摘要：《商業(yè)自動(dòng)化》課程是管理類專業(yè)的重要理實(shí)一體課程，該課程不僅實(shí)用性強(qiáng)、應(yīng)用面廣，而且與崗位的聯(lián)系非常密切。我們希望通過本課程的學(xué)習(xí)和考核方式的改變，讓學(xué)生能夠掌握商業(yè)自動(dòng)化工作流程，能夠從事營運(yùn)管理、POS前后臺(tái)的收銀與系統(tǒng)管理以及盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)結(jié)算等工作。

Abstract： Business Automation course is an important theory-practice integration course of management major. The course has strong applicability and wide application， and it has a very close contact with the position. We hope that through the study of this course and the change of the examination， the students are able to grasp the workflow of Business Automation， engage in operations management， cashier and system management of POS proscenium back-stage， inventory and financial settlement， etc.

關(guān)鍵詞：商業(yè)自動(dòng)化；實(shí)踐教學(xué)模式；研究

Key words： Business Automation；educational model；study

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）05-0198-02

0 引言

傳統(tǒng)的教學(xué)模式由于教學(xué)方法比較單一，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐中存在很多問題，比如綜合運(yùn)用能力不強(qiáng)、應(yīng)變能力較弱等，難以滿足社會(huì)對(duì)人才的要求，為此，應(yīng)將學(xué)校的教學(xué)和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)生在校期間不僅可以學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的課程基本理論知識(shí)，還能夠利用實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力，提升自身的職業(yè)技能，如此畢業(yè)后將更容易滿足社會(huì)和企業(yè)的要求，更快的適應(yīng)自身的工作崗位。為完善上述目標(biāo)，我們從2010年開始對(duì)該課程進(jìn)行了較大的教學(xué)改革，包括教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核形式等，采用實(shí)踐教學(xué)模式，較好地實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。

1 在教學(xué)內(nèi)容的選擇與安排上，符合專業(yè)需求，并且以就業(yè)為導(dǎo)向來進(jìn)行教學(xué)

在調(diào)研行業(yè)職業(yè)崗位（群）和對(duì)職業(yè)崗位（群）的任職要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)商業(yè)自動(dòng)化課程人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，由行業(yè)和企業(yè)技術(shù)專家和教師共同制定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫，確保實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容符合行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)的需要。

①加大了實(shí)踐環(huán)節(jié)在課程中所占的比重。

商業(yè)自動(dòng)化課程應(yīng)以實(shí)踐貫穿課程始終，有效提高學(xué)生動(dòng)手能力。盡可能縮減理論部分的內(nèi)容，在實(shí)踐的過程中講解和理解理論，把理論放在實(shí)踐中；設(shè)計(jì)實(shí)踐案例的時(shí)候，明確實(shí)踐的內(nèi)容并考慮最后的視覺效果，讓學(xué)生愿意做、想做，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；選擇案例和項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)學(xué)生掌握進(jìn)度，來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇，讓學(xué)生學(xué)以致用，所學(xué)內(nèi)容不與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。同時(shí)形成了課上教學(xué)課上實(shí)踐、課下鞏固課下再實(shí)踐的教學(xué)模式。使得實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)由計(jì)劃中的16學(xué)時(shí)，提高到實(shí)際操作中的20學(xué)時(shí)。

②編制了《商業(yè)自動(dòng)化》課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書，使得課程目標(biāo)更加明確、科學(xué)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目更趨于合理化。

2 實(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用

在理論教學(xué)體系主體確定后，按照職業(yè)崗位技能的市場需求為驅(qū)動(dòng)力，以"必需、夠用"為原則，對(duì)該課程進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整與整合，減少理論內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐操作。在實(shí)踐設(shè)計(jì)方面，通過課堂實(shí)踐、課后實(shí)踐、小組實(shí)踐全面提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。

根據(jù)本課程的自身特點(diǎn)，同時(shí)借助于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，我們將課程分為理論教學(xué)模塊、實(shí)踐教學(xué)模塊、綜合應(yīng)用模塊。這樣做的主要原因是為了使理論和實(shí)際更好地有機(jī)結(jié)合在一起，以理論為向?qū)е笇?dǎo)實(shí)際操作的進(jìn)行。

本課程主要應(yīng)用于北京青年政治學(xué)院2011級(jí)電子商務(wù)專業(yè)1、2班；2012級(jí)電子商務(wù)專業(yè)1、2班；2012級(jí)工商企業(yè)專業(yè)1、2班，2013級(jí)電子商務(wù)專業(yè)1、2班；2013級(jí)工商企業(yè)專業(yè)1、2班，我們?cè)诮虒W(xué)中實(shí)施了課程結(jié)構(gòu)的“模塊化”、課程實(shí)踐的“項(xiàng)目化”、課程資源的“系列化”、技能訓(xùn)練的“層次化”。

①構(gòu)建了以“典型工作過程”為導(dǎo)向的“模塊式”課程結(jié)構(gòu)，課程分為三個(gè)模塊，每一模塊對(duì)應(yīng)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

②采用模塊化教學(xué)方式：根據(jù)本課程的自身特點(diǎn)，同時(shí)借助于我院商業(yè)自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室，我們將課程分為理論教學(xué)模塊、實(shí)踐教學(xué)模塊、綜合應(yīng)用三個(gè)模塊。這樣教學(xué)的效果使理論知識(shí)和實(shí)際技能更好地有機(jī)結(jié)合，以理論為向?qū)е笇?dǎo)實(shí)際技能的操作進(jìn)行。

③依托管理系校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地——商務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)基地中的商業(yè)自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全過程、全仿真的實(shí)際技能訓(xùn)練。

④學(xué)生通過成績技能大賽獲得好成績，在2015年全國“創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”北京賽區(qū)，我們有8個(gè)隊(duì)分獲一、二、三等獎(jiǎng)，在成都得全國大賽中，我?guī)ьI(lǐng)的三個(gè)隊(duì)，分獲二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，這是對(duì)教學(xué)成果進(jìn)行了有效的檢驗(yàn)，說明教學(xué)改革取得了實(shí)際的效果，通過就業(yè)單位的反饋信息，我們了解到學(xué)生的職業(yè)技能得到用人單位的好評(píng)。

3 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫建設(shè)

本項(xiàng)目庫由三部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容構(gòu)成：

第一部分：系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)。

這一部分的實(shí)訓(xùn)旨在為學(xué)生提供軟硬件的操作平臺(tái)，通過模擬零售企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，為學(xué)生提供實(shí)際演練的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生通過使用《商業(yè)自動(dòng)化——賣場管理系統(tǒng)》平臺(tái)與POS系統(tǒng)平臺(tái)，深刻理解企業(yè)走信息化、數(shù)字化發(fā)展道路的內(nèi)涵。

通過上機(jī)使用《商業(yè)自動(dòng)化——賣場管理系統(tǒng)》平臺(tái)與POS系統(tǒng)平臺(tái)，來理解商場、超市的管理思想；了解各個(gè)部門的主要業(yè)務(wù)流程和操作方法；初步掌握《商業(yè)自動(dòng)化——賣場管理系統(tǒng)》平臺(tái)與POS系統(tǒng)平臺(tái)的主要功能和主要操作。通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入、營運(yùn)管理、收銀管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析管理各子系統(tǒng)的模擬，了解商場、超市整個(gè)進(jìn)銷存實(shí)訓(xùn)的流程，掌握制定各類單據(jù)的方法，并掌握查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程的方法。

第二部分：設(shè)備實(shí)訓(xùn)。

通過模擬軟件，使用場景體現(xiàn)設(shè)備安裝、設(shè)置、使用、維護(hù)和相應(yīng)作用，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)設(shè)備應(yīng)用。熟悉商業(yè)自動(dòng)化設(shè)備在物流全過程的應(yīng)用；掌握各種設(shè)備的安裝、設(shè)置、使用；體會(huì)各種條碼設(shè)備對(duì)不同格式、形制條碼應(yīng)用；體會(huì)不同碼制的應(yīng)用特點(diǎn)和應(yīng)用場景。

第三部分：綜合實(shí)訓(xùn)。

綜合實(shí)訓(xùn)部分主要借助于我院管理系現(xiàn)代物流與管理實(shí)訓(xùn)室，熟悉商業(yè)自動(dòng)化在物流環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。例如：通過條碼識(shí)讀設(shè)備進(jìn)行不同格式的條碼信息讀??；了解自動(dòng)化立體倉庫的基本組成，熟悉自動(dòng)化立體倉庫的基本操作流程；根據(jù)給定的條件進(jìn)行自動(dòng)化立體倉庫的存儲(chǔ)位置管理，制定可行的存儲(chǔ)方案，并可以自動(dòng)化立體倉庫進(jìn)行操作；根據(jù)設(shè)定的要求進(jìn)行堆垛機(jī)的出庫作業(yè)，進(jìn)行自動(dòng)化立體倉庫的業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)和作業(yè)路徑優(yōu)化原則分析；根據(jù)設(shè)定的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化立體倉庫的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

本文采用動(dòng)態(tài)管理方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行重新組合，每七個(gè)人為一組，每人扮演一個(gè)公司了解流通企業(yè)所有業(yè)務(wù)操作，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行了角色的定位，并且每做完一個(gè)流程可以互換角色。（圖2）

4 考核標(biāo)準(zhǔn)及成績?cè)u(píng)定

4.1 考核標(biāo)準(zhǔn) 本課程考核分為兩部分，分別是理論部分考核和實(shí)踐考核。理論考核主要是針對(duì)基本概念、基本理論和方法進(jìn)行考核。實(shí)踐考核主要是針對(duì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行考核。

4.2 成績?cè)u(píng)定 實(shí)踐成績×70%+理論考核×20%+平時(shí)成績×10%=總評(píng)成績

5 《商業(yè)自動(dòng)化課程》實(shí)踐教學(xué)研究的幾點(diǎn)收獲

5.1 突出了高等職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)

高等職業(yè)教育的教學(xué)核心是培養(yǎng)能力，能力培養(yǎng)是高職院校的重點(diǎn)，理論教學(xué)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是“夠用，實(shí)用”，因此在實(shí)際的教學(xué)過程中我們應(yīng)該意識(shí)到傳授理論知識(shí)并不是我們的教學(xué)目的，我們的教學(xué)目的是使學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際工作中存在的問題。

5.2 強(qiáng)化和拓展了了教材的專業(yè)性

目前《商業(yè)自動(dòng)化》課程大多數(shù)教材基本上都注重理論部分的講解，對(duì)數(shù)碼采集器、POS及周邊設(shè)備等只是粗略的講一講，可以說只有教學(xué)沒有訓(xùn)練。在這種狀況之下使得本課程教材發(fā)生了比較大的變革，打破了現(xiàn)有的教材體系，加強(qiáng)了專業(yè)性，除了理論部分的講解，還增加了實(shí)驗(yàn)部分和綜合應(yīng)用部分的講解，這樣有學(xué)有練，正確地解決了學(xué)科體系的系統(tǒng)性與生產(chǎn)實(shí)踐所需知識(shí)綜合性的矛盾。

5.3 提高了學(xué)生的知識(shí)水平和實(shí)踐能力

①拓寬了就業(yè)渠道。

通過近半年的課程學(xué)習(xí)，學(xué)生的就業(yè)渠道得到了拓寬，從以前單一化走向多元化，超市、商場、物流中心、銀行等企業(yè)都是他們的選擇目標(biāo)，不用經(jīng)過培訓(xùn)就能直接上崗。

②為畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

畢業(yè)設(shè)計(jì)是是完成專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、達(dá)到應(yīng)用型專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，也是綜合性最強(qiáng)的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，它對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力、提高畢業(yè)生全面素質(zhì)具有很重要的意義。

因此通過本課程的講授和實(shí)際訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)物流中心的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)流通領(lǐng)域（超市、商場等）的業(yè)務(wù)流程有了清楚的認(rèn)識(shí)，為他們的畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

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