張素萍

【摘要】中小型圖書館是圖書館系統(tǒng)當(dāng)中重要的組成部分，通過實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)，中小型圖書館的價(jià)值與作用將得到深入挖掘和具體體現(xiàn)。展開中小型圖書館多元化服務(wù)的實(shí)踐與探索符合當(dāng)前圖書館發(fā)展現(xiàn)實(shí)要求，研究具有一定實(shí)際意義。

【關(guān)鍵詞】中小型圖書館；多元化服務(wù)；信息化

一、序言

圖書館作為重要的公共服務(wù)平臺(tái)為公眾提供了基礎(chǔ)性公共服務(wù)。中小型圖書館以其區(qū)域便捷性和服務(wù)個(gè)性化而立足于公共服務(wù)領(lǐng)域，其多元化服務(wù)成為政府相關(guān)部門及社會(huì)化組織進(jìn)行探索和具體實(shí)踐的關(guān)鍵性問題。本次研究圍繞中小型圖書館服務(wù)的多元化和創(chuàng)新性展開，研究的實(shí)效性和專業(yè)性較為突出。

二、中小型圖書館多元化服務(wù)價(jià)值

（一）中小型圖書館多元化服務(wù)具有一定社會(huì)價(jià)值

圖書借閱服務(wù)是基礎(chǔ)性公共服務(wù)之一，中小型圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠成為重要的閱覽節(jié)點(diǎn)，為公眾提供在線閱讀等多媒體服務(wù)，滿足于公眾實(shí)際閱讀需要。中小型圖書館的多元化服務(wù)社會(huì)價(jià)值逐漸在具體服務(wù)的深入和多元化過程中得到彰顯。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下，圖書資源的優(yōu)化整合更加快速，數(shù)字化圖書館能夠?yàn)楦嘧x者提供必要的閱讀服務(wù)，使得中小型圖書館在此背景下能夠打破過往服務(wù)界限，強(qiáng)化服務(wù)效能。

（二）中小型圖書館多元化服務(wù)有利于圖書館高效發(fā)展

中小型圖書館數(shù)量多，但長期以來服務(wù)輻射半徑小，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不高，公眾整體認(rèn)知度較低。中小型圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和信息化技術(shù)應(yīng)用的背景下，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展有利于圖書館高效發(fā)展，便于圖書館資源的優(yōu)化整合，利于圖書館運(yùn)行成本的有效控制。隨著中小型圖書館多元化服務(wù)模式的普及推廣，中小型圖書館的發(fā)展帶動(dòng)了圖書館業(yè)的整體發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書館價(jià)值作用得到突出體現(xiàn)。

（三）中小型圖書館多元化服務(wù)有利于圖書館競爭力的提升

中小型圖書館多元化服務(wù)有利于圖書館整體競爭力的提升，隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的普及，圖書館服務(wù)需要有所弱化，通過實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，中小型圖書館的競爭力得到強(qiáng)化，進(jìn)而有助于獲取更多社會(huì)資源，逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使圖書館的公共服務(wù)整體水平與社會(huì)發(fā)展同步。

三、中小型圖書館多元化服務(wù)路徑及模式分析

（一）強(qiáng)化技術(shù)體系構(gòu)建

中小型圖書館應(yīng)從硬件設(shè)施的建設(shè)方面著手，逐漸形成固定設(shè)施、流動(dòng)服務(wù)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)化設(shè)施為一體的公共圖書館服務(wù)設(shè)施體系，通過體系的不斷優(yōu)化完善，提升圖書館的整體服務(wù)能力和效率水平，滿足于公眾對(duì)公共閱讀服務(wù)的實(shí)際需要。中小型圖書館的硬件設(shè)施體系應(yīng)以主流技術(shù)和設(shè)施為支撐，將數(shù)字信息化文獻(xiàn)資源共享技術(shù)、數(shù)據(jù)整合技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)具體運(yùn)用到實(shí)際的公共圖書館服務(wù)過程中，使圖書館服務(wù)水平得到顯著提升。

（二）強(qiáng)化圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)

中小型圖書館的多元化發(fā)展一大基礎(chǔ)就是構(gòu)建必要的復(fù)合型人才隊(duì)伍。強(qiáng)化圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)成為提升圖書館服務(wù)品質(zhì)、提高圖書館服務(wù)科學(xué)化水平的關(guān)鍵所在。圖書館應(yīng)注重于人力資源建設(shè)，通過引進(jìn)和自主培養(yǎng)的方式，使館員具備更強(qiáng)的多元化服務(wù)技能和素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)自我評(píng)價(jià) 形成有效激勵(lì)機(jī)制

作為重要的公共服務(wù)項(xiàng)目之一，圖書館服務(wù)有其公益性，為了提升圖書館整體服務(wù)水平，積極落實(shí)多元化服務(wù)要求，中小型圖書館應(yīng)在保持公益性的同時(shí)，進(jìn)入市場化運(yùn)作，通過企業(yè)化管理提升圖書館整體運(yùn)行效率和質(zhì)量。圖書館要加強(qiáng)自我評(píng)價(jià)，在圖書館內(nèi)部建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)和每一名員工展開具體評(píng)價(jià)，定期衡量圖書館多元化服務(wù)的成效，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，實(shí)現(xiàn)即時(shí)有效整改，使圖書館內(nèi)部形成良性激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。

四、中小型圖書館多元化服務(wù)實(shí)踐策略

（一）積極運(yùn)用信息化技術(shù) 破除圖書館空間地域限制

中小型圖書館在過往的運(yùn)行中可見其服務(wù)空間少、可利用地域小，圖書館整體發(fā)展受限。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息化技術(shù)的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)階段中小型圖書館運(yùn)用信息化技術(shù)能夠有效破除圖書館空間地域方面的限制，實(shí)現(xiàn)圖書館的快速發(fā)展。圖書館通過運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖書資源的有效利用，根據(jù)讀者實(shí)際閱讀需要提供必要服務(wù)。圖書館未來的服務(wù)將重點(diǎn)放在信息服務(wù)上，使中小型圖書館成為公眾獲取有效信息的規(guī)范渠道。隨著信息化的廣泛運(yùn)用，圖書館也能為公眾提供更多個(gè)性化和定制化服務(wù)，使整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量得到持續(xù)快速提升。

（二）做好分類服務(wù) 拓寬圖書館服務(wù)輻射區(qū)域

圖書館的基本服務(wù)就是閱讀服務(wù)，多元化服務(wù)從本質(zhì)上來講也是建立在基礎(chǔ)的閱讀服務(wù)之上。中小型圖書館要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際需要，開設(shè)盲人閱讀區(qū)、兒童閱讀區(qū)、老年人閱讀區(qū)等具有特色的服務(wù)區(qū)，滿足現(xiàn)階段讀者的多元化閱讀需求，積極實(shí)現(xiàn)分類服務(wù)，使圖書館服務(wù)輻射區(qū)域得到拓展，體現(xiàn)出公共服務(wù)的公平性和平等性。

（三）建立圖書館體系 實(shí)現(xiàn)資源利用效能最大化

中小型圖書館要積極參與到圖書館聯(lián)盟當(dāng)中，與企事業(yè)單位、高?；騻€(gè)人圖書館進(jìn)行對(duì)接合作，逐步建立符合當(dāng)下圖書館發(fā)展要求的圖書館體系，實(shí)現(xiàn)資源利用效能的最大化。中小型圖書館應(yīng)利用上級(jí)圖書館或高校圖書館豐富的資源，通過電子閱讀或者代借代還的方式為公眾提供人性化服務(wù)，使讀者在家門口即可獲取優(yōu)質(zhì)圖書資源。同時(shí)中小圖書館也應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)便捷性，為社區(qū)一級(jí)圖書館提供支持和指導(dǎo)，同時(shí)發(fā)揮點(diǎn)和面的作用，使中小型圖書館做強(qiáng)做精。

五、結(jié)語

圖書館作為公共服務(wù)體系的重要組成部分，在文化領(lǐng)域快速發(fā)展的環(huán)境背景下，早已經(jīng)成為多元文化傳播與發(fā)揚(yáng)的中心。中小型圖書館作為圖書館體系的重要節(jié)點(diǎn)，通過多元化服務(wù)的具體實(shí)踐，創(chuàng)新服務(wù)路徑；加快整合圖書資源，建立分類服務(wù)體系，使圖書館服務(wù)能夠惠及更多人，滿足于公眾的現(xiàn)實(shí)需要。

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