石順江

妮娜是康涅狄格州一家青少年心理咨詢機(jī)構(gòu)的老員工，年輕時(shí)做過制片人，還做過藥物康復(fù)顧問，四個(gè)子女都已成家立業(yè)。三年前退休后，就搬回布魯克林地區(qū)。她太留戀那里的老房子了，里面裝滿了自己童年的記憶。

當(dāng)她在布魯克林住了一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人擔(dān)憂的問題：這里的年輕人遠(yuǎn)離爹媽，有著更多的自由，但更多的自由導(dǎo)致了他們生活的散漫、處事無主張，行為習(xí)慣上表現(xiàn)得放蕩不羈，甚至連照顧自己日常生活的能力都很缺乏。

那天，妮娜到社區(qū)門口的一家咖啡館里喝咖啡。看到一名小伙子對(duì)著裊裊升起的咖啡熱氣兒長吁短嘆，很沮喪的樣子。打聽了才知道，小伙子求職受挫，妮娜幫助他分析了原因。沒多久，就被一家園林單位錄用了。

還有一次練瑜伽時(shí)，她聽到兩名女孩在談話。一名女孩說道：“朋友的生日到了，我想送自己烘焙的蛋糕，可今年媽媽不在身邊，我單獨(dú)做不來，很遺憾，估計(jì)只能送其他了?！绷硪幻⒁舱f道：“是啊，爸媽在身邊有時(shí)候還是很有必要的……”

回家后，妮娜就開始想，我做過多種工作，雖然不是正式的治療師，可對(duì)年輕人的精神及心理方面的調(diào)適還是有很多經(jīng)驗(yàn)的。再說，作為女性，我有豐富的“育兒”經(jīng)驗(yàn)，何不搞一項(xiàng)針對(duì)年輕人的特殊服務(wù)呢？

很快，妮娜在臉書上推出了“需要媽媽”的服務(wù)，服務(wù)對(duì)象就是那些需要媽媽關(guān)心的10到25歲的年輕人。客戶只要提出“租用”要求，即可上門服務(wù)，每個(gè)小時(shí)40美元。傾聽顧客所有問題，給出相應(yīng)建議；從幫忙支招派對(duì)到釘紐扣，再到烘烤蛋糕，甚至還會(huì)為你親媽買禮物，所有媽媽做的事情都在她的服務(wù)范圍內(nèi)。但有一項(xiàng)絕對(duì)不做，那就是幫客戶打掃房間和洗衣服。妮娜提出的口號(hào)就是：你需要一個(gè)媽媽，但不是你的親媽；你租用一個(gè)媽媽，但不是一名女仆。

這項(xiàng)服務(wù)得到了不少年輕人的青睞，紛紛給妮娜打電話預(yù)約。妮娜針對(duì)顧客的不同性格和要求，采取不同的溝通和指導(dǎo)方法。她可以在你遭遇困難時(shí)給你讀雞湯文，在你心情煩躁時(shí)陪你一起去看電影，還可以在你遇事舉棋不定的時(shí)候，給你指明前進(jìn)的方向。但她從不對(duì)顧客說“不要這么做”，更不會(huì)說“你很蠢”這些傷人的字眼。顧客雖然花錢不多，但獲得的正能量卻滿滿的。

63歲的妮娜對(duì)自己的這項(xiàng)服務(wù)始終抱著這樣的態(tài)度：賺錢多少無所謂，重要的是給孩子們一個(gè)有媽媽感的形象，用自身母性的光輝照耀孩子成長的道路。對(duì)自己來說，上門服務(wù)，既鍛煉了身體，又獲得了一筆額外收入。