周路平

一家五星級酒店內，土巴兔召開成立八年后的首次產品發(fā)布會。臺下坐著經(jīng)緯中國合伙人萬浩基和58同城創(chuàng)始人姚勁波，他們所在機構分別在A輪和C輪投資了土巴兔。

為什么家裝行業(yè)這么大的市場，58同城創(chuàng)始人姚勁波把寶都押在了土巴兔的身上？

第一，流量為王。對流量的挖掘也一直貫穿土巴兔的發(fā)展始終。前期因為PC紅利，大量的網(wǎng)絡流量還是廉價的，唾手可得。目前其平臺上擁有注冊室內設計師超過95萬，裝修公司7萬多家，日UV達到400萬。

第二，強大呼叫中心。土巴兔接近500人的呼叫中心。在這里，一天最高呼出量曾達到12萬人次。裝修行業(yè)，裝修頻次低、產業(yè)鏈條長，業(yè)主大多數(shù)是“小白”用戶，但裝修本身屬于家庭內的重度決策，需要的溝通量又很大。正因為此，土巴兔絕大多數(shù)電話都是平臺主動呼出。

第三，從裝修公司到工長。業(yè)主裝修的渠道有兩條：找裝修公司或者直接找工長（俗稱“包工頭”），拖延工期是家裝行業(yè)的弊病。土巴兔在2012年上半年推出“裝修?！保@一創(chuàng)新被稱為“裝修行業(yè)的支付寶”。

第四，破局供應鏈。2015年，土巴兔上線建材商城，正式介入家裝上游產業(yè)鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺的做法，一般都是F2C，即從廠家直接到業(yè)主，土巴兔也不例外。但土巴兔有周轉倉庫。目前，土巴兔在了北京、上海、深圳等7個城市設了建材倉庫。

如今，王國彬專門制作了一張圓環(huán)圖，在這張復雜的圓環(huán)圖中，包含了土巴兔從信息撮合1.0到生態(tài)構建3.0狀態(tài)的升級。而土巴兔所希望構建的，是能夠觸達家裝方方面面的生態(tài)體系。