崔秉譽(yù)　魚文英

摘 要：獎(jiǎng)勵(lì)旅游是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，并對(duì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個(gè)盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)的特殊的旅游形式。獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于創(chuàng)建企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)親和力，也有利于目的地旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展。本文在界定獎(jiǎng)勵(lì)旅游概念的基礎(chǔ)上，分析國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展現(xiàn)狀，提出啟示，為我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)勵(lì)旅游；發(fā)展；現(xiàn)狀；啟示

一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游概念界定

獎(jiǎng)勵(lì)旅游（IncentiveTravel）源于20世紀(jì)初的美國，迅速擴(kuò)大到歐洲和澳洲、亞太地區(qū)，越來越多的企業(yè)開始把獎(jiǎng)勵(lì)旅游看作一種有效的企業(yè)管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為現(xiàn)代化管理的一種手段，將協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定目標(biāo)，并獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人員一個(gè)旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)作為目的的一種特殊旅游活動(dòng)項(xiàng)目（SocietyofIncentive&TravelExecutives，1990）。國內(nèi)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的研究始于20世紀(jì)90年代，隨著旅游市場(chǎng)的不斷細(xì)分，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)成為必然，而會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以其利潤回報(bào)高、逗留時(shí)間長，而被世界旅游業(yè)普遍關(guān)注。獎(jiǎng)勵(lì)旅游通過給予優(yōu)秀人員一個(gè)非比尋常的免費(fèi)旅游假期作為鼓勵(lì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展（高靜，2004）。王倩，沙瀅（2007）認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)旅游一方面是對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，更要重的一方面是對(duì)企業(yè)本身的獎(jiǎng)勵(lì)，是企業(yè)的一種現(xiàn)代化管理工具和手段。周文麗（2006）認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是指旅游服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代化企業(yè)承辦的一種高品味、高消費(fèi)且深寓文化內(nèi)涵的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，旨在激勵(lì)員工、樹立企業(yè)形象。馬卓婭（2015）指出，獎(jiǎng)勵(lì)旅游并非一般的團(tuán)隊(duì)旅游，而是企業(yè)業(yè)主提供一定的經(jīng)費(fèi)，委托旅游業(yè)者精心設(shè)計(jì)的非比尋常的旅游活動(dòng)。

二、我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

獎(jiǎng)勵(lì)旅游屬于典型的高端旅游，在國內(nèi)有著廣闊的發(fā)展前景。目前，開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的多屬大型旅行社和旅游組織。

中國旅行社總社國際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游部作為中國第一家從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游的專門機(jī)構(gòu)，2000年舉行“獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)中的作用”大型推介說明會(huì)，首次將獎(jiǎng)勵(lì)旅游列入旅游業(yè)發(fā)展的重要市場(chǎng)。2000年9月，美國大都會(huì)保險(xiǎn)公司（METLIFE）組織了500人次的獎(jiǎng)勵(lì)旅游-總裁會(huì)議在北京順利舉行。會(huì)議的成功舉辦，把北京打造成為世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中心城市。

隨著行業(yè)的發(fā)展，特別是北京國際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)（CIBIM）的行業(yè)平臺(tái)推動(dòng)，中國的獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)很快成熟起來。CIBTM始于2005年，是中國境內(nèi)最大、最成熟的會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游國際專業(yè)展覽會(huì)，為國際領(lǐng)先的會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)供應(yīng)商和具有強(qiáng)大購買力的買家打造終極的商談平臺(tái)，買家負(fù)責(zé)在中國、亞洲乃至全球范圍組織會(huì)議活動(dòng)及商務(wù)旅行。2015年舉辦的第十屆CIBTM進(jìn)一步發(fā)揮展會(huì)市場(chǎng)性，突出展覽的國際性、參展企業(yè)的廣泛性及專業(yè)性，為推動(dòng)北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展及建立國際會(huì)獎(jiǎng)旅游起到積極的促進(jìn)作用。

中青旅會(huì)展成立于2002年，一直致力于為政府、社團(tuán)、企業(yè)等集團(tuán)客戶提供包括會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游、國際會(huì)議組織管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、公關(guān)傳播、廣告、展覽、體育營銷在內(nèi)的整合營銷服務(wù)。中青旅會(huì)展已經(jīng)在中國主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域形成了完善的網(wǎng)絡(luò)布局。到2015年，中青旅會(huì)展積累了很多大型項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)，包括承接大型項(xiàng)目所需的資源積累、人才積淀。

2012年，國際獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理者協(xié)會(huì)（SITE）全球年會(huì)在北京召開，這是國際獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理者協(xié)會(huì)首次在中國召開全球年會(huì)。國家會(huì)議中心也借助這個(gè)平臺(tái)獲得了良好的市場(chǎng)評(píng)價(jià)和回饋，品牌知名度和影響力不斷上升。

2016年4月，中國（上海）第十屆國際會(huì)獎(jiǎng)旅游博覽會(huì)在上海跨國采購會(huì)展中心盛大舉行。自2007年以來，中國國際會(huì)獎(jiǎng)旅游博覽會(huì)成為中國首屈一指的國際性專業(yè)會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大會(huì)和展覽（MICE）行業(yè)的商務(wù)、教育及交流平臺(tái)，匯聚了入境、出境及中國國內(nèi)MICE行業(yè)的前沿資訊及無限商務(wù)合作契機(jī)。

杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)（HangzhouM.I.C.EAssociation）成立于2011年。協(xié)會(huì)積極支持會(huì)員單位從事會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游資源和產(chǎn)品策劃、開發(fā)和主題包裝等活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)獎(jiǎng)旅游信息交流，開展有關(guān)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的信息收集，分析評(píng)價(jià)，做到信息共享。杭州會(huì)獎(jiǎng)協(xié)會(huì)策劃和組織實(shí)施會(huì)獎(jiǎng)旅游的主題活動(dòng)，開展對(duì)外公關(guān)交流活動(dòng)，加強(qiáng)與有會(huì)獎(jiǎng)旅游需求和資源的企業(yè)和團(tuán)體機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。2010年7月，來自中國大陸、香港、臺(tái)灣三地的1000多名微軟員工歡聚西子湖畔，共同舉行以“志在必得”為主題的微軟大中華區(qū)2010財(cái)年員工大會(huì)，這是微軟首次在中國大陸舉行大中華區(qū)員工大會(huì)。規(guī)模盛大、形式別致的微軟大中華區(qū)新財(cái)年員工大會(huì)，將IT業(yè)界、媒體、公眾等諸多敏銳目光再次聚焦杭州，使杭州能夠再一次在中國乃至亞太地區(qū)展現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的魅力，進(jìn)一步提高戰(zhàn)略地位，提升創(chuàng)新型城市形象。

三、啟示

由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游是為企業(yè)員工安排的旅游活動(dòng)，因此不能等同于其他旅游活動(dòng)，應(yīng)該從付費(fèi)者和消費(fèi)者兩方面考慮，設(shè)計(jì)出既符合企業(yè)其自身的背景文化，能達(dá)到提高效能的目的，又能夠讓消費(fèi)者高度參與，帶來“非比尋常”的旅游體驗(yàn)的產(chǎn)品。

首先，要有前期調(diào)查的針對(duì)性。在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)的對(duì)象，不僅包括授獎(jiǎng)?wù)?，還包括委托獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)。對(duì)于企業(yè)方來說，獎(jiǎng)勵(lì)旅游最重要的目的就是激勵(lì)員工更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益，所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)了解委托企業(yè)的公司背景和文化，了解所要達(dá)到的目標(biāo)。

其次，具備主題設(shè)計(jì)的獨(dú)特性。主題是獎(jiǎng)勵(lì)旅游設(shè)計(jì)是否成功的關(guān)鍵因素，確定鮮明的主題，有助于明確員工活動(dòng)意義。從旅游目的地選取到具體活動(dòng)時(shí)間的安排、團(tuán)隊(duì)游戲的規(guī)則、主題晚宴的設(shè)計(jì)都要區(qū)別于典型的觀光旅游。獨(dú)一無二的量身定制式的旅游活動(dòng)才可以滿足參與者的興趣和調(diào)動(dòng)員工的積極性。

最后，旅游線路安排要有合理性。線路設(shè)計(jì)過于緊湊，會(huì)讓員工的情緒過于緊張，容易產(chǎn)生不滿情緒，達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)的目的。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的行程中一般會(huì)包括娛樂、會(huì)議、儀式等內(nèi)容，線路安排要充分考慮空間移動(dòng)的可能性，合理安排下一個(gè)節(jié)目的活動(dòng)地點(diǎn)，而且要控制好開展活動(dòng)的具體時(shí)間。員工在戶外可能要受天氣或交通等外界的影響，因此做好應(yīng)急措施，提供多種備選方案，可以提高參與者的滿意度和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的完成度。

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作者簡介：崔秉譽(yù)（1994- ），男，吉林延吉人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)；魚文英（1975- ），女，吉林延吉人，旅游學(xué)博士，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：旅游營銷