其他的提升企業(yè)信用的辦法。

（一）建立相應(yīng)的企業(yè)監(jiān)督部門

在我國(guó)，為了達(dá)到利益最大化的目的，很多企業(yè)選擇了抹黑其他企業(yè)，使得其他企業(yè)的信用度降低，從而使自己受益，為了避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)該建立相應(yīng)的第三方監(jiān)管部門，之所以要成立第三方，是為了保證發(fā)生摩擦事件時(shí)，監(jiān)管部門能夠擺正態(tài)度，從而更好的處理事件。在建立相應(yīng)的企業(yè)監(jiān)督部門的同時(shí)，還要兼顧企業(yè)監(jiān)管制度，企業(yè)監(jiān)管制度的施行不僅可以更好的處理企業(yè)之間的摩擦，更能避免摩擦的出現(xiàn)。

（二）杜絕虛假宣傳的現(xiàn)象出現(xiàn)

企業(yè)的收益與企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況分不開關(guān)系，為了能讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有更好的銷售量，很多企業(yè)都會(huì)選擇為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，宣傳的確在一定程度上影響了銷售量的大小，然而消費(fèi)者是喜新厭舊的，沒(méi)有新意的產(chǎn)品往往會(huì)很快就被淘汰下來(lái)，因此部分企業(yè)抓住了消費(fèi)者的獵奇心理，夸大產(chǎn)品特色，引誘消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。造成了消費(fèi)者的權(quán)益受到了極大損失的現(xiàn)象，因此杜絕虛假宣傳對(duì)提升企業(yè)信用有很大作用。

三、總結(jié)

通過(guò)上文，可以看出，雖然在目前的企業(yè)市場(chǎng)中，企業(yè)數(shù)目繁多，種類也比較全面，它們的不斷發(fā)展以及實(shí)力的增強(qiáng)為增強(qiáng)我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力提供了動(dòng)力，然而并不是所有的企業(yè)都能在企業(yè)市場(chǎng)中擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，因此，提升企業(yè)的信用是很重要的。一個(gè)企業(yè)如果能遵守信用、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷會(huì)為企業(yè)本身帶來(lái)好口碑，更會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的資源，更多的資源可以使得企業(yè)向更高的層次發(fā)展，從而形成良性循環(huán)。從另一方面看，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還在發(fā)展階段，仍需各企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)整體發(fā)展，因此讓企業(yè)能了解到企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用十分重要。

（作者單位：神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)太西洗煤廠）

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