李磊+張靜

摘要：當(dāng)前的世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易國(guó)際化，全球化的趨勢(shì)逐漸加深。應(yīng)用型本科高校大多以培養(yǎng)適銷(xiāo)對(duì)路的商務(wù)英語(yǔ)人才作為發(fā)展特色應(yīng)用本科高校的一個(gè)重要支點(diǎn)。目前快速發(fā)展的崗位勝任力模型理論可以很好的解決當(dāng)前特色應(yīng)用本科高校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的困境。

關(guān)鍵詞：特色應(yīng)用；崗位勝任力；商務(wù)英語(yǔ)

中圖分類(lèi)號(hào)：G40 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）019-000-01

當(dāng)前的世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易國(guó)際化，全球化的趨勢(shì)逐漸加深。各國(guó)間貿(mào)易往來(lái)變的比以往任何時(shí)期都更加頻繁。了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，擅長(zhǎng)對(duì)外商務(wù)交流的貿(mào)易領(lǐng)域人才正在成為高等教育培養(yǎng)的重點(diǎn)對(duì)象。在市場(chǎng)對(duì)人才的需求中，國(guó)際商貿(mào)人才受到普遍的歡迎，需求量逐年上升。

地方高校近年來(lái)為了更好的支持地方對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，同時(shí)擴(kuò)大畢業(yè)生的就業(yè)渠道。將越來(lái)越多的精力投入到了商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科高校大多以培養(yǎng)適銷(xiāo)對(duì)路的商務(wù)英語(yǔ)人才作為發(fā)展特色應(yīng)用本科高校的一個(gè)重要支點(diǎn)。

與此同時(shí)問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，首先是結(jié)構(gòu)性就業(yè)失衡問(wèn)題。一方面很多商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生找不到理想工作，另一方面企業(yè)找不到合適的商務(wù)英語(yǔ)人才。

究其原因，這些本科高校沒(méi)有抓住特色應(yīng)用這個(gè)好特點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，即深挖市場(chǎng)對(duì)人才的需求，重點(diǎn)根據(jù)企業(yè)用人實(shí)際來(lái)定向培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才。

目前快速發(fā)展的崗位勝任力模型理論可以很好的解決當(dāng)前特色應(yīng)用本科高校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的困境。

一、特色應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所需要的崗位勝任力

對(duì)于特色應(yīng)用型本科高校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，他們的就業(yè)去向主要為生產(chǎn)型、貿(mào)易型涉外企事業(yè)單位。在該型企事業(yè)單位中從事諸如報(bào)關(guān)員、經(jīng)理助理、報(bào)檢員、翻譯、文秘等等的工作。通過(guò)對(duì)以往學(xué)者們對(duì)此問(wèn)題的研究進(jìn)行歸納，可以將這些研究歸納為以下幾類(lèi)：

（一）兩能力論：整體能力+職業(yè)能力

該理論即整體能力+職業(yè)能力。期中的整體能力指吃苦耐勞，工作責(zé)任心的良好的個(gè)人素質(zhì)。優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。工作中具有感染力及組織協(xié)調(diào)能力，能帶動(dòng)其他員工快速高效的完成任務(wù)。職業(yè)能力指以英語(yǔ)為媒介語(yǔ)良好的口語(yǔ)交際表達(dá)能力，同時(shí)熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以英語(yǔ)為書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言準(zhǔn)確完成商務(wù)函電的編寫(xiě)等。另外對(duì)于辦公自動(dòng)化軟件和電腦操作能力也有較高的掌握能力。

（二）三因素論

三因素論主要強(qiáng)調(diào)：英語(yǔ)語(yǔ)言技能、對(duì)外商貿(mào)實(shí)務(wù)操作技能、以電腦為辦公工具手機(jī)整理和管理客戶(hù)資料進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)往來(lái)的技能。

（三）四職業(yè)能力理論

一些學(xué)者綜合前人理論和當(dāng)前的研究提出四大職業(yè)能力理論。

二、以上為主要的三種對(duì)于崗位勝任力的模型的觀點(diǎn)，存在一定共性和差異

共性主要在人際交流溝通能力，現(xiàn)代社會(huì)商務(wù)交往對(duì)于溝通協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力的要求越來(lái)越高，其次是計(jì)算機(jī)辦公軟件及商務(wù)函件撰寫(xiě)的能力，這是作為商務(wù)工作所應(yīng)具有的基本能力。根據(jù)上述理論的基本觀點(diǎn)，筆者根據(jù)所參與課題的部分研究成果提出比較通用的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)崗位勝任力模型理論為特色應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程建設(shè)提供相應(yīng)的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。

本模型的基本框架為MAP結(jié)構(gòu)，即M（智力）+A（態(tài)度）+P（人際溝通）

這其中M（智力因素）主要指商務(wù)英語(yǔ)讀、寫(xiě)、翻譯的能力，與對(duì)外商務(wù)相應(yīng)的國(guó)際商法知識(shí)、對(duì)于現(xiàn)代化的辦公設(shè)備的操作能力，尤其是電腦和網(wǎng)絡(luò)的掌握，另外還應(yīng)包括優(yōu)秀的學(xué)習(xí)新事物的能力等；

對(duì)于（T）態(tài)度，本理論主要強(qiáng)調(diào)從業(yè)者的主動(dòng)性和責(zé)任心等，這個(gè)因素屬于企業(yè)最重視的因素之一；

最后是（P）人際溝通，對(duì)外商務(wù)交流最重要的就是人際溝通，與完全不同文化環(huán)境的人員交流會(huì)出現(xiàn)各種難以預(yù)見(jiàn)的困難，不但需要高情商的反應(yīng)能力還需要為了應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)而使用的靈活應(yīng)變能力。

本模型不但可以很好的涵蓋如前所述的三種模型，同時(shí)可以提供更加簡(jiǎn)潔、方便的便于操作的程序。在找到特色應(yīng)用型本科高校對(duì)于人才輸出及企業(yè)人才輸入之間的橋梁之后，下一步即改變現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，對(duì)其人才輸出進(jìn)行革新性發(fā)展。

三、基于崗位勝任力的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式變革

近年的就業(yè)市場(chǎng)，外貿(mào)用人單位越來(lái)越注重畢業(yè)生的技能和綜合素質(zhì)，而不再盲目看重學(xué)生的學(xué)歷高低。畢業(yè)學(xué)校牌子怎樣。這是特色應(yīng)用型本科高校的良好發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)該努力趁勢(shì)而上。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的發(fā)展模式，這個(gè)框架猶如一輛三個(gè)輪子的馬車(chē)，缺一不可，互相扶持。首先是M和A，即專(zhuān)業(yè)基本功和專(zhuān)業(yè)態(tài)度。它們猶如馬車(chē)三個(gè)輪子中的兩個(gè)后輪，是前進(jìn)的基本基礎(chǔ)，必須堅(jiān)實(shí)而有力，這樣這輛馬車(chē)才行走的長(zhǎng)久，無(wú)論如何風(fēng)雨兼程，都不會(huì)影響前進(jìn)的速度和前進(jìn)的距離。與此對(duì)應(yīng)的是P，即人際溝通能力，它就類(lèi)似于三輪馬車(chē)的前輪，即掌握方向的那個(gè)車(chē)輪，在關(guān)鍵時(shí)刻可以決定車(chē)輛的行駛路徑，決定車(chē)輛是否能順利到達(dá)成功的彼岸，還是走錯(cuò)方向，甚至是背道而馳?，F(xiàn)代的社會(huì)事務(wù)尤其是商務(wù)交往事務(wù)，一般都需要和不同國(guó)家的人打交道，國(guó)籍不同，習(xí)慣也不同，交際溝通能力變的比任何時(shí)候都更加重要和關(guān)鍵，往往表達(dá)的不同影響了一次的商務(wù)交往成功與否。在平時(shí)的學(xué)校生活中，本科高校應(yīng)充分發(fā)揮特色應(yīng)用的特點(diǎn)，給學(xué)生以更多的機(jī)會(huì)參與社團(tuán)活動(dòng)，走進(jìn)社會(huì)生活之中，直接參與對(duì)外商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動(dòng)中去，吸取經(jīng)驗(yàn)，吸收失敗教訓(xùn)，給以后的對(duì)外交往積累鮮活生活工作經(jīng)驗(yàn)。

綜合以上的研究，根據(jù)特色應(yīng)用本科高校的學(xué)生培養(yǎng)實(shí)際，本研究提出利用崗位勝任力模型MAP來(lái)充分發(fā)揮效率優(yōu)先，實(shí)用優(yōu)先的原則，加大學(xué)生實(shí)際能力培養(yǎng)，做好用人企業(yè)的用人需要與畢業(yè)生的實(shí)際技能的對(duì)接，不但注重培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力，而且要加強(qiáng)良好態(tài)度和優(yōu)秀人際技巧的訓(xùn)練。

參考文獻(xiàn)：

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[2]肖桂蘭.構(gòu)建以崗位能力為本位的高職商務(wù)英語(yǔ)課程體系[G]].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）.

作者簡(jiǎn)介：李 磊（1980-），男，哈爾濱學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院講師，碩士，研究方向：語(yǔ)言教學(xué)。

張 靜（1981-），女，黑龍江職業(yè)學(xué)院，碩士，研究方向：語(yǔ)言學(xué)，翻譯學(xué)。

基金項(xiàng)目：2013年度人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“認(rèn)知心理學(xué)視域下口譯譯者主體性發(fā)揮的研究”項(xiàng)目編號(hào)：12534070 黑龍江省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題項(xiàng)目“基于特色應(yīng)用型本科高校建設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)崗位勝任力模型理論研究”編號(hào)：GBC1214048。