文/廖仲康

老板之道：把誠(chéng)信看得比生命更重要

文/廖仲康

陳鳳珍：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為全國(guó)商業(yè)誠(chéng)信守信道德模范；上海商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為上海商業(yè)服務(wù)品牌（個(gè)人）。

什么是誠(chéng)信做事，什么是誠(chéng)信經(jīng)商，什么是誠(chéng)信立世？把誠(chéng)信看得比自己的生命更重要，這是陳鳳珍以實(shí)踐寫下的諾言！

嚴(yán)以律己、做一個(gè)受社會(huì)敬重的企業(yè)家

陳鳳珍雖出身清貧，但堅(jiān)守一個(gè)信條：即使餓死也決不取不義之財(cái)！在下海經(jīng)商的年代，她做的是木材生意，原木都是從印尼、泰國(guó)、馬來西亞等地進(jìn)口，因木材的品質(zhì)、木材的尺寸不同，在價(jià)格上有很大的落差，由于板材都是捆軋?jiān)谝黄疬M(jìn)來的，一些貪心的商人常常渾水摸魚、以次充好、短缺材積來掙昧良心的錢，而在陳鳳珍看來，即使再苦再累，錢掙的再少，也決不做坑人的事。每次進(jìn)貨，她都是天不亮就進(jìn)工廠，天漆黑才回來，對(duì)每塊板都嚴(yán)格把關(guān)，不符規(guī)格的決不上車。久而久之，陳鳳珍三個(gè)字，就成了客戶心中的品牌，東南亞的客商只要是陳鳳珍要的貨，二話不說，隨時(shí)要隨時(shí)發(fā)，國(guó)內(nèi)的客戶就認(rèn)她的貨，因?yàn)橹挥薪?jīng)她的手，就一定是貨真價(jià)實(shí)的。陳鳳珍投身健康養(yǎng)生行業(yè)以后，依然視誠(chéng)信為企業(yè)的立足之本，生命之源。陳鳳珍為人處事的原則是“得之坦然、失之淡然，爭(zhēng)其必然、順其自然”，在舍與得之間，她考慮的首先是舍。

真誠(chéng)待客，做一家消費(fèi)者放心的養(yǎng)生館

曾幾何時(shí)，我們經(jīng)常在一些足療養(yǎng)生館、有的還是一些規(guī)模很大的連鎖企業(yè)，一進(jìn)門就會(huì)見到充1000送500、甚至是充10000送10000的促銷廣告，前臺(tái)服務(wù)員和技師也會(huì)喋喋不休地向客人推銷這樣的消費(fèi)卡。陳鳳珍對(duì)此深惡痛絕，在她看來，經(jīng)商之道，誠(chéng)信為本，尤其是做健康養(yǎng)生行業(yè)，其本意就是要讓人更健康，做實(shí)實(shí)在在的生意。

陳鳳珍2006年投身健康養(yǎng)生行業(yè)，2009年創(chuàng)立上海漢之道健康管理有限公司。七年來，在漢之道的經(jīng)營(yíng)中，陳鳳珍始終把誠(chéng)信放在第一位，把顧客的利益放在第一位。在漢之道，沒有不實(shí)的價(jià)格，所有的項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)。陳鳳珍對(duì)漢之道售卡立下三條規(guī)矩：第一，漢之道售卡只為給消費(fèi)者提供方便，第二，漢之道售卡只想給消費(fèi)者提供實(shí)在優(yōu)惠，第三，消費(fèi)者買卡的錢必須?？顚Ｓ?，不得挪作它用。陳鳳珍堅(jiān)信，不管別人怎么做，漢之道走自己的路，即使虧本也決不賺不干凈的錢。自漢之道成立以來，從未收到過關(guān)于營(yíng)銷廣告不實(shí)、消費(fèi)卡糾紛及產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴。

以善育人、培養(yǎng)一支誠(chéng)實(shí)守信的員工隊(duì)伍

在陳鳳珍看來，一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信，不僅企業(yè)家本身要身體力行，還必須要有一支誠(chéng)信的員工隊(duì)伍來支持。因此，從漢之道創(chuàng)立開始，她就十分重視員工隊(duì)伍的教育。為了培訓(xùn)員工良好的道德品質(zhì)，陳鳳珍假《弟子規(guī)》這個(gè)道德啟蒙教材引導(dǎo)員工走正路。自2014年以來，陳鳳珍堅(jiān)持每天抄錄《弟子規(guī)》其中的一段，用手機(jī)發(fā)給員工，讓大家自覺去背誦，在上工前集體誦讀，還讓專業(yè)慈善機(jī)構(gòu)的老師上門講課，要求員工在空余時(shí)間分享交流。通過《弟子規(guī)》教育，漢之道員工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，企業(yè)風(fēng)氣也為之一振，孝順父母、尊敬師長(zhǎng)、關(guān)愛同事、善待顧客、講究誠(chéng)信在員工中蔚然成風(fēng)，《弟子規(guī)》所傳授的思想逐漸成為員工的自覺行動(dòng)。在漢之道，凡是企業(yè)的事大家會(huì)爭(zhēng)著去做，去敬老院做義工，大家也會(huì)自告奮勇?lián)屩?，凡是顧客在店里遺忘的物品，大家會(huì)原物歸還。這些年，漢之道員工撿到的客人遺忘在店里的財(cái)物，現(xiàn)金小的幾十元上百元，多的高達(dá)幾千元甚至幾萬元，還有珠寶、玉器及各類銀行卡和有價(jià)證券，不計(jì)其數(shù)，均如數(shù)上交，由企業(yè)歸還給失主。

陳鳳珍經(jīng)商數(shù)十年，特別是2006年從事健康養(yǎng)生事業(yè)以來，堅(jiān)持潔身自好，律己自強(qiáng)，為人善良，待人真誠(chéng)，把誠(chéng)信看的比生命更重要，以自己的一言一行，一舉一動(dòng)，取信于員工，取信于顧客，取信于社會(huì)。

陳鳳珍這位養(yǎng)生企業(yè)的董事長(zhǎng)，用她的行動(dòng)，使人信服的詮釋了“把誠(chéng)信看的比生命更重要，乃老板之道也“。