林雪

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-02

摘要隨著當今快速發(fā)展的全球市場和激烈的競爭之下，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中具備核心競爭力并立于不敗之地，就要打造一支有效團隊為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮其作用。本文通過闡述有效團隊建設的重要性，探討和提出打造有效團隊的方案， 促使企業(yè)具備核心競爭力和強勁優(yōu)勢，從而創(chuàng)造出卓越績效。

關(guān)鍵詞核心競爭力有效團隊團隊建設方案

一、企業(yè)團隊建設存在誤區(qū)

隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)已逐漸成為市場經(jīng)濟的主導力量，特別是私營企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。但是，當今的企業(yè)尤其私營企業(yè)，團隊建設普遍存在一些誤區(qū)，當企業(yè)意識到這些時，往往為時已晚。

一方面，存在領(lǐng)導者的誤區(qū)。部分管理者特別是大多數(shù)管理新手不能很好地認識到、且不能擔負起建立團隊的責任。他們認為管理人的責任就是和每個下級處理好人際關(guān)系，誤以為管理團隊就是管理每個人。因此，當管理者只關(guān)注管理每個人的績效，很少注意或者根本不注意團隊績效，將導致從而下級的績效難以提升，團隊士氣出現(xiàn)負面影響。

另一方面，團隊或組織目標沒有在成員中達成共識。沒有一致的目標，團隊成員會因價值觀和個人利益角度不同，導致目標被肢解或無法正確完整地傳達，團隊將可能成為無法協(xié)調(diào)的烏合之眾。

再次，缺乏有效激勵機制。有效激勵是企業(yè)保持長期高漲士氣的關(guān)鍵。實際上，不同層次員像管理者和普通員工，對精神利益和物質(zhì)利益有不同追求，如果不了解對方需求，只是片面地按自身意愿進行獎勵，激勵措施無法起到作用，團隊將失去生命力。

二、有效團隊的重要性

有效的團隊對一個企業(yè)來說是非常重要的。當今，隨著現(xiàn)代社會分工越來越細，獨立的個體已不能保證某項任務的完成，團隊績效的重要性越發(fā)呈現(xiàn)出來。團隊建設是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，是企業(yè)獲得核心競爭力的重要保障，是推動企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的重要途徑，企業(yè)團隊建設的好壞決定著企業(yè)的未來。如何構(gòu)建有效團隊并發(fā)揮團隊的作用，已成為企業(yè)能否在市場搶占先機、抵御風險的關(guān)鍵因素。

（1）有效團隊能創(chuàng)造出大于個人績效之和的群體效應。建立在志同道合基礎(chǔ)上的團隊可以起到功能互補的作用，因而決策合理、士氣高漲，從而產(chǎn)生了比個體簡單相加高得多的勞動生產(chǎn)率。

（2）有效團隊維持企業(yè)的核心競爭力。有效團隊能持續(xù)不斷增益，并成為不能被同行、對手所模仿復制的資源。

（3）有效團隊有著極強的凝聚力。隨著物質(zhì)文化生活水平不斷的提高，工作已經(jīng)不再只是人們的生存需求，而更希望在工作中找到人生的樂趣，實現(xiàn)自我價值和人生理想。團隊強調(diào)溝通協(xié)調(diào)，成員之間相互信任、坦誠溝通，人際關(guān)系和諧，這樣可以提高員工歸屬感、自豪感，大大激發(fā)員工的積極性，增強組織內(nèi)部的凝聚力。

（4）有效團隊注重對成員的培養(yǎng)。團隊重視人才培訓，有效激發(fā)成員學習意識，持續(xù)完成目標所需要的知識與技能，使得團隊成員迅速進步，大大提高團隊整體工作效率。同時，團隊在文化氛圍上既強調(diào)團隊精神，也鼓勵個人的完善與發(fā)展，從而激發(fā)了個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

三、團隊建設的基本理論

美國著名的管理學教授斯蒂芬·羅賓斯認為，團隊是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。團隊協(xié)作就是使每個人每個活動或每個職能部門之間進行協(xié)調(diào)，從而使整體績效大于每個成員個人績效的總和。沒有團隊工作就不可能制定和實施高質(zhì)量的決策。

（一）高效團隊應具備以下基本特征

①有明確、共同的愿景；②高效的溝通、良好的合作；③高效的領(lǐng)導；④高素質(zhì)的員工。

（二）使用三個相互聯(lián)系的標準來評價整個團隊的有效性

①團隊的績效。有效的團隊能創(chuàng)造高績效的結(jié)果，高績效使團隊成員獲得較高成就感。②團隊的工作經(jīng)驗是否對個人發(fā)展有利。一些團隊的運作方式使成員的個人滿意度受到影響并阻礙了他們的發(fā)展，而另外一些團隊給他們的成員提供多種機會來滿足個人需要并使成員個人不斷發(fā)展和提高。③團隊是否能提高成員未來共同學習和工作的能力。如果團隊的運作方式使成員之間彼此不信任，團隊將很難提高成員未來共同工作的積極性。④在評價團隊有效性時，管理者常常只是重視第一條即團隊的績效。但是如管理者忽略了其它兩個有效的標準，團隊成員感到他們的個人需求不能得到滿足，將可能和團隊步調(diào)不一致，也不能為團隊的目標貢獻更多的力量。

四、有效團隊的建設

要建設有效的團隊、并使團隊有效地運行，管理者要利用分散的個體的力量來實現(xiàn)協(xié)調(diào)、高效、高產(chǎn)出，需要做二個方面的工作：

（一）管理團隊的外部環(huán)境——關(guān)注競爭環(huán)境、維護外部關(guān)系

一方面，管理者必須不斷關(guān)注身處競爭環(huán)境，監(jiān)控身處的主要外部因素的動態(tài)。例如關(guān)注顧客需求、供應商變化、競爭者動態(tài)、法律法規(guī)趨勢、金融市場媒體實況等。只有明確地識別、發(fā)現(xiàn)外部因素在重要性和需要上的變化，才能為團隊迎接新的風險和機會做準備。

另一方面，管理者還需要與那些團隊外部而又是組織內(nèi)部的人處理好關(guān)系。例如，管理者代表與上級管理者、其它部門、領(lǐng)域的同行間進行公平的協(xié)商交流、獲取信息資源等。

（二）管理自身的團隊——設計團隊并提供支持

要為團隊的成功創(chuàng)造條件，管理者同時還要管理團隊本身。

①確立團隊清晰明確的愿景和目標。共同的目標是團隊存在的基礎(chǔ)，心理學家馬斯洛曾說，杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于成員層次不同，其需求不同、動機不同、價值觀不同、地位和看問題的角度不同，因此每個人對企業(yè)的目標和期望值有著很大的不同。因此，立團隊清晰明確的愿景和目標是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團隊成員的核心動力，促使團隊高效運轉(zhuǎn)。②打造優(yōu)秀的團隊文化。優(yōu)秀的團隊文化如團隊精神、規(guī)范、價值觀等，深深影響團隊的精神面貌和成員的行為。管理者在打造團隊文化建設過程中，應設定了團隊溝通的基調(diào)，并成為團隊成員工作和行動的規(guī)范。例如制定的團隊規(guī)范既可包括團隊的溝通方式，溝通內(nèi)容；還可包括困難和沖突的解決等，這些標準將深深地影響團隊的有效性。③培養(yǎng)良好的團隊氛圍。倡導尊重員工的自我價值，倡導學習力和創(chuàng)造力，形成感恩和積極向上的良好團隊氛圍，將團隊價值與員工自我價值有機地統(tǒng)一起來，良好的氛圍帶動成員進步發(fā)展。同時，適當通過實行良好的工作福利待遇如每年旅游的福利、改善工作環(huán)境如增設茶水間、職位調(diào)換如不定期輪崗等手段，使成員感受工作的樂趣以及挑戰(zhàn)性，大大激發(fā)員工創(chuàng)造性和積極性，從而提高團隊的工作效率。④建立健全有效管理制度和激勵機制。健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。一個高效的團隊必須建立合理、有利于組織的團隊紀律規(guī)范，并且促使團隊成員遵從。要建立科學的工資制度，及以績效為導向的公平客觀合理的考核與晉升機制，令團隊成員有奮斗目標和動力；實施激勵時，應充分考慮不同層次人需求的多樣性，如管理者和普通員工的不同追求，需根據(jù)實際需求實施激勵方式，如有些人群需求是加強員工交流，有些要提高福利待遇，有些則想更多挑戰(zhàn)和成就感；激勵形式要豐富多樣例如注重精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合；正激勵和負激勵都應該及時，這樣的激勵才能成為團隊成員源源不斷的內(nèi)動力。⑤重視培訓、健全員工培訓體系。在知識經(jīng)濟時代，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備優(yōu)秀人才。提高有效的團隊的整體素質(zhì)和團隊核心競爭力，學習是一個重要方面。在團隊中，應該營造積極的培訓氛圍，使團隊成員樂于培訓，努力打造成為學習型團隊；有計劃的實施員工教育培訓，包括入職培訓和在崗位培訓；重視并積極創(chuàng)造條件，組織員工學習新知識、新技術(shù)，經(jīng)常開展崗位技能競賽、技術(shù)比拼等活動；提供各種外出進修和學習的機會，提高員工的知識、技能和業(yè)務水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應企業(yè)發(fā)展的需要。同時，加強員工思想、職業(yè)道德建設，形成團結(jié)一心、通力合作的團隊精神。只有堅持有效、持續(xù)開展培訓，才能提高團隊的整體素質(zhì)和核心競爭力。⑥管理者做好團隊教練。管理者的一舉一動，對團隊成員和團隊精神有深遠影響。優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖往往要以身作則，同時充當教練員和協(xié)調(diào)員的角色，既能對團隊提供指導和支持，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分認識自己的潛力，又能為團隊指明方向。由此可見，團隊領(lǐng)導首先要懂得如何管人、育人、用人；其次，必須加強自身素質(zhì)和能力的修煉，要善于學習、勤于學習，懂得把握方向和大局；同時，還要加強自身的德性修養(yǎng)，做到以德服人。一個好的管理者將能打造一個有效團隊，并使團隊在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要推動作用。。

五、結(jié)語

眾多成功的管理者認為他們的成功來自于他們能建立有效的團隊，有效的團隊不是自然形成的，而是管理者主動把團隊成員團結(jié)在一起、并將其煉就成為有效的強大有效的團隊。這是一條漫長而艱難的道路。總之，團隊的建設，是管理者和團隊成員共擔責任才會更有效，如果所有團隊成員都擔負起對成功的責任，團隊將具有核心競爭力，從而促使企業(yè)創(chuàng)造出卓越績效。

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