米政

[摘 ?要]隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的請(qǐng)求越來(lái)越高、越來(lái)越新。今天你是很稱(chēng)職的員工，如不保持學(xué)習(xí)，明年就有可能掉隊(duì)。解決這一問(wèn)題的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須器重對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)良好的理念，需要具有優(yōu)秀素質(zhì)的管理者，還需要廣大優(yōu)秀的員工。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的問(wèn)題是一個(gè)比較大的問(wèn)題，主要體現(xiàn)就是員工的素質(zhì)和企業(yè)的要求存在著一定的差距。企業(yè)培訓(xùn)的推廣為這方面問(wèn)題的解決做出了較大的貢獻(xiàn)。目前來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)都在進(jìn)行著員工培訓(xùn)的相關(guān)工作，然而也有很多企業(yè)在面臨著企業(yè)培訓(xùn)的困惑。

[關(guān)鍵詞]在職培訓(xùn) ?人力資源 ?積極作用 ?影響缺陷 ?完善途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：D80 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）22-0247-02

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才競(jìng)爭(zhēng)，這一觀念已成為企業(yè)界的共識(shí)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)一方面在于企業(yè)能否得到優(yōu)秀人才;另一方面更在于企業(yè)能否用好現(xiàn)有的人才，能否最大限度地培訓(xùn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，挖掘出企業(yè)潛在的人力資源。因此說(shuō)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域——企業(yè)培訓(xùn)工作已為眾多成功或發(fā)展較快的企業(yè)所認(rèn)識(shí)、重視。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，都離不開(kāi)相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。要使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有更高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證，也是不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。這樣，員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)工作同等看待，甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營(yíng)工作更為重要。所以從一定意義上講：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)之于企業(yè)，具有如此重要的意義。所謂員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為整個(gè)人力資源管理鏈條中重要的一環(huán)，具有非常重要的意義。

二、在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位和作用

1.在職培訓(xùn)有助于保持及增進(jìn)員工的知識(shí)能力

傳授知識(shí)是員工培訓(xùn)的基本方面，包括專(zhuān)業(yè)技能與基本知識(shí)。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)傳授的知識(shí)，是在員工基本知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的工作需要進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)充與強(qiáng)化。技能訓(xùn)練是員工培訓(xùn)的另一基本方面，包括專(zhuān)門(mén)技能與一般技能。員工作為企業(yè)人力資源的最終主體，以其工作技能為基礎(chǔ)發(fā)揮作用，企業(yè)不斷培養(yǎng)需要的后備力量，員工不斷提高自身工作水平，這樣企業(yè)更能適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。

2.在職培訓(xùn)有助于員工潛能的開(kāi)發(fā)

在職培訓(xùn)中，崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)，是將組織戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不斷使員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)諾言。因此在職培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)的補(bǔ)足、技能的訓(xùn)練，其目的是促進(jìn)員工全面、充分地發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)不僅提高員工崗位工作能力，促進(jìn)員工的價(jià)值觀念、工作作風(fēng)的調(diào)整，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的活力。

3.在職培訓(xùn)是保障員工績(jī)效改善的重要措施

改善員工的績(jī)效單純靠物質(zhì)刺激得到的改變是不可持續(xù)的。在職培訓(xùn)是一種有效的激勵(lì)手段，它不是在消極地約束人的行為，而是在積極地引導(dǎo)人的行為。當(dāng)員工工作績(jī)效不佳、素質(zhì)能力低于工作要求時(shí)，如果通過(guò)培訓(xùn)使員工工作績(jī)效改善，那就是通過(guò)行為目標(biāo)和方式的改進(jìn)而塑造了員工的合理行為。企業(yè)要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟(jì)效益，重要的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)行有效激勵(lì)。在職培訓(xùn)作為激勵(lì)手段之一，通過(guò)為各類(lèi)員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠豐富各崗位員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，使之取得更好的績(jī)效。

4.在職培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)員工通過(guò)培訓(xùn)不斷獲得新技術(shù)，新知識(shí)，能力迅速提升時(shí)就會(huì)對(duì)自己提出更高要求，并制定出新的與工作相關(guān)的職位發(fā)展目標(biāo)，如此循環(huán)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。通過(guò)階梯式培訓(xùn)，使員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、進(jìn)步，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展壯大提供人才支撐。

5.在職培訓(xùn)有助于增強(qiáng)組織凝聚力

企業(yè)文化的核心是“以人為本”，即強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、信任，幫助員工開(kāi)發(fā)潛力和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。要把這樣的理念變成現(xiàn)實(shí)，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)，而培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)員工“生涯規(guī)劃”的重要的方式和手段。員工通過(guò)接受在職培訓(xùn)，技能得到提高，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺(jué)行為，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)感和使命感，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。良好的員工工作作風(fēng)更能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的形象，使客戶愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及其原因分析

1.管理者觀念上存在誤區(qū)

當(dāng)前，絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)處于從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡的階段。許多企業(yè)管理者仍把人當(dāng)作是成本而不是資源來(lái)看待，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，所以企業(yè)管理者只用人而不育人。他們希望招來(lái)的員工馬上就能為企業(yè)貢獻(xiàn)而不愿在員工培訓(xùn)上下功夫。一方面是擔(dān)心投入的人力、物力沒(méi)有？回報(bào)，更擔(dān)心培訓(xùn)是在為他人做嫁衣;另一方面是有部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。

2.忽視對(duì)員價(jià)值觀念的培訓(xùn)

目前，大部分企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的灌輸、新技能的提高，忽略對(duì)員工價(jià)值觀念的引導(dǎo)。知識(shí)和技能可以在短期之內(nèi)更新，但是價(jià)值觀念會(huì)深深地植入人們的頭腦中，時(shí)時(shí)刻刻影響到人的行為，短時(shí)間是無(wú)法形成的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它們多屬初創(chuàng)或發(fā)展期，一種好的價(jià)值觀念的確立，可以使企業(yè)更具有活力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和提高工作效率，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是十分巨大的。因此，采用多種形式對(duì)員丁進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)是很必要的。

3.培訓(xùn)內(nèi)容與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)

很多企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析和凋研，隨意性比較大，只憑管理者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。很多企業(yè)根本不了解員工真正缺乏或需要哪方面的知識(shí)和技能，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)工作有本質(zhì)性幫助，會(huì)真正給企業(yè)帶來(lái)效益，使培訓(xùn)難以得到員工的理解和支持，結(jié)果往往是吃力不討好。

4.缺乏高素質(zhì)的培訓(xùn)人員

這里所說(shuō)的培訓(xùn)人員包括培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員及培訓(xùn)講師。在內(nèi)部，有相當(dāng)多的企業(yè)沒(méi)有人力資源管理部門(mén)，有人力資源管理部門(mén)的，其管理者素質(zhì)、能力也不高。企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才。很多企業(yè)培訓(xùn)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)就是找個(gè)人講講課，認(rèn)為員工來(lái)了，時(shí)間花了，培訓(xùn)工作就算是做了，也不管效果如何。這是一種典型的為培訓(xùn)而培訓(xùn)，往往收不到很好的效果。公司花錢(qián)了，但是員工又很不滿意。在外部，缺乏“雙師型”的培訓(xùn)講師，尤其缺乏具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又能熟練掌握培訓(xùn)技巧、熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)的講師。

5.培訓(xùn)制度不完善

企業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)確實(shí)有所投入，但培訓(xùn)過(guò)程中卻沒(méi)有形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。對(duì)于什么時(shí)候培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰(shuí)，沒(méi)有規(guī)劃，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，只有在需要的時(shí)候才考慮到培訓(xùn)，甚至指望通過(guò)一次培訓(xùn)解決所有問(wèn)題，培訓(xùn)隨意性很大。

四、企業(yè)管理中對(duì)在職培訓(xùn)的對(duì)策和建議

1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

企業(yè)的管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，真正從思想上重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。只有中小企業(yè)管理者把員工培訓(xùn)的觀念完全的固化為自己的思想，才能使培訓(xùn)收到良好的效果。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，必須站在戰(zhàn)略的高度來(lái)重視和強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)和教育，避優(yōu)秀人才的流失，降低人才流失風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在要增加在員工培訓(xùn)方面的投資，其實(shí)這就是屬于對(duì)人力資本的投資。當(dāng)然這種投資具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，即員工被培訓(xùn)后離開(kāi)企業(yè)，則企業(yè)就損失了其人力資本投資，還可能給本企業(yè)形成威脅。但是，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，培訓(xùn)投資不可少，只是不是盲目加大投資，而是綜合各方面因素，有選擇、有針對(duì)性的進(jìn)行投資，企業(yè)與員工也可合理分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)方式

在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中多是“師傅帶徒弟”式的言傳身教方法，即以課堂講授和實(shí)地觀摩為主，課堂講授多是“填鴨式”，教師在上面滔滔不絕，學(xué)員則在下面昏昏欲睡，在實(shí)地觀摩中，多是培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員到生產(chǎn)一線觀看工人的實(shí)際操作，培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工被動(dòng)地參與其中，常常感到苦不堪言，因此員工的抵觸情緒較高。而現(xiàn)代的培訓(xùn)方法則是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門(mén)培訓(xùn)課程中，員工都要主動(dòng)出擊，帶著問(wèn)題參加學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中把課堂講授與研討交流、課題研修、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用案例式、研究式、體驗(yàn)式等教學(xué)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

3.做好培訓(xùn)需求分析

首先對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時(shí)必須注意兩點(diǎn)：一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容，組織考核確認(rèn);二是這樣的填報(bào)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理，每年應(yīng)填報(bào)一次。其次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致，又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

4.建立科學(xué)的評(píng)估體系

企業(yè)要做好員工培訓(xùn)工作，就要避免盲目性和隨意性，建立一套科學(xué)完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，就是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和各項(xiàng)管理制度，制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，這是加強(qiáng)企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的一個(gè)重要保證，如果一個(gè)大型的企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它的培訓(xùn)工作很難取得良好的成效，企業(yè)要進(jìn)行有效的培訓(xùn)，就應(yīng)建立培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的管理人員，制定一套適合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展的培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合，條件不允許的企業(yè)，無(wú)法建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也應(yīng)該與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好的聯(lián)系，借用市場(chǎng)的力量提供自身員工的素質(zhì)。現(xiàn)在不少企業(yè)對(duì)員工在職培訓(xùn)雖然重視，但卻頗具盲目性，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。

5.建立及時(shí)有效的激勵(lì)制度

任何培訓(xùn)都會(huì)出現(xiàn)倦怠期或是培訓(xùn)瓶頸期，為提高培訓(xùn)效果，企業(yè)必須有一套針對(duì)在職培訓(xùn)員工的激勵(lì)制度，這套制度主要是針對(duì)培訓(xùn)者以及被培訓(xùn)者，這個(gè)激勵(lì)制度要與在職培訓(xùn)員工考評(píng)體系聯(lián)系起來(lái)，并得到高層的重視，從而才能達(dá)到及時(shí)有效的激勵(lì)效果。

6.建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

無(wú)論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來(lái)完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng);二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)體系，從其構(gòu)架來(lái)講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專(zhuān)長(zhǎng)的員工，使其經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性都很強(qiáng)。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。

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