賀赟+崔燕妮+趙娜+吳玉新

[摘 ?要]隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國對于電能的需求也在不斷上升，在這種情況下，電力企業(yè)營銷稽查管理工作也顯得十分重要，要想保證其管理工作的質(zhì)量，就需要解決其管理過程中所存在的問題。為此，本文主要對電力營銷稽查管理中所存在的問題進行了分析，并且提出了相應的解決措施。

[關鍵詞]電力營銷稽查管理 ?問題 ?處理策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0316-01

引言

電力企業(yè)進行電力營銷稽查管理工作，其主要目的就是為了發(fā)現(xiàn)其管理過程中所存在的問題，這樣就能有效地避免電力客戶流失。由此可見，電力營銷稽查管理工作在電力企業(yè)中屬于較為重要的內(nèi)容之一，因此，一定要盡可能保證電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量。

1.電力營銷稽查管理中所存在的問題

1.1 認識上存在一定偏差

就目前而言，還是有部分電力企業(yè)對于電力營銷稽查管理工作沒有一定較為準確的認識，在進行相關工作的過程中，對于電力營銷稽查管理工作定位不夠明確，管理認識不夠，甚至有人認為電力營銷稽查管理工作就是用電檢查工作，這在很大程度上限制了電力營銷稽查管理工作的作用。

1.2 稽查方式存在問題

隨著社會的不斷發(fā)展，以往傳統(tǒng)的稽查手段需要對大量資料進行手工分析，這種稽查方式十分落后，已經(jīng)不再適應如今社會的發(fā)展了。但是，就目前而言，還是有較多電力企業(yè)采用這種稽查方式進行稽查管理工作，增加了大量的工作量，同時稽查質(zhì)量也受到了影響。而這也是稽查管理中所存在的問題之一。

1.3 缺少較為完善的稽查考核以及評價機制

電力營銷稽查管理工作在進行過程中，還缺少相應的稽查考核以及評價機制，這也是其管理工作中所存在的問題。就目前而言，稽查考評機制大多是以反竊防漏作為中心，很難反映出電力營銷的整體狀況，因此，很難對電力營銷稽查管理工作起到促進作用。

1.4 電力營銷稽查管理成果得不到有效利用

電力營銷稽查管理工作的開展就是為了更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展，但是就現(xiàn)如今實際狀況而言，其稽查成果卻得不到較為有效的利用。有些電力企業(yè)在進行稽查工作之后，卻沒有對其檢查到的問題進行整改，這就沒有起到稽查管理工作的作用，這也是電力營銷稽查管理過程中所存在的問題之一[1]。

2.電力營銷稽查管理中問題處理策略

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，將稽查方式進行創(chuàng)新

電力企業(yè)在進行電力營銷稽查管理工作的過程中，首先需要加強對稽查管理工作的重視程度，然后再對其稽查方式進行適當?shù)膭?chuàng)新。在進行稽查工作的過程中，可以在傳統(tǒng)稽查方式上進行適當改變，采用內(nèi)查為主，外查為輔的方式進行稽查，同時還可以將稽查管理工作系統(tǒng)化、流程化，這樣也能保證其稽查結(jié)果更加合理，并且還能減少大量勞動力。

2.2 對電力營銷稽查管理制度進行完善

電力企業(yè)稽查管理工作存在問題，主要就是因為其管理制度不夠完善，進而就不能有效地對其工作情況進行觀察，因此，要想保證電力營銷稽查管理工作質(zhì)量，還需要對其稽查管理制度進行適當?shù)耐晟?。主要方式可以在電力營銷管理過程中，對稽查管理工作進行適當?shù)耐卣?，同時按照相關標準對其工作內(nèi)容以及工作質(zhì)量進行適當?shù)谋O(jiān)督和評價，以此來提升電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量。除此之外，在日常稽查管理工作過程中，還可以制定相應的工作管理方式，以此來全面完善健全相應的管理機制。

2.3 對稽查管理內(nèi)容進行規(guī)范

電力企業(yè)在進行電力營銷稽查管理工作過程中，其稽查內(nèi)容較為廣泛，因此，在實際工作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)稽查管理內(nèi)容不夠全面等問題，因此，在實際工作過程中，還需要對稽查管理內(nèi)容進行適當?shù)囊?guī)范，首先，在進行稽查管理工作的過程中，工作人員要按照電力營銷工作重點對稽查管理工作進行調(diào)整，以此來確保其工作能夠有效合理的進行;之后，在稽查管理工作過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時對其進行解決，這樣才能最大程度實現(xiàn)電力營銷稽查管理工作的價值[2]。因此，在進行電力營銷稽查管理工作的過程中，相關工作人員一定要對稽查管理內(nèi)容進行適當?shù)囊?guī)范，這樣才能更好地提升工作質(zhì)量。

2.4 稽查管理工作其它解決策略

要想最大程度保證電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量，還需要做好以下幾點：（1）在電力營銷過程中，電力企業(yè)可以對服務質(zhì)量進行適當?shù)幕?，及時聽取客戶意見，以此來建立起相應的服務質(zhì)量考核機制;（2）在稽查管理工作過程中，還可以對部分用電戶進行電價稽查，以此來得出電價執(zhí)行具體情況;（3）在進行稽查管理工作過程中，還可以進行營業(yè)管理專項稽查工作，在進行電費計算的過程中，需要嚴格按照相關標準進行電量校正等工作，以此來規(guī)范電力企業(yè)營銷管理工作;（4）在進行稽查管理工作的過程中，還可以對電能進行適當?shù)挠嬃炕椋源藖肀ＷC電能的合理利用。

3.結(jié)語

綜上所述，電力營銷稽查管理工作屬于電力企業(yè)較為重要的工作之一，其具有一定的復雜性，但是，進行電力營銷稽查管理工作能夠最大程度提升電力營銷工作人員的效率，以此來為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。本文主要對電力營銷稽查管理中思想認識方面、稽查方式、稽查管理制度以及稽查成果應用等方面問題進行了分析，同時對其提出了相應的解決策略，以期能夠更好地促進電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作，進而就能更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1]焦培紅.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理策略分析[J].科學與財富， 2016， 8（4）：36-37.

[2]劉倩.電力營銷稽查管理中存在的問題及策略分析[J].華東科技：學術版， 2015（10）：280-280.