夏淑媛

隨著高凈值人群對(duì)壽險(xiǎn)重要性的認(rèn)知和了解程度的提高，他們對(duì)保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品本身有著更高的基本服務(wù)需求和增值需求。“保險(xiǎn)理賠的時(shí)效性”“保險(xiǎn)銷售人員銷售環(huán)節(jié)專業(yè)的解釋”和“承保環(huán)節(jié)的快捷性”是高凈值人群最看重的基礎(chǔ)服務(wù)。

8月15日，泰康人壽與胡潤(rùn)研究院連續(xù)第二年在北京發(fā)布《中國(guó)高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書》。

該白皮書顯示，2016年高凈值人群對(duì)新型養(yǎng)老社區(qū)的認(rèn)知度和需求大幅提升，中高端養(yǎng)老社區(qū)的選擇比例在一年里上升幅度為87%，尤其在35歲以下的年輕人群中，選擇率由2015年的17%上升至39%。白皮書還顯示，打造“一站式”終極關(guān)懷服務(wù)鏈條，全面考慮緩和醫(yī)療、宗教信仰、家族遺產(chǎn)和精神傳承等各方面因素是未來高凈值人群終極關(guān)懷市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

調(diào)查結(jié)果來源于泰康人壽和胡潤(rùn)研究院對(duì)1125位中國(guó)大陸高凈值人士的定量研究以及對(duì)北京、上海、廣州和深圳四個(gè)城市的30位高凈值人士和專家的一對(duì)一定性深入訪談。

中國(guó)高凈值人群增速不減，健康養(yǎng)生首次成為高凈值人群最感興趣的話題

截至5月底，中國(guó)大陸地區(qū)千萬元高凈值人群數(shù)量約134萬人，比2015年增加13萬人，增長(zhǎng)率達(dá)到10.7%；億萬元高凈值人群約8.9萬人，比2015年增加1.1萬人，增長(zhǎng)率高達(dá)14.1%。

廣東取代北京成為2016年千萬資產(chǎn)人群最多的省份，其千萬元資產(chǎn)人群數(shù)量為24萬人，增幅達(dá)到17.7%；北京千萬元資產(chǎn)人數(shù)排名第二，共23.8萬人，比2015年增加了2.4萬人；第三是上海，比2015年增加2.4萬人，達(dá)到20.5萬人；浙江排名第四，比2015年增加1.4萬人，達(dá)到16萬人。以上4個(gè)省市共擁有高凈值人群84.3萬人，占全國(guó)的63%。

存款、不動(dòng)產(chǎn)、保險(xiǎn)依然是高凈值人群三大最主要的投資理財(cái)方式。與2015年相比，保險(xiǎn)的占比有一定提升，而不動(dòng)產(chǎn)投資的比例則有相應(yīng)下降。2016年，“健康養(yǎng)生”首次成為高凈值人群最感興趣的話題。除此以外，時(shí)事新聞、旅行度假等均是高凈值人群感興趣的話題。

95%的高凈值人群選擇購(gòu)買商業(yè)壽險(xiǎn)

調(diào)查結(jié)果顯示，95%的千萬元高凈值人群擁有商業(yè)壽險(xiǎn)，平均每人年交保費(fèi)約3.7萬元，這一人群年交保費(fèi)規(guī)模達(dá)到470億元。

95%的高凈值人群選擇購(gòu)買社保以外的商業(yè)壽險(xiǎn)，主要原因?yàn)槠渖钇焚|(zhì)并不受社會(huì)保障的影響或改變。商業(yè)保險(xiǎn)在很好地彌補(bǔ)社保的缺點(diǎn)和不足的同時(shí)，使他們獲得更全面完善的保障。

在商業(yè)保險(xiǎn)的重要性評(píng)價(jià)上，78%的高凈值人群認(rèn)為較重要，59%的高凈值人群表示會(huì)主動(dòng)了解商業(yè)人壽保險(xiǎn)，可見商業(yè)保險(xiǎn)的重要性在高凈值人群中進(jìn)一步得到認(rèn)可。

隨著高凈值人群對(duì)壽險(xiǎn)的認(rèn)知和了解程度的提高，他們對(duì)保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)產(chǎn)品本身有著更高的基本服務(wù)需求和增值需求。“保險(xiǎn)理賠的時(shí)效性”“保險(xiǎn)銷售人員銷售環(huán)節(jié)專業(yè)的解釋”和“承保環(huán)節(jié)的快捷性”是高凈值人群最看重的基礎(chǔ)服務(wù)。

高凈值人群對(duì)新型養(yǎng)老社區(qū)的認(rèn)知度和需求大幅提升

高凈值人群在養(yǎng)老需求上，完善的醫(yī)療和生活服務(wù)以60%的選擇率排名第一，緊隨其后是優(yōu)越的居住環(huán)境和適老設(shè)施（58%）、健康的身體（55%）等。總體來看，高凈值人群對(duì)充足的資金儲(chǔ)備和與兒孫同住、享受天倫之樂的需求并不高，對(duì)環(huán)境、精神等需求則更為多元化。

在未來養(yǎng)老方式的規(guī)劃上， 57%的高凈值人群認(rèn)為純居家式養(yǎng)老是首選，28%的人愿意選擇中高端養(yǎng)老社區(qū)，社區(qū)養(yǎng)老以8%排名第三。與2015年相比，未來養(yǎng)老方式的格局正發(fā)生著巨大的變化，純居家式養(yǎng)老雖然仍有超過一半的占比，但其選擇傾向下降幅度為26%；中高端養(yǎng)老社區(qū)的選擇比例在一年里上升幅度為87%。

醫(yī)療配套設(shè)施和醫(yī)護(hù)水平不完善是高凈值人群入住中高端養(yǎng)老社區(qū)最為擔(dān)憂的問題，其次是遠(yuǎn)離朋友圈，老人心靈孤單?？梢?，提高醫(yī)療醫(yī)護(hù)水平以及關(guān)心老年人精神需求是中高端養(yǎng)老社區(qū)能否長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇更加多元化

在2015年的調(diào)研過程中，每一位受訪者平均選擇了1.7個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而在2016年的調(diào)研中受訪者平均愿意選擇的機(jī)構(gòu)數(shù)量增加至2.5個(gè)，由此可見，高凈值人群對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。與2015年調(diào)研相比，隨著高凈值人群醫(yī)療最新技術(shù)與信息等方面的認(rèn)知進(jìn)一步提升，他們?cè)谖磥磲t(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇上呈現(xiàn)出更開放的態(tài)度和更多元化的選擇，私人醫(yī)生、海外醫(yī)療/體檢、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等新的醫(yī)療模式選擇的可能性均有大比例上升。

雖然高凈值人群使用私人醫(yī)生的比例較低，為8%，但與2015年的5% 相比，上升幅度高達(dá)60%，高凈值人群使用私人醫(yī)生作為未來醫(yī)療方式的趨勢(shì)較為明顯。

在《2016中國(guó)高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書》新聞發(fā)布會(huì)上，泰康人壽董事長(zhǎng)兼CEO陳東升表示，“醫(yī)療、養(yǎng)老是最具人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)，泰康人壽一直在關(guān)注這一領(lǐng)域的發(fā)展?！焙鷿?rùn)百富董事長(zhǎng)兼首席調(diào)研員胡潤(rùn)表示：“2016年，健康養(yǎng)生首次成為高凈值人群最感興趣的話題。隨著社會(huì)觀念的逐步轉(zhuǎn)變，高凈值人群對(duì)于養(yǎng)老呈現(xiàn)出更為樂觀和開放的態(tài)度，醫(yī)養(yǎng)融合的理念在過去一年關(guān)注度大幅上升，高凈值人群對(duì)新型養(yǎng)老的認(rèn)知有所提高?！?