黃菡

【適用話題】溝通交流 說話藝術(shù) 委婉

我有一個好朋友，太太咳嗽好久沒見好，我陪著去看一位有名的呼吸科大夫。大夫看了X光片，很快做出診斷：哮喘。接著也是隨口一句：鄧麗君就是得這個病死的。

我當(dāng)然明白呼吸科大夫的有口無心，他也絕沒有惡意，但是女病人當(dāng)場臉上的陰云密布，我至今記憶猶新。也正是這件微不足道的小事，讓我開始思考，人和人之間的溝通，很多所謂的“心直口快”，真的就“坦誠相見”了嗎？

2015年左右，新浪做了一個全國范圍的在線調(diào)查，題目很簡單：“我最討厭別人說的一句話”，結(jié)果出人意料，在所有的答案中得票最高的，是這么一句：我這人就是心直口快，說完了就忘，你千萬別介意?。∵@句話看上去挺真誠，但實在讓人舒服不起來——“你說的話已經(jīng)讓我難受了，還不許我介意，我介意的話就是我的錯，這不是強(qiáng)盜邏輯是什么？”

孟非主持《非誠勿擾》，特別喜歡舉一個例子，歐洲人很多年前做過一個民意調(diào)查：給你四種超能力，你最想選的是哪一種？A.會飛；B.變形；C.隱身；D.知道別人真實的想法。結(jié)果也讓人大跌眼鏡，超過一半的人，選擇了第四項！可見人和人之間的溝通，彼此真誠有多難。

可是真誠就是實話實說嗎？真誠就是心直口快嗎？當(dāng)然不是?！坝幸徽f一，有二說二”的只是“真話”，嬰兒般的“赤子之心”只是“真實”，在真話和真實基礎(chǔ)上對他人合理利益的關(guān)注和維護(hù)才是“真誠”。

我有一個堅持的觀點(diǎn)：“真誠”絕不是與生俱來的，一定需要在文化環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)。你們當(dāng)然要質(zhì)疑：后天慢慢學(xué)會的真誠，還是真的“真誠”嗎？難道不會變成一種“偽善的表演”嗎？當(dāng)然不。我在《非誠勿擾》時，欄目組特別從北京請了頂尖的造型團(tuán)隊，造型師經(jīng)常是直接從倫敦或者米蘭飛來南京的國際“大腕兒”。每次節(jié)目播出，我看自己的微博，一定有粉絲留言：黃老師，你這期節(jié)目的服裝太美了，特別符合你的氣質(zhì)；也一定會有這樣的評論：黃老師，你今天的衣服是替哪個廠家做廣告的？趕緊換了吧，太難看了。

我當(dāng)然知道審美從來都是主觀的，一個公共網(wǎng)絡(luò)平臺，褒貶不過就是一家之言而已，當(dāng)不得真。但你要問我內(nèi)心，當(dāng)然還是愿意聽贊美。這是社會心理學(xué)上人類常態(tài)心理，不是虛榮或者偽善。

赤裸裸地表達(dá)己見當(dāng)然沒錯，但如果在直抒胸臆之外，加上一點(diǎn)利他的善意，不要止于“追求真”，而要努力“體現(xiàn)善”，才距離“真誠”更近一步。有句中國人特別愛掛在嘴邊的話，“良藥苦口利于病”，說這話的人，往往真的苦口婆心，言辭懇切。但我總覺得，苦口的藥，其實還稱不上良藥?；蛘哒f，絕不是利于病的良藥都是苦口的。在保證療效的前提下，給藥裹上一層糖衣，又有什么不好呢？

在我看來，學(xué)會真誠，就是時刻告訴自己三句話：第一，真誠不是不假思索地表達(dá)自己的直觀感受。第二，真誠不是不加修飾地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，哪怕是正確的觀點(diǎn)。第三，真誠不是不分場合、不分對象地表達(dá)自己的意見和建議。

【素材分析】說話是一門藝術(shù)，善于與人溝通和交流是一種技巧。即使是耿直的季羨林老先生也會說“假話全不說，真話不全說”。和人交流時奉承拍馬屁是虛偽的功利；委婉含蓄是真誠的善意。言者無心，聽者有意。切莫再心直口快，三思而言會給自己和聽眾帶來更好的交流感受。

【速用名言】

1.與人善言，暖于布帛；傷人之言，深于矛戟。

——戰(zhàn)國時期思想家 荀子

2.說話周到比雄辯好，措詞適當(dāng)比恭維好。

——英國哲學(xué)家 培根