呂銳

【摘 要】隨著國家對醫(yī)療體制的不斷改革，醫(yī)院的物價管理也逐漸走入人們的視野當中、從2011年開始，國家愈發(fā)重視對醫(yī)院的物價管理，意在規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療價格，并從制度的角度來管理醫(yī)療的物價。文章主要研究了物價管理對醫(yī)院的重要性，筆者從醫(yī)院物價的管理現(xiàn)狀角度出發(fā)，具體闡述了物價管理重要性問題，期望能夠為物價管理部門提供借鑒。

【關鍵詞】物價管理；醫(yī)療收費；現(xiàn)狀；重要性；措施

一、 前言

對于醫(yī)院來講，物價管理一直都是其對內(nèi)部經(jīng)營的一項基本管理環(huán)節(jié)。醫(yī)院對于患者的醫(yī)療收費都由物價管理來確定。目前狀態(tài)下，我國的醫(yī)療收費非常昂貴，很多患者都在高額的醫(yī)療費用下止步醫(yī)院大門，而無法獲得及時就醫(yī)的機會。面對如此不規(guī)范的醫(yī)療物價，國家需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況來做出改進。醫(yī)院方面應該加強對內(nèi)部的物價管理，從而遵循國家對于醫(yī)療改革的相關制度，并以為患者提供優(yōu)質(zhì)服務為經(jīng)營管理核心，從而創(chuàng)造出更多的社會價值。

二、醫(yī)院物價管理現(xiàn)狀

1.缺乏物價認知

盡管國家已經(jīng)強調(diào)了物價管理制度的實施，但醫(yī)院方面并沒有對物價管理做具體的了解，也沒有意識到物價管理對醫(yī)院管理的重要性。醫(yī)院的領導多從醫(yī)生當中選拔出來，其在原來的工作領域當中僅僅接觸了醫(yī)學方面的知識，而對管理方面的知識缺乏了解。領導者無法制定好正確的管理制度，自然也不會將物價管理放在重要的位置。醫(yī)院對物價管理的忽視，造成醫(yī)護人員對物價認知的缺乏，經(jīng)常會出現(xiàn)其定價過程中對物價政策視而不見的現(xiàn)象。部分醫(yī)院為了增加經(jīng)濟效益，一味的增加醫(yī)療的價格和藥品的價格。該部門醫(yī)院在衛(wèi)生部門進行物價的查處過程中都被發(fā)現(xiàn)了亂收費的行為。很多醫(yī)院在病患來就醫(yī)時亂開單據(jù)，促使患者進行無用的檢查，造成了亂收費或者重復收費的后果。

2.醫(yī)療工作不規(guī)范

醫(yī)院當中的很多工作都不規(guī)范，但醫(yī)院內(nèi)部的管理制度又不明確，造成了很多不必要的醫(yī)療事故。部分醫(yī)生在為患者檢查完以后會為患者開醫(yī)囑，但其所開出的醫(yī)囑卻不會被執(zhí)行。醫(yī)生在開醫(yī)囑時通常會為了方便而快速的寫簡筆字，這些字體不僅不規(guī)范而且特別潦草，在醫(yī)囑上的很多藥品名稱也多用簡寫，造成了藥品名稱不明確的現(xiàn)象。護士根據(jù)醫(yī)生所開具的醫(yī)囑來為患者拿藥，一旦出現(xiàn)失誤，就會為患者的健康帶來安全隱患。除了醫(yī)囑方面的問題以外，醫(yī)院的很多工作管理也都存在弊端。醫(yī)護人員在記錄患者的病情時，由于粗心而造成的漏記問題，其在填寫衛(wèi)生用品時所出現(xiàn)的價格失誤或者是數(shù)量失誤問題，都會造成醫(yī)院物價的混亂。

3.收費標準不統(tǒng)一

除了以上的物價管理問題以外，醫(yī)院當中最為明顯的物價管理問題就是醫(yī)療的收費問題。部分醫(yī)院的收費標準并不統(tǒng)一，醫(yī)生所開具的醫(yī)囑上會表明醫(yī)藥的價格，而記錄單上的價格可能會出現(xiàn)變化。二者之間的不一致會造成患者的疑慮，也會為收費部門造成困擾。部分醫(yī)院的醫(yī)療設備收費也經(jīng)常出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。例如，醫(yī)院會為患者提供住院服務，而住院部的床位費以及吸氧費都可能出現(xiàn)問題。盡管醫(yī)院方面已經(jīng)給出了各項設備收費的標準價格，但當進行實際繳費時還是會出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。盡管國家在醫(yī)療藥品的管理方面已經(jīng)加大了監(jiān)督力度，并督促醫(yī)院公開藥品的價格。但患者長期在醫(yī)院亂收費的環(huán)境下已經(jīng)不相信醫(yī)院所公開的藥品價格表。其認為醫(yī)院的部分醫(yī)療服務是不應該收取費用的，但醫(yī)院卻也收取了相應數(shù)額的服務費。

三、物價管理對醫(yī)院的重要性

之所以強調(diào)物價管理對于醫(yī)院的發(fā)展非常重要，主要原因在于目前的醫(yī)療體制已經(jīng)出現(xiàn)了非常嚴重的缺陷。從醫(yī)院建立以來，其所遵從的信念都是以公益為主。但就目前醫(yī)院的發(fā)展目標來看，醫(yī)院最初的目的已經(jīng)發(fā)生了偏移。大多數(shù)醫(yī)院都屬于事業(yè)單位，醫(yī)院的工作人員也都屬于體制內(nèi)的工作人員。國家以及政府每年都會為醫(yī)院進行相應的撥款，用來作為醫(yī)療的補貼。但很多地方政府每年的財政收入都不多，其能夠為醫(yī)院所提供的財政撥款也不多。醫(yī)院為了維護經(jīng)營管理，需要擁有足夠的收益來支撐醫(yī)院的運營。藥品以及醫(yī)療服務是醫(yī)院收入的重要來源之一，醫(yī)院要想獲得收益，就需要為醫(yī)療服務制定相應的價格。盡管現(xiàn)在學醫(yī)的人員很多，但能夠真正具有豐富的醫(yī)療經(jīng)驗的人才比較少，醫(yī)院要想留住這部分人才，就需要用較高的薪資待遇來為其工作提供保障。部分醫(yī)院期望能夠有較高的名氣，便花費大量的經(jīng)費從國外引進先進的設備與技術。醫(yī)院醫(yī)療設備的更換以及醫(yī)療水平的提升都需要有大量經(jīng)費的支撐。種種原因，醫(yī)院都需要從醫(yī)療價格方面來獲取更多的收益，從而造成了亂收費的現(xiàn)象。在該種環(huán)境下，醫(yī)院雖然提高了知名度，也挽留住了人才，但卻失去了患者對醫(yī)院的信任。不少患者在醫(yī)院公開了醫(yī)療價格表以后依然不相信醫(yī)院。醫(yī)院要想轉(zhuǎn)變該種現(xiàn)狀，需要對自身的物價進行有效的管理。完善的物價管理不僅能夠使醫(yī)院的經(jīng)濟收益提升，還能夠拉近患者與醫(yī)護人員的距離，使患者重新相信醫(yī)院，并在醫(yī)院的醫(yī)療服務之下獲得康復的機會。

四、加強醫(yī)院物價管理措施

1.加強物價信息化

既然醫(yī)院有意識改變醫(yī)院的內(nèi)部設備，就需要認識到設備以及技術對醫(yī)院的重要性。在物價管理方面，醫(yī)院也需要引進先進的信息管理技術，以此來促進醫(yī)院物價管理水平的提升。在國家對醫(yī)療改革的制度背景下，醫(yī)院需要重新認識物價管理的重要性，并在醫(yī)院內(nèi)部依托著信息技術來進行物價的管理。盡管目前狀態(tài)下很多的醫(yī)療設施都比較昂貴，醫(yī)院的醫(yī)療價格也沒有統(tǒng)一的標準。但在信息化的管理下，醫(yī)院能夠通過信息系統(tǒng)來規(guī)范醫(yī)療價格，并對醫(yī)護人員所進行的收費進行監(jiān)督。對于醫(yī)院來講，收費制度是否標準化，直接關系到能夠扭轉(zhuǎn)患者對醫(yī)院的看法，是否能夠獲得患者的依賴和關注。加強對醫(yī)院的物價管理工作能夠使醫(yī)院的收費形成統(tǒng)一的標準。國家已經(jīng)在地方實施了很多醫(yī)療保障制度，醫(yī)院方面要對醫(yī)保方面的報銷價格進行核實和校對，確保不對患者亂收費，杜絕重復收費的現(xiàn)象。醫(yī)院的信息化的管理能夠有效的提升收費的效率，也可以避免收費的隨意性，維護了患者的經(jīng)濟利益。

2.確立物價管理制度

醫(yī)院為了確保對內(nèi)部的物價管理，需要建立起完善的物價管理制度，并建立起物價管理體系。首先，醫(yī)院方面規(guī)范了醫(yī)護人員在收費方面的各項工作，并培養(yǎng)醫(yī)護人員在醫(yī)療服務方面的責任感，促使醫(yī)護人員在開具醫(yī)囑時秉承著對患者的醫(yī)者之心。在確定好標準的收費制度以后，醫(yī)院為患者的繳費開具收據(jù)，以此作為患者的繳費憑證，避免重復收費現(xiàn)象。其次，醫(yī)院為患者所提供的住院服務方面，每天都要為患者出具需要繳費的各項清單，并明確的標注每項服務的價格，為患者提供清晰的價格認知。最后，醫(yī)院需要固定每個收費窗口的工作人員，確保收費人員了解自身的收費標準，并為患者提供最合理的收費價格。

五、結(jié)論

人類所關心的問題無非就是身體健康，醫(yī)療問題是關乎到人類身心健康的重要環(huán)節(jié)。我國一直致力于轉(zhuǎn)變目前的衛(wèi)生環(huán)境，為人們創(chuàng)建更完善的就醫(yī)環(huán)境。為此，國家的衛(wèi)生部門加強了對于醫(yī)院方面的監(jiān)督管理，并確定了對醫(yī)院的物價管理制度。衛(wèi)生部門宣傳物價管理的重要性，使醫(yī)院清晰的認識到物價管理將促使醫(yī)院獲得持續(xù)性發(fā)展的機會，從而使物價管理的工作能夠更加順利的開展?？偠灾飪r管理是為人們提供醫(yī)療服務的有效管理途徑，也使醫(yī)院創(chuàng)造社會效益的體現(xiàn)。

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