張廣智　朱瓊輝

摘要：本文通過對誠信、誠信文化的解讀，從內(nèi)部對員工的誠信以及對外部的誠信特別是對外部交易合同簽訂、履行、變更解除以及合同后的義務(wù)的履行等方面，列舉了公司的誠信表現(xiàn)以及目前公司誠信存在的相關(guān)問題，最后從以人為本、管理者角度、制度建設(shè)以及合同誠信履行等方面提出了公司誠信文化的構(gòu)建措施。

關(guān)鍵詞：誠信文化；文化建設(shè)

一、誠信文化解讀

“誠信”一詞在《說文解字》中的解釋是：“誠，信也”，“信，誠也”?？梢姡\信的本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。中國傳統(tǒng)道德觀中的誠信即誠信無欺，講求信用，構(gòu)成為人處事的根本道德標準。

隨著社會的發(fā)展變化，賦予了誠信日益豐富的時代內(nèi)容，促使人們對誠信的理解從倫理道德的范疇提升到制度建設(shè)甚至到法律的基本原則的層面，誠信原則在司法領(lǐng)域尤其是在民法債權(quán)理論中被視為“帝王條款”、“最高行為準則”，其基本語意是要求人們在民事活動中行使民事權(quán)利和履行民事義務(wù)時應(yīng)當講究信用，嚴守諾言，誠實不欺，在不損害他人利益的前提下追求自己的利益，否則將獲得不利的法律評價。中國《民法通則》第四條規(guī)定：民事活動應(yīng)當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。

二、公司誠信文化的具體表現(xiàn)

（一）對內(nèi)部員工的誠信

一是在構(gòu)成企業(yè)的各種合同中諸如公司與員工簽訂的勞動合同、績效合同等，這些協(xié)議或合同的簽訂，特別是對勞動保護、待遇水平、輪崗輪休、企業(yè)的義務(wù)、員工的權(quán)利等約定，實際上就是公司對員工對一種的承諾或者保證。但是實際工作過程中，這些協(xié)議或者合同往往就是一種形式，公司往往不太重視自身的義務(wù)履行和對員工權(quán)利的保護，公司承諾的事情有時不能實現(xiàn)，隨著員工維權(quán)意識的提高，公司的這種忽視勞動合同等協(xié)議的行為在一定程度上會失信于員工。

二是公司的規(guī)章制度。公司的各項規(guī)章制度在一定程度上雖然是公司和員工達成的協(xié)議，即起草部門在制度制定過程中在征求員工意見后形成的，但往往在制定過程中，員工無法能夠表達自己的愿望和意見，有時即使表示了也不會被采納，從而造成實際中制度執(zhí)行不盡人意，從經(jīng)濟學角度來說，增加了執(zhí)行和宣貫的成本費用。

（二）對外部誠信

外部誠信是企業(yè)內(nèi)部誠信的延伸，對外部的誠信包括許多方面，本文不逐一展開，主要從對外合同交易為主展開。

一是誠實信用與合同訂立。合同的訂立是雙方平等協(xié)商確立合同關(guān)系的過程。對此既要強調(diào)締約自由，也要注重誠實信用，因此在商務(wù)談判階段雙方就負有善意、忠實、照顧、協(xié)助等“先合同義務(wù)”，如果一方不履行上述義務(wù)而給另一方造成信賴利益的損失時，應(yīng)承擔“締約過失責任”，如參加談判的交通費、通訊費、材料費等等。這一點公司往往忽視，特別是公司往往處于優(yōu)勢地位、甲方地位，業(yè)主地位，都感覺別人有求于我方而忽視或者漠視這種先合同義務(wù)，往往都是一種習慣使然或者感覺是對方承擔這些費用是理所當然，若在給對方造成一定損害或者未達成協(xié)議時，在對方維權(quán)意識強烈的情況下，公司將會面臨承擔相應(yīng)締約過失的賠償責任，從而也在一定程度上損害了公司的形象，有失央企的誠信形象。

二是誠實信用與合同履行。誠實信用原則在合同履行階段最為突出。一種情況是遵循誠實信用原則，依照約定全面履行自己的義務(wù)外，還需要根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

三是誠實信用原則與合同變更和解除。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是情勢變更原則的適用。即當事人在合同訂立以后，因不可歸責于雙方的原因而發(fā)生情況變化，致使合同存在的基礎(chǔ)發(fā)生動搖或者喪失，如繼續(xù)履行原合同將使當事人一方蒙受重大損失，從而顯失公平，此時應(yīng)允許變更和解除合同。

四是誠實信用原則與“后合同義務(wù)”。合同關(guān)系終止后，盡管雙方不再承擔合同義務(wù)，但仍應(yīng)依誠實信用原則承擔某些必要的附隨義務(wù)，即所謂“后合同義務(wù)”。

三、如何構(gòu)建公司誠信文化

（一）堅持以人為本，讓員工參與公司管理

古語說：“得人心者昌，失人心者亡。”國家如此，企業(yè)也是這樣。因此公司在管理上應(yīng)樹立“以人為本”的企業(yè)文化理念，切實保障員工的權(quán)益。同時必須尊重職工在制度制定等企業(yè)管理的主體地位，吸引職工參與企業(yè)文化、制度制定的民主管理，有效地開展合理化建議和自主管理活動等形式，調(diào)整職工士氣，加強企業(yè)凝聚力。

（二）提高管理者的誠信文化素質(zhì)

在某種意義上來講，有什么樣的領(lǐng)導者，就有什么樣的企業(yè)。因此，要提高企業(yè)誠信文化水平，關(guān)鍵是提升管理者的誠信文化素質(zhì)，對于領(lǐng)導者而言，不僅要做誠實守信的倡導者，更要做誠實守信最忠實的執(zhí)行者。

（三）加強誠信文化準則的宣貫

誠信準則是表明一個企業(yè)的基本價值觀和它希望員工遵守的誠信規(guī)則的文件，它具體說明企業(yè)想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷企業(yè)政策、行動及個人行為的基準。

（四）以誠信制度為保證，形成誠信文化建設(shè)長效機制

一是建立公司誠信評價機制。要把誠信文化觀念滲透到管理過程中，變成人們的自覺意識和行動，制度是最好的載體之一。實踐證明，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設(shè)比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機制。

二是在建立誠信評價機制的同時，應(yīng)建立誠信建設(shè)的激勵和誠信獎懲機制。公司的管理中，往往是違法或違紀行為才會受到處罰，而大多數(shù)誠信或失信行為卻沒有相應(yīng)的獎懲。因此，建立誠信獎懲機制，給公司誠信文化建設(shè)以有力的支持。

四、總結(jié)

公司誠信文化理念的建設(shè)不是在短時期能夠建成的，必須通過一個較長時期的努力才會形成，要通過公司、管理者和全體員工的共同努力才會形成。只有建立了誠信文化理念，以誠信的文化理念來指導經(jīng)營活動，從而推動公司的有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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