張英奎　房彥君　申曉輝

（北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京100029）

社會化媒體在檔案管理中的作用分析

張英奎房彥君申曉輝

（北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京100029）

作為移動互聯(lián)時(shí)代最重要的產(chǎn)物，以微博、微信、博客為代表的社會化媒體以其顯著的包容性、開放性和互動性給人際交往、信息傳播、商業(yè)營銷、學(xué)習(xí)教育乃至政治文明建設(shè)等社會的方方面面都帶來了顛覆性的影響。隨著社會化媒體的崛起，關(guān)于社會化媒體的基礎(chǔ)理論研究逐漸成為我國學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。本文立足移動互聯(lián)時(shí)代傳播方式劇烈變革的大背景，著力研究社會化媒體的產(chǎn)生、概念、特征、影響及在檔案管理領(lǐng)域的應(yīng)用，力圖探索社會化媒體的發(fā)展方向，為推進(jìn)社會化媒體檔案管理的有效管理，規(guī)避負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)趨利避害提供一定啟發(fā)。

社會化媒體；檔案管理；信息傳播

一、社會化媒體的概念和特征

（一）社會化媒體的概念

信息化時(shí)代，社會化媒體應(yīng)運(yùn)而生，它是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也是與傳統(tǒng)媒體差異顯著的新媒體。社會化媒體的出現(xiàn)，迎合了當(dāng)今大眾獲取資訊的強(qiáng)大需求，每個(gè)人既是信息的接受者，同時(shí)也是傳播者。在新媒體中，人們享有前所未有的自由和參與權(quán)，大家可以自由發(fā)言，并且與他人共享，在討論中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，豐富視野。社會化媒體以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)和媒介，將個(gè)體緊密相連，改變了大眾的交流方式。當(dāng)下頗受歡迎的社交媒介有微博、微信、QQ等。

以微博和微信為例，人們通過手機(jī)終端接收和傳播消息和資訊，擺脫了依賴電腦的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式的束縛，隨身攜帶手機(jī)便可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。全時(shí)空瀏覽、分享和傳播成為了新型社會化媒體的最大的特點(diǎn)。表1為國外代表性社會化媒體的誕生時(shí)間。隨著時(shí)代的發(fā)展，其中一些已經(jīng)為層出不窮的新社交媒體所取代，所以想始終屹立在互聯(lián)網(wǎng)的潮頭就必然要著眼于用戶需求，與時(shí)俱進(jìn)。在我國，表2所示社交軟件頗為典型。不難看出，2011年QQ空間曾風(fēng)靡一時(shí)，但時(shí)過境遷，最新調(diào)查顯示，微博和微信早已取而代之，這充分說明移動互聯(lián)時(shí)代通訊工具更迭迅速，產(chǎn)品周期大為縮短。

表1　國外代表性的社會化媒體

表2　國內(nèi)社會化分享網(wǎng)站排名（2011年5月）

（二）社會化媒體的特點(diǎn)

社會化媒體的概念人們并不陌生，其以大眾為參與和接受對象。社會化媒體作為便捷的交流平臺，為大眾提供了一個(gè)全時(shí)互通的新窗口。

1.碎片化

社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合帶來了碎片化趨勢。越來越多的人通過手機(jī)等移動設(shè)備參與互聯(lián)網(wǎng)世界。人們正在利用碎片化的時(shí)間創(chuàng)作、閱讀和分享，與此同時(shí)，也引發(fā)了碎片式交流、碎片式思考、碎片式營銷等等新的現(xiàn)象。雖然公民新聞的碎片化傳播有它自身的價(jià)值，但是，碎片信息只有經(jīng)過篩選整合，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值［1］。

2.草根化

在社會化媒體的發(fā)展中，最鮮明的特點(diǎn)即為全民參與，具有濃厚的草根氣息，換言之就是“接地氣”。從生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)到反饋的內(nèi)容都開始全面擁抱每一位社會成員。

3.互動化

社會化媒體的主要功能在于刺激大眾主動交流和傳播信息，通過媒介和大眾的雙向傳播，對信息予以交流和提煉，從而逐漸模糊社會化媒體和社會大眾之間的界限。

4.社交化

在社會化媒體中，人們的交流和溝通不受時(shí)間、地點(diǎn)和興趣的限制。人們生產(chǎn)和傳播的內(nèi)容不僅能自我滿足，同時(shí)也能維護(hù)和拓展個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)，樹立個(gè)體形象和強(qiáng)化社區(qū)地位。這里所指的社交，不僅囊括現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系，也涵蓋純粹的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。新媒體的社交化特征雖然在一定程度上降低了其內(nèi)容的公共關(guān)注度和大眾影響力，但是極大地提高了用戶的歸屬感和社交粘性。

5.混沌化

通過社會化媒體交流時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)用戶之間的信息相對公開，其形式和規(guī)模難以控制，個(gè)人隱私易受侵害。因?yàn)樯鐣襟w缺乏有效管制，而用戶活躍度又極高，導(dǎo)致虛假新聞、謠言等病毒式傳播，危害社會。簡言之，社會化媒體目前整體處于普利高津的“混沌”狀態(tài)，但這并不代表新媒體會一直處于混亂狀態(tài)，其獨(dú)有的規(guī)律性，決定了它必然逐步走向正規(guī)化。

二、檔案管理工作的涵義和功能

（一）檔案管理工作的涵義

檔案管理工作又可叫檔案工作，主要任務(wù)是對檔案文件和相關(guān)信息進(jìn)行整理規(guī)劃，使之為大眾所用。

檔案管理工作內(nèi)容多樣，例如檔案整理修繕、搜集相關(guān)信息、集成資料庫等。一般來說檔案整理完成后，要及時(shí)開展管理工作，確保資料被妥善保管。因此研究科學(xué)的管理方法，可以簡化繁重的檔案工作。

檔案管理分為實(shí)體管理和線上管理。實(shí)體管理多為檔案館和資料室，進(jìn)行檔案管理的同時(shí)，還要進(jìn)行分類和編輯；線上管理則是通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫，方便讀者瀏覽和選擇。

（二）檔案管理工作的功能

1.檔案管理工作的社會作用

檔案管理工作以提供檔案資源來服務(wù)社會，盡管不能直接帶來經(jīng)濟(jì)利益，但其蘊(yùn)含的精神財(cái)富不容忽視。

2.檔案管理工作的文化內(nèi)涵

檔案管理工作對檔案進(jìn)行整理、規(guī)劃，對歷史進(jìn)行總結(jié)研究，人們通過檔案汲取經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)當(dāng)今社會建設(shè)，其文化內(nèi)涵值得深究。

3.檔案管理工作的政治內(nèi)涵

檔案管理工作是總結(jié)社會生活經(jīng)驗(yàn)的形式之一，是人類文化遺產(chǎn)不可或缺的部分，從中可以看到整體社會階級的變化和人類政治文明的進(jìn)程。

（三）檔案管理工作的現(xiàn)狀分析

檔案管理工作中要首先考慮資料來源和編纂方式，以來源區(qū)分全宗，按時(shí)間順序?qū)⑷谂判?，然后集中歸類，以便后續(xù)查考利用。在實(shí)際操作中，應(yīng)制定一套合宜的三合一制度，明確需要收集和歸檔的范圍，協(xié)調(diào)各單位，及時(shí)移交歸檔，做好鑒定工作，明確分類。而我國現(xiàn)階段檔案管理工作中還存在著大量問題亟待解決。

1.對檔案管理工作重視程度不高

如企業(yè)管理人員缺乏對檔案管理的認(rèn)識，過分聚焦經(jīng)營業(yè)績，敷衍對待檔案管理工作的情況極為普遍；檔案管理部門對資料僅僅進(jìn)行抄寫、分類和保管等初級工作；同時(shí)，管理者們認(rèn)為新的社會化媒體僅僅是檔案管理工作的輔助工具，不能發(fā)揮其強(qiáng)大功能，與檔案管理工作并無直接關(guān)聯(lián)。

2.檔案管理者檔案管理能力缺乏

傳統(tǒng)上看，因?yàn)檎?、企業(yè)、學(xué)校等部門對檔案管理工作的重視程度不夠，人才儲備不足，檔案管理者專業(yè)能力欠缺，導(dǎo)致重要的檔案常常無法及時(shí)地歸檔和整理。

截至2016年，我國已建成城市焚燒廠249座，焚燒處理量為2.02×105t/d，年焚燒量為7.37×107t，較2006年增長550%［1］。飛灰作為垃圾焚燒副產(chǎn)物，由于大量富集如Pb、Cd、Cr、Zn等多種重金屬，國內(nèi)現(xiàn)有的環(huán)境法規(guī)已將它歸類為危險(xiǎn)廢物。一般地，焚燒飛灰產(chǎn)量約為垃圾焚燒量的3%～5%，GB 16889—2008生活垃圾填埋場污染控制標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，達(dá)到浸出標(biāo)準(zhǔn)的飛灰可以豁免進(jìn)入生活垃圾衛(wèi)生填埋場分區(qū)填埋。

3.檔案儲藏條件差

因?yàn)槿狈χ匾?，資源投入甚少，檔案管理的環(huán)境不容樂觀，有的檔案室僅僅是一個(gè)普通倉庫，條件極其簡陋，潮濕陰雨，文件蟲蛀霉腐嚴(yán)重；有的檔案室雖引入信息技術(shù)，但也局限于對檔案的簡單處理和操作，沒有發(fā)揮出社會化媒體的應(yīng)有功能。

4.檔案管理方法落后

目前我國檔案管理工作依然落后。管理系統(tǒng)繁雜，職權(quán)不明，效率極低。隨著新媒體的普及，我國應(yīng)將檔案管理工作從紙本管理上升至電子管理層面。

三、社會化媒體在檔案管理工作中的應(yīng)用

下面本文將以博客、微博、微信三個(gè)典型的社會化媒體為切入點(diǎn)，探索新媒體在我國檔案管理工作中的新路徑。

（一）博客

博客的出現(xiàn)具有革命性意義。雖然和網(wǎng)頁新聞比較，技術(shù)沒有太大發(fā)展，但博客具有濃厚的私人屬性，簡單易用，人人皆可撰寫博文，使得公民從內(nèi)容消費(fèi)者變成了內(nèi)容生產(chǎn)者。

博客的草根特性，使不同階層自由表達(dá)成為可能，通過廣泛流傳和閱讀，沖擊了傳統(tǒng)傳媒的壟斷地位，促進(jìn)了文化傳播，解放了大眾思想。博客開啟了Web2.0自媒體時(shí)代，它改變了以往單調(diào)、靜止的文檔提供方式，形成了圖、文、聲、像一體的信息媒介。社會知識的生產(chǎn)和傳播方式因?yàn)椴┛桶l(fā)生了根本性變化，逐步由中心化階段過渡到社會化或去中心化階段。

1.博客是社會歷史發(fā)展的載體

博客記錄社會歷史發(fā)展脈絡(luò)，人民群眾是社會歷史發(fā)展的主體，博客豐富的內(nèi)容實(shí)際是群眾智慧的體現(xiàn)。自誕生伊始，無論是郭敬明、韓寒等青年偶像的熱門博客，還是個(gè)人草根博客，或者是基于學(xué)習(xí)共享、興趣愛好而聚集起來的公共博客都生動地反映了社會現(xiàn)實(shí)。加拿大檔案學(xué)者T·庫克認(rèn)為：“檔案工作者是建構(gòu)社會和歷史記憶的積極因素。在此過程中，他不僅有義務(wù)保護(hù)或記錄過去，還有責(zé)任把未來的需要和期望銘記于心，唯其如此才更能反映社會的價(jià)值而不只是某些重要用戶或傳統(tǒng)用戶的價(jià)值?！保?］既然博客是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為社會公認(rèn)的重要文化組成部分，那么在新時(shí)代背景下，以保存社會發(fā)展脈絡(luò)為宗旨的檔案管理工作，理應(yīng)視保存博客文化為己任，將博客信息納入到檔案保護(hù)體系中來。

2.博客是傳統(tǒng)檔案管理體系的有效補(bǔ)充

傳統(tǒng)紙本保存方式下，檔案的整理、保管責(zé)任往往由獨(dú)立的多個(gè)部門各自承擔(dān)。通常各部門文書人員收集整理資料形成原始檔案后，移交縣、市、省、中央等各級檔案部門立卷歸檔，通過垂直的檔案機(jī)構(gòu)體系保存具有恒久價(jià)值的文檔，并負(fù)責(zé)搜集全社會散落在各組織、團(tuán)體和個(gè)人藏家手中的寶貴資料。金字塔式的管理體系，為社會檔案信息資源的長期、完整保存提供了必要條件。傳統(tǒng)信息資源保管機(jī)構(gòu)諸如檔案館、展覽館、圖書館、美術(shù)館、博物館等紛紛進(jìn)駐博客，為搜集信息資源提供了更為直接的渠道，同時(shí)發(fā)揮了對社會大眾的宣傳、教育功能，喚醒了大眾對保護(hù)人類歷史文化遺產(chǎn)重要性的認(rèn)識。這意味著博客既是檔案信息的直接來源，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新型的信息記錄工具，發(fā)揮了促進(jìn)檔案工作發(fā)展的重要作用，二者形成了一個(gè)互相依存、互相促進(jìn)的統(tǒng)一整體。簡言之，博客具有信息源和信息管理的雙重性質(zhì)。

（二）微博

微博作為一種新型的自媒體，使用方便，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大，用戶享有高度自主權(quán)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示截至2012年12月底我國微博用戶規(guī)模為3．09億，用戶基數(shù)極其龐大［3］。微博可促進(jìn)檔案管理部門之間的信息共享、使檔案工作透明化、有力優(yōu)化檔案工作方式、促使檔案部門關(guān)注新話題，為各檔案管理部門間的良性互動提供了諸多可能。更為重要的是，微博作為一個(gè)高度開放的平臺不僅囊括新聞熱點(diǎn)，而且聚焦社會民生，為相關(guān)部門提供了更社會化的檔案資源。

1.重大事件微博熱度

2011年中國社科院發(fā)布了《新媒體發(fā)展報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)顯示大陸微博用戶已超過6000萬人。在2010年的50起重大案例中，微博首發(fā)的有11起，占22%。隨著時(shí)間的推移，微博用戶活躍度的日益增加，這一比例也將水漲船高。

2015年，養(yǎng)老金改革、公務(wù)員調(diào)薪、推進(jìn)權(quán)力清單、反腐、紅色通緝令追逃、抗日戰(zhàn)爭勝利日放假、閱兵、網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)、“史上最嚴(yán)”環(huán)保法、上海踩踏事故、“東方之星”沉船等熱點(diǎn)問題仍歷歷在目。無一例外的是，微博在這些事件中扮演了關(guān)鍵角色。微博熱點(diǎn)輿論話題與你我的生活息息相關(guān)，也毫無疑問是檔案管理的一手資料，亦是檔案部門與時(shí)俱進(jìn)追蹤社會進(jìn)程的重要線索。

微博平臺，尤其是新浪、騰訊等熱門微博門戶平臺，憑借獨(dú)具一格的開放性、交流性和便捷性為公共檔案資料的征集開辟了更為通暢的渠道，拓展了信息發(fā)布平臺。集成微博的先天熱度優(yōu)勢的檔案部門官方微博贏得了大量受眾，為檔案資料的全面搜集創(chuàng)造了更大可能。除此之外，檔案部門通過公共官方微博與廣大網(wǎng)友粉絲互動交流、集中民智，聽取民意，有利于檔案資料更為科學(xué)、更為完善的征集和整理。

2.微博構(gòu)建政民溝通新渠道

政務(wù)微博，主要指代表政府機(jī)構(gòu)和官員的、因公共事務(wù)而設(shè)的微博。用于收集意見、傾聽民意、發(fā)布信息、服務(wù)大眾。其通過與公眾的良性互動，搭建了一個(gè)社會化參政、議政、問政的網(wǎng)絡(luò)交流模式與平臺。政務(wù)微博這種新的溝通媒介的出現(xiàn)本身就是對政治傳播環(huán)境的重大變革，也對政府形象塑造工作提出了新的要求［4］。

2016年全國兩會期間，成都市以成都政務(wù)大V為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)動成都21個(gè)區(qū)市縣、60余個(gè)市級部門及基層政務(wù)微博，形成2016全國兩會成都風(fēng)采展現(xiàn)矩陣，全面展示成都風(fēng)采，彰顯成都成就。據(jù)了解，成都各區(qū)市縣、市級部門、基層政務(wù)微博共1000余個(gè)賬號參與了話題討論，成都發(fā)布、平安成都、微成都等具有全國影響力的政務(wù)微博也全面參與了賬號矩陣。網(wǎng)友可以通過手機(jī)端直接點(diǎn)擊查看相關(guān)內(nèi)容，所有參與的政務(wù)微博發(fā)起的精彩新聞皆可瀏覽分享。

及時(shí)的參與體驗(yàn)、新穎的互動方式，讓成都的各個(gè)區(qū)市縣和職能部門在全國兩會中脫穎而出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“聚焦全國兩會之成都風(fēng)采”話題創(chuàng)建三天內(nèi)，閱讀量已超過500萬，匯聚網(wǎng)友討論1.3萬條，上千網(wǎng)友轉(zhuǎn)評分享。如此廣泛的閱讀量和群眾參與性也提高了檔案資料的代表性和普適性。

當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，各國紛紛踏足網(wǎng)絡(luò)信息資源領(lǐng)域，具體來說，主要是研究如何有效抓取關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)信息并有效保存。我國各級政府順應(yīng)社會發(fā)展的新潮流，陸續(xù)開設(shè)政務(wù)微博，產(chǎn)生了如“平安北京”、“政務(wù)風(fēng)云榜”、“政務(wù)”等一批具有全國影響力的官方微博。但是針對這些微博產(chǎn)生的原創(chuàng)內(nèi)容以及樣本資料如何歸檔、保存的工作還沒有引起社會足夠的重視。怎樣通過科學(xué)的方法搜索有效信息并存儲是微博信息檔案化管理亟待解決的關(guān)鍵。

盡管微博有諸多優(yōu)點(diǎn)，但我國現(xiàn)階段關(guān)于微博信息檔案化管理的理論和實(shí)證研究尚處于起步階段，無論是微博檔案的收集、辨別還是整理、歸檔都存在很多欠缺。政策方面，顯著短板之一就是缺乏具體、可操作的實(shí)施條例。微博信息檔案化管理還應(yīng)在實(shí)踐中不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。總的說來，隨著微博這一新型的移動社交媒體在人際交往、文化融合、商業(yè)營銷、政治建設(shè)等社會的方方面面發(fā)揮日趨重要的作用，微博信息檔案化管理必將引起我國和全球檔案界更多的探討和研究。

（三）微信

1.微信的定義

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款即時(shí)通訊工具，用戶可以將自己的朋友圈與好友分享，以此帶來全新的體驗(yàn)。微信注冊簡單，操作容易，傳遞信息精準(zhǔn)，社交性能強(qiáng)。

2.檔案管理工作微信應(yīng)用的可行性分析

近年來，檔案管理工作逐步轉(zhuǎn)型，由重保存輕使用向重視信息資源的開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，這也要求檔案管理部門轉(zhuǎn)變工作方式，運(yùn)用新工具開展管理工作。截至2015年，微信用戶已累計(jì)突破6億，用戶群穩(wěn)定，社交粘性高，這為檔案更好地服務(wù)社會創(chuàng)造了良好契機(jī)，可以幫助檔案部門提高信息服務(wù)的關(guān)注度。微信服務(wù)成本低，目前大多城市都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，費(fèi)用幾乎可忽略不計(jì)，對于檔案部門這樣的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，這無疑是一個(gè)經(jīng)濟(jì)、節(jié)約的不二選擇。作為公益型服務(wù)單位，檔案部門經(jīng)費(fèi)有限，利用微信向大眾傳播信息、為大眾服務(wù)實(shí)乃明智之舉。此外，微信具有信息傳播形式多樣化和快捷化等優(yōu)勢。檔案部門給外界的印象往往是沉悶、神秘，發(fā)布的信息也都以單調(diào)的文字和圖片為主，而微信公眾號可以幫助檔案部門發(fā)布有趣、個(gè)性化的檔案信息，并以文字、圖片、音樂、視頻等生動的多媒體形式傳播，使之不再枯燥乏味。

3.檔案管理工作微信應(yīng)用的現(xiàn)狀分析

在微信的通訊錄中添加公眾賬號，輸入關(guān)鍵詞“檔案管理”、“檔案館”，共得到142個(gè)公眾賬號，其中屬于檔案管理范圍的有64個(gè)（公共類有15個(gè)，教育系統(tǒng)3個(gè)，企業(yè)或社會檔案管理機(jī)構(gòu)共25個(gè)）。這些微信公眾號發(fā)布的信息70%為檔案管理類，其余則是檔案管理范圍之外的內(nèi)容，例如生活趣事、文學(xué)哲思、風(fēng)土人情等。這些公眾號存在的主要問題有：檔案館微信公眾賬號級別低，因此無法真正實(shí)現(xiàn)發(fā)布有效檔案信息的功能；服務(wù)單一，僅提供基礎(chǔ)信息發(fā)布，沒有檔案搜索查詢等功能，用戶只可被動接受檔案信息的發(fā)布，交互性差；從內(nèi)容來看，多是關(guān)于日常工作動態(tài)和國家檔案局發(fā)布的法律法規(guī)，甚至是銷售檔案辦公用品、推銷檔案管理培訓(xùn)課程的商業(yè)廣告，內(nèi)容繁雜而呆板，很難吸引用戶注意力，從而限制了檔案管理公眾號受眾的拓展。

4.檔案管理微信應(yīng)用的策略

當(dāng)務(wù)之急應(yīng)加大微信檔案服務(wù)宣傳力度，吸引微信用戶體驗(yàn)檔案館的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。從用戶角度講，如果能體驗(yàn)到微信檔案服務(wù)的方便快捷和高隱私安全系數(shù)，加之微信具有安裝簡便、使用免費(fèi)、傳達(dá)精準(zhǔn)等特點(diǎn)，微信檔案信息服務(wù)必然贏得廣闊市場。尤其對于新媒體接受度高的年輕和高學(xué)歷群體來說，其便利性具有極大的吸引力。其次，目前檔案館的服務(wù)局限于檔案查詢、提取、檔案管理知識普及和現(xiàn)行文件閱覽影印等，對高校、科研機(jī)構(gòu)、政府部門等檔案業(yè)務(wù)頻繁的機(jī)構(gòu)而言，可以進(jìn)一步拓展微信檔案服務(wù)范圍，例如：在線查詢在校生學(xué)籍檔案、往屆畢業(yè)生檔案去向、碩博士畢業(yè)論文成果、教師教研成果、校園建設(shè)基建檔案等，免去廣大師生和科研人員在圖書館和檔案管理部門長時(shí)間等待的辛苦，提高單位工作效率。除此之外，檔案管理微信公眾號可以發(fā)布相關(guān)視頻展示檔案資源，設(shè)立互動咨詢功能，成立在線交流、咨詢、討論的社交群，發(fā)布講座信息，增強(qiáng)互動性，提高用戶忠實(shí)度，拉近檔案管理與民眾的距離。

雖然微信在我國檔案信息服務(wù)中的應(yīng)用尚處在萌芽階段，但是可以預(yù)見，隨著移動互聯(lián)時(shí)代的信息傳播方式和檔案信息服務(wù)模式的不斷改進(jìn)，微信在未來檔案信息服務(wù)中將有更為廣闊的應(yīng)用空間。同時(shí)應(yīng)當(dāng)密切注意檔案管理工作的特殊性，它不同于一般的公共服務(wù)，很多檔案資料涉密，在微信這個(gè)信息流量巨大的空間里，如何在滿足公眾合理需要的同時(shí)保護(hù)好檔案的安全，需進(jìn)一步探索。

四、結(jié)語

在市場經(jīng)濟(jì)改革深入發(fā)展、社會化新媒體顛覆傳統(tǒng)信息存儲和管理方式的大背景下，要改進(jìn)我國目前落后的傳統(tǒng)檔案管理體制，就應(yīng)當(dāng)擁抱以微信、博客、微博為代表的社會化新媒體，探索新的檔案管理模式。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見》明確指出：“當(dāng)前，面對新形勢新任務(wù)新要求，檔案工作還存在一些不適應(yīng)的地方”，“檔案收集模式、管理手段、服務(wù)機(jī)制需要進(jìn)一步創(chuàng)新”。這啟示我們應(yīng)把社會化新媒體應(yīng)用到檔案管理實(shí)踐中，從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新檔案管理服務(wù)的思路與方法，形成信息化的檔案管理新模式。同時(shí)任何時(shí)候都不能忽略國情，現(xiàn)階段我國仍有一大部分人習(xí)慣于傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)，因此把二者相結(jié)合，各取所長，方能真正做到順應(yīng)時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變檔案管理思路，充分利用自媒體，強(qiáng)化檔案管理宣傳，提高檔案公共管理和服務(wù)的質(zhì)量。

（北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生張東對本文亦有貢獻(xiàn)。）

［1］彭蘭.社會化媒體時(shí)代的三種媒介素養(yǎng)及其關(guān)系［J］.上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013（3）:p56.

［2］［加］T·庫克.銘記未來——檔案在建構(gòu)社會記憶中的作用［J］.李音，譯.檔案學(xué)通訊，2002（2）:p75.

［3］李彪.微博中熱點(diǎn)話題的內(nèi)容特質(zhì)及傳播機(jī)制研究［J］.中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（5）:p10.

［4］丁藝，王益民，劉素宏.政務(wù)微博的應(yīng)用與政府形象的塑造［J］.云南社會科學(xué)，2013（4）:p20.

Analysis on Social Media’s Application in File Management

Zhang Yingkui Fang Yanjun Shen Xiaohui
（College of Economics and Management Beijing University of Chemical Technology，Beijing 100029，China）

As one of the most important products in Mobile Internet era，social media，being significantly tolerant，open，interactive etc，such as Micro-blog，We-chat，Blog have brought subversive impact on every aspect of the society，including interpersonal interaction，information dissemination，business marketing，learning and education，even construction of political civilization.With the development of social media，research on the basic theory of social media has gradually become a hot topic in China’s academic circles.Based on the background of the dramatic changes of transmission mode in the mobile Internet era，this paper focuses on the origin，concept，characteristics，influence and its application in document management，in order to provide certain inspiration on promoting its positive application and effective document management，trying to explore the direction of development of social media，avoiding the negative effects and realizing the advantages.

social media；file management；information spreading

G206.2 G271

A

1671-6639（2016）01-0001-06

2016-02-26

張英奎（1956-），男，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。房彥君（1990-），女，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)2014級碩士研究生。申曉輝（1992-），女，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2015級碩士研究生。