章月芳 曾雪鳳

以服務(wù)職工為中心 積極發(fā)揮工會(huì)作用

章月芳 曾雪鳳

醫(yī)院工會(huì)應(yīng)從完善組織構(gòu)架、推進(jìn)民主管理、幫扶困難職工、推動(dòng)醫(yī)院文化等方面著手，切實(shí)履行好工會(huì)“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”的四項(xiàng)基本職能。工會(huì)工作應(yīng)以服務(wù)醫(yī)院中心工作為立足點(diǎn)、以服務(wù)職工為關(guān)鍵點(diǎn)，激發(fā)醫(yī)院工會(huì)活力，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和吸引力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

醫(yī)院工會(huì) 服務(wù)職工 發(fā)揮作用

近年來(lái)，蘇大附一院工會(huì)在蘇州市教育工會(huì)的指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院行政的大力支持下，圍繞醫(yī)院的核心發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)履行好工會(huì)“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”的四項(xiàng)基本職能，堅(jiān)持以服務(wù)職工為中心的工作理念，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，以維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益為基本準(zhǔn)則，以提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)為根本，以維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定大局為主線，深化院務(wù)公開和民主管理，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、完善組織框架，保證工作科學(xué)有序

（一）健全工會(huì)組織框架

我院工會(huì)至2014年換屆選舉產(chǎn)生了新一屆院工會(huì)執(zhí)委、部門工會(huì)委員、科室小組長(zhǎng)，確定了院工會(huì)工作的指導(dǎo)思想、活動(dòng)準(zhǔn)則、基本職責(zé)，完善了自身的組織框架，切實(shí)提高了工會(huì)工作水平。

（二）完善基層工會(huì)組織

基層工會(huì)組織直接聯(lián)系和服務(wù)醫(yī)院廣大職工群眾，院工會(huì)將工會(huì)小組建到了科室，最大限度地把廣大職工組織團(tuán)結(jié)到工會(huì)中來(lái)，設(shè)有部門工會(huì)及工會(huì)小組。4個(gè)部門工會(huì)共有兼職部門工會(huì)委員29人，工會(huì)組長(zhǎng)126人，其中部門工會(huì)主席全部由院中層干部或副高以上職稱人員兼任，基層工會(huì)干部熱心工會(huì)工作，熱心為職工辦事，顧全大局，工作勤奮敬業(yè)。

二、弘揚(yáng)民主精神，推進(jìn)醫(yī)院民主管理

（一）把職代會(huì)作為醫(yī)院民主管理的重要形式

院工會(huì)每年召開1～2次教職工代表大會(huì)。教職工代表大會(huì)召開前工會(huì)會(huì)向全院職工征集提案并評(píng)選優(yōu)秀提案，提供職工充分發(fā)揮主人翁精神的機(jī)會(huì)。召開本次職代會(huì)時(shí)，總結(jié)歸納上一次職代會(huì)提案，報(bào)告代表提案的建議處理情況，這將充分體現(xiàn)工會(huì)紐帶作用，對(duì)保護(hù)職工合法權(quán)益、提高職工民主管理、民主監(jiān)督和共享醫(yī)院發(fā)展成果有著重要的意義，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，調(diào)動(dòng)了醫(yī)院職工的積極性。我院作為一個(gè)堅(jiān)持落實(shí)職工民主管理制度的單位，工會(huì)將針對(duì)職工的特點(diǎn)和需要，在職工代表大會(huì)的提案工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷完善，體現(xiàn)貫徹黨的依靠方針，參與管理，維護(hù)職工權(quán)益的工作原則。

（二）擴(kuò)展職工溝通渠道，促進(jìn)民主管理

院工會(huì)設(shè)立了“職工意見箱”，開放“職工郵箱”，還定期就職工食堂就餐情況、30年工齡及當(dāng)年度退休職工療休養(yǎng)情況發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查。傾聽職工群眾意見，及時(shí)了解職工想法，強(qiáng)化基層工會(huì)組織的民主管理。工會(huì)定期組織收集、匯總、反饋職工提出的意見建議，開展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。進(jìn)一步引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工立足崗位、牢固樹立“我與醫(yī)院一榮俱榮”的主人翁意識(shí)，積極為工會(huì)、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)建言獻(xiàn)策，努力營(yíng)造職工提建議、獻(xiàn)良策，爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)最佳，為醫(yī)院民主管理助力的良好氛圍。

（三）積極推進(jìn)院務(wù)公開工作

院工會(huì)與相關(guān)部門積極推進(jìn)院務(wù)公開工作，利用公告欄、院內(nèi)網(wǎng)、電子顯示屏等平臺(tái)，不斷細(xì)化公開內(nèi)容、提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，促進(jìn)了醫(yī)院和諧發(fā)展。

三、圍繞醫(yī)院大局，為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展添磚加瓦

醫(yī)院圍繞醫(yī)改任務(wù)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平，增加服務(wù)內(nèi)涵，履行公立醫(yī)院職能，促進(jìn)醫(yī)患和諧。平江新院圓滿運(yùn)行一周年，醫(yī)院連年獲得省廳綜合目標(biāo)管理考核優(yōu)勝獎(jiǎng)，各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。院工會(huì)圍繞醫(yī)院大局，發(fā)揮了不可替代的作用。

（一）傳遞正能量，引導(dǎo)、組織職工關(guān)心、參與平江新院建設(shè)

2013年7月戰(zhàn)高溫時(shí)，赴平江新院建設(shè)工地慰問(wèn)駐場(chǎng)工作人員。2014年11月院工會(huì)聯(lián)合平江指揮部將應(yīng)標(biāo)設(shè)計(jì)單位提交的方案效果圖向職工展示，邀請(qǐng)職工參加新院總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案比選投票并組織醫(yī)院職工代表到建設(shè)工地參觀，了解工程建設(shè)、新院布局、道路通行等情況，向職工傳遞工程建設(shè)的正能量，支持關(guān)心新院工程建設(shè)。

（二）做好參與應(yīng)急工作職工的現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)

2013年5月，院工會(huì)看望慰問(wèn)了奮戰(zhàn)在抗擊H7N9禽流感一線的醫(yī)務(wù)人員，感謝他們?cè)诋?dāng)前形勢(shì)下為抗擊禽流感所作出的貢獻(xiàn)。2014年8月院工會(huì)第一時(shí)間慰問(wèn)昆山“8.2”特大安全事故搶救現(xiàn)場(chǎng)的急診ICU病房職工，送去醫(yī)院的真誠(chéng)感謝和關(guān)心。

（三）關(guān)注醫(yī)院中心工作，服務(wù)一線

2015年7月大型醫(yī)院巡查中，工會(huì)積極發(fā)動(dòng)職工參與巡查工作，對(duì)照檢查條款，認(rèn)真參與迎檢工作，做到“不丟分、多加分”，有力地保障了醫(yī)院順利通過(guò)大型醫(yī)院巡查工作。2015年8月喜逢我院平江分院搬遷啟用，工會(huì)向全院職工發(fā)出倡議書：號(hào)召大家發(fā)揮主人翁精神，積極參與到醫(yī)院搬遷工作中去，服從指揮聽安排，堅(jiān)守本職工作，做好兩個(gè)院區(qū)協(xié)同發(fā)展，圓滿完成搬遷任務(wù)！2016年6月恰逢我院迎接等級(jí)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)復(fù)評(píng)，事關(guān)醫(yī)院榮譽(yù)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，事關(guān)全院職工切身利益，使命光榮、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。院工會(huì)一方面嚴(yán)格貫徹醫(yī)院創(chuàng)建發(fā)展辦公室的工作精神，進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)、自查、整改工作，認(rèn)真準(zhǔn)備好本科室醫(yī)院三甲評(píng)審的相關(guān)材料。另一方面通過(guò)開展三甲應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽等多種方式號(hào)召職工們以積極飽滿的精神投入到迎評(píng)工作中。全院職工眾志成城，迎評(píng)氛圍極其濃厚，最終我院三甲評(píng)審工作取得了圓滿成功。

（四）樹立典型，以勞模精神鼓勵(lì)職工奉獻(xiàn)醫(yī)院

院工會(huì)注重發(fā)揮勞模作用，積極探索激勵(lì)先進(jìn)典型、勞動(dòng)模范的有效機(jī)制。我院骨科與血液科分別被授予蘇州市示范性勞模創(chuàng)新工作室、蘇州市勞模創(chuàng)新工作室。2014年4月，院工會(huì)通過(guò)召開“望一棵開花的樹”勞模（先進(jìn)）事跡報(bào)告會(huì)，表彰醫(yī)院的全國(guó)勞模、省市勞模、先進(jìn)工作者、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、三八紅旗手、巾幗標(biāo)兵，號(hào)召全院職工向勞模學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性，搶抓新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，不斷開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。

2015年5月，為表彰辛勤奮斗在臨床一線、默默堅(jiān)守崗位的職工，弘揚(yáng)他們無(wú)私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、無(wú)怨無(wú)悔的工作精神，工會(huì)特開展首屆優(yōu)秀職工——“凡星”獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出30名“凡星”職工，并為他們頒發(fā)榮譽(yù)證書和紀(jì)念郵票。工會(huì)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀集體、先進(jìn)個(gè)人的弘揚(yáng)評(píng)比，加大對(duì)先進(jìn)事跡的宣傳力度，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)，樹立榜樣，鼓勵(lì)全院職工培養(yǎng)奉獻(xiàn)意識(shí)，調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性，搶抓新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，不斷開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)。

（五）開展“醫(yī)生回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)，提升醫(yī)院形象

院工會(huì)通過(guò)形式多樣的義診活動(dòng)，組織專家深入基層，為廣大群眾送醫(yī)到家門，起到了我院工作“流動(dòng)宣傳隊(duì)”的作用，增進(jìn)了廣大群眾對(duì)我院的了解，傳播了醫(yī)院的聲譽(yù)。每年院工會(huì)都會(huì)組織骨科、心內(nèi)科、普外科、泌尿外科等眾多科室的多名專家和護(hù)理人員為群眾進(jìn)行志愿義診、健康指導(dǎo)活動(dòng)；定期組織職工參加了無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，白衣天使做好模范工作，帶頭獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心，超額完成獻(xiàn)血量；六一兒童節(jié)時(shí)，對(duì)貧困、智障兒童組織愛心捐贈(zèng)、健康咨詢活動(dòng)，向特殊兒童伸出關(guān)愛之手；開展“同在藍(lán)天下——慈善一日捐”活動(dòng)，我院職工廣泛參與公益慈善事業(yè)，充分展示了我院文明、和諧的良好形象。

（六）通過(guò)組織開展多項(xiàng)技能培訓(xùn)競(jìng)賽，提高職工素質(zhì)

為了普及全院職工CPR知識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者急救技能，院工會(huì)特舉辦“與時(shí)間賽跑，展急救內(nèi)功”雙人心肺復(fù)蘇技能大比拼，希望這樣的活動(dòng)有助于提高醫(yī)療質(zhì)量，為百姓健康護(hù)航；有助于醫(yī)務(wù)人員掌握黃金時(shí)間的急救技能，遇到緊急狀況時(shí)挽救生命。為了樹立全院職工感控意識(shí)，強(qiáng)化洗手技能具體實(shí)踐能力，院工會(huì)開展了主題為“預(yù)防感染 手護(hù)健康”的衛(wèi)生技能大賽，以多姿多彩的洗手舞娛樂(lè)形式，讓醫(yī)務(wù)人員在繁忙的臨床工作中放松心情。使得我院職工技能、素養(yǎng)得到較大提高。

四、真情幫扶、服務(wù)職工，積極推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

（一）注重職工健康體檢

醫(yī)院每年均組織職工進(jìn)行健康體檢。會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生處，收集調(diào)研相關(guān)資料提交院領(lǐng)導(dǎo)，將45周歲分界線調(diào)至40周歲，下降了5年，為職工贏得“早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”疾病的機(jī)會(huì)。工會(huì)多次與輝瑞健康藥物有限公司為職工免費(fèi)開展骨密度檢測(cè)活動(dòng)，舉辦巴菲特小組活動(dòng)，緩解醫(yī)務(wù)人員職業(yè)壓力，保障職工身心健康。

（二）開展職工療休養(yǎng)計(jì)劃

多年來(lái)，院工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工會(huì)關(guān)于職工健康療養(yǎng)的有關(guān)工作要求，真正把“好事辦好、讓職工滿意”的目標(biāo)落到實(shí)處，組織了多名職工參加了河南與福建泰寧當(dāng)年度退休職工和滿三十年工齡職工的療休養(yǎng)活動(dòng)。

（三）幫困送溫暖形成長(zhǎng)效機(jī)制

院工會(huì)借助職工慰問(wèn)信息軟件，對(duì)全院分娩、生病住院的職工，能夠第一時(shí)間送去醫(yī)院的祝福和慰問(wèn)；春節(jié)時(shí)走訪慰問(wèn)了大病困難在職職工；“八一”建軍節(jié)時(shí)慰問(wèn)了全院轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員、退役軍人及軍、烈屬們。三八時(shí)開展工會(huì)干部和患大病職工“一對(duì)一”幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)，充分發(fā)揮了工會(huì)幫扶作用，創(chuàng)造和諧的氛圍，把黨和醫(yī)院的溫暖送到職工的心坎上。

（四）關(guān)心職工日常生活

由于醫(yī)務(wù)工作者平時(shí)工作繁忙，工會(huì)非常關(guān)心我院大齡女職工的婚姻問(wèn)題，參加組織一些聯(lián)誼交友活動(dòng)，受到廣大未婚女職工的喜愛，感受到工會(huì)“職工之家”的溫暖。兩年來(lái)，多次幫助援外家庭解決入學(xué)入托等上學(xué)問(wèn)題。平時(shí)，工會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些職工喜愛的優(yōu)惠信息，如購(gòu)房、早教、購(gòu)買年貨、手機(jī)、充值話費(fèi)等，為職工生活增添便利。

五、搭建社團(tuán)高平臺(tái)，推動(dòng)醫(yī)院文化創(chuàng)新

（一）開展一系列主題活動(dòng)

院工會(huì)注重維護(hù)職工的精神文化合法權(quán)益，推進(jìn)職工的素質(zhì)工程建設(shè)，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增加醫(yī)院凝聚力，努力營(yíng)造科學(xué)、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境。如開展了元宵活動(dòng)、“三八”婦女節(jié)系列活動(dòng)、迎“五一”職工系列活動(dòng)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“六一”親子活動(dòng)、以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng)、“教師節(jié)”系列活動(dòng)、“十一”系列活動(dòng)等。

（二）定期舉辦各協(xié)會(huì)活動(dòng)

院工會(huì)成立了手工編織隊(duì)、羽毛球隊(duì)、足球隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、書友會(huì)、書法繪畫協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、游泳隊(duì)、釣魚隊(duì)、酵素協(xié)會(huì)等眾多職工興趣活動(dòng)小組，極大地豐富了職工的業(yè)余文化生活。并定期舉辦各類協(xié)會(huì)活動(dòng)，職工們通過(guò)這些活動(dòng)既提高了自身身體素質(zhì)、提高了工資積極性，同時(shí)也表達(dá)他們對(duì)醫(yī)院發(fā)展的美好憧憬，抒發(fā)了濃濃的愛院之情。此外，我院的健身操隊(duì)、舞蹈隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、攝影協(xié)會(huì)、釣魚協(xié)會(huì)都積極參加蘇州市教育工會(huì)組織的高教片比賽中，并都取得了可喜的成績(jī)。他們既展示了蘇大附一院職工的風(fēng)采，同時(shí)也宣傳了蘇大附一院的良好形象。

（作者單位為蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院）

章月芳（1986—），女，江蘇蘇州人，碩士研究生，社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)。曾雪鳳（1964—），女，江蘇蘇州人。］