邵政俊 魏 軍

沈陽(yáng)遠(yuǎn)大智能工業(yè)集團(tuán)股份有限公司 遼寧 沈陽(yáng) 110027

【摘 要】在現(xiàn)代社會(huì)中，高層住宅越來越多，人們對(duì)電梯也越來越熟悉，不知不覺中人們對(duì)作為垂直交通工具的電梯已習(xí)以為常，且越來越依賴它。隨著電梯市場(chǎng)的不斷日益壯大，電梯使用的越發(fā)頻繁，近年來的電梯事故也不斷增加，電梯使用過程中的的維修維護(hù)也越發(fā)引起人們的重視。電梯作為一種便捷的交通工具而越發(fā)普及，電梯的維修市場(chǎng)的規(guī)模越來越大。文中主要針對(duì)我國(guó)電梯維修市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析探討。

【關(guān)鍵詞】電梯；維修；市場(chǎng)

1、概述

自1889年美國(guó)奧的斯電梯公司以電動(dòng)機(jī)作為電梯動(dòng)力之后，迅速實(shí)現(xiàn)了電梯的實(shí)用化、商業(yè)化。并向世界各地出口其產(chǎn)品；歐洲在進(jìn)口美國(guó)電梯產(chǎn)品的同時(shí)也引進(jìn)其技術(shù)，發(fā)展成了瑞士迅達(dá)、芬蘭通力等世界知名的電梯企業(yè)；日本作為后起之秀在模仿美國(guó)電梯技術(shù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了日立、三菱等名牌產(chǎn)品；作為發(fā)展中國(guó)家的代表，我國(guó)直到80年代才開始大批進(jìn)口電梯產(chǎn)品，大量引進(jìn)電梯制造技術(shù)。

由于電梯是樓宇交通不可替代的工具，其特殊性決定了其技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)擴(kuò)張的延續(xù)性。目前我國(guó)電梯年生產(chǎn)能力超過150000臺(tái)，是世界第一大電梯生產(chǎn)國(guó)。

2、目前我國(guó)電梯維修市場(chǎng)現(xiàn)狀

在我國(guó)，隨著我國(guó)電梯安裝數(shù)量的不斷增加，以及舊有電梯保養(yǎng)成本的不斷增加，我國(guó)維修市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)越來越大。現(xiàn)在越來越多的電梯使用者和業(yè)主都知道電梯的改造、維修保養(yǎng)是獲取利潤(rùn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)很多電梯企業(yè)制造能力很強(qiáng)，但安裝和維修保養(yǎng)力量比較弱。很多單位的電梯維修和保養(yǎng)更是直接外包給專門的公司。但是提供電梯維護(hù)的公司良莠不齊，這其中就存在很大的安全隱患。

在2004年廣州市的8宗特種設(shè)備事故中，有3起與電梯有關(guān)，2004年7月，廣州電梯故障緊急救援中心成功救援達(dá)30次，幾乎一天一次。近年來，由于電梯運(yùn)行故障引起的剪切、墜落等事故，更是觸目驚心。因此電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)是我們不得不正視的問題。

3、電梯維修市場(chǎng)的特點(diǎn)

多數(shù)的大樓物業(yè)經(jīng)理在考慮電梯維修時(shí)會(huì)慎重權(quán)衡電梯維修單位的實(shí)力和物業(yè)部門有限預(yù)算之間的關(guān)系。一個(gè)值得思考的問題是：最低報(bào)價(jià)的電梯維修單位是否能給大樓物業(yè)部門帶來最低的電梯運(yùn)營(yíng)成本？調(diào)查表明，多數(shù)情況下，由于電梯頻繁故障、小業(yè)主投訴和緊急修理產(chǎn)生的附加成本早已超出了大樓物業(yè)部門的預(yù)算范圍。

對(duì)于電梯維護(hù)來說，維修服務(wù)做得越有效，維修用戶往往越不容易注意到該服務(wù)的效果，因?yàn)樗男Ч苯芋w現(xiàn)在更少的電梯故障和急修電話次數(shù)上。盡管如此，今天，越來越多的大樓物業(yè)管理人士開始關(guān)注如何通過選擇好的維修服務(wù)來獲得利益。因?yàn)椋?、好的維修服務(wù)可以預(yù)防許多計(jì)劃外維修的發(fā)生；2、好的維修服務(wù)帶來更大的安全保障。

盡管電梯不可能永遠(yuǎn)不發(fā)生故障，但好的維修服務(wù)將盡可能的把電梯系統(tǒng)調(diào)整到位，在需要時(shí)及時(shí)更換磨損部件，是電梯正常運(yùn)行不可或缺的保障。

一個(gè)好的電梯維修服務(wù)需要具備以下4點(diǎn)：1、防微杜漸，即依靠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)防性維修程序來防止電梯故障的發(fā)生；2、迅速響應(yīng)，即當(dāng)電梯需要應(yīng)急服務(wù)時(shí)可以及時(shí)提供；3、對(duì)癥下藥，即依托技術(shù)信息和后備資源及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決疑難問題；4、不斷完善，即對(duì)電梯的健康狀況和使用需求定期回顧并尋求改進(jìn)。

任何一個(gè)好的電梯維修程序的基礎(chǔ)是預(yù)防。對(duì)用戶而言，最基本的目標(biāo)是在需要電梯的時(shí)候電梯能夠正常運(yùn)行。因此，電梯維修單位應(yīng)該使用預(yù)防性的維修工作流程，而這些流程的設(shè)計(jì)必須確保電梯的零部件再正常磨損導(dǎo)致電梯故障前得以檢查、調(diào)整、潤(rùn)滑和更換。

4、我國(guó)電梯維修企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀

由于國(guó)際品牌核心技術(shù)和核心部件的嚴(yán)格控制，國(guó)內(nèi)電梯企業(yè)在中高檔電梯的市場(chǎng)上幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能在貨運(yùn)和低速梯市場(chǎng)掙扎。隨著電梯保有量的持續(xù)擴(kuò)大，維修改造業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張，其利潤(rùn)的產(chǎn)生是連續(xù)性的（電梯的使用壽命大約是十年）。正因?yàn)榇耍恍﹪?guó)際品牌都逐漸將工作重心轉(zhuǎn)到改造、維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)上來。不過在電梯維修市場(chǎng)上充斥著眾多的小企業(yè)，它們通過靈活的付款方式、低廉的價(jià)格、與客戶的頻繁溝通等方式得以生存。

在維修保養(yǎng)領(lǐng)域，國(guó)際品牌通常依靠零配件銷售渠道控制、技術(shù)支持控制構(gòu)建技術(shù)壁壘。但是從目前來看其實(shí)實(shí)施效果并不明顯，其原因有兩點(diǎn)：1、由于零部件是外協(xié)、外購(gòu)。這些供應(yīng)商市場(chǎng)行為難以控制，各品牌的零配件在市場(chǎng)上隨處可見。2、國(guó)際品牌電梯商的人才流失。

綜上所述，電梯行業(yè)的技術(shù)壁壘在制造領(lǐng)域還將成為制約國(guó)內(nèi)廠商的桎梏，在維修服務(wù)領(lǐng)域其壟斷作用卻十分有限。因此，不安現(xiàn)狀的國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該立足于電梯維修服務(wù)領(lǐng)域，積極研究，吸收和轉(zhuǎn)化國(guó)際品牌的先進(jìn)技術(shù)，并適當(dāng)聯(lián)合開發(fā)具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)，另辟捷徑開創(chuàng)出另一片廣闊的領(lǐng)域。

5、電梯維修市場(chǎng)的發(fā)展前景

電梯在生命周期內(nèi)使用時(shí)間越長(zhǎng)維修費(fèi)用越高。隨著我國(guó)電梯安裝數(shù)量的不斷增加，以及舊有電梯保養(yǎng)成本的不斷增加，我國(guó)維修市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)越來越大。國(guó)內(nèi)電梯企業(yè)當(dāng)抓住此商機(jī)，做好內(nèi)功，加強(qiáng)自身安裝和維修保養(yǎng)力量，這不僅關(guān)系自身企業(yè)利益，而且可樹立企業(yè)良好形象，更能規(guī)范電梯維修市場(chǎng)，從而提高電梯安全運(yùn)行保障。

6、結(jié)語(yǔ)

總之，電梯維護(hù)行業(yè)內(nèi)部只要按照有關(guān)國(guó)家法律規(guī)定，在良好的競(jìng)爭(zhēng)中形成一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境。電梯使用單位也要樹立正確的電梯維保意識(shí)，選擇正規(guī)的電梯維保公司。好的維修服務(wù)應(yīng)該幫助用戶不斷完善，使用戶有機(jī)會(huì)通過改造提升電梯的技術(shù)水平以滿足新標(biāo)準(zhǔn)、新環(huán)境的需求，通過各個(gè)主體的共同努力，保障電梯的良好運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳家盛，電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[2]張琦，現(xiàn)代電梯構(gòu)造與使用.北京：清華大學(xué)出版社，2004.