人們通常將EQ理解為處理人際關(guān)系的藝術(shù)。你可能也會想起一些堪稱“社交明星”的小伙伴：他們似乎總是“很會說話”，很能討得別人的歡心，別人總是評價他們“EQ很高”，也因此更樂意為其提供機會和幫助，讓他們更容易取得成功。其實EQ的內(nèi)涵遠不止這些，那么，我們?nèi)绾尾拍芴岣咦约旱腅Q呢？

什么是EQ

EQ即情緒智商（Emotional Quotient），與智力商數(shù)（Intelligence Quotient）對應(yīng)，是對一個人情緒智力（Emotional Intelligence）的評價。

情緒智力被認(rèn)為是社會智力的一種，主要包含三種能力：識別自己與他人情緒的能力、調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力以及運用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力。

情緒智力的高低，決定了我們能否敏銳地察覺出自己和對方的情緒，并能用合適的方式（可能是一句話、一個眼神、一個動作）讓對方“舒服一點”。因此，情商高的人總是能與人和睦相處，不容易惹人生怒、記恨。此外，情緒智力也是一種幫助我們調(diào)節(jié)自身情緒，進行自我激勵的能力。

對EQ的評價

情緒智力是一個非常復(fù)雜的概念。美國心理學(xué)家彼得·薩洛維和約翰·梅耶將情緒智力分解為5個能力：了解自身情緒、管理自身情緒、自我激勵、認(rèn)識他人情緒和處理人際關(guān)系。

了解自身情緒的能力，是一種讓我們關(guān)注和理解自身的真實感受，幫助我們做出選擇，掌控自己生活的能力。

管理自身情緒的能力，是一種幫助我們調(diào)整和釋放負(fù)面情緒的能力。

自我激勵的能力，是一種讓我們能夠為了某個目標(biāo)集中精神，跨越難關(guān)，甚至是放棄一些眼前欲望（抑制沖動、延遲滿足）的能力。

認(rèn)識他人情緒的能力，是一種讓我們變得有同理心、善解人意的能力。

處理人際關(guān)系的能力，是一種管理他人情緒的能力，能幫助我們提高社交競爭力。

情緒智力各個維度的發(fā)展因人而異。有些人可能非常擅長自我激勵，做什么事情都能信心滿滿，卻常常會因為口無遮攔而得罪人；有些人可能非常善解人意，卻很難從自己的情緒低谷中走出來；還有一些人看似是社交明星，卻并沒有真正了解自己。因此，對于情商，我們不能只是簡單地用高或者低來評價。

給EQ加分

從某個時刻起，人們開始認(rèn)識到EQ的重要性。越來越多的人開始把“提高情商”掛在嘴邊，越來越多的書開始教育大家“高情商的人應(yīng)當(dāng)如何表現(xiàn)”。但是，真正想要給EQ加分，你首先必須要剔除對EQ理解中的一些誤解，避免走入另一個極端。

管理情緒≠壓制和回避消極情緒

很多人都說，不要輕易發(fā)怒。我們因為考試失敗而心情抑郁的時候，最常聽到的勸告就是：不要想了，下次再努力！管理情緒似乎是無論什么時候，都要以最快的速度把消極情緒壓制下去，或者極端到我們的情緒系統(tǒng)中根本不該有消極情緒的位置。這樣就真的完美嗎？顯然不是。

雖然我們把情緒分成了積極的和消極的，但是所有的情緒原本是沒有好壞之分的。在進化的過程中，人類積累的每一種情緒都有它的意義。消極情緒的出現(xiàn)，其實帶給了我們一個認(rèn)識自己的契機。我們需要給自己一些時間來沉淀，細(xì)心思索這種情緒的背后蘊含了什么。我們憤怒，也許是因為看到或遭遇了自己無法認(rèn)同的事情；我們焦慮，可能是因為對未知的事情感到不安。深挖這背后的原因，才能讓我們更加清楚地認(rèn)識自己。

處理人際關(guān)系≠討好所有人

在許多人的字典里，情商就等于處理人際關(guān)系的藝術(shù)。要問怎樣處理人際關(guān)系才算是情商高？不少人會舉出這樣的例子：根據(jù)對方的喜好說些他想聽的話，即便是批評也要委婉動聽；記得對方的喜好，在對方提出要求前就預(yù)備周到?？傊褪且白寣Ψ礁杏X滿意”。這些當(dāng)然是很好的社交技能，不過千萬要記得的是：過度地討好別人是沒有必要的。尤其要記得，無論做什么都不要以犧牲自己的情緒為代價，不要為難自己。

我認(rèn)識一位朋友，他把人際關(guān)系看得高于一切，想要和所有人做朋友，在乎每一個人的感受。別人提出的請求，但凡不是自己無能為力的，他都來者不拒。結(jié)果，他把自己弄得非常辛苦，常常抱怨：我們明明也沒那么熟，那些人為什么會覺得我應(yīng)該幫他們的忙呢？那么，在人際關(guān)系中究竟什么才是“應(yīng)該”的呢？這個判斷因人而異，而我們每個人自己的情緒就是一個非常重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。如果這個人真的讓我非常不滿，委婉地提出建議他也不會有任何改善，那么我是不是干脆跟他吵翻了也無所謂呢？如果這個忙我真的沒法幫，是不是也可以向?qū)Ψ秸f明自己的難處，予以拒絕？總之，正確的做法應(yīng)該是先仔細(xì)辨別一下自己的情緒，分析一下情緒背后讓你愉快與否的原因，然后再去調(diào)整與別人的關(guān)系，調(diào)整自己的情緒。

1998年，美國心理學(xué)家Schutte等人研制了一份《自陳式情緒智力量表》（Emotional Intelligence Scale，EIS），用于評估人們對自己以及他人情緒的感知、理解、表達、調(diào)控和利用的能力。其表中所列舉的，其實就是能夠反映EQ的很多細(xì)節(jié)。在此，我們抽取若干列于下面。如果你有興趣，不妨自己對照著測試一下吧。

表格中的選項分五級，自左至右，滿意度逐級提高。填寫完畢后，你或許會對自己的EQ有個較為具體的認(rèn)識了。