王登榮

【摘 要】21世紀(jì)以來，隨著信息化手段和渠道的增加，人們知識(shí)的的獲取能力不斷增加，但是與此用時(shí)，人類世界的知識(shí)總量也以每3年增長(zhǎng)約一倍的速度增長(zhǎng)著。也就是說，對(duì)于世界上的知識(shí)，其增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)習(xí)能力的增長(zhǎng)速度。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)，不斷更新我們的知識(shí)儲(chǔ)備的重要性。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈，農(nóng)村的金融行業(yè)里涌入了越來越多的參與者，而作為曾經(jīng)的農(nóng)村金融領(lǐng)域壟斷者的農(nóng)村信用社，正在遭受著來自日益豐富的金融產(chǎn)品、新興業(yè)務(wù)等的威脅。面對(duì)內(nèi)部人員的知識(shí)儲(chǔ)備更新，外部激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，信用社就不得不重視起員工的培訓(xùn)工作，只有正在的提升自己內(nèi)在的能力，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮自己在農(nóng)村金融領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】信用社；個(gè)信貸人員；培訓(xùn)內(nèi)容

一、引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭日益迅猛，金融門楹逐漸開放，越來越多的金融企業(yè)加入我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)企業(yè)開始廣泛參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮，為了在眾多企業(yè)中脫穎而出，企業(yè)必須要依靠企業(yè)內(nèi)部高效的運(yùn)作管理，加上具有專業(yè)知識(shí)的人才隊(duì)伍，創(chuàng)造出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、新疆農(nóng)村信用社個(gè)信貸人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題

所謂的個(gè)信貸人員就是指那些從事與個(gè)信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的人員，這里重點(diǎn)是指農(nóng)村信用社的范圍內(nèi)。個(gè)信貸業(yè)務(wù)在農(nóng)村信用社里充當(dāng)一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，通常來說，一家農(nóng)村信用社的個(gè)信貸人員是比較多的。而信貸業(yè)務(wù)又是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較為集中的業(yè)務(wù)，一直受到人們的重視。不論是國(guó)家還是個(gè)人對(duì)于其從業(yè)人員的要求也是比較高的，且對(duì)其培訓(xùn)的關(guān)注度是加大的。但是，目前看來新疆的農(nóng)村信用社在個(gè)信貸人員的服務(wù)方面存在一些問題。

1.缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)規(guī)劃

目前新疆農(nóng)村信用社對(duì)于個(gè)信貸人員的培訓(xùn)規(guī)劃比較欠缺。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面具有比較大的局限性，重視的是一些信貸操作流程、文件的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的是比較基層的崗位技能知識(shí)，沒有做到結(jié)合實(shí)際，以及缺乏與時(shí)俱進(jìn)的貫穿。另外，沒有涉及到在這個(gè)職業(yè)中的價(jià)值觀教育，諸如個(gè)信貸服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等的學(xué)習(xí)。同時(shí)，培訓(xùn)的手段比較傳統(tǒng)古板，效果不佳。主要通過工作例會(huì)來進(jìn)行，每月培訓(xùn)一到二次，還可能會(huì)因?yàn)榕R時(shí)的其他工作，沖掉例會(huì)，隨意性強(qiáng)。

2.培訓(xùn)體制不健全不完善

新疆農(nóng)村信用社在進(jìn)行對(duì)個(gè)信貸人員的培訓(xùn)工作過程中體制的建立不完善，職責(zé)不分明，專業(yè)性不到位。大部分情況下是由條線主管部門來開展，但是沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)人員，以及培訓(xùn)部門。而負(fù)責(zé)培訓(xùn)的條線主管部門也有自己需要處理的事情和工作，難免會(huì)有工作繁鎖脫不開身，壓力大缺乏耐心的時(shí)候，開展的培訓(xùn)自然就效果不好。另外，條線部門的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)I(yè)，對(duì)這一方面的研究較少，可能就達(dá)不到預(yù)定的效果。

3.缺乏培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估

對(duì)于培訓(xùn)的結(jié)果沒有做到及時(shí)的跟蹤反饋，不知道學(xué)員的掌握情況，也就難以及時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)的工作。之所以要進(jìn)行培訓(xùn)，自然希望能夠通過培訓(xùn)有所提升，為企業(yè)帶來效益。因此，既要進(jìn)行有效的培訓(xùn)，后期也要有及時(shí)的反饋和跟進(jìn)，采取對(duì)應(yīng)的方式方法對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。新疆農(nóng)村信用社對(duì)個(gè)信貸人員的培訓(xùn)雖然能夠進(jìn)行，但是培訓(xùn)完后就結(jié)束了，并沒有真正去了解受訓(xùn)人員有沒有真正掌握，培訓(xùn)能否真正運(yùn)用在日常業(yè)務(wù)工作中。

三、改進(jìn)新疆農(nóng)村信用社個(gè)信貸人員培訓(xùn)的措施和對(duì)策

1.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要注意突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和策略，改變?cè)镜呐嘤?xùn)思想，而是把實(shí)際與理論相結(jié)合，在培訓(xùn)的過程中引入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中，根據(jù)不同的學(xué)員的情況，制定出符合其發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)人員要注重于學(xué)員進(jìn)行交流溝通，采取不同的培訓(xùn)措施。同時(shí)，不僅是培訓(xùn)人員講，其他人聽。也要鼓勵(lì)大家一起討論，互相交流在日常的業(yè)務(wù)過程中的問題，然后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳遞。做到人人都是老師，人人都能學(xué)習(xí)。

2.建立健全培訓(xùn)機(jī)制體制

企業(yè)定期聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)人員對(duì)個(gè)信貸人員進(jìn)行諸如職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)心理等方面的培訓(xùn)，傳授業(yè)務(wù)以外的，但是有時(shí)在職場(chǎng)中不得不了解的知識(shí)。至于在個(gè)信貸相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，則是在企業(yè)內(nèi)部組建一個(gè)專門進(jìn)行培訓(xùn)的部門或者團(tuán)隊(duì)，定期深入到員工的日常業(yè)務(wù)工作中，了解員工在實(shí)際操作面臨的問題，制定出比較有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

3.重視培訓(xùn)效果評(píng)估

在經(jīng)過了一段實(shí)際的培訓(xùn)后，企業(yè)要對(duì)參與培訓(xùn)的個(gè)信貸人員進(jìn)行一定的考核和效果評(píng)估，并且制定與之相對(duì)應(yīng)的績(jī)效制度，將考核的結(jié)果納入到年終的績(jī)效中，充分引起員工對(duì)培訓(xùn)的重視。另一方面，由條線部門的其他員工與其主管人員對(duì)參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的工作能力，業(yè)務(wù)能力等做出評(píng)價(jià)。培訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后要繼續(xù)對(duì)參與人員進(jìn)行追蹤，觀察，修改自己后期的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于比較典型的員工，將其作為實(shí)際案例，進(jìn)行有針對(duì)性地分析探討。

4.總結(jié)與展望

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)也不斷涌入競(jìng)爭(zhēng)者，農(nóng)村信用社要想在農(nóng)村市場(chǎng)上保持優(yōu)勢(shì)，就必然要在前進(jìn)中不斷更新，打造“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)力，其中一個(gè)關(guān)鍵的途徑就是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)個(gè)信貸人員培訓(xùn)工作的重視，真正打造出優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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