文/劉志峰

特別策劃 Special Devise

劉志峰:傳承工匠精神，爭(zhēng)創(chuàng)百年企業(yè)

文/劉志峰

劉志峰中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

在房地產(chǎn)行業(yè)用精益求精的匠心做產(chǎn)品，用百年傳承的情懷做企業(yè)，用對(duì)消費(fèi)者、對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度履行社會(huì)責(zé)任。這個(gè)提法既值得全行業(yè)肯定，也是恰逢其時(shí)的倡議。

當(dāng)前，中央對(duì)房地產(chǎn)工作高度重視。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央城市工作會(huì)議針對(duì)化解房地產(chǎn)庫存和城市發(fā)展工作做了部署。從表面看，中央是在講化解房地產(chǎn)庫存，擴(kuò)大有效需求；講通過深化住房制度改革，解決新市民的住房需求；講通過“購(gòu)租并舉”，把公租房擴(kuò)大到非戶籍人口；講城市的宜居性等問題，但從深層次看，是對(duì)建立房地產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展體系的全面闡述。思考之成熟，分析之透徹，把握和歸納之準(zhǔn)確，措施之得當(dāng)和具體，都前所未有，是一次重大的理論實(shí)踐突破，體現(xiàn)了中央花兩年左右時(shí)間對(duì)房地產(chǎn)業(yè)深思熟慮后的一個(gè)方向性、戰(zhàn)略性選擇?，F(xiàn)在，思路已出，就要看具體落實(shí)，怎么落實(shí)，關(guān)鍵還要靠房地產(chǎn)行業(yè)真抓實(shí)干，特別是要通過房地產(chǎn)發(fā)展質(zhì)量的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，來滿足更多有效需求。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)讓我們的生活每天都有新變化。有人會(huì)說，現(xiàn)在那么多工作崗位都被機(jī)器人所替代，還要不要用手工來完成。雖然互聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)快速發(fā)展，但工匠身上精益求精、刻苦敬業(yè)的精神是替代不了的。我認(rèn)為，在房地產(chǎn)領(lǐng)域提倡發(fā)揚(yáng)工匠精神，爭(zhēng)創(chuàng)百年企業(yè)，不僅有必要，而且大有必要。

一、發(fā)揚(yáng)工匠精神，是為了蓋“好房子”。站在今天這個(gè)時(shí)代說為群眾蓋“好房子”，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)而言，是回到了行業(yè)的本源。工匠精神本身就誕生于建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。春秋時(shí)期，魯班發(fā)明木工工具，被當(dāng)作工匠的祖師，雖然時(shí)代變了、技術(shù)變了，但用工匠精神蓋“好房子”的優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟。我們知道，人的一生，有近2/3的時(shí)間是在住房或者與住房相關(guān)聯(lián)的環(huán)境中度過的，如果房地產(chǎn)行業(yè)能精雕細(xì)琢，蓋出長(zhǎng)壽命、好性能、綠色低碳的好房子，不僅是對(duì)工匠精神的繼承，也是對(duì)房地產(chǎn)質(zhì)量觀的發(fā)揚(yáng)光大，更是對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底的態(tài)度和做法。尤其在當(dāng)前房地產(chǎn)供應(yīng)相對(duì)過剩、需要培育有效需求的情況下，更需要利用工匠精神的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求去提升住房品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而對(duì)企業(yè)和從業(yè)人員來說，在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)面前，只有做到藝多不壓身，才能功到自然成。當(dāng)前房地產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有很大欠缺，庫存壓力大，雖然原因很多，但歸結(jié)起來，就是做事缺乏嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)節(jié)漏洞很多。舉個(gè)例子，現(xiàn)在住宅的門窗密封不好，很大原因是密封條沒過關(guān)，還要到國(guó)外進(jìn)口。從一個(gè)小小的零部件就能看出：我們還需要大力發(fā)揚(yáng)一絲不茍的工匠精神。

二、發(fā)揚(yáng)工匠精神，是為了做“好企業(yè)”。百年企業(yè)是做出來的，不是說出來的。要建“好房子”，首先要有“好企業(yè)”。現(xiàn)在全球超過200年歷史的企業(yè)，日本有3000多家，德國(guó)有800多家，西班牙有300多家，荷蘭和法國(guó)各有200多家。這些百年企業(yè)或者稱之為“長(zhǎng)壽企業(yè)”，為什么能一代一代發(fā)展下去？除了他們有很好的創(chuàng)新意識(shí)和先進(jìn)管理，大多傳承了匠人的精神。從房地產(chǎn)業(yè)而言，要蓋“長(zhǎng)壽命、好性能、綠色低碳”的好房子，首先企業(yè)要長(zhǎng)壽，要有做百年企業(yè)的拼勁和韌性。如果一家企業(yè)產(chǎn)品都過不了關(guān)，蓋出來的房子連10年、20年的壽命都沒有，談何百年企業(yè)？就房地產(chǎn)行業(yè)而言，百年企業(yè)怎么培育？我認(rèn)為必須先做到專業(yè)、專注、專心。首先是專業(yè)。無論是業(yè)態(tài)和產(chǎn)品都要有體系、有標(biāo)準(zhǔn)，打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次是專注。注重細(xì)節(jié)，追求完美，不惜花費(fèi)時(shí)間，反復(fù)創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品。第三是專心，不投機(jī)取巧，確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程、每項(xiàng)服務(wù)，都達(dá)到嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)絕不輕易向消費(fèi)者交房。

三、發(fā)揚(yáng)工匠精神，是為了“快轉(zhuǎn)型”。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模都是全球第一，但大而不強(qiáng)，發(fā)展質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，資源能源消耗更比發(fā)達(dá)國(guó)家要高得多，從真正意義上說，我們這個(gè)行業(yè)還沒有一家百年企業(yè)。這次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)兼并重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度，就是要推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)提高發(fā)展質(zhì)量，從一個(gè)“建造大國(guó)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖ㄔ鞆?qiáng)國(guó)”，逐步以現(xiàn)代工廠化生產(chǎn)取代勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)方式，達(dá)到工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，工業(yè)化的效率，工業(yè)化的精細(xì)，工業(yè)化的質(zhì)量。怎么才能像造汽車那樣造房子，需要有一批具有工匠精神的產(chǎn)業(yè)工人，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛、手藝高超，既注重產(chǎn)品的精度和品質(zhì)，又能勝任工廠化、部品化、智能化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，可以說，科技越發(fā)達(dá)，工匠精神越重要，二者不矛盾。前些年，由于短缺，有了房子不愁賣，一些地方、一些企業(yè)心態(tài)浮躁，注重眼前利益，規(guī)劃、設(shè)計(jì)拼拼抄抄，生產(chǎn)手段缺少精雕細(xì)琢，短平快的項(xiàng)目隨處可見，缺少的，就是工匠孜孜不倦的負(fù)責(zé)態(tài)度和精神。因此，我們應(yīng)該反思，為什么一些不追求速度求質(zhì)量的企業(yè)，蓋出的房子反而受消費(fèi)者歡迎？現(xiàn)在看起來，那種執(zhí)著的精神，那種不怕麻煩的做法，可能眼前吃點(diǎn)虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)不吃虧。

四、發(fā)揚(yáng)工匠精神，是為了“創(chuàng)品牌”。在德國(guó)，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富的，大多數(shù)都擁有百年以上的品牌，雖然我們?cè)谶@方面有差距。但從現(xiàn)階段看，房地產(chǎn)的品牌地位和作用更加突出，2011-2015年，50強(qiáng)企業(yè)的品牌價(jià)值均值由2011年77.79億元上升至2015年的112.29億元，平均年增長(zhǎng)率為9.6%。其中，20強(qiáng)企業(yè)平均品牌價(jià)值2015年達(dá)到186.35億元，較上年增長(zhǎng)了13%。此外，20強(qiáng)品牌企業(yè)的銷售額高達(dá)1.7萬億元，占全國(guó)的22.2%。充分表明品牌企業(yè)的影響力。而自古以來，恰恰是工匠和有手藝的人，追求的是產(chǎn)品品牌，講究的是文化信譽(yù)，承擔(dān)的是社會(huì)責(zé)任，傳承的是一代接一代的口碑?，F(xiàn)在的同仁堂、全聚德、張一元，哪一家企業(yè)不是依靠品牌而立足市場(chǎng)的？！因此，匠人精神，實(shí)際上是塑造品牌、培育品牌、維護(hù)品牌、拓展品牌的最好動(dòng)力。

當(dāng)然，發(fā)揚(yáng)工匠精神，要和科技進(jìn)步、用好智能技術(shù)、緊密融入互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，二者相輔相成，使傳統(tǒng)的匠人精神有更多時(shí)代的感召力。

當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式和供需關(guān)系發(fā)生了變化，住宅品質(zhì)和良好的功能性能，在老百姓心目中的地位越來越重要，房地產(chǎn)市場(chǎng)也由供應(yīng)為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向了以需求為主導(dǎo)。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，以科技進(jìn)步為指導(dǎo)，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為考核的百年住宅建造體系，是促進(jìn)住宅品質(zhì)升級(jí)，帶動(dòng)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的先進(jìn)示范，也是推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，循環(huán)發(fā)展，向消費(fèi)者提供長(zhǎng)壽命、好性能、綠色低碳住宅的良好典范，必將為擴(kuò)大住房消費(fèi)和推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)揮出更大的作用。

下一步，我們要擴(kuò)大試點(diǎn)，在更多城市和項(xiàng)目進(jìn)行示范推廣，同時(shí)，在現(xiàn)有成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做好以下三個(gè)方面的工作：

一是要用百年住宅的先進(jìn)理念，改變傳統(tǒng)的房地產(chǎn)生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式。以人的需求為出發(fā)點(diǎn)，以建筑全生命周期理念為基礎(chǔ)，以保證住宅質(zhì)量和品質(zhì)為目標(biāo)，通過采用新型工業(yè)化、信息化與應(yīng)用集成技術(shù)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建造、維護(hù)使用、再生改建等環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)產(chǎn)業(yè)化、建筑長(zhǎng)壽化、品質(zhì)優(yōu)良化、綠色低碳化，提高住宅全生命周期的綜合價(jià)值，使住區(qū)設(shè)施和環(huán)境更符合可持續(xù)發(fā)展理念。同時(shí)幫助老百姓改變消費(fèi)觀念。隨著百年住宅技術(shù)水平的提高，熟練度的增加，百年住宅的開發(fā)成本肯定會(huì)不斷降低，性價(jià)比也將大大提高。綠地這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)，是完全可以被老百姓接受的。

二是要用百年住宅的技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要繼續(xù)攻關(guān)住宅工業(yè)化的關(guān)鍵技術(shù)，建立適合我國(guó)國(guó)情和技術(shù)發(fā)展水平的百年住宅建造體系，全面提升住宅建設(shè)自主發(fā)展能力。特別要用百年住宅的集成技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)住宅結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品優(yōu)化。通過整合優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)融合發(fā)展，推動(dòng)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新。把住宅研發(fā)設(shè)計(jì)、部品生產(chǎn)、施工建造和組織管理等環(huán)節(jié)，聯(lián)成一個(gè)比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，全面推動(dòng)行業(yè)發(fā)展升級(jí)。

三是要抓住百年住宅的發(fā)展契機(jī)，促進(jìn)住宅內(nèi)裝部品工業(yè)化。過去，住宅建設(shè)往往只重主體，而輕內(nèi)裝。事實(shí)上，老百姓所關(guān)心的，恰恰是套內(nèi)空間和舒適度。全面實(shí)現(xiàn)內(nèi)裝工業(yè)化、部品化，是提高住宅長(zhǎng)壽命的重要方面。綠地南翔崴廉公館項(xiàng)目之所以取得成功，關(guān)鍵是在住宅內(nèi)裝部品的研發(fā)方面，初步創(chuàng)建了一整套新型住宅工業(yè)化的內(nèi)裝體系，提高了住宅性能的優(yōu)良率和住宅的長(zhǎng)久耐用性，體現(xiàn)了住宅的高品質(zhì)、高回報(bào)率，成為引領(lǐng)住宅品質(zhì)提升的標(biāo)桿和窗口，受到消費(fèi)者的認(rèn)同。

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)制定了《中國(guó)百年住宅示范項(xiàng)目建設(shè)管理辦法》，同時(shí)加強(qiáng)了中國(guó)百年住宅建設(shè)項(xiàng)目管理辦公室的日常管理和服務(wù)，發(fā)出了擴(kuò)大試點(diǎn)的通知，希望各申報(bào)和參建單位在已有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，發(fā)揮百年住宅的先進(jìn)性、代表性、示范性，探索積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，逐步在全國(guó)示范推廣，真正使百年住宅成為房地產(chǎn)市場(chǎng)一塊閃光的百年品牌。